TVN São Luís / MAXX

Internet de ótima qualidade, ótima experiência, com vários canais de atendimento, única operadora com loja própria em São Luís

Contratei recentemente, gostei muito do atendimento da vendedora, instalação rápida, não tenho problemas e indico a todos meus amigos

Tenho a maxx a mais de 7 anos e tive alguns problemas como todas as empresas porém tive uma resolução muito rápida no atendimento. Super indico.

Atendimento fraco, serviço ruim. Não recomendo. Volto 6 meses depois para falar em 03/11/2023 que só piora.

Nunca tive problemas com a maxx, pelo contrário desde que coloquei gostei bastante! 5 estrelas ️️️️

Já teve uma internet boa, hoje em dia vive oscilando, liga reclamando eles até tentam dar algumas desculpas mas na real é só o serviço que é de baixa qualidade mesmo, assim como o equipamento oferecido que tem um péssimo alcance de sinal, ainda mudam o usuário e senha do roteador para o cliente não ter acesso, coisa que qualquer pateta sabe mexer nas configurações mas preferem limitar seu uso. Enfim, mudar pra concorrente.

Melhorou bastante a prestação de serviço deles depois da fibra tô gostando não tem me dado dor de cabeça como já foi um tempo atrás

Bom dia. Como falamos com o SAC desta empresa? Estou tentando a dias e não sou atendido, fico ao telefone cerca de 8 minutos e nada de ser atendido, tendo que desligar. Minha internet não funciona como contratada, seria 400 Mbps, no entanto quando chega 30 Mbps é muito. Péssima empresa, não presa pelo pós atendimento, já solicitei o cancelamento via e-mail, porém dificultam a quebra de contrato quando não te tornam ou não me atendem, espero ter uma solução de algo ma forma desta empresa, porém ratifico o péssimo atendimento e desestrutura para com o cliente que deveria ser o maior patrimônio de qualquer empresa.


Denysson Garcêz

Pior servidor que existe atendimento péssimo, a gente liga pra pedir informações fico aguardando mais de 1hr, pra ser atendido.ser cliente da tbm é estresse total, agora pra cancelar via IGmail, e a demora pra responder.pessimo serviço esperava mais da tvn decepção total infelizmente tem que dar uma estrelinha, na realidade mesmo não merece é nenhuma

Serviço péssimo. Internet instável e cara, atendimento ao cliente para resolução de problemas deixa muito a desejar. A manutenção, quando necessária, não é feita em tempo hábil (quando necessário técnico, o prazo mínimo é de 48 horas) ou é ineficaz. Não recomendo.
Estou atualizando essa avaliação para avisar que nada mudou, o serviço continua péssimo e o atendimento ao cliente também. Fuja dessa dor de cabeça!

Minha internet não está chegando totalmente como deveria ser, fica caindo sem conexão, fica lenta

Simplesmente o pior serviço de internet de são luis, geralmente cai 1x por semana de lei, atendimento medíocre você liga e eles desligam o telefone na sua cara.

O pior provedor de internet de São Luís, desde a internet que fica sem funcionar por horas, pelo menos duas vezes por semana, até o atendimento. Só aconselho contratar essa empresa se ela for a única disponível na tua região.

Legal o espaço não teve espera.porém desde o dia que eu fui Nunca vieram recolhe os aparelhos.desde terça feira

Minha experiência com a TVN é péssima!
Toda semana tem um problema de conexão. Tem que fica ligando pra central a restabelecer a conexão.
NÃO CONTRATEM O SERVIÇO DE INTERNET DA TVN!

Serviço péssimo. Internet instável e cara, atendimento ao cliente para resolução de problemas deixa muito a desejar. Não recomendo.

Um lixo de serviço, de atendimento e estou movendo uma ação contra vocês que não cumprem com um serviço digno, estou pagando. Seus miseráveis. Aguardem.

Quero aqui me retratar da minha última avaliação referente a tvn. A minha internet não rodava legal. Liguei algumas vezes mandavam eu reiniciar mas só melhorava naquela hora. Porém nesta quinta feira dia 23 de setembro 2021 foi em minha residência um técnico de nome Lucas, o mesmo configurou meu roteador que de lá pra cá esta funcionando perfeitamente. Grande profissional! Agora sim recomendo a TVN a todos!

Não tive boas impressões com a empresa. Fiz um pacote com eles em 2017 para pagar um valor x e nunca vinha o valor exato na fatura, deixei de pagar e liguei pra cancelarem, veio ainda mais 4 contas no meu nome e uma última no valor de 1299 reais q ninguém sabe o q é. Meu nome está no Serasa até hj por conta dessas cobranças maldosas deles.

Péssimo, atendimento horrível, pior internet de são Luís.nunca solucionaram meu problema, até hoje o roteador dá defeito, reinicia sozinho, a internet desconecta e demora horas para voltar. Vou no PROCON para cancelar, pois não está ofertando o serviço que deveria.

Quando chove a Internet Cai, no bairro Chácara Brasil tem muita oscilação. @gburgosfc meu Instagram.gostaria de resolver mesmo, pois trabalho com a Internet e agora home office.meus filhos estão insistindo pra trocar.

A tvn é muito ruim é a pior Internet.eu já cancelei meu plano quer é de 1 ano pra não pagar taxa e quando eu cancelei eles falaram quer eu tinha quer pagar uma taxa de 79,99 ainda de eu passar 1 ano usando essa nogenta tenho quer pagar uma taxa de 79,99 sendo quer já passou o prazo pra mim não pagar.então não recomendo vocês usarem

Decepcionada com a tvn tive problemas em duas faturas devido a doença da covid paguei uma fatura no sábado na loja física e depois solicitei a outra fatura pela acessória para fazer o pagamento fiquei sem resposta do advogado.e fim de semana precisando muito da internet devido a empresa trabalhar com vendas online cliente a 6 anos. Praticamente implorei para reconectarem a internet afirmando fazer o pagamento assim que mandassem a fatura ou na segunda feira na loja física.nao baixei a fatura no site da tvn porque nunca é o valor correto. Mudar para outra de empresa de internet

Dei 03 estrelas em relação ao sinal atual da internet, porém quero dar 5 estrelas ao atendimento do Lauro Pereira. Pense em uma pessoa eficiente e eficaz, pensou? É ele. Resolveu rápido a minha solicitação e ainda me propôs contrato melhor.
Agora só falta a TVN fazer a parte dela.

Péssimo suporte, torça para não precisar. O que é quase impossível, pois a internet oscila muito e alguns dias sem sinal.

Contratei foi 100 megas e tão me entregando só 30 megas e a internet trava muito pq na hora de contratar são bom.

Contratei a internet da TVN e estou tendo problemas com lentidão e quedas do serviço. Eu não recomendo. A TVN precisa dar um jeito nesse problema de lentidão e queda do fornecimento de internet, eles têm que ver o tanto de reclamação e trabalhar nos pontos mais precários como a lentidão do serviço prestado.

Estou saindo dela WIki telecon, que é 100% fibra! A TVN deixou a fibra perto de casa mas não quis instala no predio. Maior preguiça perdeu um cliente.

Pior provedora de internet de São Luís! Todo tempo fazem manutenção no servidor e a internet fica inutilizável! Você tenta entrar em contato por ligação e whatsapp e nunca consegue atendimento, uma falta de respeito com o consumidor

Esta empresa apresenta um péssimo serviço de atendimento ao cliente, bem como é instável a qualidade do sinal de TV e de Internet desta prestadora, os quais sempre pioram quando o clima fica chuvoso (sic), é um serviço pífio e abaixo da crítica, para dizer o mínimo.
Tenho dois pontos de TV e um ponto de Internet da prestadora TVN São Luís há mais de 10 anos, é importante frisar este ponto. A permanência por tanto tempo como cliente nesta prestadora deve-se ao fato de que até bem pouco tempo não havia concorrência de TVs a cabo aqui em nossa cidade, e tampouco disponibilidade técnica no meu bairro de outras prestadoras.
Em essência, se puder, evite usar os serviços desta empresa abusiva e deficitária, é o melhor que você faz.

Pago 120 R$ por mês, pra ter um modem com luzes brilhantes em casa, porque internet mesmo, se eu não pagasse por fora os dados moveis da vivo ficaria sem internet em casa, atendimento por telefone também com alguns atendentes super ignorantes.

No começo eram so maravilhas, porem depois de 3 anos de uso.so piorou. Passei para 200mb e ficou pior ainda.

Não chega nem 80% do contratado e o SAC não funciona, é lento e sem padronização.
Serve apenas como um quebra galho enquanto não aparece algo que realmente funcione.

Péssima prestadora de serviços. Péssimo atendimento e falta de respeito com cliente estão no topo.

Internet péssima, passa 70% do tempo em manutenção, 20% funcional e 10% como deveria ser.
Quem tiver interesse em ajuizar ação deixa contato abaixo, só vão dar atenção quando sentirem no bolso.

O atendimento não é ruim, é MUITO ruim.
Demoram para atender pelo telefone, pelo whatsapp se não for uma situação "normal" não se tem reposta.
Que empresa, hoje em dia não funciona sábado?
Só uso porque é a minha única opção e estou pensando seriamente em cancelar.

Infelizmente estou tendo problemas com lentidão na minha conexão da TVN. No começo até eu gostava mas de uns dias pra cá, tem ficado ruim a conexão. Além disso, se você atrasar o pagamento, eles cobram juros absurdos, coisa que não acontecia com a operadora anterior. Ficarei até o último mês de fidelidade por obrigação. Não recomendo até o momento.

Internet cai toda hora e quando não cai tá ruim, qualidade péssima, o atendimento é péssimo, e muito caro para a qualidade horrível

Contratei os serviços de Internet fibra da empresa Tvn, plano de 100 megas. Contudo, a empresa além de fornecer muito menos de 70% da velocidade de Internet contratada, como exige a Anatel, ela simplesmente interrompeu o fornecimento do serviço de Internet (já precário) sob a desculpa de problemas técnicos. Às 21: 30 do dia 08/12/2020 a internet caiu e não voltou mais. Já liguei diversas vezes para a empresa mas a resposta é sempre a mesma: "estamos com dificuldades técnicas na sua região" e vão alterando o horário e prazo de reparo sem nunca resolver o problema.
Já tive diversos prejuízos profissionais e também financeiros por conta do meu trabalho em home office. Estou pagando por um serviço que não está sendo prestado. Mês passado aconteceu o mesmo problema, fiz solicitação de desconto pelos dias que fiquei sem internet mas não veio o desconto na fatura.
Sem contar as constantes oscilações na velocidade, vc começa a ver um vídeo de youtube e de repente trava pq a Internet caiu.
Além disso tudo, quando eu peço para cancelar a internet, a prestadora exige que eu pague uma multa pelo cancelamento, mesmo eles não cumprindo a obrigação contratual deles que é apenas fornecer a internet com regularidade, estabilidade. Por favor, se não quiserem passar raiva com falta de internet: NÃO CONTRATEM OS SERVIÇOS DESSA EMPRESA.

É a pior provedora de internet que eu já tive o desprazer de usufruir. Só não cancelamos ainda pois estamos dentro do período de fildelidade e eles cobram multas absurdas. Péssimo serviço péssimo atendimento péssimo tudo.

NÃO CONTRATEM. O valor do serviço é alto e a qualidade baixa, o atendimento da empresa, salvo raras exceções, é péssimo. Qualquer ligação para tentar resolver um problema se transforma em grande transtorno. Não indico a ninguém.

Minha experiência com a TVN é péssima! Dou uma estrela na avaliação porque não é permitido avaliar com menos.
NÃO CONTRATEM O SERVIÇO DE INTERNET DA TVN!
Pelo bem da sua sanidade mental!
A internet não funciona, e, quando funciona, é absolutamente instável. Depois das 23hs cai recorrentemente. Aos finais de semana, a situação piora.
Eu mesmo gostaria de contratar o serviço, pagar por ele, e não ter de viver ligando pra empresa pra fazerem o que lhes é de dever: entregar o serviço contratado, o que gera mais uma reclamação.
Contratei 1g de internet, mas nunca, nunca, recebi a totalidade do meu serviço.
No sentido do atendimento ao telefone, outro horror: atendentes despreparados, grosseiros e nada gentis.
Eu nunca vi uma empresa faltar com tanto respeito ao consumidor, ter consciência disso, e, simplesmente, não tomar nenhuma atitude decente para reverter isso.
De novo: não formalizem contrato com a TVN. Fujam, se puderem.