ibis Cuiabá Shopping

Viajamos a trabalho pra Cuiabá, fomos bem atendidos pelo Lucas, chegamos de madrugada deu problema em nossa reserva e a recepção estava bem cheia e ele resolveu com muita praticidade e calma.

Tivemos que ficar eu minha esposa e minha filha em um quarto com uma cama de casal pequena, e paguei por família

Pessoal da recepção são ótimos, principalmente o Lucas uma educação e calmaria pra solucionar os ocorridos do dia dia e dos hóspedes grosseiros que chega no hotel. Parabéns

Atendimento de péssima qualidade, ambiente sujo e mau cuidado. Baixíssima qualidade dos alimentos

Estou satisfaeita com o atendiemnto principalmente no checkin e check out, rapido e objetivo, quartos limpos, pouco arejados, e com cama nao muito confortavel, cafe da manha com poucas variedade com bolos totalemnete artificiais, mas na soma valeu a pena

Silencioso, limpo, possuí restaurante, porém fiquei em um feriado o restaurante não estava funcionando, fica a uns 300mts do shopping, possuí estacionamento pago (R$15,00), ducha forte, fácil acesso.

Sempre frequentei a rede Ibis (Campo Grande (MS), Araçatuba (SP), Piracicaba (SP), Itu (SP), mas vou repensar na minha próxima estadia, e só passei um dia em Cuiabá (MT), 20/10/2023. Vamos aos fatos:
1) Propaganda enganosa (O Shopping fica próximo do hotel mas não há como ir a pé, e de táxi vc dá uma volta enorme, no mínimo 15 minutos.e não há ponto de táxi próximo!)

2) cheguei 1h.e 30 m da madrugada, vôo noturno da Azul, e só havia um recepcionista (muito devagar, parecia estagiário) para receber pelo menos 10 pessoas entrando também no hotel.conclusão, entrei no quarto 2.30 da manhã. Isso contando que já tinha reserva feita e pagto.antecipado!
3) lençol rasgado, marca de ferro de passar.
4) café da manhã incompleto pois não há uma máquina de café EXPRESSO, mesmo que tenha que pagar a parte o cafezinho.não há geléias variadas, tudo comunitário, manteiga comunitária, mel comunitário, margarina comunitária.sem saber tipo ou procedência! ECONOMIA barata e altamente desastrosa.
Enfim decepcionante, não volto mais.a concorrência está aí! E nem por isso é barato.entrei no quarto as 2.30 da manhã do dia 20/10 e saí as 18 horas do mesmo dia, paguei R$ 420,00! Fora os táxis para ir ao Shopping Cuiabá.

Meu quarto fedia suor, pia do banheiro e Box entupidos, só recebi sabonete no terceiro dia da minha estadia (pedi na recepção para resolver duas vezes os problemas, e nada foi feito) pior estadia que tive. Além de comida no restaurante salgada e legumes congelados no prato

Ótimo atendimento, pessoal capacitado, o almoço foi incrivel. O quarto bem organizado e cheiroso.

A título de sugestão: providenciar uma cadeira de rodas para atender aos hóspedes. Estávamos num evento esportivo e uma pessoa de nossa delegação machucou o pé e precisou de uma cadeira de rodas. Não havia nenhuma à disposição. Não só para casos de imprevistos como esse, mas também para atender aos idosos que têm problemas de locomoção, considerando a quantidade de quartos que vocês dispõem e o extenção dos corredores.

Sem serviço de internet quando hospedei.
Preço alto na diária para o que oferecem, além de cobrarem estacionamento.

Durante minha estadia eu pedi a gentileza de encherem uma garrafa de 500 ml de gatorade com agua filtrada. Fui atendido 2 vezes, porem na terceira, as 05: 45am, me aprontando para sair para uma corrida, dei bom dia ao funcionário e pedi a mesma gentileza. Sem fala nada pegou a garrafa de minha mão e entrou para a cozinha. Fiquei aguardando e quando ele saiu, eu estendi a mão mas para minha surpresa ele passou reto por mim, sem me olhar no rosto, deixou sobre um balcão ao lado e continuou andando. Eu de pronto perguntei o nome dele e na sequencia o agradeci. Ele apenas continuou andando e me ignorou, deixando bem claro para mim que fez a gentileza contrariado. Numa outra oportunidade, pedi novamente e já me negaram a gentileza. Incrível que durante o café da manhã tenha uma jarra de 3 litros com agua a disposição mas ao invés de eu me servir de lá, estava pedindo ao funcionário e me foi negado. Também incrível pensa que eu posso tomar um banho muito demorado, gastar 50 litros d'água mas me negaram encher uma garrafa de 500ml. Não faz o mínimo sentido para mim. Eu resolvi acatar e não discutir. Apenas pedi para conversar com o Gerente Geral, chamado Rafael. Expliquei o ocorrido e disse a ele que havia ficado chateado com a postura do funcionário Lucas, que inclusive, durante o resto de minha estadia, passava por mim sem olhar em meus olhos e não me cumprimentava, mas fazia questão de cumprimentar qualquer hospede ao meu lado, creio que apenas para deixar claro que o problema era comigo. Trabalho no empresa de aviação com mais de 1000 funcionários e irei compartilhar minha desagradável experiencia. Junto ao que já disse, existe também o fato que para quem segue uma dieta vegetariana, os únicos pratos disponíveis eram massa que não estavam disponíveis nos dois primeiros dias. Minha opção foi reduzida a um omelete, contando com a gentileza de não adicionarem presunto e para as três vezes que pedi o omelete, duas vezes no período do jantar, não tinha mais tomates. Uma decepção.

O café da manhã deixa a desejar, máquinas de café não funcionam, bolo estragado, pouca variedade. De todos os Ibis que já ficamos, de longe, esse foi o pior. Ah, e prepare o bolso se for ficar por muitos dias, que o estacionamento eles cobram, nunca vi isso. Não recomendo pra ninguém o Ibis de Cuiabá.

A equipe não responde email e não atende telefone.
Qual o meio de fazer uma reserva, indo aí pessoalmente?

Apesar da recepção ter sido boa, o padrão dos quartos da rede é aceitável, mas a limpeza dos quartos deixou muito a desejar.
Sensação de que não foram trocados os lençóis e as toalhas sujam no banheiro.

Cuiabá é uma cidade destruída pelas ruas ruins, o hotel é próximo do shopping Estação e apenas não gostei da cama pelo colchão ser muito duro.