Terra Fibra Novo Gama - GO

Edit: Sou cliente a mais de 3 anos. E nunca tinha tido muita infelicidade com o provedor. O suporte era prestado quando necessário. Mas nós últimos meses vem ocorrendo muitos problemas de registros de boletos. A fatura não é emitida corretamente para o pagamento, mas no aplicativo consta que está vencida e cobrando juros.
Já foram 3 protocolos registrados no atendimento e nenhum retorno dado para solucionar. O atendimento confirma que a linha será suspensa após 15 dias de vencido.
Após 1 semana do primeiro protocolo aberto ainda não teve solução do atendimento/financeiro sobre.

Sou cliente deste provedor a mais de um ano. Quando eles fizeram implementação eu corri pra saber melhor pra me livrar do ADSL e não usar novamente o concorrente da época que tive um serviço ruim.

Após este período tive alguns problemas com eles, mas foi resolvido, por 3 vezes tive falta de link. E duas vezes problema com cobranças indevidas, mas ao reclamar foi resolvido no devido prazo.
Ainda continuo cliente pelo serviço que me vem prestando, não é o mais barato, mas também não adianta querer receber mais por menos, a conta não fecha, você não usa toda a velocidade nunca e ainda vai se frustrar no final.

Estou com minha internet sem navegar uma semana e nao consigo entrar em contato com o suporte técnico

Orrivel, telefone pra contato nao funciona, nao tem tecnicoa a printo atendimento, parece que ta falida aqui no Novo Gama.

Internet péssima estou desde ontem sem internet e disseram que o técnico só irá poder vir segunda.

Internet maravilhosa, a melhor que eu já tive! O atendimento é rápido, eficaz, e as meninas muito gentis.
E o suporte técnico, mais rápido que as outras.
Só dei nota 5 pq não tem 10.

Internet boa já tem mais de um ano que sou cliente e não posso reclamar do produto oferecido! Em contra-partida, falham no atendimento, até pra coisas simples temos que contactar o suporte que é um pouco difícil. Acredito que vai melhorar isso! Sucesso

O unico telefone divulgado não recebe ligação e não tem whats app. Seria zero estrela de avaliação, mais como não tem essa opção.

Se quer passar raiva, vá em frente! Na hora de fechar contrato tem gente te ligando de 1 em 1 hora. Depois que fechei contrato só passo raiva, tem cobrança indevida, eles demoram 3 dias pra te atender e no final não resolvem nada. Tem 3 meses que estou cobrando o estorno de uma cobrança indevida e não consigo resolver. Péssimo atendimento, demora, já fiquei mais de 24 horas sem Internet e eles não descontam o dia na fatura.e ficar sem Internet e caso frequente.

. Depois de um ano dessa avaliação nunca entraram em contato, os problemas são os mesmos, até piores. Não resolvem nada fujam dessa empresa, são pessimos. Só não sai até hj porque tem fidelidade no contrato, pior coisa que fiz

Fui pegar uma fatura para o meu Patrão e fui bem atendido e responderam todas as minha questão.

Um verdadeiro exemplo de incompetência, paguei minha fatura ontem e até o momento estou sem internet sendo que a empresa fala que quando pagamos á ligação é automaticamente restabelecida e isso é uma mentira, os números de telefone disponível ninguém atende uma verdadeira falta de profissionalismo e isto é lamentável, NOTA ZERO PARA Á EMPRESA.

Estou com problemas com meu aparelho e ninguém me responde no WhatsApp para resolver meu problema

Bom foi muito bom enquanto durou, mas a vida segue como um rio e desejo felicidade a todos.

Gostaria de saber o porq não estou recebendo minha fatura no e-mail, ela vence dia 12 já tentei de tudo todos os números da desligado, o login da q tá errado

Atendimento péssimo, não tem um número de telefone se quer para realizar ligação, entro em contato pelo WhatsApp nem respondem, tô desde 10h as 17h, tentando entrar em contato.

Não tem um número fixo pra poder entrar em contato, sempre tem que se deslocar de casa pra ir até a loja tentar resolver o problema. Não indico.poderia ter a estrela de 0