Santa Helena Hospital

Hospital com excelente centro cirúrgico. Atendimento dos enfermeiros e médicos exemplar. O Dr. PEDRO DRUMOND excelente ortopedista. Experiência ótima.

Pior pronto socorro do MUNDO! Nunca vi uma emergência ficar 50 minutos sem chamar um paciente sequer. EMERGÊNCIA o nome já diz.

Atendimento via telefone: Atendente EDIVÂNIA por telefone se mostrou ser uma profissional totalmente despreparada é nada empática com o cliente. Mostrou se resistente a todo momento em orientar e sanar dúvidas a respeito de especialidade que são oferecidas pelo hospital, pausou a ligação diversas vezes e encerrou a ligação sem antes tentar orientar o cliente. ATENDIMENTO PÉSSIMO

Marquei a ultrassonografia para minha mãe de 92 anos. Informaram q tava marcado para 9: 30. Chegamos por volta das 8: 40. A recepcionista me informou q ja tinha 10 pessoas na frente e que a consulta é por ordem de chagada, e que já tinha pessoas q já estava esperando desde as 6: 30. Mas então porque marca pra 9: 30? Questionei sobre os médicos e ela disse q era só um. Conclusão, saímos de lá por volta das 11: 30. Acho q tem q ter mais consideração pelas pessoas! Uma pena!

Pessimo atendimento. Pessoas chorando para ser atendidas. Mais de 2h para ser atendido. Banheiro sujo. Médico generalista sem empatia. Triste realidade para um hospital que acolhe doentes

Péssimo, moro bem perto e quando estava passando mal, minha primeira reação foi correr pra lá. Era melhor ter ido em outro, demora para fazer a triagem, para pagar, e pra consultar foi uma demora de 2 horas. O atendimento deve ser mais rápido pela manhã, mas a noite é um inferno

Gosto muito do hospital de maneira geral, mas é muito demorado o atendimento. Duas horas para o médico chamar, mais duas horas pra exame de sangue.

Achei tudo muito demorado por ser um hospital que faz ressonância 24 horas, me falaram que o resultado sairia em duas horas e demorou quase que o dia todo pra sair o laudo! Esperava mais desse hospital!

Pior Hospital que já fui.
O sogro de meu cunhado morreu na recepção, por demora.
Minha sogra hoje (28/05), está aguardando a um tempão pra ser atendida, e até o momento não foi. E o caso dela e grave, chegou de ambulância com todos os exames já feito em outro hospital, mas pra tirar dinheiro dos outros não podem nem olhar os exames tem que fazer novamente.

Tem ótimos profissionais, o lugar passa por reformas q são de extrema necessidade. O pior pra mim é a recepção no subsolo que é muito pequena sempre lotada e o banheiro ao lado do caixa, sem possibilidade de uso de tão fedido.

Muito triste vc sair da sua casa de madrugada com a filha sentindo tanta dor e ao procurar atendimento vc ser tratado com tanta falta de humanidade, chegamos neste lugar as 00hs e sai daí as 3.40hs sem nenhum médico olhar pra minha filha, espero que a Sra atendente que nos atendeu nunca precise de uma emergência medica. Saí deste lugar arrasada.

Hospital de excelente atendimento todas as enfermeiras e medicos super educados e prestativos em dez dias que passei não tenho nada a reclamar super satisfeita.

Tentando saber se vocês fazem um exame fazem 2 dias e ninguém atende o telefone. Quando atenderam, desligaram o telefone na minha cara. O menu do PABX é pequeno, não fazendo a triagem de maneira adequada: as opções são tão amplas que não se prestam a uma canalização adequada das solicitações. Era melhor gastar esse dinheiro contratando mais atendentes e treinando direito. No momento acabei de desligar o telefone após 20 minutos de espera e, como já sabia, não ser atendido. É esdrúxulo.

Nessa parte da organização, o serviço de vocês é péssimo.

O hospital é péssimo, não venham jamais a não ser que estejam a beira da morte.
O atendimento é bom, mas o tempo de espera é maior que no SUS, com sinceridade, marquem em outro lugar, façam valer o dinheiro de vocês.
Aqui o atendimento não é por hora, e por ordem de chegada, quer ser atendido cedo? Venha as 5 da manhã, pq só começa às 9h, e falaram que é hora marcada? Não é, é mentira.
Enfim, 1° e última vez, sinceramente nem sei como tem nota 2 no Google, a nota devia ser menor!
Edição 1 = o banheiro não tem porta que funciona

Mais de três horas aguardando para uma consulta e esquecem os pacientes na enfermaria. Procurem outro hospital para atendimento.

Foi muito boa! Desde a recepção até a internação. Meu médico Dr. Daniel Porto excelente. Nada a reclamar, so agradecer.

Pôr favor alguém pode me ajudar me informar onde fica esse hospital preciso ir ai não sei onde fica

Ótimo hospital. Algumas avaliações que vejo aqui são, no mínimo, injustas. Quem conhece vários hospitais sabe o que digo.

Muito ruim, péssimo atendimento, 3h30 para sermos atendidos na emergência, nenhuma atenção, funcionários descompromissados, tudo para conseguir, mesmo com a indicação médica, necessitou estresse ou insistência de nossa parte.

Atendimento no consultórios horrível, mais demorado que no SUS! Uma vergonha para quem paga consultas particulares. Agendam consulta para 14h e o médico veio chegar às 15h. Vergonha total

Muito complicado em questão da comunicação entre eles. Muito desorganizados! E achei que as responsáveis pelo setor não tinha muito inté de ajudar.
Não sabia nem que no quarto tinha paciente. E me perguntam que cirurgia tinha sido feito parece q não tinha no sistema.

Sobre a emergência eu não sei, mas a internação é horrível, isso em apartamento. As instalações são muito antigas, as equipes mal humoradas e azedas. O serviço é lento, os condutores e maqueiros são poucos, sempre sobrecarregados e correndo, demoram muito a buscar pacientes para alta e para internação.

Pior Hospital que tive o desprazer de ter ido (perde em muito para qualquer hospital público). E se vc preza por sua vida, fuja dessa espelunca!

Péssimo atendimento, você atrasa no consultório do primeiro andar. Tanta gente, mas ninguém atende.

Infelizmente foi muito ruim a minha esperiencia com o atendimento no hospital, estive com meu esposo hoje no hospital, ele estava com muita dor, ficamos mais de uma hora aguardando, e quando chegou a vez no atendimento, a médica simplismente disse para procurar outro especialista, Nei ser que passou uma medicação para passar a dor e Nei deu um encaminhamento, fiquei indignada com essa situação!

Estão precisando de atendentes? Tem muita gente precisando de emprego. 1hr30min no telefone esperando atenderem para passar boletim da UTI. Gente sério! Sem condições nenhuma.

A experiência foi horrível. O hospital é muito desorganizado, o consultório 1 de consulta é ao lado da mesa que a atendente recepciona os pacientes e faz o check do plano de saúde. O médico não foi nenhum pouco cordial, a nossa consulta pareceu um interrogatório e inquérito policial, onde ele perguntava e eu apenas respondia, com pouco poder de fala e explicar. Quando quis aproveitar a oportunidade de pedir a receita de alguns exames para fazer, visto que não fazia há muito tempo (hemograma, vitaminas, etc), o mesmo se recusou em me dar, alegando que trabalha há 20 anos no hospital e que pronto socorro não faz exame, porém solicitei apenas a receita para fazer alguns externamente. Com muito custo ele me deu. A consulta se durou 4 minutos foi muito. Após o inquérito, o mesmo pediu para aguar do lado de fora, onde aguardei por, aproximadamente, 15 minutos.

Fiquei 30 minutos esperando ser atendido no telefone e nada.até agora não consegui marcar meu retorno. Inacreditável!

Péssimo hospital, um verdadeiro discaso com o ser humano. Te deixa esperando por mais de 2 horas para ser atendido, na emergência. Péssimo hospital, péssimo o pior de todos.

Estrutura do hospital está bem ruim, as camas da enfermaria não são boas e se precisar de enfermeira tem que gritar muito porque não tem campainha acessível para chamar. Os acompanhantes tem que levar t oda roupa de cama porque o hospital não tem nem para os pacientes, os procedimentos para internação não são bem informados, os banheiros são sujos e passou limpeza na enfermaria só pela manhã (isso porque estamos em meio a uma pandemia).
As enfermeiras são prestativas mas a maioria com pouca experiência, pra cada uma que entra temos que explicar tudo de novo, parece que não atualizam prontuários e as medicações realizadas. Médico raramente os vimos. Pessoal, perguntem tudo e pesquisem bem antes de se internarem porque depois até o contato por telefone fica inviável.

Quero agradecer imensamente ao Dr. Plantonista Paulo Felipe que nos atendeu muito bem e dedicou todo seu tempo pra investigar o problema da minha filha. Muito obrigada pelo carinho e fica aqui meus agradecimentos ao Dr.e super indico uma graça de pessoa.

Acredito que a equipe de atendimento deve passar por um bom treinamento. Liguei para saber informações de um exame e a atendente não sabia nem o valor e nem fez questão de procurar saber. A equipe de atendimento tem que ter em mente que do outro lado do telefone existe uma vida e que muitas das vezes está fragilizada devido questão de saúde.

PÉSSIMO.não desejo nem pro meu pior inimigo o frio a ansiedade e a espera que tive nesse hospital.
Uma vergonha! Cheguei 01: 59 e fui embora 4;25 sem atendimento prestado.
Só havia eu! Desde as 02;00. Ninguém mais.
E não me atenderam.
Deveriam receber um processo.
Completo descaso.

Horrível!
Não recomendo, principalmente a pacientes com COVID.
Alta rotatividade de médicos, cada um fala uma coisa.
Não tem familiar q aguente isso.
O telefone para pegar o boletim não atende.
Mas tem um rapaz a noite q atende com muita gentileza.

2 horas e 30 minutos esperando para fazer um curativo, mais 30 minutos esperando a boa vontade do médico em liberar o atestado. Esse hospital é uma vergonha.

Péssimo atendimento na Emergência, fui hoje 00: 30 o médico faltou deitar na mesa para atender, nenhum interesse para com o paciente, estrutura terrivelmente colocada, enfermeiras na medicação nem olham na sua cara!
Enfermeiros encostados conversando ao telefone como se não tivesse ninguém para ser atendido!
E ainda colocam uma placa de “ATENDIMENTO HUMANIZADO” parece ironia!

O atendimento é muito demorado, você morre de dor na recepção e não pode nem deitar em uma maca porque a sua vez ainda não chegou.

Péssimo hospital, fiquei esperando 2: 30 para ser atendido, e quando reclamei disse que eu ainda teria que aguardar a troca de plantão. Minha esposa ta com covid e eu estou com os sintomas tbm.e mesmo assim a demora. Povo quer q demora pra coloca vc como internado pra arrecadar mais.

Horrível atendimento, não tem prioridade na urgência dos pacientes, se não ficar de cima esquecem você lá…. Ma vontade até pra fazer os exames parece que estão te fazendo um favor, se tivesse como eu dava menos uma estrela!

É uma vergonha um hospital da estrutura e tradição do Hospital Santa Helena ficarmos 1 hora e 34 minutos no telefone esperando que alguém nos atenda pra informar boletim médico de paciente na UTI. Falta de respeito sem tamanho. É vergonhoso!

Tento ligar no telefone e ninguém atende. 35 minutos esperando e ouvindo música e dizendo pra manter os documentos do paciente em mãos. Isso é irresponsabilidade de um hospital 24h. Fiz um exame de mapa que era pra funcionar 24h e o aparelho desligou com 10h.