Seminovos Movida
2 avaliações Av. Rio Verde, Quadra, 12 - Jardim Nova Era, Aparecida de Goiânia - GO +55 62 3602-1648 www.seminovosmovida.com.br sugerir uma edição
09 Novembro 2023 14:55
[Aluguel de veículos na Movida Av. Rio Verde]
Infelizmente tive uma péssima experiência. Me fizeram pagar uma lavagem completa por um suposto cheiro de cigarro no veículo. No dia 18/09/2023 fiz a retirada do veículo na empresa. O mal atendimento já começou na recepção. A Mariana, funcionária que me atendeu, não me informou absolutamente nada. Inclusive passou o atendimento inteiro no celular e comentando sobre os acontecimentos do grupo que ela estava olhando, eu acho que por mais que fossem informações sobre o grupo da empresa, deveria ter um momento melhor para ela olhar essas mensagens que não fosse o momento do atendimento, certo? Todas as questões relacionadas ao aluguel eu tive que perguntar por conta própria, exemplo: o seguro é completo né? Tem algum valor adicional caso ultrapasse o horário de devolução do veículo? Tudo. Absolutamente tudo que ela deveria me passar foi perguntado por mim. Ela não me disse nada inclusive sobre a “proibição” de fumar no veículo. Retirei o carro e pedi o contrato impresso (façam isso sempre!). No dia da devolução um dos funcionários que faz a inspeção de devolução disse que notou um cheiro de cigarro e que por isso deveria ser feita a lavagem completa do veículo que custaria R$ 250 reais que seriam debitados do meu caução (conveniente não?). Questionei a Mariana que não haviam me informado nada e que eu não iria pagar por um odor. O carro estava limpo e não havia nenhuma prova física que exigisse esse tipo de lavagem. Pedi pra falar com a gerente e foi então que a Grazi (como ela se apresentou) veio falar comigo e estava também irredutível em relação ao pagamento. Pedi pra ela que me mostrasse a cláusula no contrato que me obrigaria a pagar por um odor ou que era proibido fumar no veículo, ela não me mostrou. Me deixou sozinha por alguns momentos, ao que me parece estava mostrando algum procedimento para um dos atendentes, e eu fiquei extremamente incomodada com aquela situação. Resultado: foram irredutíveis. Me venceram pelo cansaço. E como eles tinham um caução apenas descontaram o valor da lavagem e me estornaram o restante. A gerente Grazi me ofereceu um desconto de aproximadamente R$ 25,00 reais (juro) e tive que pagar por essa lavagem completa. Posteriormente perguntei a uma pessoa da área que me disse que cheiro é algo muito pessoal e relativo, não cabe como prova física. Eles só poderiam me cobrar essa lavagem completa se o carro estivesse FISICAMENTE sujo. E em contrato não havia nenhuma cláusula falando sobre odor. Gente, fiquem atentos e saibam do seu direito. Se não está em contrato, vão até o fim.
Infelizmente tive uma péssima experiência. Me fizeram pagar uma lavagem completa por um suposto cheiro de cigarro no veículo. No dia 18/09/2023 fiz a retirada do veículo na empresa. O mal atendimento já começou na recepção. A Mariana, funcionária que me atendeu, não me informou absolutamente nada. Inclusive passou o atendimento inteiro no celular e comentando sobre os acontecimentos do grupo que ela estava olhando, eu acho que por mais que fossem informações sobre o grupo da empresa, deveria ter um momento melhor para ela olhar essas mensagens que não fosse o momento do atendimento, certo? Todas as questões relacionadas ao aluguel eu tive que perguntar por conta própria, exemplo: o seguro é completo né? Tem algum valor adicional caso ultrapasse o horário de devolução do veículo? Tudo. Absolutamente tudo que ela deveria me passar foi perguntado por mim. Ela não me disse nada inclusive sobre a “proibição” de fumar no veículo. Retirei o carro e pedi o contrato impresso (façam isso sempre!). No dia da devolução um dos funcionários que faz a inspeção de devolução disse que notou um cheiro de cigarro e que por isso deveria ser feita a lavagem completa do veículo que custaria R$ 250 reais que seriam debitados do meu caução (conveniente não?). Questionei a Mariana que não haviam me informado nada e que eu não iria pagar por um odor. O carro estava limpo e não havia nenhuma prova física que exigisse esse tipo de lavagem. Pedi pra falar com a gerente e foi então que a Grazi (como ela se apresentou) veio falar comigo e estava também irredutível em relação ao pagamento. Pedi pra ela que me mostrasse a cláusula no contrato que me obrigaria a pagar por um odor ou que era proibido fumar no veículo, ela não me mostrou. Me deixou sozinha por alguns momentos, ao que me parece estava mostrando algum procedimento para um dos atendentes, e eu fiquei extremamente incomodada com aquela situação. Resultado: foram irredutíveis. Me venceram pelo cansaço. E como eles tinham um caução apenas descontaram o valor da lavagem e me estornaram o restante. A gerente Grazi me ofereceu um desconto de aproximadamente R$ 25,00 reais (juro) e tive que pagar por essa lavagem completa. Posteriormente perguntei a uma pessoa da área que me disse que cheiro é algo muito pessoal e relativo, não cabe como prova física. Eles só poderiam me cobrar essa lavagem completa se o carro estivesse FISICAMENTE sujo. E em contrato não havia nenhuma cláusula falando sobre odor. Gente, fiquem atentos e saibam do seu direito. Se não está em contrato, vão até o fim.
22 Setembro 2022 12:46
Excelente atendimento e com uma grande variedades de veículos para a pessoa fazer a melhor escolha.