Unidas Aluguel de Carros

Infelizmente, todas as vezes que fui realizar a retirada ou devolução do carro é um processo burocrático e demorado. Mesmo já tendo cadastro. Sempre com fila de clientes e problemas como falta de internet.
Separar um bom tempo para isso ou priorizar outras locadoras

Nao atendem telefone, tive que ir até o local para tirar uma dúvida horário de retirada. Ao ser atendido, o telefone não parava de tocar e os funcionários deixaram o telefone tocar sem parar. Perguntei por que nao atendem telefone, nao souberam responder… fora isso o atendimento de mais de 20 minutos para retirar um carro, sem ninguém na fila. Precisam reestruturar completamente, foi minha primeira e última locação com a unidas

Aluguei um carro que possuía um defeito que fazia entrar poeira na estrada de terra mesmo com os vidros totalmente fechados e a entrada de ar fechada. Cheguei a ter problema na garganta de tanta terra que entrava, além de ter ficado com as malas e roupas totalmente imundas. Para finalizar, ao invés de me ressarcirem, me cobraram uma taxa absurda de limpeza profunda e, mesmo eu explicando o problema diversas vezes, mantiveram a cobrança.

Edit: só após eu reclamar no site "Reclame Aqui" que resolveram. Ao menos foram justos e devolveram o valor da limpeza e ainda parte do aluguel. Fiquei satisfeito.

É muito ruim, desde o atendimento e ao atraso tecnológico. Você liga cada pessoa te dá uma informação diferente, precisava prorrogar o contrato, simplesmente você não consegue se não for até lá resolver então se sua viagem atrasar devolve e pega um na localiza. Tudo nessa locadora é errado…

Nunca vi tanta burocracia pra retirar um carro. Na loja não faz a retirada. Tem que passar no aeroporto. No aeroporto não conseguem te liberar um carro 1h antes. Você é obrigado a esperar. Se coloca a reserva pra mais tarde com medo do vôo atrasar, praticamente não tem tolerância de atraso. Péssimas regras, numa empresa péssima. Péssima experiência.

Costumo andar por sp com veículos bem limpos e "em boas condições de dirigibilidade" o que não foi dessa vez, me deram um carro com 60mil km rodados, desalinhado e parecida tudo solto dentro do carro, sem acústica boa, na estrada tive que andar devagar pra manter o carro na pista, de tão ruim.

Sem nós advisa, eles nós cobraram pagamento para devolvendo nosso carros depois de tinha um problema com o motor. Mas a atendimento não fala que vamos precisar pagar, porque foi um problema com o carro deles. Ainda eles nós cobraram.

É FRUSTRANTE A EXPERIÊNCIA.

Dia 12.01 alugamos com antecedência um sedan e foi fornecido um Cronos 1.8AT, aparentemente OK, mas era um carro maquiado, provavelmente uma devolução de troca de frota que colocaram no estoque para alugar.

Fui para Tangará da Serra-MT, gastei 4 horas ao telefone tentando substituir o carro, tive que agendar o guincho, fui pessimamente atendido pelo telefone da agência no aeroporto, fui muito educado com a Franc.expliquei o fato e sem preguiça dela, falou comigo em tom de se vira, 0800 e se o Senhor quiser trocar, tem que vir de volta a Vargem Grande-MT e fazer a substituição por aqui.

OK. Liguei na Unidas Tangará, estava a 500 metros, fui muito bem informado do que fazer, a atendente disse que se Vargem liberar, ela faria a substituição, mas que dependia de lá por ser CNPJ diferente. 0800 novamente. Novamente liguei em Vargem. Expliquei a situação. Distância. Atendimento demorado e aparentemente com pouca vontade. Guincho. Taxi. Gastos com combustível de volta. Mais pedágios. 500km de estrada. Dia perdido. Aí me deram um PULSE 1.0T OK. Comecei as 10h às ligações, as 00h estava de volta em Tangará.

Na devolução, passei todos os comprovantes ao João, foi bem prestativo na retirada, na substituição e na devolução, disse que faria o processo de ressarcimento e até hoje, 13.02.23, não atendem, não retornam e não respondem.

Os 2 carros fornecidos estavam faltando combustível, completei na saída, ao lado tem um posto, pneus murchos com 18lbs cada, falta mais cuidados com a frota.

O que indico aos próximos clientes é, não aceitem carros muito rodados, andem um pouco antes de seguir viagem e devolvam se sentirem que não está do agrado, pessam a substituição.

Aguardo um retorno digno de quem foi lesado por um serviço ruim, com o fornecimento de um carro que não deveria estar rodando, cheio de problemas mecânicos.

Atendimento péssimo, uma das frotas mais antigas que já vi, carro cheio de problemas, e empresa campeã em proceder com cobrança irregular e indevida, e para falar com o financeiro para questionar, tenha boa sorte e tempo para passar inúmeras horas no 0800. PÉSSIMO, PÉSSIMO DIA EM QUE A LOCALIA NÃO TINHA CARRO A DISPOSIÇÃO, e fomos empurrados para uma empresa tão despreparada como essa.

Péssimo atendimento! Nunca vi um lugar de atendimento ao público parecer que não tem uma supervisão, um gerente decente! Carro podre de maconha, cobram por fora a limpeza! Carro é entregue batido e a culpa ainda é nossa depois! Não é a toa que dizem que dentre as 3, é a pior empresa!

Os valores são bons, mas o atendimento é péssimo. Site não funciona direito e o pessoal do aeroporto de Cuiabá fornece um péssimo atendimento e experiência ao usuário.

Péssimo, me senti lesado! No atendimento tentaram me empurrar seguro total e lavagem.eu tinha pego seguro parcial pois baixava o valor calção somente. Retirando o carro, tinha muitos marcas de avarias, o responsável anotou algumas que estavam na funilaria e eu na confiança fui embora com o carro. Notei que tinha marcas de sujeira de estrada de chão nos estofamentos e borrachas de porta. Andei somente por rodovias asfaltadas e guardei o carro somente em locais fechados. Na devolução a surpresa.o rapaz no que viu o carro veio direto no para-brisa e disse que tinha uma lasquinha no mesmo. Incrível que ele foi direto ali e não olhou mais nada. Tive que pagar R$ 997,00 do vidro e ainda me falaram assim.devia ter pego o seguro total por R$ 180,00 reais.
Meu primeiro arrependimento foi ter escolhido essá empresa.e o segundo foi não ter voltado no carro e ter quebrado realmente o para-brisa, já que paguei o mesmo e possivelmente eles vão pegar outro trouxa com o mesma história.
Nunca mais!

Would not recommend to hire here if you arrive by plane.

We had a reservation, but had a delay. We called Unidas office but they did not pick up the phone. When we arrived less than 2,5 hours after pick-up time, our car was not available anymore and had been given to someone else. Our reservation had been cancelled because of "no-show". In particular for an airport. They told me it would not have mattered if we called or not, because they cancel the reservation anyway if you do not show up on time. To cancel after 2,5 hours on an airport location is a ridiculously short term, which I never experienced before. It's also not mentioned in the rental term conditions.

To make matters worse, there was no other car from any category available anymore. The staff was very unfriendly, rude and without any empathy. They did not speak a word of English or Spanish, while working at an International airport.

We tried to hire a car at other agencies, but they also did not have any availability or were extremely pricy, so our travel schedule was completely disturbed. In the we were able to rent a car at another agency after 4 hours of waiting and paying 50% more. I rented cars in lots of places worldwide, but never has such a bad experience before.

EMPRESA NAO TEM CONPROMETIMENTO COM OS FORNECEDORES COLOCA QUALQUER EMPRESA TERCERIZADA PARA PRESTA SERVIÇO EA TERCERIZADA SAI DA CALOTE EM TODO MUNDO ATE MESMO NOS POBRES FUNCIONARIOS. FICA MINHA INDIGNAÇAO

O atendimento é ok. Mas cuidado com a pegadinha da SUV. Alugamos duas Duster para duas famílias com 4 pessoas cada, porque estava com bom preço. Na hora da retirar o veículo não tinha nenhuma Duster, que foram substituídas por um Jeep Renegade e um Peugeot 2008, que têm porta malas muito menor, obrigando-nos a levar malas no banco de trás.

Ja aluguei com eles, usei a vantagem que deram pelo livelo, que me deu 5 pontos por real gasto, usei os pontos pra trocar por voucher de combustivel no posto shell.sobre o atendimento, fui muito bem atendido por eles, os carros sao bons e novos, o preço e na media.gostei e sempre pesquiso com eles pra alugar.

Fui bem atendido, o processo para pegar o carro não foi muito rápido mas nada que tivesse incomodado. No geral tudo certo.

Péssimo atendimento, faz a reserva, ela não aparece no sistema e a atendente diz nao ter carro disponível sendo necwssarioligar mais tarde, depois o telefone nunca mais funciona.

Me foi alugado um veículo arranhado, com luz de ré sem funcionar, com barulho no freio, e vários outros problemas. Quando solicito troca do veículo me mandam levar na oficina; isso é uma falta de respeito, além de que o suporte 0800 não atende, fiqueu mais de 10 minutos na linha e nada. Agora estou com o carro estragado, correndo risco de ser algo serio e estou sem suporte. Descaso total com o cliente.

Excelente atendimento! Fui muito bem atendido. Equipe treinada e ainda ganhei um upgrade de carro. Obrigado Unidas!:)

Bom atendimento e cordialidade, mas.ficou estranho que me cobraram a lavagem do carro antes de usar e ao chegar no carro! Surpresa! Carro sujo e com cheiro "desagradável"!

Atendimento extremamente lento e cheio de pegadinhas para vender mais.
Na hora de passar o cartão, na locadora de Cuiaba, não aceita cartão de crédito por aproximação, só cartão físico. Para passar o meu, já que o do meu esposo era só por aproximação no celular, precisou me acrescentar como outra motorista e pagar a mais, porque seria outro titular do cartão. É a atendente ainda quis ficar nervosa.

Excelente!

Fiz a reserva direto pelo site.

Na loja do aeroporto internacional de Cuiabá fomos muito bem atendidos pela equipe de loja e tbm pela equipe de liberação do veículo.

Agência fica no saguão do aeroporto, com faixas pintadas no chão desde o portão de saída da área de retirada de bagagens. Atendimento foi exemplar. Não tinham carro da categoria reservada e me deram um "upgrade" (de hatch para sedan, que eu particularmente não gosto). Após a papelada da agência, eles chamam uma van que leva até a área com os veículos (onde se retira e entrega o carro), bem próximo ao aeroporto.

Me senti lesada pela empresa! A gente faz a reserva com valores ótimos, chegando na loja te empurram seguro adicional, custo abusivo pra adicionar motorista apenas para que possa ser usado o cartão do mesmo, e LAVAGEM! Agora até isso tem que ser pago a parte! Num total. 100 reais além do valor da reserva. NUNCA MAIS ALUGO NA UNIDAS

Péssimo atendimento! Volto para LOCALIZA, MOVIDA. Pobre da ALAMO que nos US é excelente.
Perderam mais um cliente.

Já fui cliente de todas as locadoras da cidade e nunca fui tão bem atendido como na unidas as meninas estão de parabéns

A unidas sempre é uma ótima opção para locação, agora pelo app ficou ainda mais fácil, atendimento sempre nota 10, recomendo!

No geral tudo certo. Só na chegada para retirar o carro achei muito bagunçado. Não havia fila e as pessoas estavam todas de pé. Nem sabia quando era a minha vez de ser atendido devido a isso. De resto tudo perfeito.

Funcionárias muitíssimo educadas, hoje em dia atendimento assim é sempre muito bom. E os preços estás bem em conta, pouca burocracia tbm, boa experiência.