Auto German Technikum Oficina de Importados: Mercedes, BMW, Audi, Porsche, Volvo e Volks

Até o momento, pessima, torcendo para acabar esse pesadelo, meu veículo simplesmente tem 3 anos terminar o servico

NÃO VÁ NESSA OFICINA, TOTALMENTE DESPREPARADOS E AGEM DE MÁ FÉ.

Levei meu carro (Audi A5) para fazer um diagnóstico na bomba de combustível, ver um barulho na suspensão dianteira, um barulho no west-gate da turbina e um erro no sensor do coletor de admissão, me pediram 3 dias de prazo.
No final me deram um orçamento apenas de uma válvula do coletor, fizeram 1 teste dos que pedi. Não chegaram a levantar o carro, pedi um teste de pressão manual da linha de baixa pressão de combustível e simplesmente não fizeram. Fui atendido por um rapaz, que no final falou que passou pra outra funcionária, cheguei e ele simplesmente fez que não me conhecia.
Empresa muito despreparada para atender o cliente.
Agem de má fé e mentem, e ainda me cobraram uma taxa cara de diagnóstico pra nada.

Só tenho BMW por que existe a Auto German para cuidar pra mim! Sem dúvida são os melhores.

Sou proprietário de um Audi A3 Sedan Ambition 1.8TFSI, 2014, com transmissão DQ200 (automatizado com dupla embreagem). Depois 7 anos o carro acusou no computador de bordo o alerta da engrenagem amarela indicando falha no sistema de transmissão. Esse modelo de transmissão/câmbio, mais cedo ou mais tarde apresenta falha na mecatrônica, que pode ser mecânica ou da própria eletrônica. Por já ter realizado há uns 3 anos na Auto German a troca da bomba d’ água, tendo sido o serviço realizado, de fato, acabei levando meu carro no reboque para a oficina, pois, quando o problema da transmissão acusava, as marchas ímpares, inclusive, a ré, não eram reconhecidas. O carro deu entrada na oficina e, posteriormente, foi realizado o diagnóstico de que o problema seria a bateria do veículo (uma bateria Moura EFB com 6 meses de uso). Eu não entendi nada! Questionei o que isso tinha a ver com o problema da transmissão, mas, infelizmente, resetaram o veículo (fizeram a limpeza da falha na central do veículo), incluíram outros serviços que, segundo a oficina, era necessário, e impuseram a compra de uma bateria de R$ 2.378,00, sendo garantido pelo técnico que o carro não apresentaria mais nenhuma falha. No final, o “conserto da transmissão” ficou em R$ 4.891,75. Dois dias depois de o carro sair da oficina, o carro apresentou o mesmo problema, de novo, tendo que ser rebocado mais uma vez da minha cidade até BH, pra resolver a questão da transmissão. Depois de duas semanas em “testes”, busquei o carro e me deparei com mais um pagamento que teria de realizar da troca do motor elétrico da porta de reabastecimento de combustível do veículo, pois, sendo o técnico da oficina, o motor com defeito estava causando o problema na transmissão. Foram cobrados mais R$ 715,00 pela troca do motorzinho elétrico. No dia seguinte, o carro parou, novamente, acusando a mesma falha na transmissão, ou seja, depois de uma peleja de quase 1 mês, quase R$ 6.000,00, não tive o meu carro consertado, de fato. O carro se encontra, atualmente, em outra oficina, aguardando a troca da mecatrônica, a um custo de R$ 10.500,00. Um absurdo! A Auto German me fez rodar duas vezes com o veículo de BH a Conselheiro Lafaiete com a transmissão ainda com o defeito, e nem mesmo me reembolsou os valores pagos pelo conserto não realizado. Levei o carro para consertar a transmissão e não pra comprar a bateria mais cara do Brasil, ou fazer qualquer outro serviço. É uma pena! A oficina tem um atendimento cuidadoso, de primeira, como o da funcionária Paloma, e permite que o técnico cometa uma falha tão grave como esta. Vou acionar todos os direitos que estiverem à minha disposição para reaver os valores pagos pelo serviço que não obtive, a saber, o conserto da transmissão.

Excelente!
Muita competência, responsabilidade serviços dealta qualidade! Eu indico a Auto German!

Excelente! A AUTOGERMAN é uma oficina na qual nos sentimos em casa sendo o atendimento e o serviço especializado os principais diferenciais! Parabéns!

Sou uma cliente extremamente satisfeita a mais de 10 anos. O profundo conhecimento técnico, o controle total dos serviços em cada carro, a qualidade, a pontualidade, a eficiência, a honestidade, a cordialidade mesmo após todos estes anos ainda me impressionam, é muito diferente de tudo o que há por aí. Deixo meu carro com a tranquilidade de que eles estão cuidando da minha vida e da minha família.
Atendimento do Marcelo e equipe é super personalizado, com apresentação dos problemas encontrados e a solução proposta, tudo muito bem explicado.
Parabéns pelo zelo de sempre!
Gratidão

Estou muito satisfeito na relação comercial com a empresa, e destaco o ótimo atendimento que sempre me é dispensado pelo Henrique, educado e prestativo.

Agradecimento ao otimo atendimento do consultor Henrique, superou todas as minhas expetativas vocês são os melhores

Gostei muito dos serviços realizado no meu veículo! A auto German conta com uma infraestrutura para atender nos donos de veículos importado com preço justo, pontualidade e muito qualidade! Grande abraço equipe auto German.

Muito Satisfeito com o trabalho prestado pela Auto German. Equipe de parabéns! Excelência no atendimento!

Oficina nota 1000! Profissionais altamente capacitados. Meus parabéns especialmente ao Júlio, que me atendeu de forma ímpar.

Foi o lava carro mais caro que já paguei, a pane do veículo não foi solucionada e o prazo descomprido

Excelente Atendimento, profissionais com muita competência, e melhor de tudo que cumpriram com prazo de entrega.

Cuidado com essa oficina, cheguei informando sobre barulhos na suspensão, e indiquei que também havia uma coifa da homocinetica rompida.
Condenaram meus amortecedores, sem nenhum defeito, não fizeram nenhuma inspeção no meu veiculo.
Cheguei na oficina de surpresa e eles estavam para montar uma semi-eixo usado.
Não queria deixar eu ver o veiculo, e começaram a "inventar" motivos para substituição de peças que não estava com defeito.
Não fizeram inspeção nenhuma no veiculo, e não viram a coifa da homocientica estourada, e tinha acabado de substituir o amortecedor.
CUIDADO pessoal, trocador de peças no mercado existe um monte.

Eu tenho uma Mercedes C 250 ano 2015 e a mais ou menos 1 mês atrás eu marquei um horário na oficina para verificar um barulho de pinça que estava vindo das rodas do meu carro.

Eu fui até a oficina no dia "agendado" e com "10 minutos" de "antecedência" para ter tempo suficiente de mostrar o barulho ao mecânico e o mesmo garantir que o meu problema seria resolvido,

Chegando na oficina um funcionário me avisa que o responsável iria chegar "40 minutos" atrasado e que era para eu deixar o carro lá, que quando ele chegasse ele iria verificar e arrumar.

Eu confiando na oficina deixei o meu carro e fui para o hotel, pois eu não sou de BH e tinha ido até a cidade exclusivamente para levar o carro nessa oficina.

Passado algumas horas um responsável da oficina me liga e diz que o barulho estava vindo dos discos e das pastilhas de freio e que trocando-os o problema seria solucionado, me disse também que o serviço ficaria no valor de R$ 3.900 e que até as 17: 00 o carro seria entregue.

Deu 17: 00 horas o carro não foi entregue conforme combinado e o cara da oficina não me deu nenhuma satisfação, ou seja, tive que ficar mais um dia em BH, gastando com hotel, alimentação e transporte.

Mas até ai tudo bem, pois eu mesmo disse para ele que não tivesse pressa para arrumar o carro, pois queria garantir que o problema fosse resolvido.

No outro dia o funcionário da oficina me liga e diz que trocou as peças, andou no carro e o barulho tinha sumido, mas que iria fazer mais alguns testes para ter certeza.

Quando foi por volta das 17: 00 o cara me liga dizendo que o carro estava pronto, fui até a oficina, chegando la os funcionários já estavam indo embora, realizei o pagamento e sai com o carro, pois a oficina já estava "fechada".

Ao andar mais ou menos 500 metros com o carro eu ouvi o barulho, mas pensei não, isso deve ter sido outro carro, andei alguns km e vi que o barulho realmente estava vindo do meu carro.

Eu fiquei extremamente chateado porque fui até BH exclusivamente para arrumar o carro e após gastar R$ 3.900 só na oficina, (tirando o hotel, alimentação e o transporte) o carro ainda estava apresentando o mesmo defeito.

E o pior é que como eles me entregaram o carro quase a "noite", a oficina já estava fechada, ou seja, não tinha como voltar lá para eles resolver.

Além disso após ficar 2 dias em BH exclusivamente para arrumar o carro eu tive que voltar para minha cidade, ou seja, fui a BH, gastei mais de R$ 3.900 e voltei com o carro fazendo o mesmo barulho que eu fui consertar.

Até hoje estou com o carro fazendo barulho.

E sinceramente todos os dias eu penso nisso e fico indignado de ter gastado tempo e dinheiro e o carro ainda estar fazendo barulho.

Eu já tinha ido nessa oficina outras 2 vezes, mas agora depois desse acontecimento vou pesquisar outro lugar para levar o meu carro porque o custo beneficio, atendimento e a qualidade do serviço deixou muito a desejar.

Ah, eu entrei em contato com o pessoal da oficina e os mesmos disseram para eu marcar um horário para voltar lá, mas pensa comigo, depois de gastar quase 4 mil e o problema não ter sido solucionado eu fiquei com medo de voltar, gastar mais 4 e acontecer a mesma coisa.

Sem falar que se alguém fala que um serviço vai custar X ele tem que custar o valor X.

E se um cliente viaja 200km para ir até uma oficina o mínimo que ele deseja é poder ir embora com o seu carro completamente arrumado, porque 200km não é 200 metros não. Abraço!

Serviço de primeira qualidade. Cuidado total com seu veiculo, sem dizer a experiência e conhecimento técnico dos responsáveis. Super recomendo.

Excelente o atendimento, trabalho prestado com eficiência e qualidade, profissionais capacitados, recomendo fortemente a quem procura uma oficina que realmente faz o que propõe.

Estive nessa empresa para fazer um orçamento em meu veiculo, fui atendido pelo senhor Marcelo, um rapaz totalmente desequilibrado e sem educação, te atende como se tivesse fazendo um grande favor para você, percebi que o tratamento para outras pessoas que tem Porsche e outros veículos mais caro é totalmente diferente será pq? O cliente deve ser mais rico? O senhor Marcelo é o tipo de pessoa que é pobre e acha que é Rico, só por conta que vive no meio das pessoas que tem dinheiro, não indicarei para ninguém essa empresa mais. Outra observação, antes de levar o veiculo, liguei na empresa e a moça informou que o senhor Marcelo não poderia atender e passou contato do mesmo, mandei mensagem e liguei para o DEUS MARCELO e nunca obtive o retorno, ainda pela minha infelicidade cheguei levar o veiculo na empresa para ter o desgosto de conhecer esse Marcelo arrogante, que pensa que é dono do MUNDO que é DEUS.

Simplismente a melhor oficina da cidade, p profissionalismo dos proprietários e funcionários é sem igual. O Marcelo tem larga experiência em carros importados, mas atende com excelência em qualquer veículo. Muito educado, humilde e prestativo presta ótima consultoria sobre o que o cliente precisa. Sou cliente dele a muito tempo e recomendo 100%. Se precisarem de qualquer consultoria no ramo, procurem a oficina, a melhor do mercado.

Antes de fechar negócio numa A200, liguei na Auto German e fui atendido pelo Marcelo, de forma muito atenciosa.
Agendei um checkUp no carro antes de fazer a compra, aonde foi constatado diversas "surpresinhas" que até então eram inexistentes.
O que me levou a desistir do Negócio já que pretendia cuidar bem do carro e queria um carro coim histórico compatível.
O Marcelo me enviou detalhes de todos os problemas por whats app com video, o cuidado e a atenção foram sublimes!
Eu agradeço o profissionalismo e super recomendo!

Excelente em todos os aspectos. Uma experiencia diferenciada no atendimento tanto ao veiculo quanto a min. Saber que em Belo Horizonte podemos contar com uma equipe como essa me deixa muito feliz.recomendo a todos. Muito obrigado pela atenção e pelo respeito ao consumidor.

Atendimento muito bom, bem como estrutura. Entregaram o carro no prazo prometido, limpo e com o problema resolvido.

Excelente atendimento com a presteza e qualidade de serviço que procurava! Recomendo especialmente o consultor Farlen Antunes pelo seu trabalho minucioso.