Planeta Roots - Cafeteria Padaria Fábrica Chocolate e Torrefação

Experiência ruim. Local de alto padrão. Calor de Cuiabá e um ar condicionado que não funcionava. Local estava "vazio" e o atendimento fraco, mesmo com sistema informatizado nas mesas. Torta banoffe muito boa, a experiência do frarootino foi boa, recomendo o caramelo com café e o morango sem café. A proposta do estabelecimento é excelente, mas frusta a experiência do cliente. Portanto, produtos de qualidade precisam estar associados com bom atendimento.

0 estrela, o ambiente é legal, mas o atendimento é pessimo, pois eu e minha namorada sentamos a mesa e chamei os garções atraves do dispositivo da mesa e ninguem veio me atender por 20 min ou seja, nao consegui fazer meu pedido, a caixa ainda percebeu que estavamos chamando o garçon, ela levantou do setor dela e foi chamar eles, e mesmo assim ninguem veio.agradecemos ela e fomos embora sem sermos atendidos.pessima experiencia.

Extremamente desapontados. Apesar de sermos os únicos clientes, o atendimento foi negligente desde o início. O garçom não anotou corretamente alguns pedidos e chegou a mentir sobre registrá-los. Esperamos mais de 30 minutos até que nos informassem sobre a indisponibilidade de um item que pedi.

Além disso, a falta de controle dos gastos foi decepcionante, e tivemos que lembrar individualmente o que cada um consumiu. A frustração aumentou com a escassez dos pratos que queríamos, deixando-nos com poucas opções e resultando em uma refeição desagradável.

No geral, a visita foi marcada por problemas, incluindo falta de organização, atendimento precário e indisponibilidade de pratos. Não recomendo esse estabelecimento a ninguém.

Ambiente diferenciado, nunca vi algo parecido em Cuiabá.

As refeições são boas e o atendimento é cordial. Além de refeições, há venda de cafés, acessórios, chocolates, etc.

Muito boa, a comida excelente, bebida no ponto.
Preços condizentes com o serviço oferecido.

Atendimento rápido, mas a entrega do pedido é PÉSSIMO! Fiquei mais de 40 min esperando o frarootino…

Excelente espaço e cardápio para toda ocasião desde uma reunião informal, visita com a família ou só tomar um bom café!

- Variedades em café;
- O cardápio tem muita opção, inclusive, para veganos;
- o ambiente é bem bonito e harmonico.
- o atendimento foi bem rápido (em cada mesa, tem um botão para solicitar atendimento, muito bom) ;
- há opção de rodízio no café da manhã;
- preço compatível com o ambiente;
- achei demorado na hora de pagar, só tinha um caixa;
- estacionamento poderia ser sinalizado.

Esse novo espaço ficou muito bom, é bem amplo e ao mesmo tempo aconchegante. O espaço da torra do café e do cacau é bem interessante. Disseram que podemos assistir o processo às segundas e terças lá pelas 9: 00. Gostei muito da torta banofe. As crianças adoraram poder escolher os ingredientes para montar sua barra de chocolate.

Pra ficar bom tem que melhorar bastante. Café da manhã no rodízio vazio, queda de energia, atendentes na correria não dando conta de atender à demanda, pedido com quase uma hora pra ficar pronto, um monte de clientes undo embora, enfim.não volto. Feriado de corpus cristi.

Sempre muito agradável e prazeroso visitar, bom atendimento e rapido alem de produtos de qualidade, ótimo ambiente tbm

Em Cuiabá existem 3 unidades, tive problema com as 3. Equipes totalmente despreparadas. Toda vez tem algo de errado com o meu pedido, sem falar na demora pra atender. Os preços a cada ida só aumentam enquanto o atendimento só piora.

O lugar e bonito mas o atendimento é ruim, nao vale o valor cobrado. Deviam rever o cardapio por QR e o botao de chamar nao funciona ou os funcionarios fingem q não veem. Ja fui 3 vezes e a experiencia ruim nas 3, enfim nao recomendo!

Lugar muito legal. Comprei uma água e só fui ver a minha namorada mesmo. Água muito boa inclusive.

Visitar o roots é aprender sobre café e chocolate, mas também experimentar sabores novos e diferentes. Os valores são baixos comparados com a inovação e dedicação para preparar. O local também é excelente para visitar, olhar, interagir. 10/10