Aliança veiculos LTDA

Infelizmente não tem menos estrelas q 1 para avaliar está oficina. Meu carro ainda está com eles, completamente hoje 42 dias corridos desde o dia que deixei meu carro com eles, já com as peças que eles mesmos pediram no dia da avaliação inicial antes do veículo ser entregue a eles. Meu carro precisa apenas de trocar a tampa do porta malas, para-choque traseiro, fechadura, fazer lanternagem em alguns pontos e trocar carenagens internas da mesma tampa. Estou deixando aqui meu relato porque uma oficina que presta um atendimento péssimo igual a essa, não merece ser credenciada por uma seguradora como a Allianz. Inclusive abri uma reclamação formal na Allianz sobre a terrível demora na entrega do meu carro. Não vou elencar as inúmeras desculpas que me deram por não prestar um atendimento no mínimo justo, por que o texto vai ficar enorme. Mas se vc está pesquisando aqui por uma oficina, desejo que vc leia e realmente confie nos inúmeros relatos negativos q está oficina tem pelo serviço que eles prestam, para não cair na mesma cilada que eu cai. E na hora que for retirar meu veículo, voltarei aqui para dizer se cumpriram ao menos com os reparos que foram pagos a realizar.
Att, Márcio Schwetter 03/10/2023

Péssimo atendimento
Meu carro entrou para trocar um paralama e arrumar a porta lado esquerdo entrou dia 11/09/2023 até a data de hoje o carro tá lá na oficina servico que em qualquer lugar leva no máximo uma semana, sempre dá respostas mentirosas sobre o serviço e sempre pedi peças e mais peças para a seguradora e ainda trata o cliente com ignorância peço a vcs nao levar o carro nesse local

Melhor experiencia que já tive em uma oficina, os serviços realizados no veiculo foram impecaveis. Agradecimneto especial ao Jander, chefe de pátio pela atenção e zelo do serviço, Cássia recepcionista sempre me atualizando sobre o reparo do veículo e Ariane orçamentista responsável pelos veículos da Tokio.

A experiência final foi muito boa. Tive alguns problemas com a data da entrega do veículo, mas o resultado do reparo no veiculo foi ótimo. Ficou muito bom mesmo.

Minha experiência com aliança veículos foi boa, mesmo eu bastante ansiosa achando que estava demorando muito, mais estive na oficina e eles me explicaram que tiveram falta de luz e também tinha bastante veículos para consertar. Na verdade demorou 15 dias e o serviço não era pequeno, depois eu entendi.
Avaliação, gente quando fui pegar meu carro só alegria o carro estava lindo, trocaram parachoque a pintura estava incrível ainda licharam.
Obrigado profissionais da oficina vocês trabalham muito bem, parabéns pelo carinho e capricho

Ambiente agradável, funcionários super educados estão de parabéns.
Funcionária Cássia muito atenciosa, simpática, muito competente parabéns e sucesso.

Excelente serviço prestado. Equipe muito atenta aos detalhes. Principalmente o atendimento da Rayane. Nota 10

Prestatividade e agilidade no atendimento. Me atenderam pós horário comercial devido a uma urgência

Execelente atendimento, profissionais qualificados, em destaque Cassia, super gentil, obrigada, atendimento nota 1000. Super recomendo

Sempre que preciso de oficina mecânica vou direto na Aliança Veículos, o atendimento e a qualidade do serviço são excelentes. Parabéns a toda equipe pelo trabalho, como sempre fiquei inteiramente satisfeito com atendimento e serviços de vocês.

Atendimento foi bom, e todos foram bem atenciosos. Em relação aos reparos ficaram alguns pequenos detalhes pra serem ajustados, mas já me passaram que vão realizar, só é necessário esperar a peça chegar. No mais o reparo foi muito bom.

Pior experiência como oficina, não recomendo, não atende as ligações não responde o ZAP, péssimo experiência, nunca mais.carro todo manchado, meu carro ficou lá 25 dias para um serviço sem qualidade

Gostei do serviço e do atendimento. Demorou mais tempo do q o acordado, mas nada inesperado. Priscilla foi atendente muito gentil e acessível. Os demais funcionários tb foram ótimos.

Boa tarde, eu tenho um sinistro autorizado para essa empresa mas nao consigo falar com voces, nenhum dos telefones, preciso com urgencia de um retorno para agendar

Não atendem telefone e nem respondem pelo Watzap, que arrependimento ter ido a esta oficina?

Empresa e um lixo sem compromisso com o cliente, mente em ralação a orçamento e serviços ainda não informa prazo de execução!

Estou tetando falar na empresa mas telefone só dá ocupado hoje 25/10/22 tentei pela manhã e a tarde

ROUBARAM MEU ESTEPE
Levei meu carro para arrumar nessa oficina, após um sinistro, pois era a oficina credenciada da seguradora Mitsui!
No dia da retira do veículo (depois de muito ligar pois o carro ficou mais de 30 dias parado), todo lado da porta estava com mal contato na iluminação (farol, seta, etc) esperei por mais de uma hora até que arrumassem, nisso sai de lá sem assinar o check list, na confiança!
20 dias depois fui pegar estrada no carro e vi que estava faltando 2 parafusos na roda traseira, voltei na oficina e estava fechada, porém tinha um rapaz na porta (funcionário) que se prestou a colocar os parafusos, disse que deveria estar no porta malas, quando o mesmo abriu o porta malas, pasmem: tinham roubado meu estepe, macaco, triângulo…
Detalhe, meu carro fica apenas na garagem do meu prédio, coberta, com câmera e alarmes e no estacionamento do trabalho no qual não deixo a chave!
O funcionário disse que um mecânico teria sido mandado embora recentemente por esse fato, fui na oficina novamente em horário comercial, simplesmente a dona ou gerente me disse que não iria nem me atender pois já havia passado o prazo!
Pedi as filmagens, não tive resposta, a seguradora tentou contato, não teve resposta!
Não levem seu carro lá, além do péssimo serviço, demora no atendimento ainda roubam e não dão nenhuma assistência! Me sinto completamente lesada! Fiquem espertos, não levem o carro nessa oficina

Minha experiência junto Aliança veículos foi, boa ouve vários atrasos do fornecedor referente ao material de reparo porém a todo instante profissionais da oficina não omitiram em correr atrás e cobrar para solução, satisfeito com serviço prestado. Super indico

Confesso que fiquei receoso em deixar o carro nessa oficina devido aos comentários anteriores. Pois bem, deixei meu carro no dia 19/08/2022 para arrumar conforme imagem em anexo, no dia 05/09/2022 ficou pronto e fiz a retirada, ou seja 11 dias para arrumar. Considero um tempo normal devido aos percausos que envolve esse tipo de assunto. Gostaria de deixar meu agradecimento a Dupla Kassia e Claudia que me atenderam super bem, e tiraram todas minhas dúvidas deste a entrada e saída com veiculo. Compartilho aqui as fotos do serviço que foi realizado no meu carro, considero que foi realizado um otimo serviço.

Não indico essa empresa para ninguém, péssimo atendimento, o carro do meu irmão está há dois meses para arrumar e eles sempre arrumam uma desculpa. Descaso total

Gostei muito, do atendimento, do serviço e do prazo de execução.
Fui a está oficina por indicação e indicaria com certeza.

Fez um "bom" serviço e em bom tempo, mas deixou vários detalhes por fazer alegando esquecimento, volume de trabalho, engano, etc.

Gostei muito do atendimento, a pintura do meu carro ficou ótima. Serviço de ótima qualidade como sempre. Entregaram meu veículo antes do prazo e fui muito bem atendida pelos funcionários. Super indico a oficina

Entrei hoje (24/06) na oficina Aliança às 8h, estacionei no pátio da empresa com o carro batido, às 8: 30h manobrei lentamente e sai sem que nenhum funcionário me atendesse, uma pena pois tinha ido por indicação.

Solicitei orçamento há uma semana e não recebi. Quando entrei em contato com fui informada de que não havia o registro do meu orçamento. Tiraram fotos e tudo no dia! Desisti de fazer o serviço já no orçamento pela falta de organização visível.

Gostaria de não dar nenhuma estrela se fosse possível. Péssima, péssima, péssima experiência. Não indico, nunca mais em minha vida faço qualquer serviço, nen por conta própria e nem por seguradora, não dou boas referências pra ninguém. Profissionais despreparados para atender cliente, falta de ética, falta de educação, falta de respeito com o cliente por quase toda a equipe (salvo 2). Meu carro precisou ir para lanternagem por 2 vezese pq tive sorte e curiosidade de ir a oficina para ver como estava o serviço. E só foi a segunda fez pq falei que não pegaria o carro da forma como estava. Só passam informações do veículo se vc pergunta (pelo ZAP), do contrário não vão informando como está o processo entre oficina e seguradora. Precisei ligar várias e várias vezes para tentar solucionar o problema entre oficina e seguradora (seguradora ciente de tudo que aconteceu), (funcionária que entra em contato com a seguradora só saber gritar e falar palavras desnessarias) até que fiquei de 8: 17 as 15: 30 plantada na oficina para retirar meu carro. Não faço serviço nunca, nuncaaa mais.

Péssima oficina, tive um sinistro no meu carro que tinha um seguro da autotruck, eles receberam da seguradora e não arrumou meu carro, estive na oficina 4 vezes pq o vidro do motorista não abre e eles não resolveram o problema.

Excelente atendimento e serviços prestados, entrega antes do prazo!

Muito bem atendido, o tempo inteiro que precisei de informações eles me responderam.

Bateram no meu carro e muito coisa do lado direito ficou ruim, eles arrumaram tudo, ficou inclusive melhor do que estava antes.

Gostei demais do trabalho deles e indico.

Péssimo serviço. Sem a mínima preocupação com o veículo. Estragaram o parafuso do meu carro e só fui perceber na hora de trocar o óleo novamente. Não mandam nota fiscal.

Até o momento só levei o carro pra uma avaliação das peças q vão precisar, ao menos o atendimento é muito bom, quando acontecer o concerto do carro volto pra dar minha opinião.

O serviço ainda não foi iniciado, portanto não tenho como avaliar. No entanto o atendimento inicial de perícia para a seguradora de veículos não foi criteriosa sendo desfavorável a mim, até o momento. Espero que seja reavaliado, caso contrário será a pior oficina para se levar um carro segurado.

Excelentes profissionais, gostei muito do atendimento principalmente so sr pedro parabéns a aliança super indico

Venho por meio dessa avaliação deixar aqui minha expêriencia que foi péssima com a Aliança Veiculos meu veiculo um celta sofreu colisão frontal e teve que ser trocado radiador, capo, para-lama, serviço que demorou mais de um mês para ser concluido pois fiquei em cima ligando e cobrando agilidade deles, depois de 3 mês tive problema com baixa de agua do liquido de arrefecimento do Radiador do veiculo onde levei ele no dia 12/01/2021 ate na oficina para poder ver o que seria pois a manutenção ainda esta na garantia foi chamado o mecânico onde só olhou pro motor e me perguntou onde era o vazamento, falei que não sabia e se ele teria o Manômetro para poder então colocar pressão na tubulação do radiador e poder ver de onde tava vazando a agua pois eles quem fizeram a troca do radiador do veiculo, pois bem ele me falou que a Oficina não tem manômetro pra poder fazer o teste e ai ele me questionou se eu rodo com meu veiculo com Aditivo, falei para ele que sim pois tenho meu carro a 4 anos e sempre andei com ele com Aditivo, aproveitei que ele me perguntou e perguntei para ele se foi colocado Aditivo em meu veiculo, ele me informou que não foi colocado pois a seguradora Avap não comprou, fiquei indignado pois e responsabilidade da Oficina era cobrar da seguradora o Aditivo pois e um produto essencial para o funcionamento do veiculo para n aquecer e nem ter corrosão do motor, pois bem chegou outra pessoa e tentou me explicar que o veiculo poderia rodar sem Aditivo pois não teria nem um problema, percebi que ele não tem entendimento algum de veiculos nem ele e nem essa Oficina Aliança Veiculos, fico aqui imaginando se meu veiculo foi liberado sem Aditivo imagino os demais veiculos que la se encontravam na hora que são veiculos novos e de Grandes Montadoras, fico aqui pensando se aqueles veiculos foram feito a manutenção correta e devidamente bem feita.

Nota: 0

Vou deixar aqui em baixo um pouco para o que serve o liquido de Arrefecimento do veiculo para a pessoal que tentou me explicar que o carro pode rodar só com agua normalmente.

Para que serve? Basicamente, o líquido de arrefecimento protege o sistema contra corrosões (bloco, cabeçote, bomba d'água e válvula termostática, por exemplo) e, além disso, aumenta o ponto de ebulição e diminui o de congelamento da água dentro do sistema pressurizado.

Gostei do serviço, porém me enrolaram demais para entrega do veículo, me deram prazo de 10 dias úteis no máximo e esse prazo foi prorrogado para mais de 20 dias, mesmo assim porque fiquei cobrando. Se você tem pressa a melhor opção é procupar outro estabelecimento para prestação do serviço. Muito insatisfeita com o prazo. Além do mais mexendo no carro verifiquei o banco do carona solto, um itens dá porta dianteira solta e o encosto do banco do passageiro com um arranhão. Coisas que não estavam no carro antes. E olha que não estou mensionando outra falha que encontrei, porém voltei na oficina e eles resolveram.

Oficina multimarcas com qualidade de consercionaria e preço justo, credenciada as melhores seguradoras.

Fiz uma lanternagem nesse lugar indicado pela minha seguradora, pulverizaram o carro inteiro e o motor com tinta, A lixa era tanta, qeu estraguei as palhetas do carro, o que mais me irritou foi quando eu fui abastecer e a cordinha que segura a tampa do tanque simplesmente foi arrancada porque eles precisaram retirar essa parte, me entregou sem o negócio no lugar, o retrovisor do lado do motorista tá quebrado coisa que não estava, fui lá reclamar eles mal passou polimento na pintura deixou o resto todo ferrado.

Embora tenha extrapolado o tempo estimado de uma semana para reparo do veículo o serviço ficou excelente, acima das minhad expectativas e todos os funcionários que me atenderam desde a recepção são educados e atenciosos. Recomendo.

Equipe totalmente qualificada, atendimento personalizado. Serviço de ótima qualidade. Super indico a Aliança veículos.

Deixei a CRV para pintura da tampa do capô devido arranhões na pintura. Na entrega, toda a área do motor, as palhetas limpadoras e principalmente o feltro de proteção de cor preta entre o motor e o capô estavam inundados de um pó branco além de pequenos arranhões no próprio capô. Me pediram para retirar a CRV mais tarde para fazerem a limpeza. Já em casa, no outro dia tentei melhorar a limpeza mas o tal pó branco continuou fixado no feltro, palhetas e algumas partes escuras do veículo. Decepcionante. Falta de cuidado, zelo e raciocínio na execução do serviço além de ausência na revisão para entrega do veiculo.

Nao gostei, todas as pecas que trocaram ficaram bambas, entregaram o carro sujo, faltando parafusos nas peças. E etc.

Recepcionista excelente, super educada, me deu total atenção, entregou meu carro antes do prazo marcado, excelente empresa!

Excelente, foram super profissionais e empaticos comigo. Além disso o carro ficou perfeito. Super recomendo

Gostei muito. Fiquei muito satisfeita com o trabalho de vocês, superou a expectativa. Senti de não der pensado em pintar tudo. Só fiquei insatisfeita com o prazo de entrega. Mas, obrigada por tudo, principalmente pelo atendimento do Evaldo.

Tive que levar meu veículo em outra oficina para concertar o erro deles.depois de 40 dias ainda fiquei no prejuízo.

Vlew equipe Aliança veículos.
Meu carro voltou zero. Satisfeito!
Parabéns pela empresa!
Abs Rodrigo Reis

Nossa loja tá de parabéns.tanto na qualidade do serviços.
Qto no atendimento.moça da recepção muito prestativa.
Obrigado a todos

Bom dia.

Minha experiência até então positiva. Deixei meu carro na segunda feira dia 03 e peguei hoje. Achei o trabalho bom e rápido. Desde que meu carro chegou me adicionaram no zap, e sempre foram me posicionando. Ariane que me atendeu, muito atenciosa e educada.

Levei meu carro para ser recuperado pela aliança veículos, e fiquei muito satisfeito tanto com o serviço, quanto com a equipe aliança veículos Continuem assim, vcs estão de parabéns.

Muito bom atendimento! O pessoal da recepção atencioso, educado e paciente! O Ricardo atencioso, educado e profissional! Oficina.bem estruturada, local de fácil acesso! Certamente, caso haja necessidade, voltarei! Um ponto negativo e o esclarecimento voluntário que precisa melhorar, ou seja, retorno do serviço ao cliente.sem que haja necessidade de perguntar!

Gostei do serviço, so que hoje fui pegar o meu carro. Deixei ele com minha chave canivete funcionando perfeito, ai fui pegar a chave do carro e estava quebrada, nao arrumaram e ficou por isso msm, eu fiquei com o prejuízo

Infelizmente hoje precisei recorrer a esta oficina para solicitar um orçamento e eles cobram R$ 50,00 apenas p o fazê-lo. Insatisfação e descaso total com o cliente quando o atendimento não é pela seguradora.

Gostei muito trabalho de vcs a atenção da atendente Ariana, meu carro ficou ótimo fizeram serviço muito bom nele parabéns, recomendo a aliança veículos.

Os atendentes, Pedro e Ariane, são muito atenciosos e demonstram disponibilidade ao longo de todo o processo. O chefe de pátio, Ricardo, é paciente e dialoga sobre todos os serviços que serão executados. O Evaldo, responsável pelo setor de vistoria, trabalha em prol da qualidade das peças e dos serviços prestados pela oficina, bem como defende as necessidades dos clientes junto às seguradoras e as associações. O Fábio, administrador geral da oficina, é participativo desde a entrada do veículo até a vistoria de qualidade e entrega do mesmo. O SERVIÇO É DE EXCELENTE QUALIDADE!

Ótima oficina! Fui muito bem recepcionada pela Ariane e Gustavo. O pessoal trabalha direitinho. Recomendo.

Excelente atendimento, equipe atenciosa e comprometida com trabalho. Excelente serviço executado no veículo! Parabéns a todos.

Ótimo atendimento!
Me entregaram o carro antes do dia combinado, todos muito simpáticos!
Super recomendo

Excelente atendimento, desde a recepção. Serviço excelente, imperceptível a pintura. Ótima negociação da franquia e entrega em ótimo prazo. São profissionais! Parabéns!

Excelente atendimento de todos os funcionários. Pedro, Ariane e Elenice vocês foram super atenciosos! O carro saiu impecável, tudo que foi solicitado foi feito com qualidade e entregaram antes do prazo previsto. Muito obrigado!

O veículo saiu limpo e satisfatoriamente reparado, com garantia de seis meses. Só senti falta de um relatório do serviço realizado para saber o que está garantido.
Demorou bastante, 40 dias, mas acredito que se deveu a demora da seguradora HBI em fornecer as peças.

Bom dia.
O atendimento prestado pelo Pedro e pela Ariene foi excelente, ambos muito cordiais e prestativos. O conserto do carro também ficou excelente.
Obrigada pelo serviço prestado.

Excelente o serviço realizado pela Aliança Veículos como também o atendimento e a presteza dos funcionários e atendentes.

Fui muito bem recebida e orientada. Cumpriram o que prometeram, além de tirarem todas as minhas dúvidas. Tido foi rápido e eficaz. As pessoas que me atenderam foram educadas e solicitar.

Olha o atendimento foi muito bom, o Sr Jean me deu toda atenção e informações necessários! Peguei o carro hoje a tarde, aparentemente ficou muito bom. Pintura garantia de 6 meses. Deus abençoe que dê tudo certo ao passar do tempo com a pintura. Agradecer tbm a Ariane e Pedro na recepção.

Péssimo! Sumiram as varetas da traseira da minha saveiro, disseram que não estava na carroceria quando eu a deixei lá, mas eu Escutei dois funcionários falando que estava na carroceria quando foi deixado. Meu carro não ficou nada alinhado, nem o capô nem a saia do carro nem a lateral. Tentei por varias vezes solucionar o meu problema mas nenhuma atitude foi tomada por parte da empresa. NÃO INDICO PARA NINGUÉM!

confere ai então, saída 26 de junho de 2017, ela foi pelo seguro Bradesco. Eu tentei varias vezes resolver com seu "gerente de pátio" mas vcs só enrolam as pessoas! Vocês não solucionam nada! Só criam problemas!

O atendimento na recepção é muito cordialmente. A Ariane e Pedro estavam na recepção e atendem excelente. Traz confiança e credibilidade.

Bom dia, gostaria de agradecer ao Pedro e Ariane da recepção pela presteza e educação q tiveram, ao chefe do pátio Ricardo q fez de tudo p agradar e fazer um serviço perfeito e qualidade, lanterneiro tiquinha tbm. O ponto negativo foi a super demora p entregar o carro e o Sr. Jean q todas as perguntas q fazia p ele não sabia de nada e tbm nada agradável com os clientes.

Serviços feitos no meu carro ficaram muito bons o prazo de entrega foi rápido. Atendimento quando deixei meu carro foi a desejar mais depois o rapaz novo me atendeu muito bem dando o retorno quando precisei.

Excelência no atendimento e no serviço prestado. Observei sintonia e presteza por parte de toda equipe.
As informações e explicações sobre o serviço foram disponibilizadas de forma clara e precisa.
Destaque para o pré e o pós atendimento ao cliente.

A Ariane e Helenice me deram todo suporte necessário, demorou um pouco mas entendo q foram questões relativas a seguradora.

Excelente, o carro entrou na oficina na segunda-feira e na quarta-feira estava pronto, tudo que foi prometido foi cumprido. O prazo acordado foi sexta-feira e o carro foi entregue antes. Muito bom o atendimento, parabenizo a Ariana e o Pedro em especial!

Funcionários atenciosos, demorou um pouco, mas não dependia somente deles, pois firam contratados somente os serviços! Mas fiquei satisfeita!

Atendimento telefônico deficiente. Não retornam as ligações, mesmo prometendo. Serviço de lanternagem excelente. Limpeza do carro perfeita, inclusive dentro do veículo. Parabéns.

Ótimo serviço prestado ao meu veículo, recepcionistas atenciosos, tudo conforme o primeiro prazo, parabéns aliança veículos.

Fiquei muito satisfeito com o reparo do meu carro, entregaram o veículo antes do prazo combinado e o serviço ficou muito bom.

Precisei ir nessa seguradora porque fui envolvida em um acidente (bateram na minha traseira e todo o serviço foi nessa região do carro). Serviço demorado e ainda tiveram a cara de pau de me entregar meu carro com a luz da placa traseira com uma gambiarra colando ela (fita isolante mesmo)