Hospital Otorrino

Hospital horrível, não faça cirurgia lá, deixam os pacientes esperando horas e horas depois do horário marcado pra fazer a cirurgia, não deixam ter acompanhante, não tem ninguém pra te passar informações sobre as cirurgias, fiquei a tarde toda esperando meu namorado sair da cirurgia e acordar pra eu poder ver ele e dar noticia pros demais familiares, pra daí 18 horas da tarde me falarem que ele tinha acabado de sair da cirurgia (sendo que às 16 me disseram que a cirurgia já estava acabando) e que eu não poderia mais visitá-lo, quando você liga ninguém sabe te dizer se o seu familiar está bem, se já acordou, péssimo, nunca mais vou lá.

Minha filha teve em consulta no PA otorrino aonde teve um atendimento ótimo pelo Dr Raul o mesmo passou medicação que tortura, minha bebê de apenas 3 anos enrolaram no lençol ela, 3 técnica em cima, a menina nos gritos, ficou 20 minutos procurando veia, após puncionar ela ficou virando a injeção no braço dela, após eu dessistir a técnica me fala isso passa na farmácia e compra remédio a ela vai ser melhor.
Não recomendo Atendimento péssimo de Enfermagem.

Meu resumo da noite que estou vivendo aqui é que estou tendo um pesadelo. Minha esposa se internou às 10: 00, fez a cirurgia somente às 14: 00hs, sai para comer e quando retornei ninguém tinha o número do quarto de minha esposa, tive que perguntar para minha ela quando ela acordou.

Pago um convênio mais caro para termos apartamento, com a possibilidade de ter um acompanhante, já que o quarto não dispõe de campainha para chamar a enfermagem, me deparo com um sofá de no máximo 1,30 metros e eu tenho 1,80cm. Era isso embaixo do ar condicionado com 19°C ou dormir nessa cadeira super confortável.

A única coisa agradável foi o tratamento da enfermeira Teresa, que foi muito atenciosa.

PS. A porta do quarto não parava fechada.

Está sendo uma noite incrível.

Se vocês tiverem oportunidade de ir em um otorrino em outro hospital vão! O atendimento do hospital é péssimo, com atendentes mal educados, com preguiça de passar informação, falam com a gente com estupidez como se estivessem lá por obrigação. (Principalmente os que trabalham no setor de internação) Se eu soubesse disso antes tinha procurado otorrino em outro hospital.

A secretária que me atendeu super bem educada, e fez o possível para resolver o meu atendimento, na verdade atendimento da minha vó. Excelente atendimento.

Atendimento no PA deveria ser por ordem de chegada.mas não há critério! Ao reclamar com os recepcionistas não há resposta clara.dizendo que é o médico que chama!
Péssimo!

Péssimo, hospital sem acessibilidade, funcionárias mascando chiclete em todos os setores. Demora mais de uma hora para chamar o maqueiro. O paciente com dor e não há nenhum tipo de humanidade nos funciona.

Péssimo o atendimento. Os enfermeiros não tem empatia nem uma pelo paciente. (Grossos). Não passam informações. A alta era pra ser 07: 30
e foi somente as 12: 40. NAO RECOMENDO ESTE HOSPITAL.

Hospital totalmente despreparado o posto de enfermagem fica no outro andar não tem nem um botão de emergência.

Hospital 100% despreparado não sei nem como ainda funciona como hospital.

PÉSSIMO O AMBIENTE QUARTOS E ENFERMARIA PÉSSIMO ESTADO. ZERO ESTELA

Recepcionistas horríveis, não servem pra atender um telefone, quando estava lá na recepção liguei pra ver se realmente estavam ocupados pois nunca atendiam, eles simplesmente coloca o telefone no mudo e deixam tocar! Falta de respeito com os pacientes!

Eu quero fazer uma reclamação por escrito da atendente Adrielly que agenda os exames. Totalmente despreparada e preguiçosa. Fico pensando, se não quer trabalhar por que não dá a vaga pra quem quer? Atendente simplesmente encerra o atendimento com desculpa que não dei o nome completo do paciente NOME QUE ESTAVA COMPLETO NO DOCUMENTO QUE ENVIEI. Faz sentido? Se esse hospital tem alguma gerência, tenha a decência de responder, pois uma funcionária dessa infesta o lugar e apodrece a qualidade do ambiente e do atendimento.

Falta de comprometimento no cumprimento de horários e falta de informação ou orientação da recepção.
Depois de uma hora de atraso a recepcionista informa que o médico tá atrasado.

Pior estabelecimento de saúde que fui em Cuiabá. Consulta por ordem de chegada, onde os pacientes ficam torrando no esperando a porta do do setor de consultórios abrir as 14 horas. Os pacientes que se organizam na fila aguardando secretaria. Confusão garantida. Cheguei as 13: 30h é já era o décimo sexto a ser atendido.

Dr Renyel ótimo médico e Dr Guilherme Esposito também, fui lá ontem no PA e apesar de movimentado a fila estava andando bem. Não poderia deixar menos que a melhor avaliação aqui. Obrigado pelo atendimento

Atendimento de urgência para lavagem de ouvido. Fomos bem atendidos pela recepcionista e médico a noite. Pena não atenderem telefone e não responder derem WhatsApp. Mas o atendimento presencial não há do que reclamar.

Hoje fui muito bem atendida por todos no hospital. Recomendo para quem precisa de atendimento de bons profissionais na especialidade!

Por enquanto minha experiência com o Hospital Otorrino tem sido muito positiva! Consulto meu filho com Doutor Flávio de Freitas, ele é gentil e atencioso. As atendentes também são muito gentis. O Hospital é limpo e organizado.

Pior clínica de Cuiabá, médicos não possuem horário, cheguei as 14: 30 eram 16: 35 não fui atendido e desiste, muito mal conservado local. Pior experiência em
Clínicas de Cuiabá!

Péssimo atendimento, não passam informações, internei às 6h da manhã para uma cirurgia de Otorrino, até agora (11: 30h) não fui chamada, estou em jejum desde às 20h de ontem. Acho isso uma falta de respeito com os pacientes. Não informam horário da cirurgia nem como será o pós operatório. Deixam a gente sentado na porta do centro cirúrgico, precisei dar xilique pra me colocarem no quarto para aguardar por que já estou a mais de 15 horas em jejum e ninguém tem previsão da hora que será minha cirurgia!

Pior que a qualidade do atendimento é ver o hospital respondendo a todas as avaliações dizendo que vai repassar a reclamação, que vai melhorar, que preza pelo atendimento e cada dia que passa está pior! É nítido que tenta amenizar as falhas estruturais que possui mas NADA faz para evoluir! Fato esse comprovado pelas mesmas reclamações dos pacientes a anos! Basta ler as avaliações.

Péssimo atendimento no Anexo, Núcleo de Audiologia. No cartão para retirar exames está bem claro q "Entrega de Exames de 2° a 6°, das 8h às 17h". Acabei se sair de lá. NÃO FUI ATENDIDA PQ SOMENTE 1 PESSOA ENTREGA RESULTADOS E ELA ESTÁ EM HORÁRIO DE ALMOÇO só depois das 13h30. Perdi a consulta com o médico para o quem eu levaria o resultado. Alguém deveria verificar horário dos colaboradores ou mudar as informações do cartão de Entrega de Exames. Isso é DESRESPEITO. Eu me senti humilhada.saí no meu horário de almoço para acontecer isso.

Tem mais ou menos uns dois mês que foi agendado a cirurgia do meu filho no hospital otorrino na semana que estava marcado a cirurgia, a equipe de agendamento me ligou remarcando p final de setembro, dizendo que o médico Alexandre Cardia falou q essa data ele não podia fazer a cirurgia, mas está atendendo normal no hospital, sendo que o plano e Unimed estadual, ainda me falaram que seu quiser só tem essa data, ligou na recepção ninguém atende, eu estou na recepção olhando para vcs, mto bom isso.

Agendei 2 exames no hospital do otorrino. Ficou agendado para as 15h30 do dia 9 de agosto. Cheguei com 30 min de antecedencia. Consegui fazer o exame somente as 16h. Alem disso, percebi que alguns pacientes que chegaram depois foram atendidos antes.

Um absurdo o descaso com os internados!
Não informam sobre não poder acompanhante na enfermaria antecipadamente.
Após operada foi um descaso total. Não te auxiliam nas necessidades do pós cirúrgico, te largam. Solicitei ajuda pra equipe técnica, tentei tirar dúvidas e pedir minhas coisas que estavam com o “acompanhante” lá fora.
Ninguém me ajudou e ignoraram minhas tentativas. Tenho pressão baixa não conseguia me levantar mas parecia piada ali.
Paciente ao lado que precisava de ajuda e estava com dor, solicitou e foi ignorada também. Levaram ela para o andar de cima “ficar mais próxima da equipe” (em resumo sabiam que não dão atenção para os que estão no andar debaixo)
Equipe da enfermaria do período da manhã e tarde do dia 05/08/22 um total descaso. UM ABSURDO!

Equipe do período noturno foi quem me ajudou. Enfermeira Ana Flávia Mendes (algo assim) e equipe do centro cirúrgico merece elogios. Pelo bom atendimento e atenção que me prestaram.

Mas NÃO FIQUEM sem acompanhamento nesse hospital. Eles te largam e tchau.

Atendimento maravilhoso desde a recepção até alta. Equipe totalmente atenciosa e humana, local muito bem higienizado, super recomendo. Aos Doutores Guilherme Espósito e Mario Espósito meu muito obrigada pela atenção e profissionalismo.

Já sofri dois furtos em meu carro na rua acima do hospital. O local é perigosíssi mó. O hospital necessita de estacionamento privativo urgente. Não oferecer estacionamento é negligência. Sempre terão novas vítimas, já em condições de enfermos, passam a se tornar também vítima de assaltos.

Os médicos são excelentes. Agora as atendentes péssimas. Marcam um
horário quando chega está em
Outro horário fica uma jogando p outra para agendar e quando agenda não agendam no horário que te passam precisam melhorar esse quadro de recepcionista de vocês principalmente uma tal de emily que fica na entrada. Disse que era em outro lugar que marcava o exame e quando fui no local do outro lado da rua mandou eu voltar que era ela que marcava. Enfim precisa melhorar o atendimento de vocês urgenteeeee!

Ouvidoria respondeu senhor Nildo ali dizendo que; O sistema deu problema e talls, parece justificável. Mas o problema nao é o sistema software, e sim o sistema de GESTÃO. Sou comerciante e prezo pelo tempo das pessoas. Eles pedem para que chega as ate 9: 30 ai da 10: 00 da manha o medico nem chegou ainda ou pelo menos nao estava atendendo. Então você paga um hospital particular ou plano ali nao faz diferença de um H. Publico.

Estou há UMA HORA esperando atendimento de consulta que foi agendada!
Desde 8: 00 e agora já são 9: 18.
Falta de compromisso.

Em relação ao ao atendimento médico ainda não posso opnar, mais sem ao menos ter ido ao hospital já consigo falar do péssimo atendimento da recepção ou secretaria, estou a dias aguardando para conseguir agendar um exame Bera e no dia que me foi pedido pra entrar em contato eu mando mensagem e ngm responde, fica online mais n responde. E eu moro em outra cidade então nao tenho como ir presencialmente ao hospital para agendar, eu ligo eles falam que é somente por whats para conseguir fazer o agendamento, realmente uma vergonha um hospital desse que atende tantas regiões ter um atendimento tão péssimo e desse.

Misericórdia! Demora no atendimento. Vc fica esperando mais de 1hr p fazer ficha e ser atendido. Falta de respeito com os pacientes.

Hoje, dia 07/05/2022. Mais de 10 pessoas para serem atendidas no PA e um único médico. Muitos aqui tossindo, com febre e infelizmente aguardando para serem atendidos. Todos aqui estão pagando para serem atendidos. Estamos falando de uma clínica particular e não de uma UPA. Verdadeiro descaso. Não indico a ninguém. Procurem outro local.
Infelizmente para poder postar ainda tive que dar uma estrela. Não merecem nem pedra qto mais estrela!

Pior Pronto atendimento de Cuiabá. Paciente fica uma hora na fila pra fazer uma ficha de consulta. Recepcionista sem preparo nenhum em atendimento. Nossa horrível. Cheguei 12: 30 até agora nada de preencher a ficha para consulta agora é 13: 22. Olha não têm ninguem na mesa. Nossa que falta de respeito com os pacientes.

Não entendo a estratégia de atendimento para agendamento de exame, liguei via telefone fui informada que só poderia agendar por whatsapp, no whatsapp não há profissional para atendimento, retorno via telefone se negam a fazer o agendamento.

Fiz cirurgia de septo nasal com o Dr. Flávio. Excelente médico. Quero parabenizar aos enfermeiros tbm, foram excelentes nos cuidados comigo e muito humanos. Não tenho o que reclamar.

Péssima experiência. Dr. Ernani, um péssimo profissional, com zero comprometimento de horário, não tem respeito com o tempo dos pacientes que aguardam a consulta.
O hospital apresenta uma boa estrutura, porém com um profissional não comprometido no quadro de médicos, fica difícil avaliar bem.

Péssimo atendimento para agendar exame. Já tentei ligar inúmeras vezes e não consigo agendar. Apenas uma vez atenderam o fone mas ao transferir para o setor caiu a ligação.

Péssimos médicos, um pior que outro. Fui em 5 e não descobriram o que eu tinha, num misto de incompetência e falta de interesse. Fujam de lá.

PÉSSIMA COMUNICAÇÃO INTERNA, AS ATENDENTES FICAM JOGANDO DE UM RAMAL PRO OUTRO E NINGUÉM TE ATENDE, PARECE CALL CENTER. SE VOCÊ DEPENDER DA SECRETARIA DO DR. FLÁVIO ESQUECE ELA NÃO ATENDE O TELEFONE NEM QUE O CÉU CAIA.

Pode ser que os médicos atendam bem, mas os ate, pq no telefone fiquei estou a exatamente 24: 34 s esperando, passei por 5 pessoas a não consegui marcar, uma música instrumental o tempo todo, vou ter que ir pessoalmente na pandemia pra tentar marcar. Pior que atendimento público. Pelo site depois de dar até numero de fios de cabelo disse que ia transferir e até agora nada. Absurdo, falta de respeito, pq não dizem logo se tem ou não vaga. 28;43s, finalizada chamada em 33min.

SE VOCÊ DEPENDER DA SECRETARIA DO DR. FLÁVIO ESQUECE. UM DIA ESTAVA LÁ PRA AGENDAR UMA CONSULTA ELA DEIXAVA O TELEFONE TOCAR E NÃO ATENDIA, DEIXANDO TODOS DA RECEPÇÃO DESCONFORTÁVEIS. NO DIA DA CONSULTA SAI DE VÁRZEA GRANDE PRA CONSULTA, PEGUEI UM TRÂNSITO, LIGUEI AVISANDO QUE IRIA ATRASAR UM MINUTINHOS E O MESMO EPISÓDIO DE NÃO ATENDER O TELEFONE SE REPETIU, RESUMINDO PERDI A CONSULTA PELA PÉSSIMA COMUNICAÇÃO INTERNA (POIS AS ATENDENTES FICAM JOGANDO DE UM RAMAL PRO OUTRO) E PÉSSIMO ATENDIMENTO.