CLÍNICA IMMA MONTE CASTELO

Péssimo! Lugar mal organizado, pessoas que são chamada e estão em outro consultório quando saem entram sem nem ser chamado novamente, sendo que nesse meio tempo uma rapaz entrou e a médica atendeu sendo que ele era uns dos últimos na fila para ser chamado, e nem prioridade era. Pelo o simples fato que o paciente que tinha chamado tava em outro consultório nesse tempo, porque o correto e chamar o próximo na fila e não o que tá perto da porta entrar. Chamaram minha senha, e outro paciente sentou e atendente atendeu, resumindo desorganização total.

MUITO RUIM O ATENDIMENTO, ATENDENTES ARROGANTES, SAO MUITO DESORGANIZADOS. MEDICOS ATRASAM MUITO DESMARCAM EM CIMA DA HORA. OS NUMEROS VIVEM FORA DA ÁREA.

Confirmam a consulta para o horário da manhã, e quando cheguei o médico só estava atendendo a tarde. Fui reagendada para ser o primeiro atendimento a tarde, mas já tinha outra pessoa na frente, e não era preferencial. Descaso. Falta de respeito com o paciente.

A clínica marca o horário da consulta e pede pra vc chegar 20 minutos antes, mas eu só fui atendido mais de 3 horas após a minha chegada. Procurem outra clínica!

Péssimo Atendimento! Você vai para o procedimento que é por ordem de chegada (no meu caso uma ultrassom), e ver pessoas que chegaram muito depois de vc, serem atendidos na tua frente (e nem são atendimento preferencial). Não indico esse lugar a ninguém, pela desorganização e péssimo atendimento.

Nossa, ja tive a experiencia de ir em 2 medicos. Dr Bruno, pessimo endocrinologista, mal olhou pra minha cara e ainda tentou me vender algo pelo consultorio particular dele. E outra medica, que mal me examinou e ja foi me despachando.
A clinica IMMA deveria buscar melhorias quanto ao atendimento de seus profissionais.

1. Desorganizada
2. Más instalações, tudo muito confuso pra se ter ideia tem 6 recepções numa area de pouco mais de 1500m2
3. Informei um funcionário que havia vomito no chão o mesmo ficou por horas fui embora e permaneceu sujo
4. Equipe estressada fora da recepção, não tem paciência com idosos e perguntas simples

Um horror espero nunca mais precisar e torço pra que surja uma concorrência competente e comprometida.

Atendimento por ordem de chegada muitíssimo mal organizado. Um descaso aos pacientes. Falta de organização. Nunca mais piso.

Atendimento por ordem de chegada muitíssimo mal organizado, já cheguei a esperar mais de 2 horas para uma consulta mesmo sendo o segundo da fila, e em outro momento a médica passou alguém na minha frente sem aviso, alegando que "seria rápido" pois era "apenas um retorno" do paciente. "Se eu soubesse que você iria daqui para o trabalho não teria passado ele na frente" (palavras da médica!)

Atendimento por ordem de chegada, o que pode variar o tempo em espera para atendimento de 1 hora ou mais, dependendo de quantas pessoas estiverem marcadas e qual o tipo de consulta, pois eles prestam diversos serviços.
Ao entrar em contato fui informada que raio x não é necessário marcar. Nesse feriado de 03/06/2021,5ª feira, o atendimento, segundo a página do Instagram será de 07h até 12h, mesmo horário de atendimento aos sábados.
Também atendem pelo Whatsapp (98) 9210-2831.
Tirando o tempo em espera o atendimento em geral é muito bom.

Não recomendo a ninguém, péssimo prestador de serviço.
Ninguém atende o telefone e nem se quer responde no Whatsapp.

Bem organizado, mantendo todas as devidas precauções e distanciamento social bem sinalizado afim de ajufar a conter a covid.

O atendimento por ligação ou Whatsapp é péssimo. Não atendem e não respondem.impossível agendar uma consulta!

A recepção e funcionários são muito bem preparados e ambiente muito agradável. Com relação às consultas os profissionais médicos são excelentes. Fica minha crítica com relação a marcação de consulta e exames. Fiz um exame de ultrassom e o profissional parecia muito despreparado, tanto que o próprio médico, em meu retorno, criticou pra mim o resultado e a qualidade do mesmo. Tive TB um problema com o laboratório São Luís que fica nas dependências da imma pq eles coletaram meu sangue e só depois verificaram que meu plano não cobria, queriam me cobrar o valor mas depois de ameaçar ir ao Procon eles fizeram os exames com minha amostra de forma gratuita. Reclamei com a clínica o episódio do laboratório mas nunca obtive feedback.

Pessimo! Fui informado pelos funcionarios dessa clínica que eles estavam aptos a fazer uma US da prostata transretal com biopsia, após conseguir a autorização do plano de saúde a IMMA me informou que eles não fazem esse procedimento. Decepção total, falta de profissionais informados, não recomendo.

PÉSSIMA! Desrespeito total com o paciente. Marcam a consulta por ordem de chegada e ainda fazem exames demorados que realizam juntamente com os pacientes que só querem consultar, resultando em demora excessiva. Marquei consulta, fui, mas desisti. Dica: fujam dessa furada!

Galera reclama de ter que esperar, mas toda clínica é assim, achei atendimento razoável e gostei muito da médica, me passou segurança e foi bem atenciosa, recomendo e com cartão saúde vale muito apena

Péssimo. Desorganizada demais, em plena pandemia dizem que é por hora marca e quando você chega lá fica sabendo que é por ordem de chegada, cheio de gente. Como se não bastasse, o atendimento é muito lento. Se puder, fuja desse local.

Tem que ir preparado pra tomar um chá de cadeira. Só pra recepção passei uma demora de 40 minutos. E todo mundo no local tinha a mesma reclamação.

Péssimo. A consulta estava marcada para 10: 30 mas tive que esperar até às 14 hrs para ser atendida, pois além de o médico chegar muito atrasado, marcaram mais de 10 pessoas pra uma manhã só.

Não recomendo.nunca consegui o retorno, ou o médico tá doente ou agenda dele já tá lotada. Todo mês a mesma coisa

Péssimo atendimento, uma demora, sem contar que as prioridades eles chamam como eles querem, estou com minha mae de 71 anos desde 8: 00hs e ate agora ja sao 11: 40 e eles nao chamam. Que ódio

Cheguei 7: 20h pra fazer dois exames. Fui informada e aguardei pelo atendimento na recepção errada. 40 minutos depois fui encaminhada à recepção de destino correto e fui instruída a retirar uma nova senha. Pedi pra fazer uma reclamação e me encaminharam pra recepção anterior. A coordenadora da recepção tinha "dado uma saída" e não havia uma pessoa responsável pra minha reclamação (Não fui enviada pra administração, nem pra ouvidoria, sendo que eu pedi). Liguei, de dentro da clínica pra reclamar. Em vão, o telefone da administração só chama. Resumo: São 10: 30h, só consegui fazer um exame com uma bata suja. Atendimento e respeito ao consumidor: nota zero!

Vcs precisam aderir consultas aos sábados.pois quem trabalha na semana sem poder se ausentar do trabalho fica complicado. Pelo menos as consultas mais solicitadas nas especialidades de dermatologia e ginecologia.