Academia Contorno do Corpo - Unidade Buritis

Academia ampla, bem refrigerada, muito completa em aparelhos, equipamentos, salas de atividades. Os aparelhos sao de boa qualidade e com ótima manutenção.

Melhoraram muito a estrutura proporcionando mais espsco e seguranca no treino o que rendeu o ganho de mais uma estrela, porém, o horário de funcionamento sinda é somente até as 22hs o que me impede de treinar todos os dias. Infelizmente, a grande maioria dos instrutores são compostas por estagiários que, tb na maioria das vezes, não dão atenção aos alunos. Qdo finalmente contrataram um professor formado com expertise e muita competência, ele ja foi embora.rotatividade demais de profissionais prejudica a continuidade do rendiemnto e a qualidade do servico. Alguns alunos tb cooperam ficam no celular atrasando o uso do equipamento e não há fiscalização.qto a isso. Ar condicionado melhorado. Pouco interesse em comunicar com os alunos. Alteracao nos horários de funcionamento de espaço sem comunicar ao aluno. Horario reduzidissimo aoss sábados e domingos.

Cada dia pior, lotada, musica muito alta, quente.
Fui fazer minha bioimpedância hoje e chegando lá a balança utilizada era a omrom, voces deviam ter vergonha de usar essa balança, quando mais massa magra voce ganha mais gordura ela te da, antes era da inbody, a qualidade só esta caindo.
Os funcionários são atenciosos.

Crítica à Academia Contorno

Inadequação do atendimento e falta de acompanhamento individual

No dia 25 de outubro de 2023, entrei em contato com o SAC da Academia Contorno para relatar problemas com a higiene dos aparelhos e a falta de acompanhamento individual.

Sobre a higiene, observei que é comum ver pessoas malhando e deitando nos aparelhos, sem higienizá-los antes. Isso pode causar a proliferação de bactérias e fungos, que podem prejudicar a saúde dos alunos.

Sobre o acompanhamento individual, respondi um questionário informando que tenho problemas no joelho e cisto de Beck e desgaste cartilagem. No entanto, minha ficha é igual à da minha esposa, que não tem nenhum problema de saúde.
A funcionária do SAC, respondeu ao meu e-mail isentando a academia de seus deveres perante o aluno. Segundo ela a higienização dos aparelhos deverá ser feita pelo o aluno (Tenho email que comprova).

Essa resposta é inadequada, pois a academia tem o dever de oferecer um serviço de qualidade e seguro aos seus alunos. A higienização dos aparelhos é uma medida básica de prevenção de doenças, e o aluno não deve ser responsabilizado por ela.

Além disso, a academia deve oferecer um acompanhamento individual aos alunos, especialmente para aqueles que têm problemas de saúde. A ficha individual é uma ferramenta importante para orientar o aluno sobre os exercícios que ele pode fazer de forma segura e eficaz.

Ao não oferecer um atendimento adequado e acompanhamento individual para INICIANTES, a Academia Contorno coloca em risco a saúde e a segurança dos seus alunos.
É importante que as academia ofereça um atendimento adequado e seguro aos seus alunos, especialmente para aqueles que são iniciantes.

Ao não oferecer um acompanhamento individual, a Academia Contorno está colocando os ALUNOS em risco. Qualquer aluno pode se machucar ao fazer exercícios de forma incorreta.

Recomendação
Aos interessados em ingressar na Academia Contorno, recomendo que estejam cientes dos problemas relatados. Se você tiver algum problema de saúde, é importante verificar se a academia oferece um acompanhamento individual adequado.

Observação: Academia não quer cancelar cobrança no meu cartão de CRÉDITO conforme eu tenho direito.

Academia com uma estrutura maravilhosa porém não tem uma aula de dança como nas outras academias contorno, as recepcionistas são totalmente despreparadas a dar informações, totalmente grossas e sem educação, não dão nem bom dia quando você chega. De manhã tem uma recepcionista loira que tudo que você pergunta não tem resposta diz que vai entrar em contato com outra pessoa pra te responder depois, o que no meu caso o retorno nunca aconteceu. Aí você liga e simplesmente não atendem o telefone. Treino lá por que gosto da academia e é perto da minha casa mas não tenho nenhum suporte. Fico chateada com isso.

Bons aparelhos, bons instrutores, porém, 1.000 pessoas por aparelho. Estão vendendo sem controle algum.

Em relação a limpeza considero a academia muito suja, principalmente nos cantos.
Em relação a manutenção dos equipamentos considero um processo falho em razão de nos deparamos constantemente com aparelhos sem poder ser utilizados, durante longos períodos, aguardando manutenção

Péssima academia! Banheiro sujo e aparelhos sujos. Não tem profissional disponível pelo tamanho da academia.

Adoro a academia, em horários de pico enche bastante, COMO TODA ACADEMIA, então prefiro hrs mais tranquilos, gosto da limpeza, tem bons equipamentos, ESTACIONAMENTO PRÓRPIO É UM DIFERENCIAL, quando estraga algo consertam rapidamente, o pessoal da Recepção é 10, educados e bacanas, quanto aos meninos do salão, quando solicitamos atendem com boa vontade, única sugestão seria mais atenção dos professores quanto a execução de exercícios dos alunos, daria pra serem mais atenciosos quanto a isso, mas o restante eu AMO!

Péssima, afinal é uma academia lotada que fica com aparelhos estragados com frequência. Hoje mesmo eram 4 aparelhos estragados e a academia lotada, ou seja, ninguém consegue malhar como deveria pois não conseguimos usar os aparelhos

Muito boa academia, aparelhos novos, ambientes limpos, instrutores atenciosos, muitas aulas coletivas. Recurso de APP muito bom. Só evitar horários de pico que ficam muitos cheios.

Ar condicionado das salas de aula coletivas são péssimos. Durante as aulas coletivas e um calor insuportável pois o ar e péssimo. A academia não toma providência alguma sobre isso.

Academia é boa, porem a manutenção dos aparelhos é péssima. Tem dois bancos flexores e um deles está estragado há 4 meses. Nunca vi tanta demora para consertar os aparelhos estragados.

No Reclame Aqui eles respondem a 33% das reclamações, o que significa que NÃO respondem à 67%. Só o fato de não responderem dá pra perceber o quanto se importam com as pessoas. Se eles realmente se importassem pelo menos responderiam a todos.

Não estão muito interessados na satisfação do cliente. Pense bem antes de entrar e dê uma olhada no Reclame Aqui.

A impressão que tenho é que os funcionários são bem intencionados, são boas pessoas, mas trabalham em uma empresa que não se importa muito com os clientes. Os funcionários simplesmente seguem as orientações vindas de cima.

A estrutura da academia é razoável (nada de espetacular), não tem instrutores suficientes. Quando contratei, Heitor e Isabela me informaram que estavam sobre nova direção e que algumas coisas haviam melhorado, mas nada mudou de verdade, somente uma cadeira de massagem que colocaram no saguão.

Não recomendo a ninguém, nem a quem mora perto, vão passar dor de cabeça, melhor ir malhar mais longe e não passar raiva.

OBS: cancelei um contrato e No Reclame Aqui eles respondem a 33% das reclamações, o que significa que NÃO respondem à 67%. Só o fato de não responderem dá pra perceber o quanto se importam com as pessoas. Se eles realmente se importassem pelo menos responderiam a todos.

Não estão muito interessados na satisfação do cliente. Pense bem antes de entrar e dê uma olhada no Reclame Aqui.

A impressão que tenho é que os funcionários são bem intencionados, são boas pessoas, mas trabalham em uma empresa que não se importa muito com os clientes. Os funcionários simplesmente seguem as orientações vindas de cima.

A estrutura da academia é razoável (nada de espetacular), não tem instrutores suficientes. Quando contratei, Heitor e Isabela me informaram que estavam sobre nova direção e que algumas coisas haviam melhorado, mas nada mudou de verdade, somente uma cadeira de massagem que colocaram no saguão.

Não recomendo a ninguém, nem a quem mora perto, vão passar dor de cabeça, melhor ir malhar mais longe e não passar raiva.

OBS: cancelei um contrato e além da multa de 20% que ficou extremamente claro pra mim durante a contratação, me cobraram taxa de adesão e o desconto que deram na primeira parcela, cobranças essas que não ficaram explícitas em nenhum momento que haveria caso eu cancelasse.

Infelizmente vou ter que tomar providências que não gostaria, para que façam a cobrança da forma correta, que seriam 20% de multa sobre o valor restante do plano

Uma das melhores redes de academias! Lugar bem frequentado e com ótimos profissionais. Muito boa estrutura e aparelhagem de primeira, recomendo muito.

Experiência péssima, era cliente a mais de 6 anos e o atendimento caiu de mais de qualidade. A coordenação que entrou e péssimas, as pessoas são pouco cortezes e a academia está super desorganizada. Resolvi sair e pesquisando vi outras academias bem mais estruturadas até com preço melhor.

Academia lotada, aparelhos sempre em manutenção, suja, banheiros com mau cheiro e urina no chão, na região é a única academia, as outras tem que pegar carro para ir. Falta de opção.

Não sou aluna da academia e constantemente recebo e-mails de parcelas em atraso em meu nome e até em nome de outras pessoas.
Liguei para unidade do Buritis para conversar com o financeiro e pasmem, elas NÃO TEM RESPONSÁVEL FINANCEIRO!
A solução que me foi dada é desconsiderar os e-mails uma vez que eles não tem controle sobre o banco de dados e não sabem quem é aluno e quem não é.
No site do grupo Contorno do Corpo, a única opção é enviar uma mensagem que terá retorno em até 10 DIAS ÚTEIS!
Eles podem até ter instalações muito boas, mas quando o assunto é relacionamento e atendimento são bem fraquinhos.
Muita "bomba" no marketing e peso de 0,5kg em organização e atendimento.

Recomendo! Ambiente agradável e instrutores gente boa, sempre dispostos a auxiliar e tirar dúvidas…

Uma academia totalmente sem suporte ao cliente. Aparelhos sempre em manutenção.
Funcionários sempre novos, a academia não permanece com seus quadros de funcionários. E a grande parte que está, só reclama do clíma, das condições e etc.
Avalio como uma academia para atendimento de alunos com Personal. No salão, a cada 10 alunos, no mínimo 6/7 estão com Personal. O que faz com que os professores apenas estejam presente de corpo.
Malho em todos os horários, pois não tenho horário fixo. Neste quase um ano de plano, se tive 10 assistências, foi muito!
Pela segunda vez, peço um copo para colocar água, e os professores informam que a coordenação não autoriza pegar/ fornecer. Estou grávida, e zero Assistencia. Já pedi para refazerem minha ficha, adaptada, e até hoje estou no aguardo. Meu pedido foi dia 11/03/22.
Banheiros sujos, aparelhos imundos.
Poucos funcionários diante de tamanha demanda.

Ainda permaneço na academia, devido aos dias e horários de abertura.
Infelizmente, podemos dizer que é um local que visa apenas o lucro, e que cada aluno é apenas mais um, mais um número!
Uma triste realidade, para um empreendimento neste nível e porte.

Treino a 04 anos, ótimo ambiente para treinamento, professores e estagiários muito atenciosos, inclusive as atuais atendentes.

Excelente academia embora cheia nos horarios de pico. Aparelhos novos, em grande numero e um amplo espaco. Os instrutores sao bastante educados e estao sempre disponiveis. Estou la fazem 20 meses e gostando muito.
Quem pode deve fugir dos horarios de pico

Fui cancelar o plano anual em 2021 e não ressarciram nenhum valor referente ao contrato. Você liga e desconversam, você procura e dizem que vão te ligar e não ligam. Essa instituição merece ZERO como nota. Nenhum respeito pelos alunos. Quero passar longe desse tipo de pessoas.

Atendimento ruim e não cumpre com o condigo de defesa do consumidor sobre cancelamento de contratos.

Excelente academia, instrutores, professores e treinadores ótimos. Gostei de todas as aulas que fiz até hoje!

A academia é até boa, mas recomendo que pensem bem antes de fazer um plano lá. Por motivos de saúde pedi cancelamento do meu, mas eles não respondem e também não passam o contato do setor responsável. Falta de respeito ao consumidor.

Cada dia mais impossível malhar nesse lugar por conta do número de pessoas x espaço x equipamentos e agora falta água para consumo dia sim, dia não.
Péssimo!

A estrutura da academia é ótima, porem eles estão aceitando alunos demais, então ela se torna muito cheia. Por isso dei 3 estrelas.

Pior coisa que você pode fazer com seus clientes e fugir, não responder, não atender as ligações, infelizmente a @contornodocorpo tem feito isso, são quase 12 meses de mensalidade jogadas fora.
Podia ter vendido, passado para algum amigo.
Equipe de atendimento péssima, não tem ninguém da diretoria ou gerente para resolver as coisas.

Só enrolam, pegam seu nome e telefone atoa.
Depois nos últimos 10 dias não nosso telefone atendia mais

Decepção total na hora de cancelar! Valores são omitidos, cálculos não são enviados e tudo isso, antes da pandemia! Até hoje, mais DE 90 DIAS DE CANCELAMENTO SOLICITADO, caso sem solução! E CONTINUAM COBRANDO NO MEU CARTÃO.

Academia com bons aparelhos, espaço fisico legal, entretanto profissionais do salão são péssimos.não orientam os alunos na musculação. A noite (entre 18 e 20 hrs) é impossivel conseguir malhar. Para a quantidade de alunos que a academia possui, é um absurdo ter so dois simulador de escada. Sobre aulas coletivas não consigo opinar, pois nunca fiz

Excelente localização! Academia muito bem aparelhada. Professores competentes e toda equipe muito atenciosa.

Pra ficar 5 estrelas só precisa melhorar o atendimento (marcar ficha, exames, cancelamentos,). Tirando isso, aparelhos de primeira, professores experientes, ar condicionado, ambiente agradável, localização boa, preco bom. O pessoal comenta que fica um pouco cheio mas acredito que é uma tendência de toda academia grande. Recomendo.

Fui atendido super bem pelo telefone, fiquei de fazer a matrícula no dia seguinte e perguntei se poderia fazer uma aula de musculação experimental para conhecer e ver se me adaptaria ao local, pelo telefone o thulio me disse que era possível sim. Cheguei lá e não me autorizaram a fazer uma aula experimental e a conhecer a academia.

Atendimento por telefone não se condiz com o pessoalmente.
Não recomend

Equipamentos novos mas falta acompanhamento dos instrutores. Infelizmente o marketing não dá retorno quando solicitado.

Tremenda falta de respeito para com os moradores vizinhos com gritaria e som altissimo numa demontracao de spinning na calçada.

A maioria dos funcionários trata com discriminação quem não se enquadra no perfil da maioria rica que frequenta a academia. É gritante a diferença de tratamento, chega a ser constrangedor.

Atendimento horrivel, recepcionista com caras fechadas, nem um bom dia, boa tarde ou boa noite. Imsttutrores nem sei o motivos deles ali, ficam só batendo papo, lembre-se cobtorno, atendimento e tudo, por isso fui para a bluefit atendimento mil vezes melhor.

Exemplo de academia, a cordialidade dos funcionários principalmente da menina que fica na recepção a noite é de tirar o chapéu.

Estive agora na academia para conhecer e ver os planos, mas na entrada me passaram uma ficha de cadastro pra preencher. Perderam um cliente. Estão mais preocupados em fazerem mailing do que receberem bem e mostrarem a academia. Ficha e cadastro seria um segundo passo, a falta de inteligência nosprocessos de trabalho e treinamento matam as empresas.

Super lotação e os instrutores são péssimo, são instruídos a não instruir. Além do valor exorbitante cobrado do personal. Não recomendo quem quer malhar.a área de aeróbico é top, apesar de ter apenas 2 bicicletas de spinning. Não atendeu minhas expectativas, prefiro pagar mais caro e ter espaço para malhar e ser bem instruída.

Uma academia completa, num dos lugares mais agitados do Buritis! Equipamentos modernos e sempre em excelentes condições! Ótima loca locação, com um ambiente sensacional! Recomendo a todos!

Excelente estrutura, bons professores. Porém em certos horários fica extremamente cheio e impossível treinar. Outro problema são os ar condicionados desligados, uma vez que não ha ventilação natural.

Excelente academia. Preço dentro do mercado, varias aulas coletivas e equipamentos de primeira linha.

O atendimento só é bom no ato da matrícula, caso precise de cancelar o plano ou qualquer outro assunto o tratamento é péssimo.
A estrutura é excelente, o atendimento dos professores de musculação é dentro do esperado para uma academia normal. Entretanto o atendimento administrativo é muito ruim!

Academia com boa estrutura e atendimento. Equipamentos novos. Só penso que falta uma lanchonete ou algo do tipo.

Infraestrutura muito boa. No entanto, não pensem em cancelar. Além da multa, protegem 30 dias para o cálculo do ressarcimento.

Há mais de 30 dias fiz esta postagem e depois de alguns pedidos de retorno e idas pessoalmente, a má experiência do cliente continua. #É preciso entender que a experiência do cliente se dá do início ao fim, Contorno do Corpo.

Pedi meu cancelamento em abril, me cobraram no cartão em maio e estamos em JULHO e ainda não devolveram meu dinheiro.
NÃO RECOMENDO

As 3x que fui cancelar tive informações diferentes, sendo q as últimas 2x foram no mesmo dia! Muito desorganizada

Ótima estrutura mas ar condicionado sempre desligado, tem que implorar todas as vezes para ligar.

Atendimento da unidade não é o ponto forte. Hoje em meu primeiro dia fui surpreendedido pela informação que eu não tinha direito a uma cópia do contrato, ao questionar por vários minutos essa atitude deles, me deram o "privilégio", de assinar e tirar uma foto do contrato. Confesso que estou bem desapontado com esse comportamento da academia, espero não ter problemas no futuro. Além disso a academia aparenta estar com superlotação de alunos, tem uma boa infraestrutura, mas possui apenas uma funcionária na recepção, que apesar de mto educada, fica para atender uma dezena de pessoas ao mesmo tempo, não sabe quem atende primeiro e acaba não conseguindo dar atenção para ninguém.

Ótima academia com uma excelente infraestrutura.
Tem um banheiro grande com shampoo, condicionador, sabonete e até secador de cabelo.
Tem aulas de Spinning, kick box, dança, pilates e Cross fit. Além de excelentes aparelhos de musculação.
Muito organizado.
Planos anuais com valores médios de R$ 130,00 mentais.

Academia Top, porém infelizmente não tive bom atendimento, primeiro na recepção parece que estão com pressa e não te atendem direito, como meu plano era Gympass fui direto para o espaço dos aparelhos, chegando lá instruída pela recepção fui agendar a ficha, o rapaz que me atendeu olhou com deboche e depois ficou com mal vontade, deu até preguiça de malhar num lugar desse, decepção!

Poderia melhorar a logística do estacionamento, o controle de quem entra e sai é manual e as vezes da fila pela demora.

A melhor academia do bairro Buritis. Acredito que o atendimento precisa melhorar, os instrutores podem ser mais atenciosos com clientes.

Estrutura excelente, profissionais bem atentos e sempre nos auxiliando, mas a equipe da recepção podia ser mais bem preparada e mais cordial.