Wiki Telecom - Fibra + FIXO + TV

Tem mais de um dia que espero o contato do setor de vendas para fechar um pacote de internet. A melhor coisa que fiz foi vir ler os comentários aqui antes. Depois disso aqui desisto. Se há uma demora gigantesca para fechar um contrato, imagina quando for para registrar uma reclamação.

Pior internet de todas! Dia 5.03 deram até 12h para internet voltar e não voltou! Não atendem e não dão solução para o cliente por nenhum canal! Passar o domingo sem internet é o fim da picada! Tremendo desrespeito pelo cliente Dia 28.03.2023 as 15h sem internet até o dia 29.03 9h sem previsão de volta, e ainda desativam os comentários das redes sociais para não reclamar!

A pior empresa de São Luís disparado, eles te prendem em um contrato com multa e a Internet fibra é uma mentira, quando chove fica tão ruim quanto a rádio

Impossível ter um suporte pior. O site está quase 1 ano sem emitir fatura. Vc implora pra pagar. Atendimento telefônico precário. Fujam

Eu acredito que cada pessoa que da sua opinião a favor dessa empresa ou e o dono ou trabalha nela. Pq eu nunca tive problema nenhum com internet até a minha internet de dados e melhor do que essa. Só pra resumir dói feito a instalação. Mais a internet nunca funcionou. E qndo resolveram nós atender, e que foi pedido o estorno ainda se acharam no direito de reclamar. Palavras dele. " Que iam estornar o mais rápido possível pq e uma empresa seria. Que não trabalho sobre ameaças. "
Kkk parece piada pedi devolução do seu dinheiro passou a ser ameaça.

A internet é muito boa aqui em casa, atendimento é razoável não tive que esperar muito para ser atendido. As vezes que a internet caiu foi por motivos externo, como cabo de fibra óptica rompido.

É impossível cancelar o plano, pois sai muito mais barato manter o plano até o final e não renovar.

Eles combinam uma coisa, sugerem a forma de como fazer e 15 dias depois ligam dizendo que não podem fazer do jeito que ELES MESMO SUGERIRAM. E são mais chatos que ligação de telemarketing, ligam 10 vezes pra perguntar a mesma coisa.

Atendimento ao cliente horrível assim como an internet deles, cai o tempo inteiro e só entregam notificações quando ela quer.

Sinceramente não sei nem como oferecem um produto desses, porque o atendimento aí cliente é péssimo, vc liga não atendem, manda mensagens no watssap e não respondem, todo mês eu que tenho q esta indo atrás da minha fatura porque nem pelo email cadastrado eles enviam, se fosse pra cobrar atraso todos os dias estavam ligando, e para dar suporte ao cliente é esse nojo.

Serviço de péssima qualidade, liga e ninguem resolve nada por favor um numero que atenda para fazer o cancelamento

Empresa responsável, e com ótimo atendimento e respeito aos clientes, suporte técnico ágil e objetivo na resolução de problemas.

O suporte é horrível, site, telefone e WhatsApp nada funciona você fica a deriva.
Porém não tenho opção sou obrigado a continua com a assinatura, mais é lamentável

Pessoal são terríveis, violam seus direitos sem qualquer consideração. Não recomendo a ninguém! Não respondem mensagens, e vendem um pacote e na hora disponibiliza outro! Tudo enganação! Vou procurar meus direitos!

Péssimos serviços, empresa totalmente desorganizada! Cortam sua internet sem lhe comunicar e pedem a segunda via dos comprovantes de pagamento de meses atrás.

Serviço de atendimento horrível. Mais de uma semana tentando cancelar minha Internet e é simplesmente impossível.

Que serviço horrível! Você paga as faturas e no sistema fica constando como atraso e depois eles cortam a internet e pra ser atendido é uma verdadeira luta. Uma das piores decisões que tomei foi ter colocado essa internet.

Péssimo atendimento por telefone, a empresa quer forçar o cliente a renovar um serviço. Lança faturas indevidas.

Não contratem que é furada. Processo neles

Pior experiência com internet.hoje dia 04 de março de 2022 fiz pagamento do boleto.sinal voltou e agora a noite a internet caiu do nada e a empresa fica em off.não possui canal de atendimento ao cliente, nao fazem nada pra resolver seu problema. Galera nao assinem isso nunca! Se sua região tiver somente ela, assinem plano via chip que vocês vao se irritar menos.

Nao atende no telefone de suporte. Não estão nem um pouco preocupado com os seus clientes. A tática é fazer o cliente assinar a fidelidade

Atendimento muito ruim. Não consigo ser atendido. O site não dá opção de cadastro. Quando coloco o CPF, pede uma senha, sem que eu tenha feito algum cadastro. Então só resta a opção de perder tempo em um atendimento presencial. Isso tudo, para receber a fatura para efetuar o pagamento.

Sempre que frequento a Wiki Telecom, sempre sou muito bem atendido.
As atendentes sempre muito simpáticas.
Nota 10.

PÉSSIMO ATENDIMENTO. MAIS DE UMA SEMANA SEM MINHA INTERNET FUNCIONAR, LIGO, MANDO MENSAGEM E NINGUÉM RESOLVE NADA.

Atendimento muito ruim, do nada você é número 2 e vira número 8, sem internet e sem atendimento o que seria diferente virou mas do mesmo, não assinem isso estou a mais de 3 horas e não fui atendido, advogado bom consegue um danos morais nessa wiki telecom, internet cai mais a conta não, atendimento é pior que bater na mãe!

NÃO RECOMENDO. A PRINCÍPIO PARECE UM BOM SERVIÇO, MAS COM O PASSAR DOS DIAS SE PERCEBE MUITAS FALHAS SEM EXPLICAÇÃO, VOCÊ SIMPLESMENTE FICA SEM INTERNET. MAS PAGA SUA FATURA EM DIAS. ERA PRA SER UMA BOA INTERNET AFINAL É VIA FIBRA, MAS COMO JÁ MENCIONADO, FICAMOS SEM INTERNET (DO NADA) SEM NENHUMA EXPLICAÇÃO OU AVISO PRÉVIO. COMO AGORA ESTOU SEM INTERNET, E O PIOR VC LIGA PARA O SUPORTE, E NINGUÉM ATENDE. UM LIXO DE SERVIÇO.

Ainda nem contratei mas atendido podre, ninguém atende, nem respondem às mensagens. De dois uma ou é um (a) mal amada ou lavagem de dinheiro pq como algo tão ruim pode se sustentar.

Serviço instável (rede cai, volta, cai, volta), quando o problema é mais sério a comunicação do fato é demorada e a solução mais ainda. Saudades da TVN.

Incrível como o suporte é pior que o da TVN, não é 24h, ninguém responde, mais de 30 minutos esperando alguém atender o suporte, estou menos de um mês para saber que vou ter muita dor de cabeça, eu não recomendo ninguém essa internet, corram dela

Passei por problemas de instabilidade no sinal, fui prontamente atendido, profissionais de campo, são ótimos.

Horrível, péssimo atendimento. Mandei mensagem pelo WhatsApp e demoram uma eternidade para responder. Por vezes nem respondem nossas dúvidas. Não recomendo!