Clínica Incardio

Não me refiro aos médicos, e nem quanto a estrutura. Mas me refiro ao respeito com os clientes quanto aos horários agendados. Não foi nem a primeira, nem a segunda, nem a terceira vez… Fui agendado para uma consulta às 16: 00h, e fui chamado para entrar na sala as 18h00. Pensei que isso seria relacionado a acúmulo durante os atrasos naturais que ocorrem durante o dia. Mas no meu retorno, fiz questão de solicitar o primeiro horário: 08h00. Estou aqui, redigindo as 09: 45h, e não tenho sequer ideia de que horas serei chamado. À gestão da INCARDIO, fica para reflexão. Penso que o bom senso deve existir, sempre. Mas neste caso, o que sempre há é o desrespeito com o horário, ultrapassando-se horas e horas, como se o cliente não tivesse outros compromissos em seu dia a dia. Muito desrespeitoso.

Quando vier aqui já desmarque seus compromissos do dia, pois agenda um horário para te atender (não sei pra que) e nunca cumprem. Atendem parecendo que está fazendo um favor para você. Não recomendo.

Péssimo a Dr demora pra atendimento marquei o retorno e simplesmente não ligaram confirmando a data

Péssimo atendimento no laboratório! Atendente mal humoradas, sem vontade de atender, falam e nem olham pra você, falta sinalização e quando você pergunta alguma coisa não te respondem e fingem que não é com elas. Precisam de um treinamento urgente ou de substituição, ficamos 45 para ser atendidos as 06: 45 da manhã porque as moças estavam tomando café e conversando como se não tivesse ninguem para ser atendido!

Péssimo local desde a recepção, área técnica e médicos, profissionais totalmente desorientados e despreparados. A recepção INCAPAZ de realizar um bom atendimento físico e por telefone, profissionais técnicos totalmente antiéticos e desrespeitosos. Local insuficiente de receber pessoas idosas, péssima experiência!

Fui muito bem atendida, para marcar a consulta foi super rápido e foi a clínica com a data mais próxima que consegui achar (3 dias depois que liguei marcando). Fiz um ecocardiograma no local e o exame em geral foi muito rápido, a médica foi bastante atenciosa e o resultado saiu no mesmo dia. Confesso que estava receosa devido a inúmeras reclamações aqui mas a minha experiência foi muito boa. Aliás, eu havia esquecido de solicitar o comprovante de comparecimento para entregar no serviço, liguei para eles, foram super atenciosos e me enviaram o comprovante via e-mail.

Péssimo atendimento por telefone. Atendente transfere para o ramal que toca até cair a ligação. Ninguém atende.

O atendimento no local é bom, os exames também são confiáveis segundo os médicos, porém não tive uma boa experiência ao tentar agendar um exame via telefone. Foram quase duas horas tentando e quando consegui, me passaram pro WhatsApp e ainda foi um atendimento super "seco" onde dúvidas não foram tiradas e orientações não foram dadas. Enfim, há espaço para melhoria no quesito atendimento via telefone e WhatsApp.