Assistencia Tecnica Motorola

Me cobraram R$800,00 para trocar a tela, depois fizeram por R$399,00. Como assim, menos da metade? A tela trincou e queriam que eu pagasse mais R$190,00. Péssima autorizada. Motorola NUNCA MAIS.

O atendimento foi tranquilo mas a qualidade do produto oferecido não é boa a tela do meu aparelho foi trocada pela loja paguei um valor absurdo coloquei uma película cara para garantir a proteção da tela e na mesma semana a tela apareceu trincada por baixo da película e o aparelho não tinha sofrido nenhum acidente comprei capa carteira para a proteção do mesmo e a tela trincou por baixo da película o telefone estava na garantia porém a atendente da loja tinha deixado claro q não cobrem tela trincada ou quebrada fiquei no prejuízo de quase 800 reais infelizmente

Atendimento inicial muito bom, mas ainda não foi concluído o serviço que seria executado e está dentro do prazo estabelecido no acordo pra orçamento! Vamos aguardar.
Mas por ter se tratar de uma oficina autorizada, posso recomendar!
Ely

Eu estava precisando consertar o meu Moto g 22 mas ao ver as avaliações eu não sou um louco de ir nessa loja, um absurdo é melhor comprar um celular novo do que arrumar na loja

Não cheguei a solicitar nenhum serviço, infelizmente pra fazer uma avaliação era preciso deixar o aparelho lá por 24h. Quem tem o celular ainda no período da garantia se fizer o agendamento online, segundo os funcionários, será atendido em até 2h. Embora no site deixar enteder que qualquer situação que for feita o agendamento online poderá ter a avaliação em até 2H. Na loja me disseram que eram os únicos autorizados Motorola em BH. Até então desconheço outro.

Já levei 3 vezes meu aparelho lá e nunca dá nada, qdo fazem algo igual na vez q disseram que trocaram a bateria piora invés de melhorar. Hj mesmo levei lá pq a.bateria tem que ser recarregada 2 x no dia e vieram c a desculpa q é pq o celular fica desbloqueado ou tem que por os app em segundo plano. Voltei e a bateria que foi carregada hj já está acabando, sendo que quase não mexi no celular.
Parece que fazem essas coisas pra que acabe a garantia e tenhamos que pagar.
Uma coisa é certa celular da Motorola nunca mais. Menos de um ano e só dor de cabeça.
Menos

Excelente atendimento.
Meu celular veio com defeito de fabrica e os profissionais souberam solucionar o problema. Equipe toda de Parabéns

ATENDIMENTO PESSIMO PRINCIPALMENTE ONDE VENDE QUEIJOS E ETC. JA RECLAMEI E NADA. MUITO ESTUPIDA. E O GERENTE SÓ SORRI QDO RECLAMAMOS.

Em pleno o século 21 vc tem que ir até a loja para ter um orçamento de uma tela. Pelo amor de Deus ajuda com o tempo das pessoas.

QUERO SABER QUANDO O GERENTE VAI ENTRAR EM CONTATO COMIGO, JA DEIXEI ESSE PEDIDO 2 VEZES E NADA. MEU CELULAR JA ESTA LA PELA 3ª VEZ. E NÃO ATENDEM TELEFONE. Entrar no juizado de pequenas causas será a solução.

Atendimento resolveu o meu problema mas com demora.
De qualquer recomendo mas com ressalvas.

Atendimento personalizado, educação inigualável, atenciosas a resolver a prontidão em lhe atender! Nada melhor que sair satisfeita. Obrigada & Parabéns a equipe Eduarda! ️

Péssima experiência, não atendem o telefone, não dão um retorno e não resolvem o problema. Um enorme desrespeito com o cliente.

Atendimento terrivelmente péssimo.
O prazo para realização de reparos simples é de no mínimo 15 dias.
Só para checarem o aparelho solicitam 24horas.
Pra quem necessita do aparelho para trabalhar, é completamente inviável.
Deveriam manter uma equipe para manutenções rápidas, e deixar atividades mais complexas com estes prazos longos.

Nao cunprem com o combinado. Simples. Combinam uma coisa com vc e depois vem com mil desculpas justificando a irresponsabilidade. E olha q meu aparelho era um do mais novos e recebi o tal "atendimebto premium".

Meu aparelho parou de funcionar. Levei em uma assistência e me falaram que provavelmente era a bateria, que teria que trocar mais não me dariam garantia na hora de abrir, a tela poderia quebrar. Resolvi levar na Assistência da Motorola, lá me passaram outro problema e pasmem, um valor de 790 reais para trocar a placa do botão Power on/off. Não autorizei e falaram que poderia buscar o aparelho que já tinham fechado novamente. Voltei na assistencia tecnica anterior, a técnica abriu o aparelho e a placa estava funcionando perfeitamente. Apenas fizeram a limpeza e ela voltou a funcionar. E pior, disse que meu aparelho não havia sido aberto anteriormente. A Assistência da motorola simplismente mentiu tentando me tirar dinheiro.
Paguei 50 reias de mão de obra e meu aparelho funcionando perfeitamente.
Ou seja, mentem para roubar nosso dinheiro.

Péssimo atendimento, péssima mão de obra.

Não indico pra ninguém procurar manutenção nessa assistência técnica

Simplesmente horrível o atendimento, uma atendente super sem educação, que mal deixava eu falar o problema do aparelho, e ainda ficava questionando o problema, sendo que ela não era técnica, só recebia o aparelho, eles atende como se estivesse fazendo um favor pra gente, nunca mais piso dentro desta loja.

O Celular da minha mãe ficou 2 meses para uma simples troca de bateria. Quando ela pegou o celular o celular voltou pior do que estava antes. A gerente pegou o aparelho me pediu o prazo de 24 para dar o prazo que quanto tempo ia ficar com meu aparelho até agora não recebi o retorno da loja. Já se passaram três dias não recebi o retorno liguei falei com Tamires atendente super mal educada não não me deram prazo ainda e falou que eu tenho que aguardar. Estou muito insatisfeita com essa loja. E para piorar pedi o estorno do dinheiro a gerente me falou que eles não trabalham com devolução de dinheiro.

Levei meu telefone com a tela trincada dia 23/09, como tenho seguro tive que aguardar a confirmação do seguro com a assistencia tecnica, dia 27 me ligaram e disseram que o seguro cobria e que começaria a contar a partir do dia 28 e me deram o prazo de 7 dias, passou esses 7 dias e eu liguei para ver se meu telefone estava pronto, e eles só me dão a mesma resposta me falam que estão aguardando uma resposta do laboratorio, não me dão um prazo nem nada parecido, já liguei 7 vezes e só a mesma resposta, uma funcionaria me ligou dia 8, porque liguei dia 7 cinco vezes, e falou que ia me retornar no mesmo dia com uma resposta e nada até agora, estou indignada, não tive nenhuma satisfação até agora.

Atendimento muito bom acesso acessibilidade excelente atendimento excelente principalmente para atender pessoas com deficiência visual

Foi péssimo! Fui super desrespeitada! Meu telefone está na garantia, e meu aparelho vem dando uns problemas de uns meses para cá! No Instagram, na câmera, no viva voz, no print. Contei para moça oq houve, ela pegou o aparelho, fez um teste em cada, e disse q não tinha oq fazer! Que teria de reiniciar mais uma vez (já tinha feito uma vez, além de limpar cachê, instalar e desinstalar os apps e outros procedimentos, q me foram ensinados pelo tel) como nada resolveu, resolvi ir até a autorizada (já q é meu direito, pois meu tel ainda está na garantia) fui na Av Amazonas n°100 centro e a moça, levou meu tel lá pra dentro e disse q não haveria nada a se fazer e q além de eu ter q reiniciar o tel MAIS UMA VEZ, para eu deixar o mínimo de app no aparelho! Só os de uso essencial! (Oi? O aparelho não tem q suportar os apps q uso esporadicamente?) E eu tentando explicar a moça de todo problema q o aparelho tem dado, e ela falando em cima q não tinha oq fazer.ou seja, após acabar a garantia, eles vão arrumar oq fazer né, afinal de contas, eu teria de pagar por isso! Eu tive de sair do meu serviço no meu horário de almoço, para ir lá e ser desrespeitada. Como se eu estivesse mentindo, em relação aos defeitos do próprio! Detestei o tratamento, o desrespeito, além de não ter resolvido meu problema. Não indico essa autorizada, nem a atendente.

Péssimo atendimento. Demora pra atender, demora para entregar, demora pra tudo. Fui buscar o aparelho e não estava completo o reparo, perdi meu horário de almoço e nada resolvido. Pediram para voltar ao final do dia, pois o serviço demoraria 1h, mas ao voltar não tinham feito o reparo. Um absurdo.
Não recomendo nunca.

Atendimento foi top, mais a Motorola nunca mais pra vender e benção, pra assumir só prejuízo, estou colocando todos lixos da Motorola a venda.

Apesar de ver reclamações de outras pessoas, fui muito bem atendido, resolveram meus problema em tempo hábil, estou muito satisfeito!

Não cheguei a solicitar nenhum serviço, infelizmente pra fazer uma avaliação era preciso deixar o aparelho lá por 24h. Quem tem o celular ainda no período da garantia se fizer o agendamento online, segundo os funcionários, será atendido em até 2h. Embora no site deixar enteder que qualquer situação que for feita o agendamento online poderá ter a avaliação em até 2H. Na loja me disseram que eram os únicos autorizados Motorola em BH. No site da Motorola indica outro endereço na Savassi. Ou seja mais uma divergência de informações. Ainda não fui conferir se o estabelecimento está em funcionamento. Mas logo ratifico ou retifico aqui a informação.

Já tive dois aparelhos da motorola ao qual gostei bastante, mas irei migrar para outra empresa pelo péssimo atendimento, serviço caotico e prazos abusivos. É uma autorizada que mancha a marca motorola.

O pior serviço de autorizada que já tive que recorrer, não cumprem o prazo, péssimo serviço e um lixo de atendimento!

Insatisfeito!
O critério que a Motorola adota para o aparelho ser verificado é contestável. Meu aparelho estava com a tela trincada, porém funcionava normalmente. Quatro meses depois, não carregava. Segundo o técnico em manutenção o aparelho perdeu a garantia pois a tela estava trincada.
Levaram 24h para me informar.

Perfeito, resolveu meu problema de forma adequada.
Destaque para o atendimento super especial da atendente no 7. Taisa

Péssimo, péssimo, péssimo.deixei o celular da minha filha pra arrumar o display que queimou, no dia 22/07/21 o valor ficou em $ 580.00, depois de quase 10 dias foi buscar, me entregaram com outro defeito, o aparelho não estava reconhecendo o chip. Depois que eu fiz o pagamento com atendente, ela olhou e viu que realmente não estava funcionando, e ela fez um novo orçamento e pediu mais um tempo para consertar o defeito. Achei isso um absurdo que o aparelho nem chegou sair da loja.o defeito foi visto na hora. Eu tive que fazer o pagamento para que ela pudesse gerar um novo serviço. Pois então hoje é 03/08/21, e até no momento estou aguardando, uma falta de profissionalismo. Gostaria de saber se os técnicos da Motorola não avalia os telefone antes de ligar para o cliente, para verificar se estão em perfeitas condições antes de entregar. Quando eu deixei o meu celular na loja ele estava funcionando normalmente o chip.os dois chips do telefone estava funcionando.somente o display estava queimado.vou fazer um reclamação junto ao Procon e e a Motorola muito ruim o serviço deles.ruim demais.

Em 2020, aproximadamente 8 meses depois de comprar meu celular Motorola a câmera quebrou. Estraga dentro da garantia e fui na assistência solicitar o conserto, e falaram que só o fariam se eu resetasse o celular por inteiro (tirar todas as informações) e então teriam 7 dias úteis para reparar a câmera. Um celular novo, pq ter que resetar um celular com senha?

Desrespeito total, PÉSSIMO, PÉSSIMO, TRISTE e TERRÍVEL em todos os sentidos, atendimento, sérviço e prazos. Nunca irei recomendar este local e o ideal é ficar longe de um local deste. Se não quer passar raiva vá em outro local, pois além de ser mais barato vão te respeitar como pessoa e cliente.

Péssimo lugar, deixei meu telefone no dia 03/07 para manutenção, me pediram de 7 a 10 dias, retornei a ligação no 10° dia ele me pediram mais 10 dias, me retornaram no dia 27/07 me pedindo mais 10 dias. PÉSSIMO NÃO INDICO.há não ser que vc queira passar raiva.

Minha mãe deixou um celular para arrumar e passaram o prazo de 10 a 20 dias úteis. O prazo terminou e pediram mais 7 a 10 dias úteis e toda vez que entramos em contato, ou eles ligam, falam a mesma coisa. Nisso já vão quase dois meses. Como que uma pessoa fica dois meses sem celular? Se tem muitos celulares pra arrumar e não conseguem cumprir o prazo, é só pegar em menor quantidade e não fazer hora com a cara das pessoas

Orçamento indicando a troca de auto falante do aparelho Motorola, no valor de 470,00 reais. Procurei outra assistência que resolveu com uma limpeza e nem me cobrou pelo serviço!

Péssimo atendimento, além de não passar as informações para o cliente correta ainda devolvem o aparelho telefônico com outro tipo de defeito e ainda questiona o porque eles são inteligentes e arrogantes.
Péssima assistência técnica pra se dizer q e de uma marca tão bem usada

A pior experiência que tive, não pareço nem mesmo ser um cliente pela falta de respeito e comprometimento, não recomendo ne para o meu pior inimigo, pois é o pior serviço QUE JÁ VI EM TODA MINHA VIDA, é triste a motorola perder clientes por causa de tanta incompetencia.

NAO COMPREM OU FAÇAM SERVIÇO NESSE LUGAR! Péssimo atendimento, experiência horrível ter sido cliente de vocês, vendedores e gerente não retornam as ligações praticamente tem que IMPLORAR pra ser atendido nesse lugar total despreparo e um verdadeiro DESRESPEITO com o consumidor! E foco pra PESSIMA gestão dessa gerente de nome jaqueline ou juliana nao sei como conseguiu chegar no cargo de gestora foi um milagre viu tem que ser estudado e passar no globo reporte, porque é uma aula despreparo TOTAL! Não visam em nada o bom atendimento e o principal a satisfação do cliente isso é um absurdo e chega ser ate assustador a forma de tratarem um cliente que esta PAGANDO! Enfim so queria relatar a minha experiência para que novos futuros clientes não cometam o erro de deixar seu celular para analise ou mesmo adquirir qualquer coisa nessa loja que recebi o PIOR atendimento da minha vida! E é ridículo como essa moça esta gerenciando alguma coisa! Como que a Motorola se associa uma empresa com este tipo de atendimento e desprezo com o seus clientes que fica a questão nao tem o minimo de consciência com seus clientes

Péssima experiência.
Pediram 7 dias pro conserto. Após várias vezes pediram mais tempo pra chegada da peça
Após 30 dias informaram que o aparelho não tinha conserto.
Negaram um relatório tb.

Evite este local se quer um bom atendimento! Simplesmente terrível e um preço exorbitante. é tão ruin que atende a: baixa qualidade, custo-beneficio, Nada proffisional e Não responde.

Um desrespeito total aos clientes, não respeitam o prazo, pessíma qualidade de serviço e preço alto. Nunca mais retorno a está loja!

Nunca me senti tão ofendido como pessoa e cliente em uma autorizada, primeiro um prazo enorme para um simples trabalho, além de um serviço terrivel e um atendimento pra não voltar nunca mais.

****NÃO RECOMENDO****
Prazo inicial de 14 dias pra conserto já era muito, fora o preço abusivo cobrado inicialmente eles negociaram até eu aceitar baixando nesse processo quase 50% do valor já tem quase 2 mêses que meu celular está lá e já cancelei (3 dias pro cancelamento na teoria) e já passou 6 dias e não ligam nem nada.
****NÃO RECOMENDO****

O tempo de reparo é muito longo, o atendimento é muito demorado: 2 horas pra retirar um aparelho na loja e os preços são exorbitantes.

Atendimento ruim demais. Devem ser muito ricos. Não precisam de dinheiro. Preferi comprar um celular novo a ir neles. Credo.

Eu não sei o que aconteceu sei que minha tela trincou um pedaço na ponta mas funcionava tudo normal não me informaram que iam zerar meu telefone apagaram tudo fizeram reset. Perdi tudo coisas importantes. Nada profissional

fizeram reset

Atendimento muito demorado o espaço tem 10 caixas e só 3 atendentes é um absurdo fui a loja fiquei quase 1 hora esperando e ainda assim meu problema não foi resolvido. DECEPCIONADA

Péssima assistência técnica, não tem compromisso nenhum com seus clientes, não tem um preço fixo para orçamento, e quando é executado não cumprem com a data prometida para entregar, não indico.

Fácil acesso, excelente atendimento tanto pré como pós. Pontualidade na entrega do serviço.muito atenciosos e também muito conscientes com o protocolo de Covid 19!

Atendimento péssimo! Parece que está fazendo de graça, sendo que o preço é absurdo. Tive que implorar pra ter meu telefone na data combinada pois já tinha uma viajem marcada e precisava dele. E ainda o mesmo no primeiro dia de uso apresentou falhas clicando em várias coisas involuntariamente, porém acabou voltando a funcionar (espero que não apresente mais problemas). Por isso que muita gente opta pelo mercado "pararelo" muita das vezes!

Péssimo! Funcionários dessidiosos ao extremo. Profissionalismo: nota zero! Atenção nenhuma. Até parece que estão fazendo um favor em atender seus clientes e ainda ouvi do gerente um tal de Renato que se eles tivessem vigilância armada como eu bancos eu não reclamaria. Oh, meu caro! O vigilante armado no banco é para cuidar da segurança e não intimidar clientes, como você tentou fazer comigo! Lamentável! Motorola nunca mais!

Atendimento otimo, so uma falha no sistema no qual tinha agendado meu atendimento e o mesmo nao constava no sistema da loja, atendimento bom, mas infelizmente meu aparelho ainda esta com problema.

Fiquei 30 minutos na fila do lado de fora em pé na rua e 45 minutos do lado de dentro sentada! Só tinha 2 pessoas atendendo! Falta de respeito com quem precisa do serviço.

Péssimo atendimento, tem quase 1 mês que meu celular estar na assistência e sempre pedindo mais prazo o último foi 31 e nem seguer me ligaram p avisar q não estava pronto. Agora tenho q espear mais 3 dias pra devoluçãp. Olha o gasto e a dor de cabeça q é solicitar um serviço num lugar desse.
Nh

De início fiquei insatisfeito com o atendimento, pois precisava de uma bateria e as atendentes sem verificar o estoque já falaram que achava que não tinha e me dispensaram!

Porém eu falei com a moça da recepção, ja que elas acham quem não tem, podem me colocar na fila que eu quero que confiram!

Conclusão, tinha a bateria em estoque e elas não sabiam!

Sobre o atendimento no guichê foi Excelente, estão de parabéns!

De 10 a 14 dias úteis para fazer a troca de apenas uma tela de um smartphone é brincadeira, independente se a demanda é alta ou não esse prazo é indiscutível. Por ser uma assistência técnica, deveria ter mais profissionais trabalhando para conseguir atuar com eficiência devido a quantidade de aparelhos na manutenção ou ter um controle e não sair pegando todos que vier pela frente. Uso aparelhos da Motorola a 5 anos e nunca tive esse problema.