Bom serviço prestado por todos colaboradores do hotel, porém chamar esse quarto apertado com cama minúscula de hotel fica até difícil. O banheiro então se a pessoa for claustrofóbica certamente passará mal. Pelo valor cobrado deveria entregar acomodações melhores. Não recomendo ninguém se hospedar. Café da manhã muito simples.
A minha experiência foi bem ruim. Pois foi feita a reserva para facilitar os meus dias de Capacitação e no final me gerou transtorno e dor de cabeça. As reservas foram feitas para duas pessoas durante o período de 4 dias cada pessoa pagaria o valor de 150,00. Cheguei no hotel as 17: 00 horas de segunda feira confirmei a reserva minha e da segunda pessoa. O recepcionista confirmou e me pediu a minha parte total ou seja eu tive que pagar 618,00 reais na entrada. Até aí tudo ok, a outra hóspede chegaria mais tarde. Chegou às 23: 00 horas cansada. O recepcionista simplesmente disse que não havia reserva no nome dela. E se quiser ficar no hotel teria que pagar uma dia de 329, gerando contragimento. No outro dia quando fui ver o que havia acontecido o hotel não se responsabilizou por erro deles pq a reserva foi feita e me cobraram uma diária de duas pessoas, ressaltando por erro dos funcionários.
Por ser um hotel caro deveriam ser melhor capacitados, para não gerar transtorno para hospedes que fazem reserva antes. Resultado sai do hotel na terça quando ele disse que iria cobrar a diária fechada e eles não me devolveriam o que eu paguei na mesma hora. Me deram o prazo de 7 dias e estou aguardando, mais achei muito falta de respeito com o hóspede uma vez que foi reservado com o próprio gerente. Me causou transtornos pois tive que procurar um hotel de acordo com orçamento planejado e uma vez que parte do dinheiro foi comprometida pelo hotel que não devolveu o dinheiro na hora. Como foi relatado pela funcionária o recepcionista era novo. Então sob essas condições o hotel fere o direito do consumidor e não se responsabiliza por erros de seus funcionários. Não recomendo reservar Wifi caia de 10 em 10 minutos A limpeza do hotel estava tudo ok. Ar não gelava muito. Banheiro ótimo Café da manhã ok
No restaurante do primeiro andar há um micro-ondas que pode ser usado para aquecer água, um garçom que fala inglês na recepção, um amplo espaço para estacionamento e todas as tomadas são de 220v.
O hotel fica bem localizado, o atendimento é muito gentil e hospitaleiro. Os quartos são bem limpos, dispõe de toalhas de banho, rosto, sabonete, Shampoo e Condicionador (2 em 1), Pia e Chuveiro com água quente e fria, TV tela plana bem pequena, ar condicionado Split e cobertores. Hotel oferece Secador de Cabelo e Ferro para passar roupa, porém os itens devem ser retirados na recepção e devolvidos após o uso, não ficam fixos no quarto. As camas são confortáveis, porém muito estreitas. As camas de solteiro acomodam um adulto, porém sem muito conforto para mobilidade. Os quartos possuem paredes de Gesso, o que permite ouvir qualquer barulho do quarto vizinho. Eu, por exemplo, acordava as 4h da manhã ouvindo o barulho do chuveiro do quarto ao lado. Não há frigobar no quarto. Para consumo de água ou qualquer outro item de frigobar, há uma espécie de conveniência ao lado da recepção do hotel, onde você pega o produto e vai até a recepção registrar o consumo. De certa forma, isso garante mais agilidade no fechamento da conta, não precisando aguardar a conferência do quarto. O café da manhã é bem simples, sem muita variedade, porém atende o básico com pães, frutas, proteínas, café, leite, iogurte e chás. O hotel não possui estacionamento coberto, há apenas vagas na calçada.
De modo geral, para uma estadia rápida, é um bom hotel custo x beneficio, cobrindo as necessidades básicas e conforto. Para estadias mais demoradas, acredito que haja melhores opções na cidade.
Pessimo Hotel em Sorriso, nao recomendo, a empresa que fui para prestar o servico, realizou a reserva pelo telefone e posteriormente enviou o e-mail, porem alegaram que estavam com problemas no mesmo, tive que aguardar ate o pessoal retornarem do almoco para que pudesse autorizar o faturamento e posteriormente seguir a minha viagem, alguns atendentes nao tem educacao, nâo é todos.
Para uma rede transamerica essa unidade está bem longe dos padrões. Não existe chave disponível na recepção. Para ir aos quartos a recepção tem a acompanhar até a porta. Deveria ne ter a classificação da rede.
Pior experiência que tive em um hotel, tanto para a entrada quanto depois de hospedado.
Atendimento péssimo, com recepcionista rude, que por sinal atende as pessoas conforme a aparência. Totalmente constrangedor a forma que fui atendido, nunca mais volto nesse lugar.
Muito bom, atendimento dos funcionários exemplar, mas os preços do frigobar estão fora da realidade, nem hotéis mais caros e sofisticados cobram os valores praticado ai.
Decepcionada com o atendimento recebido hoje via telefone. Fiz reserva de 2 aptos. Individual com cama de casal pra hoje. As 18: 00 hs liguei avisando que os hóspede chegariam as 19: 30 hs e outra atendente me disse “tudo bem, hoje está tranquilo, não terá nenhum problema”. Os hóspedes chegaram e não tinha a reserva deles. Lamentável. Seria a primeira vez os hóspedes utilizariam esse hotel. Conclusão: tiveram que procurar outro hotel. Por sorte conseguiram se hospedar no Hotel Opuka.
Excelente hotel! Tudo muito limpo, café da manhã excelente, quarto confortável e atendimento exemplar. Fica aqui o meu elogio especial a gerente Verônica, muito prestativa à solucionar as demandas dos hóspedes. Voltarei sempre que puder.
Atendimento excepcional, equipe muito bem treinada, acomodações confortáveis impecavelmente higienizadas e o café da manhã é ótimo. Amei com certeza voltarei mais vezes.