CAOA Chery

Péssimas das péssimas. Pensa em um lugar q eu não indico nem pro meu pior inimigo. E esse ai. Gerente Jonathan. Péssimo, não cumpre c os prazos de entrega do carro. Me deram 60 dias já tem 102 dias e nada. Ridículo esse atendimento. Não vão nesse local, vcs irão se arrepender c as mentiras q eles falam.

Atendimento mediano, péssima avaliação do usado, não tem carros para test drive, não piso lá nunca mais na minha vida.

Demorou quase um da minha compra até pegar o carro usado.
Comecei com uma vendedora que foi mandada embora, daí não fui avisado e somente 3 dias depois, eu achando que já estaria tudo ok, entrando em contato com a loja que vi que estava sem ninguém me atendendo.

Passaram pro gerente, que achou que era outro carro e aí atrapalhou meu processo.

Depois ele me passou pra um vendedor que tentou agilizar, porém acho que desmotivado por não ter comissão.

Aí pra finalizar, uma quarta pessoa que me entregou o carro e fez os trâmites finais.

Se não fosse pelo carro e valor, teria desistido da compra, mais uma.falta de respeito total.

Ridícula.estou a mais de 60 dias esperando a promessa de um Tiggo 5 sport que eu comprei. E já dei meu carro lá. E deram 60 para me entregar o carro.gerente de vendas mentiroso demais.não confiem no gerente Jonathan. Fala e não cumpre. Fujam dessa farsa

Pior experiência de compra que há tive. Completamente incompatível com produto que vendem. Descumprimento de prazos, atendimento demorado, informações pouco claras. Vendedores de feira de veículos. Se o mínimo treinamento pra atender clientes adquirido bens de alto valor agregado

Comprei um carro seminovo em 10/02/2023, me entregaram somente no dia 03/03/2023, o mesmo foi comprado para trabalhar, porém o mesmo começou apresentar defeito no câmbio automático dia 24/04/2023, acionei a concessionária que pediu para deixar o carro para fazer a correção do problema, deixei o carro no dia 02/05/2023 sempre fazendo contato com a concessionária para saber o andamento do conserto, sempre foi respondido com respostas rasas, nesse período precisei alugar um carro para trabalhar. No dia 01/06/2023 entrei em contato com a concessionária para saber o andamento do concerto do carro e a previsão seria de mais duas semanas para ficar pronto, dessa forma com já havia corrido o prazo de 30 dias estipulado pelo código de defesa do consumidor, solicitei o cancelamento da compra. A concessionária me ofereceu outro veículo disponível para venda, até me interessei, porem o gerente ficou de repassar para a diretoria a situação e ficou de me retornar, como o retorno não ocorreu no dia 05/06/2023 informei que não poderia mais aguardar e pedi para seguir com o cancelamento. No dia 09/06/2023 passei na concessionária para verificar como seria o processo de transferência do carro de volta para eles, me passaram a relação de documentos que foi entregue no dia 13/06 conforme anexo (recibo de transferência e termo de responsabilidade com reconhecimento de assinatura em cartório), para dificultar mais a situação pediram para eu fazer uma carta solicitando o cancelamento da compra autenticada em cartório, a carta foi entregue no dia 15/06, falei para o gerente da loja que tinha urgência no recebimento do dinheiro e que o prazo máximo seria até dia 22/06/2023, pois tinha que horas com compromissos, entrei em contato todos os dias para saber o andamento do processo de estorno e até o momento não foi me passada uma data definitiva para o pagamento. Tive tantos transtornos financeiros e essa empresa não trata o cliente com seriedade. Evitem de todas as formas comprarem carros com essa empresa. Até hoje dia 26/06 não tenho nem previsão da data do recebimento do dinheiro!

Dificuldade pra falar no telefone de contato, quando consigo ainda tenho que ser atendido por uma pessoa extremamente mal educada, queria tirar apenas uma dúvida simples.

Adquiri um veículo semi novo na unidade Estoril no dia 4 de Fevereiro de 2023, com quitação do mesmo no dia 16 de Fevereiro de 2023 e até hoje não consegui retirar na loja.
Argumentos da Caoa: o Detran está fora do ar para transferir o veículo; a placa Mercosul ainda não foi instalada, o despachante não está atendendo as ligações. O fato é que o gerente de vendas Wagner, não responde as mensagens no whatsapp e sempre que ligo, ou o telefone toca até a ligação cair, ou ele atende e fala que vai retornar em 1 minuto, mas nunca retorna.
No ato da compra, alegaram que o veículo seria entregue em até 24 horas após a quitação do valor integral, mas como vêem, não aconteceu e até hoje o carro está parado na loja da Caoa.
Falta de compromisso e descaso com os clientes.

Eu não sei a metodologia que eles usam, pede pra chamar no whatsapp, mas eu nunca vi em 4 anos de compra uma concessionária tão ruim em atendimento, hoje faz 5 dias tentando comprar duas peças com CNPJ, e vendo que estava difícil pedi pra separar as peças para pagamento a vista e não tive retorno. Sabe o que parece? Que estou pedindo favor, pelo contrário estou pagando, mas se não precisam do cliente o que posso fazer né? Ou deve ser que valores pequenos como essa compra dando 2.400,00 não importaria pra eles.nunca fiz isso, mas essa concessionária eu não recomendo.

De longe o pior atendimento. Atendentes despreparadas, mal educadas e com ma vontade em atender os clientes. Não tem um pouco se quer de atenção em ouvir o que você está pedindo e entender. Nosso veículo deu problema na caixa de marcha. Atendente disse que havia sido feito recall em 2020, tendo em vista que compramos veículo de terceiro. Ao fazer agendamento para possível reparo, dizem que o veículo nunca havia feito recall e precisaria de uma caixa de marcha nova num valor exorbitante de R$45,000.00. Empresa grande, mercenaria e com pessimos funcionários. Tendo em vista o total desrespeito da empresa e de seus colaboradores, estamos aguardando um contato resoluto de nosso problema para evitar futura ação judicial!

Super bem atendido pelo Adriano. Faltando copo descartável para beber água. O resto nota 10.

Não soluciona os problemas do veículo somente te cobra peças e serviços, e o carro volta sem solução. E ainda te pedem para testar o carro.minhá idéia era voltar para casa com o carro funcionando e não com o mesmo problema. Saí de lá e com menos de 2 minutos o carro deu o mesmo problema o qual levei para ser solucionado, sai de lá somente com menos R$1.000,00 na conta.