Instituto Lions da Visão

Ola bom dia dificil contatoo pois telefone, ninguém atende so vive ocupado o dia intereiro minha cirurgia pra fica atentA tive que ir la ligar no Sus saber se ia oprerar mesmo ate sabe pelo PSF que estou na fila de espera diz que com 40 dias eu operaria whassap nao atende.difícil o paciente procurar informações assim.fui ate no instituto pra saber da cirúrgica ántigamente era melhorou agora tudo péssimo.

E verdade que é cobrado 50 reais aí a pessoa tem que pagar um dia antes pelo pix? Uma moça tá fazendo isso com minha mãe

Depois de incansáveis tentativas de contato, através desse número disponibilizado (3319-4200) e E-mails enviados, eu venho deixar a minha reclamação. Venho há dias tentando entrar em contato com esse Instituto, tenho pena de quem fica a espera, assim como eu. Precisava de uma simples resposta sobre o andamento de um procedimento do meu irmão. Espero que vocês tenham o mínimo de senso para disponibilizar outro número de telefone.

Melhor mandar a recepcionista responsável pelo atendimento do telefone embora. Não atende e quando vc chega lá ela está papeando com o guarda. Tem muitas pessoas que precisa de trabalhar já que ela não quer manda embora.

Horrível, as atendentes são horríveis para atender, e fora que quando você põe para falar com o setor que quer e desliga a chamada, não passa além do comando de voz, pq as próprias atendentes desligam.

Fui no lion da visão e só 2 guiche atendendo sendo que está cheio de paciente nossa horrível, além de vc ir cedo e ficar horas esperando.

Incrível como pedem para entrar em contato para verificar retorno, cirurgia e o telefone não não atende.

Lugar terrível, se for fazer para fazer atendimento lá de novo eu levo barraca e comida para dormir e ter o quê comer, 5 horas da minha vida gastas nesse lugar horrível para uma consulta de 2min e obs: senha 16…. Nunca mais na minha vida.

Estou tentando falar nesse contato desde 08: 00h da manhã, agora já são 16: 20h, não atender, aliás me atenderam uma vez e ainda desligaram na minha cara. Eu só preciso marcar o retorno de cirurgia da minha mãe. Vou ter que ir pessoalmente

Ninguém atende o telefone, tô tentando falar com alguém desde cedo e até agora nada, péssimo em

Fui encaminhada pelo posto de saúde para uma consulta com oftalmologista, no dia de hoje (17/10/2022), e no dia horário estava lá, porém quando cheguei lá fui informada que a médica da consulta não atenderia. Isso é um enorme descaso com os pacientes que tem que deixar de trabalhar para cuidar da saúde e acaba perdendo o dia de serviço, sendo que poderiam ter avisados que não teria o atendimento, pois com toda certeza devem ter o contato dos pacientes nas fichas de cadastros.

Horrível atendentes mal educadas não atende as pessoas bem ainda viram o crachá pra não ver o nome dela perguntei informação vem com ignorância não responde com educação e ainda eu virei as costa e vi falando mal d mim acho q se está lá e porq nois mesmos q pagamos o salário delas porq se não tem paciente não tem salário e se não quer o serviço da vaga pra quem quer porq tem várias pessoas precisando de trabalhos e não consegue enquanto isso temos pessoas mal qualificadas tomando vagas de quem realmente quer trabalhar.

Infelizmente, não estou conseguindo contato. Estou ligando há, aproximadamente, 2 horas e ninguém me atende. Por favor, reverificar esse atendimento que está precário.

Na verdade tenho uma pergunta, porquê está dizendo que fecha as 17: 30h, liguei não era nem 17h e já não tinha mais ninguém, assim me disse uma senha que atendeu o telefone falando que todos os atendentes tinham ido embora

A Central de Regulação do SUS me encaminhou para o Instituto Laions informando que minha consulta estava marcada as 11h na data de hoje 8/06, quando cheguei ao instituto hoje as 10h, recebi senha, para o atendimento, ou seja não é marcado é por ordem de chegada, 30 minutos depois quando fui chamada para fazer a ficha, a atentende (que não sei o nome porque lá nenhum funcionário trabalha com crachá de identificação), fez a ficha e falou para eu aguardar a Dra chamar, quando deu o horário de 13: 30h e eu não tinha sido chamada pela Dra, só para a triagem, eu comecei a questionar que horas iam atender, aí é que a coordenadora falou que chega as 11h para fazer a ficha mas a Dra só começa atender 13: 30h porém ninguém informa isso, tinha pessoas lá idosas, pessoas que são diabéticas e sem se alimentar a muitas horas e ninguém informava nada, acho isso um descaso, pois por mais que seja uma instituição "filantrópica" mas ela recebe os repasses do governo para funcionar, ou seja, dinheiro meu e seu que pagamos nos impostos, então ninguém estava lá pedindo favor e mesmo que tivesse, a obrigação era pelo menos informar que a pessoa fica 3h esperando para ser atendida. Além disso, banheiro podre de sujeira, sanitário com feses e urina e tudo sujo e fedendo.
Ah! E sobre o horário da Dra atender, então ela ia se atrasar porque a outra clínica que ela trabalha também atrasou o atendimento, mas isso só foi informado depois que começamos a reclamar, se tivéssemos fIcado quietos nem essa informação as atendentes passariam. TOTAL DESCASO!

Atitude humanizada e conta com excelentes profissionais, porém existe algumas limitações, tais como a falta de estacionamento, estrutura antiga, espaço de espera razoável e falta de mobilidade para os deficientes físicos! Todavia o trabalho prestado pela instituição sobressai os defeitos!

Foi muito bom, como em todos os locais, lotado, mas são pessoas que realmente precisa do atendimento. Demorado para chamada, uma sugestão: deveria ter mais atendente, pois são divididos por cores de atendimento, as pessoas são muito idosas.