Turbofi

Meu muito Obrigado a atendente Ana Rocha que atendeu prontamente a minha solicitação e resolveu logo o problema

Uma prestadora até mais ou menos, mais com profissionais muito ruins na parte do suporte on-line, aonde debocham dos seus problemas, internet vive caindo, tento resolver e nada se resolve. Muito mal atendido pela atendente Gleicielly, pessoa que nem deveria trabalhar na área de atendimento, não indico para ninguém mais esse provedor, procure outra que vão evitar muitas decepções em suas vidas!

Hoje foi nota 2 não resolveu meu problema.
Tinha de mandar um relatório urgente pra São Paulo e só irão resolver amanhã.
Mais sou cliente a muitos anos e o serviço é bom.

Atendimento gratificante, rápido e eficaz! Parabéns em especial para a atendente Wemelly pela atenção para com o consumidor. Grato.

Internet boa. No começo era impecável. Ultimamente vem caindo um pouco. Agora mesmo entrei em contato e a colaboradora Michelly Marçal conseguiu resolver meu problema.

A internet é otima. Mas o atendimento é horrivel. Sempre pago 3 meses de cada vez. Esqueci e fiz um pagamento por pix e elas nao sabem achar um pix no extrato. Atendente muito incompetente. O proprietário é pior ainda.

Eu não indico o atendimento e péssimo à internet vive caindo você liga lá pra marca um horário de atendimento eles falam que não marca horário sendo que nós também trabalhamos e quando você quer sair eles simplesmente não te respondem parece até de propósito. E realmente uma péssima empresa

Esse plano já foi melhor, estão tendo um descanso com os clientes. Como que alteram o valor e quantidade de megas e não comunicam os clientes? Estava pagando um valor enquanto os outros clientes estavam pagando um valor menor sendo que estava usando a mesma quantidade de mega. Fui reclamar me informaram que para mudar o plano eu teria que fazer fidelidade, sendo que paguei para fazer instalação. Falta de respeito, de profissionalismo. Cada dia me decepciono mais. Só visam em ganhar mas a qualidade dos atendimentos, profissionais mal educados, ignorantes. E a demora para conseguir atendimento, as vezes demora dias pra ser respondida.

Infelizmente é a única no meu setor! Atendimento péssimo, internet oscila constantemente, chega às 22: 00 não funciona. Estou tentando mudar a data de vencimento não mudam.

Horrível o serviço e atendimento da turbofi. Toda semana cortam minha internet e tenho q ficar enviando msg pro suporte, esperando horas por atendimento, pra conseguir ter direito à internet q eu pago todo mes. Não recomendo pra ninguém.

Essa empresa é a PIOR de Goiânia!

Ultilizo ela até pois é a única disponível no meu bairro.
Eu utilizo o serviço deles desde que era somente via rádio, naquela época a internet era horrível e o atendimento ao cliente? Inexistente! Demorando dias para tratativas de assistência.

Hoje sendo por fibra a internet em sim melhorou muito, mas o atendimento ao cliente segue sendo o PIOR QUE EU JÁ VI NA VIDA! Não há suporte imediato, os telefones não funcionam, o WhatsApp não funciona! Nada funciona! Estou aqui as 08: 00 em home office sem internet, necessitando da internet para trabalhar e MAIS UMA VEZ A empresa demonstra zero competência em suporte e atendimento ao cliente. NENHUM TELEFONE FUNCIONA E O WHATSAPP DELES É TODO BUGADO!

Péssimo péssimo, se você tiver outra escolha, opte por esta outra escolha. Se você precisa de atendimento desta empresa se prepare…

Pior suporte do mundo. Quem estiver procurando informações para assinar.já deixo avisado que o dia que faltar internet e sempre falta.vc não tem ninguém para te atender.ficar 12 horas sem internet é rotina.

A pior internet que já contratei atendimento deles e 0 pra falar com suporte e luta por que eles não responde on line e não responde e não atende ligação minha internet tá paga desde 31/12 hj já é 3/Jan e até agora não consigo falar com ele pra ativar minha internet que já está paga.
Irei pedir o cancelamento.

Atendimento sem educação, principalmente uma funcionária chamada Lorena. A mesma me tratou com ignorância, não sabem tratar clientes, ainda mais sendo operadores de telemarketing, recomendo que a empresa investe no aprendizado de tratamentos funcionario-cliente, isso é a estampa da empresa também. Não adianta ter uma internet legal e ainda por cima vim com pessoas com maus tratamentos.

Não recomento péssimo atendimento. Se voce for contratar e precisar de acessar suas cameras vai ter que contratar serviço extra de 30,00 reais que é o Ip Fixo. Se vc olhar na internet vai ver que isso é ilegal essa cobrança. Vc ter acesso as suas cameras basta o tecnico fazer a configuração logal e eles da central fazer a liberação, coisa simples. A desculpa é que outra equipe tercerizada deles fazem e por isso sao obrigados a cobrar. Não recomendo.

Não recomendo, Internet muito ruim, sair de uma pra pior. Atendimento péssimo hj 02/10/21 liguei pra atendente e comunique que a minha Internet, ja fazia dois dias que não funcionava, tbm perguntei quando ia voltar.eles falou que não tinha previsão pra voltar a Internet, ai perguntei então ja que não ta funcionando.a minha Internet não vai cobrar não esses dias não vai, eles falou que sim cobra. Eu falei e se por acaso de acontecer de passar um mês assim sem usar a Internet eu tenho que pagar tbm, eles falou que sim tem que pagar da mesma forma, e uma absurdo por isso eu não recomendo.

Sou cliente a quase 4 anos e já relevei várias vezes, por falta de tempo pra ficar em casa esperando a boa vontade de um técnico vir aqui retirar os aparelhos, por falta tbm de opção. A uma semana sem internet fica aqui meu desabafo, péssimo atendimento, péssima prestação de serviço Indignada com a forma com que tratam os clientes, falta de respeito, falta de consideração, parecem que estão fazendo um favor para o cliente.e esqueçem que estão sendo pagos pra no mjnimo forneçer uma internet que preste.

Péssimo serviço de internet. Fica mais fora do ar que funcionando, e quando funciona a velocidade fica bem longe da contratada. Horrível!

A internet só é boa se não chover, já é a segunda vez que eu fico sem Internet por dias pq choveu, É UM ABSURDO, quando ligam ninguém atende, meu pai precisou ir na central pra algum técnico poder vir arrumar, e ainda usam desculpas esfarrapadas pra justificar a ausência de internet, eu NECESSITO de wifi pra estudar, eu não fico atoa, preciso de internet pra passar de ano pq eu estudo ONLINE, PÉSSIMO EU ESTOU COM ÓDIO

Pior atendimento, pior internet, se vcs não tem suporte pra manter à internet funcionando fecha a empresa é melhor do que passar os clientes pra trás, sem contar q quando vence são exigentes e cobra juros, deveria dar desconto por à internet viver mais em manutenção do que boa. Irei cancelar com certeza,

Só não troquei ainda para uma internet melhor por falta de opção!
Mas o pior de tudo nessa "empresa" é o "atendimento" consegue ser pior que bancos, hospitais públicos, segurança pública e por aí vai.
Chamar de ridículo seria uma ofensa ao ridículo.
Eles tem a capacidade de colocar um sistema que atende sua chamada e você fica ouvindo "música" por no mínimo 8 minutos até simplesmente cair a ligação.
Outro meio de "atendimento" seria whatsapp, seria pois simplesmente não atendem no momento que o cliente precisa, quando muito eles te retornam a ligação dois dias depois isso se sua internet não voltar a funcionar sozinha.
Então fica a dica, se tiver outra opção que ofereça suporte decente vai nessa opção que evitará muito aborrecimento e prejuízo, pra quem usa internet para trabalhar.

Obs: caso tenham problemas com TurbFi ou qualquer empresa de telecomunicações DENUNCIE PARA ANATEL baixe o (APP ANATEL CONSUMIDOR NA PLAY STORY)

A imagem abaixo reflete o que é o "suporte, " "atendimento" dois dias assim

Estou extremamente infeliz com o serviço proposto por eles. Motivos: toda vez que o sinal cai dura 2 dias ou mais para voltar, a gente tenta entrar em contato com eles, mas os telefones não funcionam e o whatsapp automático nunca correspondem nossas expectativas ou sancionam o problema, e quando somos atendidos o atendimento é péssimo! Não utilizem, não contratem!

Tô aqui observando os comentários, muita gente infeliz com a empresa. Fico até surpreso, pois já tenho quase 2 anos cm a empresa e nunca tive prejuízo. Nunca nem caiu a internet na minha casa. Quando não tive internet foi quando quebrou o cabo atrás do modem deles por mudanças. E quando liguei vieram rápido.

A internet vive caindo e voltando, isso atrapalha jogos online, fora que muitas vezes eu tenho que reiniciar o modem deles, porém eles nunca arruma isso. O maior problema deles é essa estabilidade de conexão. Velocidade até q pega o contratado quando está funcionando.

Péssimo, internet todo final de mês para de funcionar. Fiquei sem internet na sexta feira é só “resolverão” meu problema na segunda feira.

Realmente concordo com vários comentários postados, o sinal da internet cai demais e quando em contato com a empresa respondem que não há problema e não resolvem.
Com certeza os problemas de queda são rotina nessa empresa infelizmente, do que adianta crescer e o serviço ser de má qualidade, mas, com certeza, vou mudar de operadora.
O prejuízo é enorme perdemos trabalho que ficam pelo caminho, e o mais grave, nunca somos avisados de problemas com a internet, ela simplesmente cai e volta quando bem entende. Esses são os péssimos serviços prestados no Brasil. Fazer o quê? é o que temos.

Péssima internet, vive caindo, demora horas para voltar, e se cair no FDS esquece, só volta na segunda pq eles não trabalham FDS… já fiquei vários fins de semana sem internet

Péssimo serviço. Marcaram de por aqui em casa e não vieram, perdi o dia de serviço para espera-los, quero saber quem vai arcar com meu prejuízo.
Não indico! Empresa despreoarada.
Atendimento péssimo.

Qualidade da internet não corrwsponde ai plano. Pessimo atendimento ao cliente, conseguir ser atendido pela empresa é um milagre.

PÉSSIMA EMPRESA, há dois meses estou com problema na minha internet e ninguém me dá um retorno, ninguém arruma. PÉSSIMO EMPRESA, FUNCIONÁRIOS PIORES AINDA. Descaso total com o consumidor. NÃO COLOQUEM DESSA INTERNET.

Impossível falar com eles, telefone fixo, sem chance. Tem um atendimento "robô" pelo WhatsApp pelo número (62) 3920-4750 que não lhe dá opção para resolver o problema apesar de informar sempre a mensagem "Por gentileza escolha uma das opções de setor acima", Kkkkk o cliente sorri para não chorar.

Pessoal não vale nada. Horrível mal atendimento as pessoas são mal qualificadas. Não existem técnicos pois não resolve nada. Não adquire esse serviços. NOTA 0