Secretaria de Estado de Fazenda de Mato Grosso

Impossível conseguir atendimento pelo telefone.
Só atendimento por robô que não leva a lugar algum.
Extremamente ineficiente.

PAGAMOS CARO PARA O CORREIO CHEGAR RAPIDO, ENCOMENDA FICA DIAS PARADO PARA AVILIAÇÃO, GOVERNO PESSÍMO QUEREM TAXAR TUDO, LAMENTAVEL.

Nenhum telefone atende mercadoria parada desde dia 31, não se consegue contato algum nem por telefone nem nada gerando um prejuízo enorme, nunca vi um lugar que não se atende telefone falta de respeito

Paguei o ICMS da minha moto dia 08/02/2023, fui hoje ver se tinha alguma resposta. Simplesmente não lançaram e o processo ta parado, detalhe, a mulher errou o calculo e tive que voltar para pagar diferença. O governo deveria investir em pessoas qualificadas para atender melhor a população

Os contatos não atendem, estou com uma nota fiscal retida a mais de um mês, onde a mesma já está com o imposto devido pago, me causando um grande transtorno ao cliente. Já foram varias tentativas de contato, mas nenhum telefone, e-mail responde.

Eu preciso de uma Gia do ITCD, como não consegui online, tentei no atendimento presencial e uma servidora que fica no guichê de Nota fiscal ITCD, me atendeu e disse que era pra eu fazer o processo online e não quis me ajudar dizendo que era fácil mesmo eu tendo dito q eu não havia conseguido antes. Ela só abriu o site da Sefaz e me o indicou a opção, mas não quis preencher os meus dados e fazer o passo a passo comigo. Uma vergonha! A pessoa está lá pra isso, e não quer fazer o serviço, ganham um bom salario pra quê? Pra ficar sentado no atendimento presencial e mandar a gente fazer o processo online? Poxa vida achei isso um absurdo!

O servidor que me atendeu é muito bacana, bem célere, educado e proativo. Fui muito bem atendida!

Por meios remotos, não me agrada, e geralmente o tempo de espera em qualquer forma de atendimento é bem longo. Mas dou as 4 estrelas pelos profissionais que vim tendo contato já a alguns anos, de forma esporádica, mas sempre cortês, com uma disponibilidade do pessoal para entrar em detalhamento técnico maior quando a questão exige, um contato com supervisão/coordenador quando necessário. Realmente acho os profissionais bons, o que tinha que melhorar de alguma forma é o tempo de espera para o atendimento e a eficiência do atendimento não-presencial.

É PIOR ATENDIMENTO VIA TELEFONE QUE JÁ VI, UM VERDADEIRO DESCASO COM CONTRIBUINTE. SIMPLESMENTE NÃO EXISTE ATENDIMENTO E AS PESSOAS DO INTERIOR FICAM ABANDONADAS. SE QUISEREM TEM QUISER ATÉ CUIABÁ. DESCAVO VERGONHA.

Nada funciona isso porque são concursados, o que faz o piores funcionários do mundo o raça incompetente.

Péssimo o contato por telefone, sempre sugerindo para ir pro site, em nenhum momento fala de atendente. Só precisava de uma informação.

Serviço publico já ruim. Mas a Sefaz MT eleva isso a outro nivel. Telefones com um URA que leva a lugar algum, impossivel de conversar com um atendente, numero do whatsapp que não ajuda. Enfim, todos os canais de comunicação te levam a lugar algum ou não te ajudam ou não esclarecem suas duvidas.

Ps.: Reclamar aqui, não adianta nada. Pq jamais mudaram, sempre foram assim e sempre serão.

Atendimento ruim, vc manda o e-mial, nao recebe a resposta mais.telefone para falar com o responsável nao tem.complicado.t

Em uma palavra. Totalmente insatisfeito com o tempo de 5 anos que levará segundo informações pra eu receber uma restituição de um valor pago indevidamente por uma taxa TASEG apresentada pelo DAR da própria SEFAZ de R$ 298,27 quando o valor correto a ser pago deveria ter sido R$ 50,04 o qual fui obrigado a recolher pra adquirir o meu Alvará com outro DAR. Um absurdo esse tempo.
Quanto ao atendimento do Sr. Rubens e Sr. Pedro estão de parabéns.

Encontrei um funcionário maravilhoso, atenvioso, prestativo, educado e eficiente. Pois e de pessoas assim que precisamos em órgãos publicos.

Para enviar boletos para nós pagarmos funciona perfeitamente, mais quando é p/ emitir notas o sistema deles caim e nunca mais volta, péssimo atendimento! Vc fica igual uma besta enviando e-mail e nada de resposta, nem por telefone vc é atendida pq nunca atendem.

Atendimento péssimo tentei ligar varias vz e nada To com uma encomenda parada na secretaria. Estadual a mais de 20 dia.não liga pra gente. E nem atede

Atendimento demorado é apelido, por telefone, foi todos os minutos acumulados e não fui atendida.como diz outro comentário "pra ser péssimo precisa melhorar muito. "

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