Atualização: após a reclamação, o produto foi recolhido e o estorno realizado.
Venderam e enviaram o produto errado. Já solicitei a coleta e devolução do pagamento em 20/09. Hoje, 23/09, ainda não coletaram e não realizaram a devolução do dinheiro, impossibilitando a compra da peça a qual precisamos.
Há anos realizo compras na Auto Brasil. Além da rápida orientação nas compras e disposição em atender, gostaria de expressar minha eterna gratidão a qualidade das peças. Infelizmente o mercado de peças automotivas possuem muita falsificação e realizo minhas compras sem medo desde que conheci essa empresa. Em especial fica meu reconhecimento ao Flávio que sempre me ajudou nessa jornada. Um grande abraço a todos desse grande time.
Foi minha primeira compra. Fiquei muito satisfeito com ótimo atendimento, produto muito bom, facilidade no rastreamento e rapidez na entrega. Recomendo.
Ótimo atendimento por parte do Wagner do setor de vendas, tudo em peças automotivas, com preço bem melhor no mercado de peças em relação aos concorrentes.
Sou cliente dessa empresa, não tinha nada a reclamar, até a ligação de hoje às 10: 28 um funcionário me atendeu com uma preguiça, desligou tel duas vezes, infelizmente um suja a água de do outro.
Andei um "Monte " pra chegar lá, tudo fechado, parece não ter atendimento no varejo, mais tem. Não consegui comprar, só trabalha com um fornecedor de peças pra suspensão e não é o melhor.
Não recebi minhas peças na data e agora fiquei na mão, como não funcionam no sábado, vou ter que correr atrás em outro lugar pq o mecânico ia arrumar hj. Fiquei na mão.
O site é um pouco complicado e a busca não funciona muito bem. Mas a entrega é super rápida, o entregador foi extremamente cordial e a qualidade do produto indiscutível! Muito, muito bom!
Prazo de entrega e facilidade de compra no site foram bons. Mas o atendimento por telefone na tentativa de tirar dúvida sobre o prazo de entrega foi péssimo. O vendedor não saber atender o cliente, além de ser mal educado. O que salvou mesmo foi o site e entrega.
A loja é muito boa, grande variedade de produtos (olhei bastante a parte de lubrificantes, aditivos e lavagem interna e externa), tudo a um preço bem justo. Despacham o produto super rápido e a um custo de frete bem razoável. Eu solicitei atendimento para resolver uma questão e foram super honestos e atenciosos - resolveram meu problema. Recomendo!
Excelência em motorpeças, tudo que precisamos em motor e freios recorremos 'a Auto Brasil. Tem inclusive válvula para Ferrari. Atendimento para nós sempre foi pelo telefone e agora pelo site que ficou ainda melhor. Observo que quando ligamos, o telefone toca uma ou duas vezes e alguém atende com a resposta esperada. Recomendo sem medo de me arrepender. Falta só uns brindes, hahaha
Tive problema com bomba de óleo, mas fizeram garantia. Tudo resolvido. Conversei com Emerson do setor de garantia. Porém conforme conversei com ele, fiquei insatisfeito por não ser atendido as vezes que liguei, mas foi resolvido.
Razoável a equipe deveria ser mais atenta aos erros e tratar melhor ou com igualdade os clientes. Existe uma certa acepção em relação a alguns compradores