Unidas Aluguel de Carros

Gostei, tem um rapaz lá, Gabriel se não me engano, tem um atendimento top, e sabe explicar
as coisas com clareza, super recomendo!

Esqueci minha mochila, com vários pertences dentro do carro. Menos de 24h após a devolução, retornei à loja e a mochila não estava mais dentro do carro, e nenhum funcionário soube de dar qualquer satisfação. Solicitei ao genrente da unidade que me ajudasse, mas também não tive retorno dele.

Muito bom o atendimento por lá principalmente da Débora aluguei o veículo com atendimento dela em duas ocasiões, sempre me tirou dúvidas e me explicando como funciona todos os passos até a locação de forma correta, fica meu agradecimento principal a esta funcionária …

Eu tive uma experiência incrível com Unidas Aluguel de Carros. Fui muito bem atendido por toda equipe e o contrato de locação e devolução do carro foi muito tranquilo e rápido. Parabéns a todos e sempre que sair de Curitiba e for a Goiânia quero alugar com vocês.

Existen 2 atendentes que estão há algum tempo atendendo de forma muito ruim. Eu já fiz avaliações internas da Unidas e pelo visto nada aconteceu nestes últimos 14 meses (período que aluguei carro frequentemente na Unidas aeroporto Goiânia).
Uma atendente tem o nome de Débora o outro chama Cristiano. Tenho um histórico grande de locações nos últimos 5 anos (próximo a 4 por mês de média nesse período sendo os 2vpeimeiros anos como mensalista).

Espero que minha avaliação referente aos 2 colaboradores tenha um efeito positivo de, pelo menos, realizar treinamentos com os mesmos. Mas acredito que isso é perfil comportamental.

Segundo o departamento "técnico" da Unidas este pneu não apresenta evidências para troca. Isso é uma irresponsabilidade!

Pessoal, reservei um veículo com minha família sem olhar a avaliação do Google. E realmente senti na pele e comprovei a avaliação ruim que a Unidas tem. Evitem ao máximo essa empresa. A dor de cabeça é garantida. Inúmeros problemas: você reserva um
Carro com antecedência e minutos antes de busca-lo eles falam que o carro não está disponível. Você paga a reserva de forma antecipada e quando vai entregar o veículo eles lançam uma outra locação no seu cartão. Ninguém atende ligações e são horríveis para resolver o pepino que eles mesmo geram. Leiam esse comentário antes de reservar com a unidas. O barato sai caro. E muito caro viu…

Sempre consegui reservar um carro pelo telefone agora, nem atender atende, arranca o telefone logo já que ninguém atende.

Péssimo atendimento, sem a opção do carro que você reservou (isso ocorreu comigo e com os três atendimentos antes do meu) e cadeirinha para criança em péssimo estado de conservação. Demorei mais de 1 hora para fazer o check-in e o check-out foi desorganizado, sem organização de uma fila, o que gerou confusão entre quem estava aguardando e quem chegava para devolver o carro. Não digo que foi um erro dos atendentes. Por exemplo, havia apenas um único funcionário no check-in para fazer TODOS os trâmites na loja, inclusive buscar e entregar o veículo. Não recomendo a locadora Unidas Aeroporto de Goiânia.

Mais de uma hora e meia para conseguir retirar o carro que foi reservado com antecedência!
Se procura agilidade vai a outra agência!

Não recomendo! Sou motorista de aplicativo, encerrei meu contrato de locação em agosto e até hoje, 29 de novembro, não recebi meu estorno referente a calção. Ligo no 0800 e só ficam me enrolando e gerando protocolo sem resolver meu problema. Poderiam tratar melhor os clientes. Descaso total com a devolução do meu dinheiro.

Meu filho alugou um veículo sedan, devido a necessidade de porta malas, pagou antecipado e chegou na hora não tinha o carro, ofereceram uma SUV com metade de capacidade de porta malas, dizendo ser uma categoria superior e querendo cobrar uma diferença.
Péssimo atendimento, não recomendo a Unidas.
Perdemos 2 horas, e ficou marcado como o ponto negativo em nosso passeio.

PIOR IMPOSSÍVEL!
Fiz a reserva com antecedência, com o pagamento antecipado.
Ao chegar na agência tinham apenas 3 atendentes e várias pessoas aguardando.
Fiquei 45 minutos para ser atendido, e me disseram que não tinha nenhum carro do grupo reservado.

(Por obrigação teriam que me entregar um carro no pátio disponível de uma categoria acima sem custos)

A atendente disse que eu teria que pagar um upgrade para um carro de categoria maior se eu quisesse um carro naquele momento.

Fiquei muito revoltado, sendo que teriam que me disponibilizar o carro que estivesse no pátio, de qualquer categoria acima.

Fui obrigado a pagar 60 reais a mais para pegar outro carro que também não estava no Pátio, mais 20 minutos esperando lavar o carro.

Me entregaram um carro todo molhado por dentro e com o volante torto, mas nem isso pude reclamar.

Minha reserva estava para as 18 horas, sai do local 20 horas totalmente insatisfeito como o atendimento.

ME SENTI ENGANADO, PREJUDICADO, LESADO!

Os funcionários parecem ser instruídos para enganar e lesar o cliente.

Nunca mais alugo carro nesse lugar e não aconselho ninguém

Quase 40 minutos somente na loja para atendimento (desconsiderando o tempo para pegar a van no aeroporto e pegar o carro). Mesmo não estando cheio, somente uma senha a frente e mais o atendimento dos que já estavam no balcão.

Apesar de ter lido vários comentários negativos, a minha locação deu tudo certo, o que significa que melhoraram. Por isso é bom a gente reclamar. Agora fica a dica neh pessoal, quando vc alugar um carro, dirija como se o carro fosse seu, cuide, se todo mundo pensar em esfolar o carro, quando for a nossa vez o carro pode deixar a gente na mão. Por exemplo, Eu aluguei com lavagem de 22 reais por isso nem me preocupei na hora de entregar sujo. (Editando avaliação: falei cedo de mais, cometeram um erro e estou esperando resolver, já fiz a reclamação e ninguém me procurou)

Não atendem o telefone já loquei 2 vezes lá a 1a equipe que me atendeu foi super gente boa, mas ontem a mulher que me atendeu não fez nem questão de olhar na minha cara, fiquei tão constrangido que até esqueci de fazer o estorno do calção e ela nem ao menos falou nada só falou que devolução era com o rapaz, devolvi o caro dia 20 de agosto as 20: 00 hrs. O rapaz que olhou o carro foi super educado mais a mulher do guichê sem educação alguma.agora tenho que voltar lá pra efetuar o estorno.e o pior que eles não atende o telefone de forma alguma.

Péssimo atendimento, não atendem o telefone fixo, celular ou wpp. O pior serviço já prestado. NÃO FAÇÃO LOCAÇÃO DESSA LOCADORA.

O atendimento é muuito demorado, mesmo com a reserva feita pelo app você precisa passar pelo balcão, que tem cinco guichê mas nunca passa de dois atendentes. Precisam melhorar nesse ponto. Quanto ao estorno do caução também tenho tido problemas, tendo que recorrer ao banco para efetuar o estorno do valor na fatura.

Eles simplesmente não atendem o telefone fixo (3600 0299) da loja do aeroporto de Goiânia. Se não vão atender, não disponibilize! Grande imbecilidade!

Fiz a reserva on-line e fiz o pagamento antecipado, chegando no dia pra retirar falaram que foi recusado, só avisam na hora eu vc vai retirar, e ngm me fala o motivo da recusa.

Tive uma boa experiência com a Unidas. Fui bem orientado quanto a um bom carro para se rodar no estado, boas dicas de lugares para visitar. Sem reclamações.

Tenho bastante experiência com locação de veículos, pois minha empresa tinha convênio, então já peguei carros da localiza, unidas, movida, em vários locais e estados, e posso afirmar sem sombra de dúvidas que foi a PIOR experiência que tive na vida.

Td começa no aeroporto, vazio, aonde a van leva mais de meia hora para aparecer. Mesmo com a locadora vazia, o atendimento é lento, muito lento, e isso com os funcionários reclamando do trabalho.acho que eles não sabem o que é trabalho de verdade.

A correria veio apenas na hora de realizar a vistoria do veículo, feita de qualquer jeito, marcando um risco aqui e outro ali. E isso provou ser um problema mais tarde.

Confesso que estava a um tempo sem alugar e enferrujado nesse trâmite, por esse motivo baixei a guarda, td o q queria era pegar o carro e sair de lá, mas o certo é, independente da pressa do atendente, tem que olhar tudo, lataria, pneu, porta mala, estepe, VIDROS, nível de água e gasolina, e de preferência tirar fotos e vídeos para se resguardar de futuros problemas. Eu fazia isso principalmente na movida da rodoviária do Rio de Janeiro, pois lá o atendimento e carros era bem problemático, porém em outros lugares, por conhecer o bom atendimento e cuidado com os carros, era bem mais relaxado (ex: localiza da tijuca, unidas da cidade nova). O fato é que, em lugares que não conhece, é melhor se prevenir, do que ter problemas posteriores.

Pois bem, não tive esse cuidado, e me ferrei na hora de entregar. O vistoriador "descobriu" um trinco no para-brisa. Sinceramente não sei se estava lá o tempo inteiro, se foi pura má sorte, ou má fé, mas realmente achei mt estranho, ainda mais com todo cuidado que tive com o carro. Ainda estou vendo se vale a pena entrar com alguma reclamação formal ou engolir o prejuízo, mas fica a dica para os próximos viajantes.

Agora o que não tenho dúvidas é sobre o atendimento. É ruim, muito ruim. Eles são lentos, desinteressados, isso pq explicamos que estávamos em cima do laço para pegar o avião. Parece que fazem de propósito. Sabe aquelas pessoas q tem q ficar dando corda, senão não funciona? É isso. Toda hora precisava indagar: "e aê? Terminou de vistoriar? Td certo? Trincou? E agora? Pode debitar do caução? Passou? " Olha, muita paciência nessa vida.

Fica aqui registrado minha indignação quanto ao atendimento dessa agência específica, não a Unidas, na qual já tive ótimas experiências, e recomendo como um todo. Para quem for lá, não deixem de alugar, só fiquem espertos, pois assim evitarão qualquer tipo de problema. E sobre o atendimento, péssimo, nota zero.

20 minutos esperando, numa fila de 3 pessoas. Só tem uma pessoa atendendo, QR code enviado não funciona…
Empresa péssima! Usem a Localiza!

Ótimo atendimento, estava muito tumultuado pq chegaram alguns voos no mesmo horário e isso dificultou um pouco, mas a atendente muito disposta e não deixou nenhuma dúvida, com ctz utilizarei os serviços da Unidas novamente

Se pudesse avaliar com nenhuma estrela, avaliaria. Tínhamos uma reserva pra retirada do carro no dia 12/07 as 20h15 e estávamos lá neste horário. Haviam 3 pessoas atendendo o balcão, 1 pessoa na nossa frente e mesmo assim demoraram em torno de meia hora pra nos atendermos (estávamos eu, meu marido e meu filho de 4 anos). Após chamarem nossa senha o atendimento demorou em média mais meia hora e falaram que só tinham 1 carro da categoria que reservamos (Gol) e falamos que não tinha problema, que poderia ser esse carro. Quando vieram com o carro, o carro estava fedendo cachorro molhado, estava encardido por dentro, com bancos encardidos, e em cima, no teto do lado de fora, haviam marcas de patas de gatos. Reclamamos, falamos que era um absurdo nos entregarem um carro naquele estado e eles falaram que não tinham outro carro pra nos entregar, nem de outra categoria e não iriam nos cobrar a taxa de lavagem do carro, a que fazem quando entregamos o carro e que, claramente, não foi feita quando receberam o carro da última locação. Quando fui reclamar, falando que queria cancelar o contrato falaram que poderiam higienizar o carro, mas isso já deveria ter sido feito! Por fim, saímos com o carro pq era noite, estávamos com uma criança com fome e sono, tinhamos pessoas nos aguardando pra jantar e já era quase 22h. Logo que saímos já vimos que o carro estava enroscando na troca de marcha. Mas precisávamos do carro e seguimos. Hoje, após uma viagem de 170km, o carro começou a vazar óleo e a direção estragou. Tivemos que chamar um guincho, conforme orientação da unidas, levaram o carro e não nos deram satisfação de quando e como irão nos entregar outro carro. Estou de férias com a minha família, preciso do carro, pois estamos com passeios pra fazer e hoje perdemos o dia pois estamos sem carro. Sem contar o risco que corremos por nos entregarem um carro que está claro que não foi revisado e foi entregue a nós porque "era o que tinha lá parado". Descaso, desrespeito e irresponsabilidade com o consumidor. Péssimo serviço.

PÉSSIMA, REPITO PÉSSIMA. ALUGAMOS UM CARRO NO MÊS DE ABRIL E O ESTORNO Até HOJE QUE FOI PASSADO NO Débito ESTAMOS ESPERANDO, ELES SIMPLESMENTE dizem QUE TEMOS QUE RESOLVER COM O NOSSO BANCO, POREM O BANCO rastreou TODO NOSSO DINHEIRO E NADA DE CAIR ESSE DINHEIRO, Até HOJE DIA 28/06 NADA DE POSICIONAMENTO, ESTAMOS PROCURANDO NOSSOS DIREITO.

A desvalorização para com o cliente já começa na enrolação do atendimento na agência do aeroporto de Goiânia. Fiz uma locação e não foi preciso utilizar o veículo nos dias contratados, fui até a agência verificar se eles fariam a devolução do valor pago pelos dias não utilizados, me disseram que sim, fiz a devolução do veículo, passados 7 dias nada do estorno, voltei a agência, verificaram e me disseram que só seria resolvido pelo SAC. Estou em ligação a mais de 1 hora e nada de né atender, sem contar que essa já e a quarta vez que ligo e nada de resolver. Um verdadeiro descaso com o cliente. Por mim a minha avaliação seria -10 estrelas.

Muita burocracia para alugar um carro, tentei locar um veículo utilizando o cartão de crédito da minha filha, fiquei muito decepcionado, não indico para ninguém.

Em pleno feriado prolongado, a locadora não tinha uma van para o leva e traz de passageiros do aeroporto até a agência. O transporte estava se do feito por uma Doblo, 3 pessoas por viagem.

5 guichês e apenas 3 atendendo, tudo extremamente lento. Poucos lugares para sentar e as pessoas precisam esperar pela linha demora escoradas em qualquer lugar.

Decepção total, não recomendo.

Unidas é uma locadora nota 10, os carros estão sempre limpos, a equipe é muito profissional fazendo todo o processo ser rápido e pouco burocrático. Eu amava a parceira com o Mastercard Surpreenda, espero que em algum momento ela volte, assim farei inúmeras locações.

Muito lento o atendimento. Falta agilidade principalmente na devolução dos veículos.
Em Goiânia existem poucas agências. Isso obriga a passar pelo gargalo da agência do aeroporto.

Boa tarde,
Sou Vauberti Freitas,
Meu atendimento foi maravilhoso, carro zero perfeito.
Minha duvida e apenas no estorno calção,
Pois já passou 72 horas e gostaria de saber qual o tempo para fazer o estorno do dinheiro para meu cartão?

O telefone fixo não atende de forma alguma, então dúvidas não possíveis serem sanadas por telefone.

O veículo começou a apresentar um defeito sério no câmbio, tentei falar com eles várias vezes por telefone, mas não consegui. Agora não sei o que fazer com esse problema. NÃO ALUGUEM NESSA EMPRESA.

Arrependido!
Fechem com a Localiza.
Fica em frente e é extremamente mais eficaz!
3 horas para conseguir trocar um carro com defeito.

Quando vc fala que e motorista de aplicativo os funcionários já te olha diferente.precisa de subituir um carro cria um Monte de dificuldade.fala que não tem carro disponível sendo que têm carro disponível.e só preguiça de trabalhar.

Maravilhosa equipe da unidas do aeroporto São dez. Eduacados, competentes!
Parabéns gerente sua equipe É top!

Eu tive uma ótima experiência, funcionários super atenciosos me deixaram bem a vontade. GRATIDÃO

Serviço rápido. É possível locar um carro sem demora. Transfer para aeroporto a qualquer momento.

Excelente atendimento, carro novo, sem burocracia para retirada e entrega, recomendo para todos.

Ótimo atendimento, preço mt bom
O Alexandre e o Luigi nos atenderam mt bem…
A comunicação foi mt fácil e o carro tava em ótimas condições
Acolhimento excepcional!

Essa unidade da Unidas é sensacional, fomos super bem recebidos, acolhidos, deixo destaque para Alexandre e Luigi, pessoas incríveis que tornaram nossa viagem muito melhor.

Péssimo atendimento, entregaram o carro com pneu murcho, ainda me falaram para passar no posto e calibrar

Não utilizem a loja do Supermercado Extra para locação privada. São carros sucateados pois é quase exclusivamente uma loja para carros Uber. Retirei lá um Voyage praticamente sem freios (ferro com ferro) e quase sofri um acidente (só foi reparado com a troca do veículo na loja do Aeroporto de Goiânia, onde tb me informaram que a loja extra é quase 100% carros para Uber).

Muito bom. Só não dou 5 estrelas pelo seguinte motivo.: Entendo que a atendente não me passou uma informação adequada. Ele me disse o seguinte ao entregar o carro: " aqui está o carro com tanque cheio e limpo, o Sr.deve devolvê-lo da mesma forma".
Já sabia que tinha que devolver com tanque cheio, mas limpo não.
Foi a primeira vez que aluguei um carro. Depois fui pesquisar sobre o assunto e descobri que não sou "obrigado" a entregar o carro limpinho da mesma forma que eu havia pegado.
Usei o carro por três dias e o mesmo estava LEVEMENTE empoeirado. Gastei tempo e dinheiro mandando lavar o carro instantes antes de devolvê-lo na Unidas.

Bom dia. Decepcionada com o serviço. Aluguei um carro tem mais de 1 mês ao chegar na loja não tinha o carro, depois de várias tentativas, consegui um, que não atende as minhas expectativas e ainda estamos há 40 minutos esperando a chave porque o funcionário a levou, brincadeira né?

Tivemos uma ótima experiência. Funcionários simpáticos. O carro que havíamos selecionado online não estava disponível, entretanto nós ofereceram upgrade sem acréscimos. O caução foi logo reembolsado menos de 1 hora depois da devolução do veículo. Van disponível de ida e volta do aeroporto ao local de retirada do veículo.

Ótima empresa de locação, atendimento impecável, precisando de locação pode me chamar que temos ótimas tarifas só chamar no whatsapp 62: 985886862

O atendimento dos funcionários é excelente. Mas a empresa tem um sistema muito ruim. Me fizeram perder tempo e dinheiro, pois não avisaram que minha reserva havia sido cancelada (e sem motivos, pois aluguei na concorrência). Não recomendo!

Excelente atendimento pelos funcionários, com muita cortesia e agilidade no atendimento. Boas opções de carros. Preços em conformidade com o mercado.

O carro que alugamos estava bom, porém ao devolver com 25 horas de antecedência, tivemos apenas 30% de devolução do valor da diária, que ainda será pago com 45 dias. O atendente não soube explicar o motivo só diz que o sistema que faz esse cálculo. Não gostou de ser questionado, porém quem está a frente é quem deveria responder as duvidas dos clientes!

Meu marido alugou um carro com entrega para as 14 horas. Na hora da entrega queriam cobrar 75 reais por atraso, sendo que entregamos as 13 horas, ou seja, 1 hora adiantado. Meu marido tinha cópia da reserva e mostrou, então não foi cobrado. Falta de competência ou organização. Tem que estar atento.

Horrível o atendimento, nota ZERO, liguei lá 7473737473737 vezes em nenhuma foi atendido, preciso tirar uma dúvida sobre a capota da Fiat toro e tive que ir presencialmente. Além do atendimento ser nota ZERO o carro não vem com capota marítima, quem vai alugar uma caminhonete sem capota? Palhaçada nível Brasil

Péssimo aplicativo e atendimento! Não especificam nada, você não consegue resolver NADA na loja, te direcionam para uma central e mesmo assim não consegue. Primeira e última vez que TENTO locar nesse lugar. Muito amadorismo pra uma empresa que se diz tão "séria". Facilitem e expliquem melhor pelo app. Informações importantes como caução e motorista extra deveriam no mínimo ser resolvidas no próprio app ou pelo menos no guichê, coisa que não acontece. Mais de 5 pessoas junto comigo sairam revoltadas por não conseguirem reserva e ficaram sem carro em pleno feriado. Por falta de irresponsabilidade e agilidade. A loja fica aberta mas fecham a central único lugar que "resolveria". FRUSTRAÇÃO é o que me define com vocês!

0800 te informa uma coisa quando chega no local se depara com outra bem diferente daquilo que lhe foi passado!

Nao tinha o carro que loquei e ainda me ofereceram algo pior. As 23: 30 de 21/02/2020, loja aeroporto de Goiânia-Goiás e monha esposa grávida passando por aborrecimentos depois de uma viagem cansativa. Meu Deus que arrependimento em locar na Unidas Goiânia-Goiás. Mau atendido.aff

Sempre alugo carro com a unidas. Faço tudo pelo aplicativo e rapido eu chego e saio. Sempre recebo um bom atendimento e o melhor serviço.

Tem muitos funcionários que atendem super bem, por exemplo, os que fazem o transporte do aeroporto até a loja próxima. Porém se você esquecer algo no carro e voltar para procurar. Nem olham na sua cara. Nunca mais volto a alugar nesta empresa. Péssima.

Atendimento pessimo, atendente muito carancuda! Na reseva falam uma coisa, na presença fisica é outra totalmente disconecta!

Telefone ninguém atende. Muito difícil a comunicação. Salvo por apenas um funcionário gente boa. Leonardo no período das 18: 00. Com excessão dele, o resto é péssimo.

Very good people with very good cars for rent, they are trustworthy and don’t hide any fees or add any. They promised and they deliver

Todos os carro são maravilhosos. São limpos e organizado o pátio deles. Pneu em dia manutenção tudo ok. Tem muita gente aí que perde o voo aí fica chorando que tá caro. Só abastecer antes e vem mais cedo simples assim. Todos mundo lá me trata super bem tem café água, tudo bem limpinho. Tem muita gente que faz reclamação atoa. Tá caro compra um carro blz. As concessionárias estão tudo aberta.

Experiência horrorosa!
Cuidado ao locar um carro pois, eles te darão um preço com desconto na locação mas. Cuidado!
Caso tenha algum imprevisto preoare- se para pagar por duas horas extras um valor superior a sua diária.
Fiquei abismado ao ser cobrado por duas horas extras o valor de R$ 64,00 quando paguei por cada diária o R$ 55,00.
Se tivesse me mantido como cliente localiza não teria passado por esta situação que me gerou grande stress dada a desproporciinalidade da cobrança.
Dica: não adianta ligar no SAC eles vão falar que é isso mesmo e não terão interesse nenhum em m
a sua percepção como cliente e te fidelizar.
Unidas: não quero mais seu desconto porque o barato saiu muito caro!

Alugamos uma carro pela Álamo em parceria com a Unidas. O carro está precisando de revisão e os avisos do painel incomodavam demais, trazendo certa insegurança para pegar estrada. Mas, ao final, deu tudo certo e a viagem foi ótima.

Aluguei um carro por um site e qdo cheguei no destino (Goiqnia, aeroporto) tive uma surpresa em relavar ao aeguro.
No balcao, informaram que não tinha seguro do veículo, apenas contra terceiros e que tinha q pagar à parte, assim ja ficou bem mais caro que a concorrência.
Na devolução, choveu muito, nos perdemos na estrada e não abastecemos antes de devolver, pois eatavamos em cima da hora do vôo.
Cobraram o tanque cheio, sendo q ainda tinhA mais de 1/4 e o preço por litro do ÁLCOOL FOI R$6,50!
Um aburdo!?
Nunca mais alugo nessa empresa nem aconselho.

Fui maltratado por ter 8000 pontos e fazer uma reclamação. Desde então tive meu nome bloqueado para alugar carro. Graças uma bendita atendente que não respeita os clientes e foi leviana no atendimento em junho deste ano.
Isso porque eu nunca causei nenhum problema em nenhum veículo. Nunca tive nenhuma multa ou sinistro. Sempre aluguei carro com o seguro super zero. O atendimento não é padronizado e desrespeitoso. Já liguei dezenas de vezes para questionar o motivo do bloqueio e simplesmente ninguém sabe dar uma resposta plausível. Mas hoje pelo menos alugo na movida e localiza hertz.