UDI Hospital - Rede D'Or São Luiz

Sinto-me seguro em ter um hospital tão bem estruturado e organizado na minha cidade. Parabéns.

Péssimo!
Profissionalismo zero, estamos fazendo um procedimento de cirurgia de Catarata com um paciente portador de Síndrome de Dow, mesmo com tudo visível o médico fez a requisição para procedimento cirúrgico errado sem anestesia geral um absurdo depôs de efetuado o pagamento de R$5500,00 passado pelo RH. VHoras depois vieram informar que o valor estava errado que precisamos pagar pela anestesia geral!
Falta de respeito com paciente!
Falta de atenção mesmo com o pagamento efetuado ainda não emitem nota fiscal no ato do pagamento tendo assim que aguardar por 3 dias.
Resumindo depois de gastar mais de 7.000 com consultas exames ainda temos que ficar a deriva de pagar mais 2500,00 por uma anestesia.
Que seja ouvida nossa reclamações pois vi que são muitas, porém temos PROCON para isso

Melhor atendimento em urgência particular pediátrica da cidade. Da recepção aos métodos de imagem. Atendimento rápido e altamente profissional para exames de ultrassom de checkup. Tem bom restaurante próprio para almoço a preço bom.

Excelente!
Minha esposa fez um procedimento/ cateterismo, houve problemas, mais a equipe de atendimento foi gigante e todos nós estamos super felizes com o atendimento de todos os profissionais.
Meus agradecimentos!

Não indico a hematologista Tula Siqueira. Desumana, desatenciosa, totalmente sem empatia. E em vez de estar no Hospital Geral, está na UDI. Trate ser humano, como ser humano, honre seu juramento.

Fiquei na UTI tendo disponibilidade de uma enfermeira pra dois leitos atendimento espetacular com operação assistida 24 horas parabéns pelo atendimento, e disciplina

Sempre foi bem atendido a demora fica na espera para trazer a medicação vejo de falta tecnicos em emfermagem a demanda e muito grande medico até e rápido o atendimento demora e para tomar a medicação mais

Para mim é sempre um prazer consultar no Hospital UDI. Hoje mesmo fui atendida pelo sr. Renan e muito bem tratada. Recomendo o Hospital UDI.

Experiência horrível, dei entrada na cirurgia, o hospital pediu 10 dias para o plano aprovar, passou quase 1 mês liguei pra lá e nunca tinham dado entrada. Depois me ligaram dizendo que dariam entrada dessa vez, em uma semana aprovou e mandaram eu vir de segunda a sexta das 8 às 10 marcar com o médico, chego na UDI (Na verdade é no prédio ao lado, que se chama Medical Jaracaty, pegar o elevador é horrível, não levem crianças ou idosos), então, chegando lá falam que preciso agendar, sendo que a atendente disse que não precisava agendar consulta, pois era apenas para marcar o dia da cirurgia, tive que mendigar por um encaixe e passar 2 horas de pé, pois sempre que vou lá não tem assentos o suficiente. Meu plano é caríssimo e não preciso passar por isso, nunca mais irei lá. Padrão de hospital particular passou longe.

Atendimento péssimo. Apesar da precarização do serviço público, em alguns casos é melhor que este onde é particular. A pessoa demora mais de 4h pra uma consulta de urgência e mais 2h pra mostrar um raio x para o médico. Médico enrolando e conversando pra poder jogar os pacientes pro plantonista seguinte. Horrível.

Gosto do atendimento por não está sempre muito lotado e não esperamos muito para ser atendido.

Péssima experiência com o cliente. Minha consulta agendada com antecedência foi desmarcada em cima da hora e não fizeram sugestão de encaixe. Pouco caso dos pacientes

Extremamente decepcionada com o atendimento desse hospital, passei vários dias internada e não consegui sair com um diagnóstico com clareza.
Fora que fui atendida por vários médicos diferentes e ninguém sabia de fato elucidar meu caso. Decepcionante!

Fui muito bem atendido, a equipe de enfermagem muito cuidadosamente me acolheu durante 6 dias de internação, a equipe de limpeza nem se fala, ótimos profissionais muito educados, sempre atendendo com muita mestria e realizando um ótimo trabalho.

Hospital não tem compromisso com horário tanto na questão do exame quanto para a consulta. Na semana passada, eu marquei para o pneumologista às 16h00 e até as 17h00 não fui atendido. Hoje no exame da ressonância magnética marquei às 16h00 e até agora não fui atendido. Disseram para esperar mais 40 minutos. Péssimo atendimento.

Os médicos do hospital UDI foram criteriosos em descobrir o verdadeiro motivo da enfermidade de minha filha, que em outros hospitais em São Luís, todos como grande, não deram a verdadeiro atenção, só diziam que era psicológico, psicológico esse, que era a glândula hipófise aumentada. O hospital UDI está de parabéns com a equipe médica que possui.

Hospilal muito ruim para o acompanhante dos pacientes de cirurgia. Você fica aguardando na recepção sem nenhum conforto, mesmo quando o plano de saúde da direito a apartamento.

Fiz todo meu pre cirúrgico e minha cirurgia ai. Sou grata pelo tratamento incrível q recebi. Especialmente pela equipe de hemodinâmica e equipe da Uti! Gratidão e respeito por vcs

Muito bom o atendimento desde o agendamento até o final do atendimento. Não tenho do que que reclamar.

Passei 5 horas na urgência, com dir de cabeça, aguardando ser medicada, quando fui reclamar a técnica de enfermagem, disse que a culpa do atendimento ruim, era da quantidade de planos ruim (o meu) que hospital atendia, me aborreci e fui embora sem ser medicada.

Fui uma vez e não tenho a intenção retornar por conta do atendimento péssimo que tive ontem. A recepcionista desconhecia um método "B" autorização de consulta via plano de saúde. Quando expliquei que já tinha feito esse método do B num outro hospital e que tinha dado certo sem a informação que ela estava exigindo, ela respondeu de forma ríspida que "Aqui é UDI e as coisas são diferentes" e que da próxima vez que viesse era para eu vir preparada e com a informação correta para usar o método "A" de autorização. Quando eu estava levantando para embora para casa sem realizar a consulta médica, ela disse que a autorização foi finalizada. Mesmo eu explicando que forma dela se comunicar tinha me deixado confusa, ela não reconheceu que o método "B" que eu havia sugerido também funcionava lá e nem pediu desculpas pelo transtorno. Teria sido muito mais fácil se ela dissesse "Não conheço método B, vou me informar" e dissesse o "O método que você sugeriu deu certo". Faltou humildade e cordialidade.

Estou tentando contato com hospital UDI há meses para pedir o meu prontuário médico para dar entrada no seguro DPVAT e ninguém me atende, sou de outro Estado, cheguei até ir ao Maranhão para pegar este documento, mas era sábado e fui informada que não havia funcionário que pudesse me atender, já faz um ano que sofri o acidente e não consigo a indenização por falta de comunicação com UDI. Por favor, preciso de um contato, via telefone ou e-mail.

Fiz o agendamento da consulta via telefone e a atendente agendou a consulta pra 13: 10h e me orientou chegar com, no mínimo, 15 min de antecedência. Quando cheguei no hospital às 12: 30h, a recepcionista disse que o médico estava em seu horário de almoço e só retornaria às 14h. Fiquei feito besta esperando até ás 14: 40h, quando fui atendida pelo médico, que chegou atrasado. O agendamento foi ineficiente, onde a central não sabe de nada sobre a rotina do hospital. Simplesmente uma falta de respeito com o cliente.

Péssima experiência, se quiser ficar esperando 7h por um atendimento é o lugar, mas se quiser um atendimento decente procure outro. Cheguei 11: 58 e são 19h e ainda não fui atendido! Péssimo lugar! Não recomendo ninguém

Sou mt grata da udi pois já fiquei internada lá e eles me trataram super bem pois eu moro na capital do Maranhão são luiz e é aonde é o hospital udi eu nasci na capital do Maranhão são luiz

Péssimo atendimento, chegando no hospital retirei a senha inicial em um toten na sala de emergência depois de 1 hora aguardando para atendimento nos guiches com uma senha na mão fui informado que a senha não era para aquela sala.ou seja a senha sai em uma sala e o atendimento é outro lugar.piada isso!

Péssimo! É nome, é falta de respeito enorme com o paciente. Você com enxaqueca e o barulho ensurdecedor da reforma lhe fará ter um AVC/INFARTO. Além disso, se for ao hospital desleve comida, pois se ficar dás 07: 00h às 20: 00h, vc vai ficar com fome, pois o hospital só serve comida a que está internado. E olha que o meu plano cobre tudo. Ah! E vc não poderá sai do hospital para se alimentar. Enfim; o hospital vive fama passada.

Hospital excelente! Todos muitos cordiais e prestativos! Fui muito bem atendida por toda a equipe (técnicos de enfermagem, enfermeiros, nutricionista, pessoal da limpeza e apoio, médicos). Todos foram muito atenciosos, e sempre dispostos a ajudar!

O atendimento de urgência/emergência de sintomas gripais é péssimo! Levei minha filha e, após a consulta inicial, foi encaminhada à sala de medicação. Foi necessário a realização de exames laboratoriais, que demoraram muito a serem realizados! Resultado: entramos antes de 14h e não fomos liberados até 18h. Se eu não ficasse insistindo na coleta dos exames, na aplicação da medicação (faltava até xarope pra tosse) e na reavaliação médica (q após tudo pronto demorou mais de 40min) nada teria acontecido! Ainda estou aqui aguardando! PÉSSIMO ATENDIMENTO E DESRESPEITO AO CLIENTE!

Péssima péssima, se tivesse zero estrelas eu dava. Estou há mais 4 horas esperando pra ser atendido na emergência e nada.

Estou com sintomas gripais e desse 8: 30 estou para ser atendida, são 11: 30 e só uma médica atendendo! Muita gente doente, precisando de atendimento, inclusive eu! Falta de respeito com o paciente q já está vunerável!

Não aconselho para consulta particular, metem a mão no seu bolso sem pena! Infelizmente meu filho estava com plano regional de outra cidade e topei q consulta particular no valor de 1.200 reais, mas eles querem mais 300 reais por hora e ainda queriam mais 400 por uma tumorgrafia.
Não há nenhum tipo de atendimento humanizado, mas 100% capitalizado. Lamentável!

É um bom hospital, principalmente quanto aos atendimentos ambulatoriais, exames, cirurgias e internação. O serviço de pronto atendimento deixa a desejar, talvez pela limitação do próprio espaço físico e pela grande quantidade de pacientes que procura o serviço, muitas vezes sem necessidade, mas os profissionais são em sua maioria compromissados e conseguem resolver os problemas de saúde dos pacientes. Indico.

Esse hospital já foi muito bom, porém hoje em dia deixa muito a desejar, ninguém nunca sabe de nada e a impressão que nos dá é que os funcionários estão trabalhando desmotivados deixando o atd a desejar, aconselho a verificarem e investirem em treinamento para funcionários. Sem falar que descutem entre si e reclamam de tudo chegando a falarem mal uns dos outros. Lamentavel que a qualidade do atendimento tenha caido tanto.

Fui atendido na emergência devido AVC e fiquei internado 2 meses. Neste período foi muito bem atendido pela equipe médica e demais profissionais. Grato pelo atendimento

Depois que mudou a gestão diminuíram a qualidade de alguns produtos, esses jelcos que estão utilizando agora doem muito, péssimo. Fora isso, tem certas coisas que dependem muito da demanda e são difíceis de serem controladas

Tive Covid-19 e só descobri quando optei ir para UDI Hospital. O atendimento foi rápido e eficaz, logo o médico pediu exames, passou os medicamentos. Não melhorei, voltei lá e me internaram, sempre fui atenciosos, todos os profissionais de saúde, de limpeza, estão de parabéns. Nunca esquecerei o que fizeram por mim, o momento em que quase morri por conta da doença.

Absurdamente desorganizado. Desencontro de informações. Falta de protocolos de higiene na ala covid. Se a pessoa não morrer da doença, morre de raiva. Não sei o que aconteceu nesse lugar, mas, a qualidade dos serviços caíram drasticamente. Nada a falar dos médicos e suas equipes. No entanto, o resto tá tão ruim, que credo. A menor raiva foi esperar 2h de relógio pra equipe de limpeza limpar o quarto vomitado.

Atendimento da emergência péssimo. Tive que acompanhar minha irmã (27/02/20) e foi estressante. Falta de acomodações (cadeiras e bancos) para os pacientes. As reavaliações demoradas. O sistema informatizado lento, não existe chamada eletrônica. Muita reclamação por parte dos pacientes e acompanhantes.

Serviços e atendimento prestados com eficiência e gentileza por parte de todos!
Consigo fazer todos meus exames e de meu filho lá. O atendimento com exames laboratoriais para adultos e principalmente para crianças é muito gentil!

Serviços e atendimento dos médicos, enfermagem, técnicos, multidisciplinar de maneira que atendeu as minhas necessidades. Médicos da UTI interessados com o estado geral do paciente. Satisfeita com o atendimento dispensado.

É de longe o pior hospital particular de São Luís! Algumas UPAS na cidade tem um atendimento mais rápido com certeza. Esperei por quase 2h para passar por uma avaliação médica na emergência.

Ficamos com um filho internado no hospital. Posso dizer que fomos muito bem atendidos desde a entrada na emergência pediátrica. Quero elogiar os serviços de hotelaria. Funcionários solícitos. Destaque para a equipe de limpeza.

O hospital é até bom, mas o serviço de hotelaria mi decepcionou, ficamos esperando uma toalha de banho, duas horas um absurdo, sendo que o médico já tinha dado alta, e só estavamos esperando essa toalha, pra tomar banho fazer o curativo e ir pra casa, muito muito chateado com o descaso liguei várias vezes, a enfermeira ligou duas vezes e ninguém nem tchum, espero que ninguém passe por isso de verdade.

Atendimento muito bom, rápido e com qualidade. A unica queixa é quanto ao valor do estacionamento!

Muito bom, os medicos excelentes, enfermeiros, tecnicos e serviços gerais de primeira qualidade, o que falta agora é só acabar com a UTI do primeiro andar que dispensa comentários

Sempre gosto de faze consultas e exames na UDI, por ser um lugar que atende meu plano e faz todos exames q preciso. Quanto atendimento é por dia, as vezes sou atendida por pessoa muito capacitada e outras vezes encontramos uma que não sabe informar muita coisa.

Hospital muito bom, médicos excelentes, o único ponto negativo que eu tenho a destacar é a distância, é muito longe.

Péssima experiência, cheguei com meu filho hoje na emergência pediátrica e não passamos de lá, pois se passou mais de 1h e meu filho não foi chamado nem para a sala de sinais vitais e ainda tinham 5 crianças na frente dele e não chamavam ninguém! Absurdo

Melhorou mas ainda falta muito, existe uma demanda maior que a capacidade de atendimento do hospital.

Levei meu filho pequeno num domingo à noite. A emergência da UDI estava cheia de crianças sendo atendidas, uma agitação só. Mas, na medida do possível, fomos bem atendidos. Só lamentei que o hospital não envie por email, ou grave em CD, as imagens do raio X tirado na ocasião do atendimento do meu filho. Como não moramos em São Luís, tivemos que viajar de volta pra nossa casa, antes que o laudo ficasse pronto para levarmos.

A emergência para adultos possui uma boa estrutura mas o atendimento foi demorado. Na emergência pediátrica O atendimento é super demorado e não comporta a demanda. Várias crianças tomando soro no corredor e muita demora no retorno médico.

Péssima, passei 15.minutos após a classificação de Risco, esperando os atendentes terminarem de conversar entre si.

Nada agradável. Minha mãe senhora de 82 anos de idade chegou na emergência por volta das 16: 30 ou 17 horas. Teve que ser internada. O plano de saúde informou-me que a internação foi autorizada desde às 17: 30 horas. São 23: 30 horas ela não foi para um apartamento sob a alegação de que não tem apartamento vago.
Isso é um absurdo! Deixar uma senhora, nessa cidade internada na enfermaria de um hospital particular! Está muito parecido com os hospitais públicos.

PESSIMO. Estou com uma criança aqui e já passam de 48 de atendimento neste hospital. O médico solicitou internação desde o primeiro momento e ele contínua na observação. Um lugar sem estrutura para acomodar quem precisa de uma internacao. E o pior e que outras crianças chegaram depois deles e já foram internadas.

Confesso não saber o que está acontecendo com esse hospital. O atendimento despencou de uma tal maneira que não existe uma explicação plausível, está horrível, péssimo. Fui até o setor pediátrico e vi um local onde o atendimento não flui, passou mais de 40 minutos da hora que cheguei até que o primeiro paciente fosse chamado para triagem. Crianças passando mau, mas o pessoal do atendimento estava preocupado mesmo em dizer que os pais tinham que assinar um termo de que está sabendo que não existe leito disponível e em caso de internação teria que aguardar na enfermaria.
Descaso total. Parou no tempo, na verdade não parou, regrediu, retrocedeu. Quem puder melhor procurar o São Domingos, que apesar de ser mais lotado, o atendimento é mais fluido, a triagem mais digna de uma emergência.

Um dos hospitais mais equipados de São Luís, a pediatra fica normalmente cheia, a emergência fica também bem cheia, achei o estacionamento muito caro para pouco tempo, prefiro deixar o carro no São Luís Shopping.

Levei meu filho de 1 ano neste hospital, me cobraram R$750,00 Reais na (Consulta), Depois tiveram que estornar o valor e disseram que era R$ 400,00. Absurdo!

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NOTA DE REPÚDIO AÍ HOSPITAL UDI UNIDADE JARACATI.
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Estivemos ontem a tarde na referia unidade de saúde supracitada às 16: 06h com o nosso filho Victor de 10 anos, o mesmo apresentando um quadro clínico de FEBRE ALTA e DOR DE CABEÇA FORTE.

A recepcionista que nós atendeu de nome Tatiana, foi EXTREMAMENTE cordial e muito atenciosa conosco, inclusive nos conduzindo com o nosso filho até o local em que o mesmo ficaria no leito em observação.

Ela foi de um atenção tão absurda que até mesmo no momento de ir embora, pois haveria troca de plantão ao se despedir da equipe que ficaria, foi até o leito OBS 06 onde se encontrava o nosso filho para saber se ele estava melhor. Sem dúvida tivemos uma atenção diferenciada por parte dessa profissional.

Não podendo eu e minha esposa dizermos o mesmo da médica que atendeu o nosso filho (na sala) dela, pois em momento algum das horas em que ficamos naquela unidade de saúde que dád16: 06 até às 22: 00h NUM MÉDICO foi ao leito em que o nosso filho se encontrava em observação para saber se o seu quadro clínico havia evoluído ou não, com exceção da médica que havia tido de plantão com a médica anterior e isso a meu pedido.

Cabe ressaltar ainda que tanto o exame de RAIO-X DO TÓRAX que foi feito a pedido da minha esposa, bem como o exame de RAIO-X DA FACE o qual eu mesmo solicitei, ainda dizendo que pedia o exame por desencargo de consciência, pois a febre tinha que ter uma fonte de origem, e ele já apresentou outras vezes crises de SINUSITE, já que a médica havia dito que ele não teria a garganta inflamada, o que ficou constatado na avaliação da segunda médica, mesmo ele dizendo sentir a garganta no ato de engolir, vale lembrar também que isso é função do médico o processo de investigação do diagnóstico do paciente e não dos pais e/ou acompanhantes.

Victor foi levado pra fazer o RAIO-X DA FACE exatamente às 19: 21 como consta na foto tirada por mim que mostra o relógio na parede ao fundo, quando ele era levado na (cadeira de rodas) até a sala que faria o referido exame, tendo o mesmo só sendo analisado A MEU PEDIDO já pela outra médica às 21: 20h exatas 2 horas depois pela médica que assumiria o plantão do por diante que por sinal muito atenciosa e soube nos ouvir, inclusive nos dizendo que eles primam por um bom atendimento e que iria averiguar o que houve.

Vale lembrar também, que esses exames são ONLINE em tempo real, está no sistema e disponível no terminal na sala do médico assim que o exame é realizado, coisa que não ocorreu com a médica anterior o que por si só já caracteriza senão uma negligência, no mínimo um desleixo com o paciente, tendo como agravantes o fato de paciente ser uma CRIANÇA.

Fizemos todas as reclamações pertinentes que o caso requeria no momento à Coordenadora da REDE DOR, que hoje proprietária do HOSPITAL UDI, e a mesma nos prometeu tomar as medidas cabíveis no intuito de impedir que práticas como essa sejam repetidas naquela unidade de saúde. "A coordenadora é a segunda médica que nós atendeu. "

Embora meu filho tenha recebido a assistência necessária e atenção por parte da enfermeira e das auxiliares de enfermagem a devida atenção da médica que o atendeu deixou muuuuito a desejar, espero sinceramente não precisar daquela unidade de saúde tão cedo, porém se necessitar de atendimento médico irei me dirigir a outro local em que possamos ser atendido no mínimo com respeito, ainda que eu tenha que me dirigir pra uns UPA ou uma UNIDADE MISTA qualquer onde o atendimento dispensado às vezes é bem melhor. Não e só pelo fato de pagarmos, e caro um Plano de Saúde que devemos ser respeitados, mas por termos o direito de sermos tratado com respeito na condição de CIDADÃOS que somos.

Exija e cobre tudo aquilo que lhe for de direto, e por ser o SEU DIREITO jamais abra mão disso, seja um cidadão pra você e para o outro que não tem condição de fazer essa exigência, no caso em questão o nosso filho.

Por: Cláudio Roberto Sampaio.
Sou cadeirante e fique horas sentado de um lado pro outro.
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