Carbel Savassi

Liguei no setor de peças para fazer orçamento e ao pedir para formalizar o vendedor Renan com má vontade de realizar o cadastro e impondo dificuldades, simplesmente disse para eu procurar outro lugar para ser atendido.
Liguei novamente (acreditando que o setor de peças Carbel Prado e Carbel Savassi fossem diferentes) e fui atendido pelo vendedor Edson, que escutou todo o atendimento negativo do colega e com boa vontade seguiu com o atendimento e me enviou o orçamento em poucos minutos. Pelos outros comentários de avaliação parece que essa unidade tem sérios problemas de gestão.

Péssimo atendimento. Comprei um veículo 0 km, atrasaram a entrega e, muito pior que isso, entregaram o carro sem nenhum litro de gasolina, e assim que retirei ele da concessionária a gasolina acabou no meio da Av. Senhora do Carmo, em frente ao Verdemar, a poucos metros de distância. O descaso no atendimento me deixou completamente abismada. Um pós venda péssimo, atendimento péssimo e desrespeitoso

Atendimento asqueroso. Falei com a Rafaela, pedindo pela execução de um serviço que envolvia a compra de peças, ela me passou um telefone do setor de peças que não era nem de BH. Liguei para esse número, a pessoa me passou um segundo número, que não me atendeu. Ao informar o ocorrido para a Rafaela, me informou os mesmos números que eu tinha acabado de dizer que não serviram. Brincadeira. Passem longe desse lugar.

Quando levei o carro na oficina para uma das revisões da garantia ficaram querendo incluir manutenções adicionais e ainda falavam que era item obrigatório na revisão básica da VW. A manutenção já é muito simples, deixando a desejar, e ainda tentam enganar o cliente. Nunca mais voltei

Temos um contrato com a UseCar e venho, por meio desse, informar que o atendimento dessa empresa é péssimo, só querem lucrar a custa dos clientes, estamos sendo cobrados por multas que já foram pagas, a UseCar não fez a indicão das multas no prazo e estão alegando que a indicação das mesmas foi enviado no e-mail incorreto.
Já tivemos também que pagar por um tampão do porta-malas de carro reserva que foi entregue para nós sem o tampão, mas a UseCar usou a desculpa que havia sido nosso condutor quem perdeu a peça.
Se não quiserem ter dor de cabeça, não contratem os serviços dessa empresa que é uma negação em atendimento ao cliente.

Está em ótimas condições o prédio só não gostei do atendimento que não gostei pois eu fui na atendido depois de quase 57 minutos e fui olhar uma picape estendida da 5 lugares 2021x2021 só que o vendedor veio com desconto de 20% e eu pedir 35 % para fecha a compra mas o vendedor não estava muito animado pra vender o carro aí sai de lá sem expectativa nenhuma pois eu queria pacela em 60 vezes de 1.800,00 deixa pra próxima.

Lugar muito bom pra vc comprar seu carro, atendentes sempre muito simpáticos e atenciosos, o preço e sempre atende as minhas expectativas, já e a 3 vez que faço negócio lá

Tranquilidade no atendimento. Uma espera um pouco longa, mas no conforto. Tudo muito higienizado para combate a Covid

A loja de carros 0Km estava aberta e a de seminovos estava fechada sendo uma do lado da outro, não colocaram nenhum aviso que estaria fechada, em questão de 20 minutos passaram mais de 5 possiveis clientes querendo comprar infelisme te todos fora Embora sem atendimento.

A melhor e mais honesta conssecionária e oficina autorizada da Volks. Precisando de revisão procurem por Marcos Azambuja. É o melhor de todos os consultores para o seu Volkswagen. Recomendo 100%!

Lugar ficou bastante apertado e desconfortável, depois das obras. Apesar do bom atendimento do consultor técnico Eli, oficina está muito acanhada

Foi ótimo.o atendimento também.principalmente da senhora Sirlei Borges que sempre e essencial para o bem estar e conforto dos clientes.obrigado

Muito atenciosos, local aparenta ser organizado, mas, nas revisões dos veículos, apresenta dificuldades em cumprir prazos e horários combinados, além de deixarem de resolver itens que não envolvam a parte mecânica e eletrônica com frequência (troca de limpadores de parabrisa, borrachas de vedação, travas dos assentos).

Mais de 1 hora tentando falar no setor de peças por celular e wattsap. Desliga mas não atende, não estão contribuindo muito com isolamento não. Pois a pessoa tem que ir a loja para resolver alguma coisa que poderia ser resolvida no celular.

Comprei meu carro com preço muito bom, com excelente atendimento da Kinda! E um pós atendimento 10! Precisei de atendimento, fora de marcação, e fui super bem recebida!

Comprei meu segundo carro na carbel usados. Como sempre fui muito bem atendido e obtive a melhor avaliação do meu usado na troca.

O gerente é muito bom de negócio e o vendedor Leandro é sensacional, vale a pena, podem ir

A funcionária a qual prestou me Atendimento, não entendeu q fui COMPRAR um carro. E deixando o meu Fox 2013 dando como entrada.

Funcionários atenciosos. Lugar bem organizado, variedade de automóveis, preços compatíveis com o mercado.

Há 08 dias atrás cheguei na concessionária para comprar um polo TSI. Fiquei por ali com minha família, entramos em todos os carros, mas ninguém quis nos atender. Notei um certo pro conceito por parte dos atendes por nós ver muito humildes. Sai da loja e procurei outra onde fui atendido de imediato e sai de lá com carro 0.

Os vendedores tentam te empurrar muitos acessórios que você não quer além de não ter muita disposição em negociar os preços dos veículos.

Não recomendo vendedor Percival de peças completamente despreparado.sou cliente a mais dez anos só comprava na mão do dias. Minha imprensa nunca mais vai compra aí.

O telefone da assistência técnica não atende. Pode ligar quantas vezes quiser, toca até a ligação cair. Impossível ser atendido.

Pos venda muito ruim! Consultores técnicos mal educados, parecendo que estão fazendo favor ao cliente! Oficina fraca e problemática! Me devolveram o carro com manchas de óleo nos bancos. Nunca mais!

Outlet de 10/08/2019 foi pura lorota. Preço dos veículos novos nas alturas e a avaliação dos usados é piada.de péssimo gosto. Não recomendo!

Propaganda enganosa! OutLet do dia 10/08 supervalorização no usado uma cascata! Atendimento a desejar!

Muito bom, sempre fui bem atendido, sempre tem promoções de peças, óleos e pneus. Vale a pena consultar.

Ótimo atendimento. Procurar o consultor Eli. Meu Cross Up TSI teve reparado os discos de freio empenados e cilindro do atuador da embreagem na garantia sem nenhum ônus. Conserto de mais de três mil reais.

Já era previsto esse corte.de custos.para essa concessionária. Imagina alguém que mora em Nova Lima.atravessar a cidade de Belo Horizonte para comprar um carro do mesmo grupo na Av. Cristiano Machado.mais precisamente na Concessionária Garra Carbel. No mínimo tem algo de errado com essa concessionária. Vendedores preguiçosos.assistência técnica péssima. Outro dia passei somente para pesquisar o preço de um para-brisa.vixi.que arrependimento. Aproveitei para ver o preço da Amarok.para quê fui perguntar. A recepcionista.falou que iria chamar um vendedor.tomei um chá de espera em pé. Mesmo assim o mesmo não veio.acabei desistindo. Depois fui no "subsolo garagem oficina". Merece uma denúncia ao ministério do trabalho.local insalubre.porque não há um exaustor para sucção do monóxido de carbono liberado pelos carros. O consultor técnico fez o orçamento do para-brisa, porem deixou claro que estava fazendo um favor, isso somente a carbel do olhos d água que fazia. Depois do relato tirem suas conclusões!

O atendimento foi na hora marcada (pontualidade), os consultores técnicos são atenciosos e procuram entender os problemas do carro. O serviço foi executado com rapidez e eficiência.

A concessionária acha que tem atendimento pelo whatsapp. Enviei mensagem para orçamento de peças para minha saveiro as 15: 58hs, eles me responderam, perguntando meu nome, só no outro dia as 10: 19hs, dizendo que precisavam saber como chamo para abrir atendimento, e isso, sem aparecer azul na confirmação de leitura. Fiz orçamento pelo whatsapp da Reauto, na mesma hora do dia anterior, e fui atendido com total disponibilidade, sem precisar me identificar, apenas me foi solicitado o número do chassis. Já retirei da memória o número do whatsapp da Carbel

Negociação 5 estrelas
Atendente (Bruna Gonçalves) 5 estrelas
Negociação com o gerente (Milton) 5 estrelas
Setor de Acessórios 1 estrela
Insistência do setor de Acessórios 1 estrela

Eu tinha costume de comprar sempre na Recreio, mas por querer um desconto de uma unidade do ano anterior comecei a procurar nas concessionárias de BH. Na primeira tentativa conversei com um tal de Rafael que ficou de me retornar com valores e nunca mais me ligou, então liguei novamente na Carbel e a Bruna me atendeu, ela realmente foi o diferencial na negociação, muito atenciosa, aberta a negociações e na Carbel tinha cor e modelo que eu queria um Polo Highline branco com todos opcionais. Feito a proposta, ela levou ao gerente Milton que não quis perder venda e aceitou. Só que eu ainda não tinha vendido meu carro então me fizeram mais uma proposta de dar um sinal para segurar o carro e caso não conseguisse vender o valor seria restituído de forma integral, sem ônus. Achei isso muito bacana porque nenhuma concessionária foi tão agressiva na negociação, desta forma não tinha como não fechar.

Tudo que eu perguntava sobre o carro a Bruna me respondia em detalhes. Carro vendido fui la pra de fato concretizar o negócio ai que começou a parte chata.

Fui direcionado para a aprovação da minha ficha de financiamento e neste período uma vendedora de acessórios tentou me empurrar de toda forma 3 itens:
- Garantia extendida
- Pagar pelas 3 primeira revisões
- acessórios

O pior de tudo é que sempre eu negando a vendedora insistia e com cada argumento pessoal que não eram verdades absolutas e isso de fato me incomodou. Por fim tentou me vender um para fuso antifurto por 650 reais, isso mesmo, o valor não está errado, 650 reais! Quando disse que iria comprar parafusos homologados ela então tentou baixar para 390 reais.mas que margem hein? E mesmo assim achei bem caro e mesmo se fosse em um preço não abusivo não compraria por tentar me fazer de palhaço várias vezes.

Depois passei pela vendedora dos insulfims e vitrificação, explicou tudo certo e de forma coerente, mas também não coloquei porque achei os preços caras, não estavam absurdos, mas achei caros.

Depois que saí de lá, orcei o preço do parafuso em outras concessionária e na Recreio estava 240 reais.isso mesmo 240! Isso é quase 3x menos que o primeiro valor que me foi passado.

Não sei se essa é uma estratégia/política da Carbel ou dos vendedores, mas fiquem atentos para não serem enganados achando que estão fazendo um bom negócio.

O que salvou essa avaliação foi a Bruna e o gerente, se fosse só pela parte deles a nota seria 5 estrelas, mas o setor de acessórios deixou muito a desejar.

Uma situação que passei na concessionária Carbel Savassi Volkswagen em Belo Horizonte.

Adquiri um veículo, Polo Comfortline 0 km 18/19, há 5 dias. Todas as partes do acordo foram cumpridas. Vendedor e consumidor satisfeitos. Era o que eu imaginava.

Retirei o carro e após alguns dias com o mesmo percebi algo que me chamou a atenção. As rodas. Elas eram diferentes das rodas de série carro.

Já insatisfeito com a situação, comuniquei o concessionária que me vendeu o mesmo e eles reconheceram o erro.

O fato é que ao ligar na montadora Volkswagen foi orientado procurar qualquer concessionária para averiguação e constatação do problema.

Fiz isso, chegando na concessionária, não só as rodas eram diferentes.até o pneu do carro era outro (inclusive com MEDIÇÕES diferentes), pasmen!

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e totalmente desconfortável em resolver essa situação na concessionária na qual adquiri o veículo. Afinal, qual a minha segurança em deixar o carro lá para qualquer serviço a partir de agora!?

Foi registrado três protocolos na própria montadora VW, números: 01499383,01499408 e 01499556. Orientado procurar outra concessionária.

Resultado: a outra concessionária não sabe o que fazer diante do problema e o call center da VW me dá respostas vagas do tipo: 'analista irá analisar' sua solicitação em até 7 dias.

Ou seja, o problema é todo meu!

Quando você adquire um veículo 0km uma das principais vantagens é não ter aborrecimentos. Infelizmente, não foi o meu caso.

Minha opnião até o momento é o seguinte para as pessoas que procuram informações sobre a Carbel e a VW: se você não quer ter preocupação do tipo olhar a referência e o estado do Pneu do seu carro 0km você deve repensar suas opções do veículo que você está escolhendo. Sobre as rodas.mesma conversa.

As fotos estarão anexadas a reclamação.

Sílvio Monteiro

O automóvel da minha família!
Hoje escrevo sobre o processo de compra do meu primeiro carro 0km, e toda carga emocional que adquirir esse bem material tem na minha vida.
Meu pai teve Volks antes de casar, para os contemporâneos desse veículo, eles ficaram conhecidos como Fusca (1300), e Fuscão (1500).
Quando eu nasci, meu pai já tinha um Passat LS azul, duas portas, retrovisor externo apenas no lado do motorista e antena retrátil.
Esse carro foi nosso companheiro de aventuras por muitos anos, até dar lugar a um Voyage S, 1986, super simples também.
Nossos familiares tiveram experiência com a GM, Fiat e Ford, mas meu pai continuou com a Volkswagen, que após a aposentar o Voyage, adquiriu um Fox 1.0 no ano de 2010.
Essa compra foi realizada na Carbel Savassi, Belo Horizonte, e o vendedor garantiu que o próximo veículo seria lá também.
A história resumida de nossa geração é que todas as aventuras foram acompanhadas de um veículo Volkswagen.
E para dar continuidade a essa história eu também escolhi comprar um Volkswagen, modelo Polo MSI com todos os opcionais disponíveis de tecnologia e segurança divulgadas pela empresa.
Foram 42 dias de espera com acompanhamento da Carbel VW Savassi e do relacioamento com o cliente da VW.
Agradeço a paciência da empresa, da fábrica, da concessionária e dos funcionários.

Minha felicidade é tamanha junto à minha família por poder continuar essa história e viver novas aventuras ao lado desse companheiro que só evoluiu.
Muito obrigado Volkswagen!

Agora preciso agradecer o empenho do Alex Camargos Gonçalves (consultor comercial), André Corrêa Nunes (gerente comercial da Carbel), e os funcionários Dan Andrade e Rafael, também da Carbel.
Muito obrigado pelo grande atendimento e consideração!
Que venha o Novo Polo!

Atenciosamente.
Guilherme Dardanhan

Troquei meu carro aqui, antes de fechar negócio fiz um teste no carro, identifiquei algums problemas que me disseram que iriam arrumar.
O carro ficou lá, e não teve melhora alguma, após pegar o mesmo identifiquei mais problemas, o que chamamos de vícios ocultos, ficaram com ele para arrumar, depois de alguns dias peguei o carro e 2 dias depois todos os problemas voltaram e apareceram mais ainda.
Eles falam que vão arrumar, mas agora ficam dizendo pra levar lá, o que óbvio.
Estou começando a ficar constrangido, pois não estou vendo sucesso no final.
Agora tenho problemas sério com o carro, e não estou tendo o mesmo atendimento.
Estou me sentindo muto insatisfeito com a troca e com os serviços de "reparos", que eles dizem que faz.
Carbel meu primeiro negócio, e estou ficando muito insatisfeito.

Levei meu carro pra fazer revisão e avisei que o vidro do lado direito do passageiro estava com defeito e não estava abrindo. Depois de darem o preço para o conserto, avisei que deixassem como estava, que depois eu arrumaria. Ao pegar o carro, o rapaz disse que o vidro do lado direito estava funcionando, porém, que eu deveria trocar, já que o comando estava com defeito. Peguei o carro e ao estacionar na minha garagem, já em casa, notei que o vidro do lado esquerdo, que estava perfeito, não estava fechando automaticamente. Voltei lá no dia seguinte e simplesmente me disseram que não tinha jeito, que como o comando estava quebrado, o vidro não voltaria a fechar automaticamente. O vidro que estava perfeito. Aleguei que eu havia instruído para não mexerem no vidro e disseram que era assim mesmo, pois, tiveram que mexer para verificar o defeito do vidro do lado direito. Não me avisaram disso quando eu peguei o carro. Eu poderia ter estacionado meu carro na rua, apertado o alarme, virado as costas e ter ido embora e o meu carro teria ficado aberto. E pior: quando reclamei o atendente jogou a culpa para o rapaz do acessório, que deu de ombros e disse que não podia fazer nada se o técnico não havia me avisado sobre isso. Pedi pra falar com o gerente e disseram que estava em reunião. Não recomendo.