HOC - Hospital de Olhos de Cuiabá

Tive um atendimento muito ágil e detalhado por parte da Call Center Fabiana. Só não dei nota máxima na ligação por conta do áudio não estar bom e ter interferência.

Péssima experiência, muito status pra um atendimento ruim, o médico cobra um preço absurdo, e a secretaria total descaso com o paciente, incompetência, falta de profissionalismo.

Agendei uma consulta hoje dia 12/04/2923, com uma Dra, para realizar consulta e teste de Schimer e avaliação de ulceraçõoes corneanas. Apresento quadro de olho seco em investigação, solicitação feita pelo meu reumatologista.
Fiz o agendamento, mas, me ligaram, às 17: 10 desmarcando a consulta que seria amanhã, por, falta de material. Disseram que efetuaram a compra das colherinhas utilizadas para a realização do exame, mas que, NÃO HÁ PREVISÃO de chegada! Simplesmente, é um absurdo.argumentei o eu poderia fazer para poder ajudar, agilizar a chegada, me dispus a efetuar até mesmo a compra do material que seria usado no meu exame. A atendente disse que não teria como eu fazer nada, pois, a compra já havia sido efetuada, só não tinha previsão de chegada. Só isso.
Pra quem está em investigação de doenças, essa resposta, é tudo o que eu JAMAIS gostaria de ouvir.
Não sei quem é o responsável pelo setor, quem administrar o hospital, só uma dica, estão deixando muito a desejar, e, ao proprietário é o nome, é a razão, é o humano que li na razão que o senhor busca e preza muito, não deixe isso acontecer por pessoas descompromissadas com o ser humano do outro lado.
Pensem nisso.parem! E, Pensem mais um pouco. é muito sério.

Fui muito bem tratado por todos principalmente pela Nicole uma pessoa extremamente gentil parabéns

Dr Elmer, foi um excelente profissional junto com a sua secretária Rita.nos ajudou muito, muito atencioso. ️️

Ótimo atendimento, destaque ao setor de lentes de contato a atendende Nicolly foi excepcional em seu atendimento e indicação a lentes de contato (melhres do mercado)

Foi fantástico, a atendente Nicolly foi muito paciente comigo, o que me tranquilizou muito.
Bela estrutura

Ótima infraestrutura, ambiente agradável e lindíssimo e funcionários corteses. Desde a recepção até a consulta fui muito bem atendido. A consulta com a médica foi ótima, ela foi muito atenciosa e profissional. Sem sombra de dúvidas indico o HOC

Ótima experiência em consultar no Hospital de olhos de Cuiabá, fui bem atendido, bem cuidado e orientado. Atendimento de qualidade e eficiente!

Ótimo atendimento, excelente corpo clínico e estrutura linda. Voltarei mais vezes e indicarei a amigos.

Atendimento excelente funcionários pro ativo e dispostos a atender muito bem, médico super atencioso e competente

Recepção muito a desejar. 50 min para ser chamado para preencher cadastro. Serviço lento ou pouco atendente.

Atendimento cordial e rápido desde telefone ao atendimento no consultório. Ambiente organizado e limpo. Adorei a consulta com a dra. Ariane Alessio. Recomendo.

Muito bom atendimento, a espera é normal em todo lugar particular é assim, no mais excelente ambiente, e eu amei minha oftalmologista Dra Mayara Braz

Não conseguimos marcar consulta. A secretária eletrônica atende o telefone e fica numa fila de espera pra atendimento.esperamos por mais de duas horas e mesmo assim caiu a linha sem pudéssemos falar com a atendente. PÉSSIMO ATENDIMENTO.

Dificilmente sou de reclamar assim, mas esse hospital de olhos precisa melhorar muito. O fluxo do atendimento pré e pós consulta é péssimo, demora muito, os atendentes estão sempre de mal humor (terceira vez que preciso ir lá devido ao acompanhamento e retornos).

Outros problemas:
1 - falta de informação. Fiz um exame e me entregaram um canhoto que na verdade era o próprio exame, porém não me informaram.

2 - Sistema sempre lento. Talvez seja a Internet

3 - Dificil o agendamento em um prazo razoável, sempre correndo o risco de perder o retorno.

Enfim. Como disse anteriormente, muito raramente avalio um estabelecimento de forma tão negativa, a minha experiência foi nada agradável.

Não tinha digital cadastrada na Unimed. Quando cheguei rejeitaram me atender por conta disso. Perdi horário do meu serviço a toa

Péssimo atendimento d secretária super grossa, sem educação. Precisa melhorar o atendimento principalmente ao telefone.