Prezados, seria de sua importância a equipe comercial e a mecânica da empresa entrarem em sintonia. Por que estou relatando isso. Pois bem, em todas as manutenções preventivas do veículo sempre acontece o seguinte: O consultor recebe o carro na data marcada, garante que em poucas horas entrará em contato para informar o orçamento do serviço e nos libera sem ao menos saber o que será ou não feito.
Dito isso, acabamos por confirar por achar que uma empresa dessa envergadura trabalha bem e não tentaria enganar seus clientes. Seria uma falta de consideração e uma ação totalmente incoerente, pois quem poderia enganar aquele que sustenta, de certa forma, todo o serviço prestado pela empresa pagando pela manutenção além de ter comprado um carro.
Mas, enganei-me! A estratégia usada é: Sempre, e quando digo sempre não é apenas uma hipérbole, é sempre mesmo. A consultora ou consultor liga para o cliente depois da hora marcada para a retirada do veículo e para surpresa do cliente sempre há pelo menos 2 ou 3 serviços caros para incluir no pacote. Ligam sempre 1hora depois pressionado para fazer o serviço.
Esse engodo pode ter funcionado nos anos 90, contudo hoje isso é uma falta de respeito enorme com o cliente.
Não vou mais me alongar, mas gostaria muito de deixar bem claro, que venderei meu carro e não usarei mais Hyundai, e com o meu poder de influência levarei todo o meus desgosto para amigos e familiares, sobre a hyundai e sua prestação de serviço.
Recomendo fortemente que treinem a equipe, e que só bater meta de vendas não é mais importante do que ter um cliente que faz apologia da marca.
Não indico ninguém a comprar carro nessa Hyundai, atendimento é péssimo, recusaram duas vezes a assinar a garantia do meu carro, uma que vez que o problema foi no cilindro de ar condicionado e outro câmbio do carro, mando todos os dias pedindo o laudo do seguro negando e eles não me mandam de maneira alguma, péssimo mesmo
