EVO Networks / Amigo Internet

Nem uma porovedora de internet no brasil é boa, mas a evo se destaca, ela consegue ser a pior de todas.

Me desculpa mas a internet não presta. Só fica caindo nunca tenho internet. Nunca conecta nada.

Qual a necessidade de um absurdo contrato de fidelidade se ofertasse um serviço bom? Desconfiei no início e infelizmente agora tenho certeza de que é um péssimo serviço. Um troca insatisfatória, deixei outro provedor na expectativa de ter um serviço melhor, e a EVO tem se mostrado cada vez pior, tanto na qualidade do atendimento, quando no serviço de internet prestado

O atendimento dessa empresa é simplesmente inexistente. Você liga no 0800 e eles te retornam a ligação, você tem que fazer isso umas 847738 vezes porque no meio da espera para ser atendido eles simplesmente desligam. Você tem que começar a ligar de manhã para quem sabe, se tiver sorte, conseguir ser atendido no final da tarde. Ridiculo

Atendimento deixa a desejar, mas a culpa não e dos funcionários, e sim do dono da empresa.
O sistema que ele implementou, não acompanha as necessidades dos clientes.

Estou tendo uma péssima experiência com a EVO.

Fiz o contrato no dia 07 e agendaram minha instalação para hoje, dia 16, das 09h até as 11h.

Às 11h tentei contato com a empresa em todos os meios existentes. Whats app, Facebook, Telefone. Tive meu primeiro retorno só 1h depois, ou seja, 1h de atraso, da atendente da central, pelo whatsapp, dizendo que não conseguia entrar em contato com a equipe da minha cidade. Como pode isso? Começa mal por aí. A atendente perguntou se havia chovido e eu disse que não, estava fazendo um dia lindo (e assim foi até as 14h da tarde). A atendente disse que continuaria tentando entrar em contato. Relatei minha situação pessoal e disse que precisava da Internet instalada hoje, pois do contrário isso afetaria meu planejamento doa próximos dias. A atendente me disse pra eu ficar tranquila que assim que entrasse em contato com eles, me ajudaria.

O tempo passou e nada. Nenhum retorno. As 14h quando começou a chover, me responderam pelo Facebook. Quando perguntaram minha situação, expliquei e em poucos segundos me retornaram dizendo que a instalação atrasou devido atrasos do dia anterior e dizendo que assim que a chuva parasse, iriam realizar a instalação aqui em casa.

Na parte das 16h a chuva deu uma trégua por 10min e voltou a chuviscar. As 17h o tempo estabilizou. A chuva parou. Tentei contato novamente com a empresa e nada. As 17h30, pelo whatsapp, a atendente disse que iria tentar entrar em contato com eles e então, sumiu. Nenhum retorno desde então. Passei o dia inteiro em casa aguardando a instalação e nada.

Não me incomoda a instalação ter atrasado, me incomoda a falta de comunicação com o cliente. Me incomoda a falta de consideração em comunicar que haveria atraso ou que não poderia ser realizado. É uma total falta de respeito com um cliente novo. E nem estou contratando o plano mais barato.

Desmarquei e remarquei outros compromissos importantes, que dizem respeito a minha saúde, por causa dessa instalação, pois preciso da Internet em casa para trabalhar. E ninguém se prestou a me comunicar, ou mesmo retornar meu contato.

Estou profundamente decepcionada com o serviço. Não pretendo cancelar pois é a única prestadora de 100mb da região e com um preço justo. Mas, a não ser que tentem se redimir de alguma forma pelo péssimo serviço prestado, demonstrando respeito pelo consumidor, assim que passar minha anuidade, se tiver chegado um concorrente a altura, troco de empresa na hora.

Cara no início e mil maravilhas internet satisfatória, mas com o passar dos meses a qualidade q era boa, dispenca! Estabilidade de internet não existe mais inviabilizando quem joga on-line! Q pena hora q chegar a concorrência q vai se esperar para dar a devida assistência