Unimed Goiânia - Espaço Sinta-se Bem

Não atende telefone.
1h30m pra ser atendida no laboratório COM TRÊS PESSOAS NA MINHA FRENTE. Com o coletor de urina (validade de 2hrs) e jejum, se eu tivesse hipoglicemia eu teria perdido os exames atoa. Se for pra ter atendimento de SUS no plano de saúde é melhor nem ter Unimed então.

Liguei e a atendente reclamou o tempo todo de não estar me ouvindo direito, ok. Mas fui atendida e ela me explicou que por eu ter prótese metálica não posso fazer bioimpedanciometria e que precisava passar na avaliação com uma nutricionista. Até aí ok. Hoje, com o pedido para a nutricionista que minha médica fez eu entrei novamente em contato. Tomei o cuidado de ligar de outro aparelho e em um local com bom sinal de telefone e o primeiro rapaz me ouviu e nos falamos bem. Quando liguei no setor novamente da bioimpedancia acredito que caí novamente com essa mesma moça que me atendeu ontem pois ela ficou dizendo que não me escutava, falei que eu havia trocado o aparelho e sugeri que ela olhasse o aparelho dela pois acredito que ele que está com defeito. Enfim, ela não me respondeu nada, parece que não gostou da minha sugestão, não agendou nada, não avisou e já me colocou na espera e na espera estou já a 55 minutos e contando, enquanto escrevo essa mensagem continuo na espera. Acredito que a gestão do local precisa conferir esse aparelho dela quanto ao volume. Ainda que não haja defeito no aparelho, o atendimento está excedendo em muito um tempo de espera razoável sem contar que ela não me avisou que me colocaria em espera, a meu ver todo esse tempo de espera excede o que se poderia justificar como causado pelo excesso de atendimentos, se a espera do serviço para agendamento está sendo essa então na verdade eles já estão passando da hora de contratar mais atendentes. Já estou vendo que vou ir no retorno com minha médica sem a avaliação da nutricionista porque sequer consigo saber se tem horário, sequer consigo ser atendida.

Péssimo, tem 3 meses que tento falar com vocês por whatsapp por ligação ninguém responde ou atende. O pior e que eu fui até o local informaram que não atende pq está lotado e não tinha ninguém!

Não atendem telefone.
Tá igual sus, tem q ir pessoalmente pra ser atendido. Em plena era digital.
Unimed precisa se atualizar. Tecnologia tá aí pra facilitar a vida das pessoas. Bora melhorar!

Simplesmente não atendem as ligações. Contato por WhatsApp não existe! Péssimo atendimento.

Estou tentando falar no número de telefone 35246800 e não atende em nenhuma opção da gravação, impossível falar nesse número.

Infelizmente estou tentando agendamento com fonoaudióloga para minha filha há 40 dias e não tem nem previsão de agenda. Outra observação é que estou ligando há 5 dias para essa ramal e ninguém atende.

O telefone disponível não atende, não importa qual horário do dia seja. Vou ter que ir lá pra ver se consigo uma consulta.

Não atendem telefone. (Liguei 3 dias diferentes)
Chegando unidade atendimento péssimo.
Vim vacinar RN peguei senha preferencial 10: 25 e já são 11: 10 e ainda nem chamou a senha.
Tá pior que SUS

Experiência péssima.fui dar vacina os profissionais de saúde.ficam o tempo todo no celular e conversando.não dão atenção ao que estão fazendo.simplesmente parece que estão ali a passeio.

Não tem lógica um lugar tão ruim para atender telefone, canso de ligar e ninguém atende é um descaso com a gente que paga um plano caro. Quero falar a opção 8 e nunca atende, já liguei mais de 10 vezes seguidas e nada.

Espaço Bem Estar, não atendem as ligações.
Precisando marcar bioimpedancia e não consigo. Será que terei que ir pessoalmente só para marcar o exame?

O dedo de vocês vai cair se atender o telefone? Que saco, tem meses que tento marcar nutri e psicólogo para o meu filho e simplesmente não atendem o telefone.

Péssimo, nunca atendem o telefone, esperando o retorno por
e-mail para marcar fonoaudiólogo para meu filho até hoje não deram retorno vai fazer 2 meses já, muito descaso!

Experiência PESSIMA, não dou -5 porquê não tem essa opção! Ligo no fixo de vcs e depois da gravação dando os números de opções dos assuntos, tanto a opção 3 (sobre vacina) quanto a opção de falar com um atendente, chama, depois fica mudo, depois cai! E depois que vi aqui que " normalmente vcs respondem em 1 dia " o canal de atendimento de vcs " Sinta-se Bem" me deixou muito mal! Muita falta de profissionalismo de vcs!

O atendimento é muito demorado, mesmo quando está vazio; os funcionários conversam demais entre si, atrasando mais ainda o atendimento.

Infelizmente perdi a consulta do meu filho por ter chegado 13 minutos após o horário agendado.
Acredito que a tolerância devia ser pelo menos 15 minutos, gostaria de um pouco mais de compreensão o trânsito em Goiânia e terrível, e triste vc dar viagem perdida e ainda tem a questão: Os doutores só atendem horário marcado quer dizer que não vão fazer nada durante este tempo, pq não realizar o atendimento?

Dois dias ligando para agendar uma vacina e ninguém atende o telefone. É melhor cancelar e economizar no telefone já que não serve pra nada.

Pessimo atendimento, levei meu filho pra vacinar a médica não me deu orientação nenhuma sobre a reação da vacina, pedi um atestado de comparecimento a médica se negou a me dar sendo que tive que faltar ao trabalho na parte da tarde pra levar meu filho até o local, não recomendo pra ninguém.

Estou há horas ligando para saber se há vacinas disponíveis contra Influenza e nem atendem as ligações. Péssimo serviço por telefone.

Estou a um mês ligando nste número para o Ramal 3 (Vacina) e ninguém atende! Ligo para outros ramais para me tranferirem e ainda sim ninguém da vacinação atende! Péssimo

Logo após fazer essa reclamação consegui esse número 35246870 e finalmente me atenderam e consegui agendar a vacina.

Queria deixar minha reclamação com o atendimento telefônico do local, venho a dias tentando contato o dia todo e o telefone toca toca e ninguém atende (única vez que me atenderam, pediram pra esperar na linha e derrubaram a ligação). Já liguei até em ramais diferentes pra ver se consigo falar com alguém e nada. O numero que vocês disponibilizam pelo whatssap de nada ajuda também, porque falam que apenas podemos agendar por telefone e não dão o menor suporte. Que descaso com o colaborador. Posso nem dizer que fui mal atendida porque nem atendida consegui ser.

Não atendem ao telefone para agendamento de consultas. Quando atendem não conseguem passar uma informação correta. Atendimento por telefone é péssimo.

E um absurdo a 3 dias ligo incansavelmente para agendar um exame, e simplesmente ninguém atende, ou quando não dá ocupado. Ai ligo de novo mil vezes.um descaso total.

Fui homologar um atestado usando uma bota ortopédica e tive que subir dois andar de escada pois simplesmente estava esperando a um tempo em pé e somente me falaram que o elevador estava parado no 3 andar, não fizeram nada, uma pessoa machucada que já tem que ir lá e ainda fazem esse pouco caso da gente

Ninguém atende o telefone, maior falta de respeito com os beneficiários.
Tem dois dias que estou ligando e não consegui falar ate agora.

Extremamente desorganizados, colocaram as pessoas a serem vacinadas na campanha do covid no sol, todas aglomeradas. O atendimento era por horário agendado, mas os atrasados eram passados na frente, enquanto quem chegou no horário ficava tostando sem um local adequado para aguardar.

Não atendem ligação, Só entre ontem e hoje liguei em torno de 30 vezes e nada. Semana passada consegui falar e disseram que a Médica iria retornar confirmando o atendimento e isso não ocorreu até hoje, isso já tem mais de 10 dias. Se pudesse dava zero estrelas.

O lugar em si é muito bom, bom atendimento, recepção. O difícil é chegar lá, meu filho consulta toda quarta com a fono que é maravilhosa, mas esses dias não pude comparecer, tentei avisar de todas as formas ninguém atende, quando atende diz q não é nesse setor, transfere é cai a ligação. Conclusão: a gente paga tão caro pra tanto descaso. Não merece nem 1 estrela.

Péssimo atendimento. Meu pai, médico, cooperado, com mais de 80 anos, foi pedir informação onde se vacinar contra a H1N1 hoje pela manhã, 22 de Abril de 2021, o recepcionista que fica na máquina de senhas disse que era a moça que tava lá fora que informava, já começou errado. A moça tava lá fora e meu pai voltou lá fora de novo e ela disse, sem perguntar nada, nem dar bom dia, o básico, que ela não podia fazer nada, que o nome dele não tava na lista, ele falou que agendamos pelo telefone há mais de semana, ela retrucou dizendo que não faziam agendamento por telefone, mais uma informação errada, e isso assim no maior descaso, fazendo aquelas caras de "velho, já te falei, vaza daqui". Enfim horrível, deprimente mesmo. Nenhum lugar pode tratar mal, muito menos um que lida com Saúde. Meu pai voltou de novo no senhor de idade que tava na máquina de senhas, e eu não aguentei o descaso e intervi. Aí que começamos a achar um rumo ali dentro. A outra atendente da primeira recepção, fraca também. A terceira que nos atendeu, da vacinação, totalmente despreparada para atender idosos também, lamentável. Todas as informações que nos passavam, incorretas e imprecisas. Fui me vacinar também contra a H1N1, paguei 100 reais, plano não cobre e era pra estar disponível pra população geral gratuitamente, mas essa não é a questão. Quem me vacinou mal olhou na minha cara, delicadeza zero também, nem responderam meu bom dia, muito menos o obrigado e bom trabalho, na saída. Não forneceram nem a carteira de vacinação. Enfim. Se algum superior, ou responsável ler esse comentário, melhorem o treinamento para o atendimento. Se tivesse nota abaixo de zero, hoje mereciam. Vi que é geral o descontentamento pelos outros comentários também. 100% despreparados para lidar com pessoas de forma geral, idosos então, nem se fala. Lamentável.

Deveria chamar espaço Sinta se Mal. Ninguém atende esse telefone, fica horas e horas tentando e nada. Esses funcionários acham que estão fazendo um favor pra nós? Por isso tanta má vontade?

A estrutura física é excelente. Porém o atendimento no geral é horrível, estou a dois dias ligando nos números disponíveis e ninguém, absolutamente ninguém atende em nenhuma das opções.

Fiz acompanhamento com uma fonoaudióloga em 2020 e foi muito bom, contudo esse ano precisei fazer com algum nutricionista e ninguém atende o telefone para tentar marcar, ligo todos os dias há mais de um mês. Um desrespeito!

Estou tentando marcar uma consulta há um bom tempo e ninguém atende. Não posso dizer que o atendimento é péssimo, pois ele é inexistente.

Essa desgraça desse espaço é a pior derrota da Unimed Goiânia: Não tem estacionamento para os beneficiários; RARAMENTE/NUNCA atendem o telefone; e para piorar, no meu caso, a colaboradora que me atendeu foi tão sonsa a ponto de aproveitar a guia de um outro procedimento que eu deveria fazer e agora não posso mais, ligo para resolver o problema e p/ variar não me atendem. PQP. Façam um limpa nesse atendimento. Evitem transtornos, evitem Unimed Goiânia.

Estou tentando agendar uma consulta com o nutricionista desde o início de dezembro. Parece ser o único lugar em que o nutricionista atende pelo plano Umimed. Hoje, dia 18/01, segui os passos da URA, como sempre, e uma secretaria me atendeu, pediu pra aguardar enquanto pesquisava os meu dados. De repente minha chamada foi transferida sem avisar. Fiquei na linha por sete minutos até a ligação cair. Tentei ligar novamente, mas não consegui, atendimento ou qualquer informação. O atendimento deixa muito a desejar.

Quero registrar minha indignação por receber informação de valores de vacinas errado POR DUAS VEZES, DUAS LIGAÇÕES DIFERENTES pelo atendimento telefônico. Estive no local para vacinar meu bebê e fui surpreendida com uma diferença do dobro do valor que me foi informado POR DUAS VEZES, DUAS LIGAÇÕES DIFERENTES e ainda encontramos outras pessoas que estavam passando pela mesma situação que a nossa. Peço que os atendentes sejam melhores informados pois nos programamos para um valor e somos surpreendidos com outro!
Quem tem interesse em vacinar no Espaço recomendo que vá pessoalmente confirmar os valores para não passar pela mesma situação.

Péssimo atendimento. O telefone não atende. Quando consegui falar com eles para marcar uma nutricionista, ficaram de retornar para agendar uma data. Não houve esse retorno. Novas tentativas por telefone porém ninguém atende. Abri uma reclamação no SAC Unimed. A reclamação não surtiu efeito. Tive que deslocar pessoalmente para agendar a consulta. Só tinha vaga para mais de um mês de espera.