Ônibus meio baleado, poltrona leito com defeito, somente posição deitada, atraso saída da origem, porém pontualidade na chegada! O maior ponto positivo que considero, motoristas extremamente competentes, animados dinâmicos responsáveis, o que o ônibus não entrega em qualidade, poltrona defeito, sem tomadas carregamento celular, considero que o profissionalismo dos motoristas esta acima disso tudo! Porém os ônibus deveriam estar melhores condições! No geral tem tudo para se consolidar no mercado, como ótima empresa! Somente mais cuidado com os ônibus!
Aqui na recepção de entrega ou retirada de cargas o serviço e rápido no quesito preço não si discute porque depende da cidade que vc quer enviar alguma coisa o monopólio e grande nesta área!?
Empresa não faz cotação, PESSOAL QUE ATENDE O TELEFONE É SUPER MAL EDUCADO, Não compensa mandar nada por essa empresa por conta do mal atendimento HORRIVEL
Sempre que viajo p o Tocantins dou preferência por viajar nos ônibus da real Maia, sempre são ônibus confortáveis, motoristas educados. E o melhor viagens rápidas e tranquilas.
O motorista da Rota de São Paulo a Goiânia extremamente mal educado. Um rapaz jovem que estava ajudando ele super atencioso prestativo e educado. Agora o motorista meu Deus nunca mais a pior experiência que já tive completamente grosseiro. Zero educação
Pior empresa para viajar! Maior descaso com os passageiros após a venda de passagens. Não conseguem resolver as solicitações, sem contar na falta de pontualidade na saída dos ônibus. Não recomendo!
Atendimento péssimo, no telefone não atendem e no WhatsApp uma completa falta de consideração. Atendente nem sequer responde o "bom dia", pedi apenas a localização da agência para despachar mercadoria e vieram com um NÃO TENHO (?). Não indico pra ninguém, um completo descaso!
Infelizmente, primeira e última viagem. Tudo é ruim, ônibus velho, motorista s mau educados, banheiro sujo, não tem água pra beber, etc. Não recomendo em hipótese alguma!
Uso a viação para mandar encomendas para Tocantins. SÂO PESSIMOS DE TELEFONE E INFORMAÇÔES! Mas ate hoje nao tive problemas com entregas. Mas esse telefone mata qualquer um. 2 estrelas por causa do atendimento! Quando melhorar, terei o maior prazer em dar 5 estrelas
Ônibus péssimo, o ar condicionado funciona apenas quando quer tanto na ida de Palmas pra Goiânia como na volta e o mesmo com as poltrona que não inclinava pra minha sorte aconteceu tanto na ida como na volta
Empresa péssima, não recomendo nem ao meu inimigo. Atendentes sem educação, ônibus sem manutenção, tudo "Deus dará ", existe clandestino melhor, sério! Optem por outra empresa já consolidada no mercado e que exista atendimento e pós-venda.
A viagem mais demorada do mundo! começou atrasando o horário de saída em Goiânia, 1h e 30 minutos de atraso, para em todas as cidades e fica demorando, pega passageiros na beira da estrada e até em ponto de moto taxi! Quando chegamos no Tocantins o Ônibus quebrou atrasando mais 3h de viagem, quando chegou no meu destino (Conceição do Araguaia PA) O ônibus não conseguiu chegar na rodoviária, deu pane elétrica e não ligava por nada, tive que retirar minhas malas e chamar um taxi no meio da rua! Não recomendo.
Enganam o cliente, não pagam o cancelamento de passagem, não entregam o formulário para reembolso e depois não pagam porque não temos o tal formulário. Não existe uma segunda via desse formulário. Empresa desonesta, sem boa vontade para resolver seu problema, problema gerado por eles mesmos. Nunca mais comprei passagem dessa empresa.
Viajei de Teresina-Pi para Goiânia e fui a última pessoa a descer do ônibus e esqueci uma bagagem por que estava com uma criança, estou já a dois dias tentando recuperar minha bagagem e fica um passando por outro já liguei em diversos telefones e ninguém me dá a solução e mando mensagem no WhatsApp e ninguém responde. Péssimo atendimento.
Eu usei a primeira vez ate foi boa. A agora da segunda péssima, estou esperando de 20 horas da noite do 13/04/22. Agora são exatamente 2: 48 da manhã do dia 14/04/22. Penso no ódio q eu estou, morta de cansada sem dormir, nem sei se ônibus vai aparecer, não tem ninguém da empresa para mim informar.
Tem como dar menos 5 estrelas, péssimo atendimento não recomendo, fui despachar uma mercadoria q estava fiz o pagamento do frete ainda assim esperei uns 30 minutos para receber a mercadoria, é uma má vontade incrível de atender os clientes!
Tem um bom atendimento gosto de viajar pela empresa e recomendo muito ela. Só fiquei chateado pelo funcionário ter me cobrado para trocar a data de uma passagem.
Pior empresa não há, na hora de vender é uma coisa quando tem algum problema não querem resolver, jogam a responsabilidade para terceiros e se eximem. Ônibus só anda atrasado, leito é só enganação parece uma lata de sardinha. Atendentes preguiçosos e mau educados principalmente os do guiche de Goiânia.
Péssimo atendimento, desconfortável, pegou uma estradas de chão que não deixava você durmir. Na parada mal deixa a gente comer já ficavam businando pra entrar de volta. Primeira e última vez na vida.
Não recomendo esta Empresa, pois demonstra não ter o necessário compromisso e responsabilidade para com os Clientes / Passageiros. Em 17 de março de 2022, tinha comprado uma passagem com saída prevista para as 16: 00h do Terminal Tietê, em São Paulo, simplesmente saiu com quase 3 horas de atraso, sem dar uma justificativa plausível para todos que aguardavam. Tivemos que acionar os Fiscais da ANTT pata as devidas providências. A REAL MAIA alegou que o ônibus estragou, saindo da garagem, mas na minha opinião era "mentira", pois fica muito evidenciado que pelo baixo número de passageiros, queriam simplesmente enrolar ou cancelar a viagem. Uma total falta de respeito e responsabilidade, na minha opinião. Fui chegar aí destino às 2: 25 da manhã, bagunçando os meus compromissos no dia. NÃO RECOMENDO A REAL MAIA. Um dos fiscais da ANTT do Terminal Tietê, falou-me que a REAL MAIA é recorrente neste tipo de comportamento, assim, caso não queiram ter dor de cabeça, passar raiva e/ou ter prejuízos de diferentes ordens pelo problemas advindos, simplesmente compre tuas passagens em outra Empresa. Nem água tinha no interior do ônibus para os passageiros. NÃO RECOMENDÁVEL.
PIOR EXPERIÊNCIA EM UMA VIAGEM, ÔNIBUS QUEBRADO, CONEXÃO QUE NÃO ESPEROU OS PASSAGEIROS, COLOCAR PASSAGEIROS EM ÔNIBUS CHEIO E COM DESTINO ERRADO, ATRASOS DE 2H, CONSTRANGIMENTOS E TRANSTORNOS… ENFIM ERA PRA ESTAR EM BRASÍLIA HJ ÀS 7H DA MANHÃ, TRABALHAR E SÓ CHEGAREI AS 18H, PERDENDO DIA DE TRABALHO! GRAÇAS A PIOR COMPANHIA VIARIA GRAVEI E FOTOGRAFEI TUDO, irei atrás dos meus direitos!
Peguei um ônibus de Redenção a Anápolis. A passagem foi vendida errada, pois constava como destino a cidade de Goiânia. O motorista ainda me perguntou se eu ia ficar em Anápolis, e eu disse que sim, mas passaram direto para Goiânia. Um desrespeito com cliente. Tive que gastar mais dinheiro e mais tempo para ir a Anápolis.
Já viajei com eles por falta de opção, não gostei muito da experiência não. No momento de comprar as passagens eles não sabiam qual carro seria, se de 2 andares ou 1, vc compra a passagem e não sabe qual carro vai vir. Eu tenho problema de obsidade e não consigo subir a escada, e tenho que aguardar o ônibus chegar para descobrir. Atrasa muito, pessoal do guichê não são bons atendentes.
Péssimo serviço de informação. Funcionário me informou que saia da rodoviária de Campinas e o ônibus saiu da Rod. Central, perdi o ônibus e além de não querer devolver o valor, me disseram que EU teria que pagar a multa pra remarcar 12h depois, tive que ficar plantado na rodoviária pra pegar o próximo que tinha vago, após r marcarem sem cobrar a multa. Quando chegou, veio um ônibus inferior, de reserva pq o da linha tinha quebrado. Mas o reserva não funcionava o ar condicionado e a suspensão batia demais. PÉSSIMA EXPERIÊNCIA.
Já tive várias experiências ruins com essa empresa, mas está superou de todas as outras o gral de incapacidade de gerir um negócio de transporte de pessoas e cargas.
Mesmo eu estando presente no momento que o motorista (que já estava alterado com outras pessoas ali) estava estacionado na rodoviária ele me fala que só posso pegar minha encomenda com a responsável do guiche (que estava fechando) e teria que esperar o retorno, no final do dia (e isso aconteceu as 7h), e disse que era as ordens.
Agora por má vontade desse dito motorista ou por uma regra que claramente não se aplica a realidade, estou sendo lesado em não receber minha encomenda no horário programado e aguardado, estando ela e eu no lugar para eu receber. Agora eu pergunto, eu sendo cliente vou ter que arcar com esse prejuízo?