Rota Lubrificantes

Só troco o óleo do meu carro lá, pois o atendimento é de primeira e ainda servem para o cliente suco, refrigerante e cerveja geladissima pra quem gosta sou cliente a bastante tempo

Muito boa. Profissionais simpaticos que transmitem confiança. Empresa que se preocupa tbém com o descarte dos recicláveis.

Excelente serviço prestado por todos os funcionários! Todos muitos gentis, atenciosos, são muito cuidadosos com os nossos carros! Sempre nos oferecem água, suco, café, cerveja, tem lugar para ficar sentado esperando o serviço ser realizado.
A loja realmente tem preços, serviços e atendimento diferenciados.
Produtos de primeira linha.
Só faço as trocas de óleos dos carros da família na Rota.

Ótimo atendimento, preços excelentes.
Serviço de qualidade, ótimos profissionais.
Recomendo

Ótimo atendimento
Ótima prestação de serviços
Pessoal super capacitados
Sala de espera nota mil.
Super recomendo.

Melhor troca de óleo que já acompanhei. Todos os funcionários atenciosos e responsáveis. Além disso, tem vários agradinhos para os clientes (café, suco, água). Excelente atendimento.

Parabéns a este local, experiência totalmente diferente de qualquer outro estabelecimento, continue assim.

Atendimento diferenciado, mecânicos atenciosos, e total cuidado com o carro. Estão de parabéns

A lojas fornece um serviço de ótima qualidade, é prestar um atendimento troca de óleo e outros artigo para carros.

Maravilhoso.
Serviço rápido, equipe competente, preço justo!
E ainda por cima suco por conta da casa!
Não da pra ir em outro local ne? !

Queria dar 0 estrelas, mas infelizmente não tem como! Colocaram óleo errado no meu carro que danificou meu motor, quando fui atrás disseram que não poderiam fazer nada, que não devolveriam o dinheiro e quebrou tinha que ir atrás do fabricante do carro, pq eles tem muitos clientes e isso nunca tinha acontecido antes. Lamentável, falta de seriedade.

A direção da Empresa Rota Lubrificantes vem a público para esclarecer alguns comentários:

"Queria dar 0 estrelas, mas infelizmente não tem como! Colocaram óleo errado no meu carro que danificou meu motor, quando fui atrás disseram que não poderiam fazer nada, que não devolveriam o dinheiro e quebrou tinha que ir atrás do fabricante do carro, pq eles tem muitos clientes e isso nunca tinha acontecido antes. Lamentável, falta de seriedade. " (sic)

Devemos esclarecer que o veículo em questão é uma Hyundai Tucson, cujo Manual do Fabricante indica um lubrificante 5w30 sintético. Exatamente a aplicação feita no veiculo em questão. Segundo a versão do cliente, seu mecânico, disse que o lubrificante aplicado estaria errado, pois o veículo já teria ultrapassado os 100.000 km rodados. A Hyundai não ratifica isso. Em outras palavras o mecânico seria o profissional adequado para desdizer o fabricante do veículo!? Qual orientação a Empresa deve seguir? A do fabricante ou a do Seu Zezinho, "mecânico de confiança"? Acho que o bom-senso já é suficiente para responder a questão. Tudo isso foi explicado ao cliente. E detalhe: todo esse diálogo está gravado em What'sApp e à disposição a quem possa interessar. Mas este fez questão de não entender. Isto posto, a empresa solicita neste caso, o laudo técnico do profissional mecânico, assinado e com seu CPF, demonstrando e explicando a fundamentação elencada a respeito da inadequação do lubrificante aplicado. Este laudo, juntamente com a nota do serviço serão enviados, pela Rota Lubrificantes, em carta registrada, ao setor de Engenharia Mecânica e Química da Hyundai do Brasil. Caso a empresa homologue e ratifique o laudo do profissional mecânico, a Empresa Rota Lubrificantes imediatamente arcará integralmente com toda a sua responsabilidade até o último centavo.
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"O Proprietario é um Grosso sem educação! Levei dois carros para trocar oleo, na hora do pagamento paguei em duplicidade e o Dono nao se dispôs resolver, disse para que eu procurasse o banco. Se nao fosse a funcionaria do caixa eu teria perdido o dinheiro pois ela tomou providências. Ao sair do comercio fui destratado pelo proprietário, ele disse que nao precisava de mim pois Goiania e Aparecida tem 2 milhoes de habitantes e ele vai filtrando a clientela.
Conclusao: eu nao sirvo para ele pois paguei em duplicidade e queria meu dinheiro de volta.
O Gerente do Banco do Brasil me informou que a contestação de compras tem que partir do estabelecimento. "

No momento do pagamento houve um erro do sistema do banco do cliente. E não do sistema da Empresa. Este erro resultou num débito em duplicidade na conta do cliente. Porém, o crédito na conta da Empresa não foi em duplicidade. Diante de nossa experiência, nestes casos, foi esclarecido ao cliente que bastaria se dirigir até o gerente de seu banco e reivindicar o estorno, e que a Empresa, como sempre, estaria à disposição. Simples assim. Mas o cliente exigiu o dinheiro de volta sob o argumento de que a Empresa deveria confiar nele, e que se a empresa não confiasse, então seria melhor para a gente que ele fosse embora naquele momento. Isso me pareceu uma ameaça. E isso não admitimos de forma alguma. Além do mais, ninguém está obrigado a confiar em ninguém. Não fazemos isso, pois, não sabemos com quem estamos lidando. Ademais, insta esclarecer que nenhum cliente é prejudicado na Empresa. A empresa sempre arca com todas as suas responsabilidades, quando culpada, ou até mesmo quando não tem tanta culpa. Nesta situação, caso o cliente não conseguisse o ressarcimento junto ao gerente de sua conta, a empresa devolveria sim o valor em duplicidade, o qual, sequer, ela recebeu, já que o crédito foi singular e não duplo. Mas se havia essa hipótese e se, nós, pela nossa experiência diária, sabíamos exatamente do que se tratava, não teria sentido, devolver o valor e permitir que o cliente saisse sem pagar. Até mesmo porque o equivoco foi originário na conta dele, não tendo a empresa nenhuma culpa neste caso
A Empresa reafirma seu compromisso com a verdade.

Ameiiii estar lá atendimento super mega maravilhoso, serviço de qualidade e com preço ótimo, e sem falar as cortesias que a casa oferece a nós cliente, uma sala de espera perfeita e ótimos profissionais super indico