FETALCARE - Medicina Diagnostica e Medicina Fetal

Se ao ligar para agendar as atendentes desligam o telefone imagina no exame, lidar com atendentes é a pior coisa que existe.

Não recomendo, essa é a última vez que faço meu ultrassom por aqui, muita demora para ser atendida, estou aqui a mais de 2 horas pra ser atendida.muita Falta respeito e comprometimento com horário com relação aos seus clientes.

Péssima experiência. Primeira vez pra realizar exames de ultrassonografia e mais de 2h de espera. Pelos relatos aqui esse é o "jeito" deles trabalharem, marcam pacientes a cada 15 min e não conseguem atender conforme agendamento. Um descaso total, decepcionada.

Estou há três dias tentando marcar um exame tanto por telefone quanto por WhatsApp e simplesmente não consigo. O telefone atende e a ligação cai. Isso inúmeras vezes. Numa dessas, a atendente até perguntou, se é particular ou plano. Quando eu disse que era plano, ela pediu pra eu aguardar. Fiquei cinco minutos aguardando e a ligação caiu. Pelo WhatsApp falei pela manhã. O robô foi responder, depois das 19. No outro dia passei o dia inteiro aguardando. Quando finalmente consegui falar, só me pediram o número da minha carteira e simplesmente pararam com a comunicação. Eu já fui atendida lá e as médicas foram ótimas. Mas o que aconteceu com a equipe de atendimento? Ela é a porta de entrada. Se não tem uma boa equipe de atendimento, ninguém chega até a ponta que são os médicos. Isso precisa melhorar. Espero que seja apenas um problema momentâneo. Porque não estou mais com vontade de ir neste lugar.

Estava agendado uma ultrassom, e quando vieram mandar mensagem para confirmar, contamos que infelizmente tinha tido um aborto natural, e a pessoa que estava falando simplesmente respondeu um "ok, boa tarde". Acho que pra uma clínica que trabalha com esse público, deveria ter um pouquinho mais de empatia no seu atendimento, ainda mais em um momento desse que é tão difícil pra uma mulher. Pois eu estava apenas agendado e me senti péssima, imagina se tivesse falado isso pra quem perdeu.
Não recomendo pra ninguém.

Excelentes profissionais. O atendimento é demorado, há atrasos, porém vale a pena a espera pela qualidade do exame e dos profissionais que lá atendem

NÃO RECOMENDAMOS;
Toda a estrutura fornecida pela clínica perde a importância quando, o atendimento não ocorre conforme planejado e agendado.
Houve atraso de 90 minutos no atendimento, sem nenhum esclarecimento.
PROCUREM OUTRA OPÇÃO!

Estrutura impecável! Contudo, sem nenhuma consideração com o paciente no quesito espera. Estou há 1: 40h esperando e até o momento não fui chamada.

Péssimo atendimento, não respondem nunca é somente o robô e ainda mal programado.
E além disso adiam sua consulta ao máximo, não espere fidelidade quanto a agendamentos.

Péssimo.

Muita gratidão! Dra Cida trouxe meu maior presente ao mundo. Tive gravidez complicada, medos, mas dra Cida sempre me acolheu e cuidou bem de nós. Dr Anselmo também sempre atencioso. Vale a pena demais.

Atendimento maravilhoso, muitos profissionais renomados atenciosos, em especial a mamografia técnica muito competente e atenciosa.

A clínica é limpa, confortável,   bem localizada e tem profissionais qualificados.   Contudo, o atendimento é muito ruim desde o agendamento que é complicado (WhatsApp não funciona) até o cumprimento dos horários. Hoje, uma sexta-feira 18/02/22, me ligaram diversas vezes por volta das 14h30 15h pedindo para adiantar uma ultrassonografia agendada duas semanas atrás, para as 19h pois o Dr. Anselmo não conseguiria atender depois das 17h devido à uma, suposta, ocorrência (?).   Consegui liberação do trabalho para chegar à clínica às 16h30. Já são 18h10 e não fui atendida ainda. Uma tremenda falta de respeito com o paciente.

Não cumpre horário de agendamento, fiquei esperando mais de 1h para ser atendida. Não entendo por que marca e não cumpre.

Secretárias não respeitam ordem de agendamento das consultas, muito menos ordem de chegada. Atendimento demorado e desorganizado. Os médicos são excelentes, mas o serviço de atendimento das secretárias deixa a desejar.

Cheguei com problemas burocráticos da operadora a recepcionista Tamy me ajudou foi muito eficiente. A médica que me atendeu muito atenciosa. Gostei muito!

É necessário ter mais comprometimento com os horários agendado para os exames, não tem uma santa vez que marca um exame e não nos atende no horário combinado. Sempre tem o argumento “médico está atrasado”. Se o paciente atrasar já sabemos o que acontece.

Horrível, atendimento super demorado, pessoal chegaram 15 minutos antes da coleta de encerramento e não foram atendidas, precisa muito melhorar para ficar razoável.

Já fui muito bem atendida ao fazer exames, mas hoje até pra agendar está difícil. Liguei várias vezes e ninguém atende, atendimento do whatsapp mesma coisa que nada. Enquanto isso uma ligação na clínica Imagens e já está agendado o exame.

Se vc atrasar 5 minutos, vc perde sua consulta, se eles atrasam 2 horas, está tudo bem. Podiam ter a decência de ligar pra avisar quando o atendimento está atrasado pra vc não perder tempo. Não faz sentido marcar horário assim

A médica que me atendeu é super atenciosa e simpática, explicou com detalhes tudo, e isso valeu a pena para mim. Questão de horário, tive a experiência de esperar além do horário marcado apenas uma vez. Ambiente adequado e limpo.
Acho que o ponto de melhoria é o atendimento via whatsapp e telefone, simplesmente demoram muito e algumas atendentes são curtas e grossas, acredito que por falta de treinamento.

Atendimento com excelência e agilidade dos profissionais e tbm são muito capacitados. Amei

Atendimento via WhatsApp foi rápido e eficiente. Muito atenciosa a atendente. Escolhi o lugar para fazer a ultrassom e já gostei pelo atendimento.

O atendimento foi de qualidade, com eficiência. As colaboradoras sempre gentis e atenta a necessidade do paciente.

Fiz minha ultrassonagrafia com Dr. ANSELMO ótimo médico, o ponto negativo é a demora no atendimento.

Edit: entraram em contato comigo para esclarecer o que aconteceu, remarcamos o exame. Acabaram fazendo uma ultrassom transabdominal, mas pelo menos pude ter certeza que minha bebê está bem! Desta vez fui atendida na recepção pela Vanilza, uma querida!

Marquei uma ultrassom morfológica, não perguntaram quantas semanas de gestação. No dia do exame, depois de aguardar por mais de 30 minutos, me informaram que a médica não faz esse exame na idade gestacional que estou (quase 27 semanas), porém, se eu pagasse 3x o valor, outro médico faria! Muita subestimação e desrespeito com uma gestante! Acham que quem tem requisição do sus é tudo ignorante? Absurdo!

Fui atendida pela Neith para agendar um horário, ela foi super prestativa e atenciosa!
Minha ultrassom foi realizada pela Dra. Marina e sua ajudante, ambas muito educadas, atenciosas, carismáticas e profissionais! Parabéns a toda equipe!

Fui 2 vezes, as duas foram péssimas, a hora marcada é só pra inglês ver, cheguei bem cedo por supostamente ser a primeira, mas foram chegando outras pessoas e as passaram na minha frente, só fui atendida qdo questionei, estress total, as meninas que fazem o atendimento da mamografia sã ótimas, só tem 1 estrela por isso, pq senão, não teria nenhuma, pq o médico q me atendeu também não tinha empatia alguma.

Atendimento péssimo aonde ja se viu um consultório nao ter uma máquina de cartao para o pagamento