Via Médica - Clínica Integrada

A cardiologista Andréa Silveira demora muito para começar o atendimento dos pacientes. Atrasou mais de 1 hora pra começar a chamar e quando o fez chamou um marceneiro p orçar novos armários do seu consultório ao invés de priorizar o atendimento dos pacientes.

Péssimo atendimento, com 2 horas de atraso da minha consulta, cancelei a consulta e nunca mais ponho os pés nessa clínica. Atendimento pior que o SUS

Não tenho o que reclamar da consulta em si, porém tenho muita insatisfação com a demora pra ser atendido pelo médico! Aguardar 1h é tolerável, agora esperar de 3 a 4h pra ser atendido é um absurdo! Não tem uma vez que venho aqui e sou atendida no horário. Horário marcado aqui é ilusão. Só visam o lucro e não a satisfação do cliente.

Consultamos com dr. Ramão angiologista, ótimo medico inteligente, humano, educado, explica tudo, fez a parte dele e de muitos outros médicos juntos. Super indico. As atendentes muito gentis e educadas, começando pelo segurança no andar térreo.

Horrível!
Marque consulta em dezembro não me ligaram para confirmar, pelo WhatsApp não falam sobre consultas e não retornam perguntas.

Remarquei para fevereiro (aguardando há 3 meses) e hoje, 09/02 meu esposo chegou na clínica e a secretária disse que não tinha marcado horário e que não havia essa consulta agendada.

Atendimento muito ruim, procurem outra clínica pessoal.

Essa não vale a pena o desgaste!

Minha cardiologista atende neste local e ela é uma profissional impecável; humana, gentil e atenta. O atendimento/recepção, contudo, é péssimo, desorganizado e nada cordial. Claramente os funcionários são mal treinados e não há procedimentos operacionais padrão. Hoje mesmo cheguei um pouco antes para um exame agendado para 8h50 e peguei uma senha. Havia uma única funcionária atendendo no guichê de exames e no painel a última senha chamada indicava umas 20 pessoas na minha frente. Estranhamente era visível que havia muito menos gente aguardando. Menos de dez, com certeza. Encontrei uma colega de trabalho que comentou comigo que estava lá desde as 8 para uma exame agendado para 8h20. E nada de ser chamada para o pré-atendimento. Depois de muito aguardar ela foi até o guichê perguntar o porquê da demora e conseguiu passar pelo atendimento. Quando ela foi embora, depois de fazer o exame, eu seguia lá, aguardando. Eu tentei falar com a funcionária no guichê várias vezes. Quando às 9h40 finalmente ela me atendeu, disse-me que eu tinha “um exame agendado”, mas que a médica responsável já havia ido embora. Lembrei a ela que cheguei antes do horário agendado, peguei senha, mas que havia sido ignorada pelo pré atendimento por quase uma hora. “Agradeci” pelo péssimo atendimento e informei que jamais voltarei a fazer exames nesse local. O pior é que no dia da minha consulta, a médica informou que a recepção iria me passar a lista de exames que eu deveria fazer. As funcionárias então se recusaram a me passar a lista alegando que eu não precisaria dela uma vez que eu faria lá todos os exames. Ou seja, elas me negaram a lista de exames de forma a dificultar que eu agendasse em um local da minha preferência, forçando “venda casada”. Ou seja, me induzindo a fazer exames lá mesmo na Via Médica.

A Dra.super mega atenciosa e educadissima e atenciosa. Já tem umas atendes grossas e muito arrogante.

O tratamento com Dr. Humberto Graner desde a recepção até a consulta é especial, cortesia, educação e profissionalismo. Parabéns.

Tem algum problema com o telefone 3236-9300? Ninguém atende. Será que os médicos estão sendo informados sobre essa demanda de críticas negativas? Médicos bons mas com equipes de apoio com pontos de melhorias, podem acabar perdendo prestígio também.

Muito bem atendida pela doutora Valéria Tatiane, super atenciosa, as secretarias também nos receberam bem.

Estou arrasada, fui diagnosticada com Pneumonia 15/5/22 e recebi alta do pronto Socorro logo marquei uma "consulta online" com a Dr. Larissa Pneumologista na Via Médica e o que me passaram era que ela entraria em contato "via whatsapp", pois precisava tanto e com muita dor eu aguardei de 11h40 à 12h34. Liguei na clínica e me disseram que era pra aguardar e nada, na segunda ligação pra clínica uma atendente me disse que eu era a próxima, depois me colocaram na música e logo outra me disse que a médica tinha me ligado e que não poderia me atender mais. E eu fiquei aqui com dor no pulmão, no corpo e cabeça. Via Médica nunca mais e Consulta online não caiam nessa, agente só se estressa e não vale a pena.
O que me faz pensar um médico que em sua profissão é ajudar pessoas, faz mentir. Lamentável atitude Dra. Larissa!

Muiiita espera! Falta de respeito com o paciente, minha consulta marcada a 16: 00 fui atendida às 18: 40 experiência horrível!

Atendimento na recepção não é bom e o tempo de espera é pior que atendimento público. Ja foi melhor!

Agendamento consulta.lastimavel.necessita urgente melhoria.ineficiente.lento.sem meios digitais.e tem um corpo clinico excelente q ja já nao seguram.

Não tive problema nenhum com o atendimento nessa clínica. Vou fazer uma cirurgia bariátrica e estou sendo acompanhada pelo Dr. Vinicius Fisioterapeuta, excelente profissional, atencioso, não tem preguiça de conversar, explicar tudo para o paciente. Dr. Vinicius nota 10
Ele atende no 1° andar e as recepcionistas de lá Não tive nenhum problema com elas tbm.

O atendimento da recepção é o pior que você pode ter! Não explica nada, faz você dar voltas desnecessárias e é grosseira!

Não tive problema com a recepção ou com a equipe de exames, mas já cheguei a esperar uma hora de atrasado em consultas, não vejo motivo para isso, tem que haver comprometimento com às pessoas, todos temos afazeres e compromissos. Se você não tem condições de atender no horário diminua a agenda.

Recepção não informa corretamente os procedimentos para fazer exames. Faz a gente perder tempo e tem que remarcar. Um transtorno

Ótimas atendentes super recomendo serviço de qualidade meninas super educadas voltarei mais vezes

Péssima, viajei 950 km pra fazer um exame segunda, sendo q me confirmaram sábado de manhã, aí faltando 2,5h pro exame me ligam pra desmarcar.

Clinica boa, medicos excelentes, mais as secretarias tem que saber tratar bem os paciêntes, não estou generalizando pois tem umas duas que deveria trabalhar com cavalos, são do segundo andar a pessoa marca a consulta quando chega no diia perde a viagem, diz que não esta marcada, marca um horàrio quando chega diz que vc não marcou, muito estressante, sò passa por isso poque e uma medica excelênte, mas poderiam rever estas secretarias! Brutas sem educação! Afinal merecemos respeito!

O atendimento do Dr. Cleiton Noll é excelente. É o médico de nossa confiança. Quando precisamos de uma segunda opinião, viajamos de Brasília apenas para consultar com ele.

Equipe muito boa MAS não é possível agendar consulta e retorno ao mesmo tempo. Liguei há alguns minutos (08: 20, do dia 15/02/2018) lá para garantir a data e horário para uma consulta de retorno e fui informado de que, como ainda não fiz a consulta, se marcasse a data do retorno a consulta seria desmarcada (o "programa" só reconhece a última data para o cliente). Como a clínica não disponibiliza estacionamento para o fluxo alto de clientes é um absurdo não poder agendar as duas datas e facilitar a vida do cliente.