Privé Riviera Park Hotel

Gostei bastante da estadia, pegamos um pacote com café da manhã e almoço incluso. Foi uma ótima escolha, comida excelente e ótima variedade.

Pior experiência (de longe) de hospedagem que tivemos. Nosso período foi no feriado de 07/09/23 à 10/09/23. Check in caótico, 2h de fila, sendo a fila preferencial devido nossa filha de 7 meses, as demais, pessoas chegaram a 3h facilmente (parecia que o o hotel não tinha ideia da quantidade de pessoas que iriam). São aproximadamente 800 apartamentos entre hotelaria e flats, com 8 elevadores, estávamos no 5º andar, a demora era gigantesca, muita das vezes desistíamos e utilizámos escadas, mesmo com carrinho de bebê e 2 crianças. O jantar do dia 07 delicioso, porém os seguintes foram piorando a cada dia, sem contar as filas, tanto para o jantar, quanto para o café da manhã. É ofertado 4 clubes como entrada gratuitas, 2 ao lado do hotel e 2 afastados, que no pacote informava translado gratuito. Primeiro dia (08/09) ficamos nos clubes próximos, nada a reclamar, somente um alerta cerveja em lata R$ 12,00. No outro dia solicitei os voucher para o Náutico, fui informado que o ônibus sairia as 10h em ponto, toda via chegou apenas 1 ônibus (atrasado) lotou facilmente e fui informado que teríamos que esperar outro ônibus ou a ida e retorno deste primeiro, final de contas desistimos, chegaríamos ao clube em um horário muito tardio. O chec out para encurtar o comentário, foi um somatória do check in com o problemas dos elevadores.

Lugar incrivel, fiquei impressionado com a educação dos funcionarios a limpeza e beleza do lugar. Perfeito!

Trata-se de um hotel maravilhoso, com piscinas incríveis e relaxantes que tornam a visita inesquecível, sem falar de sua ótima localização e extras oferecidos.

Porém, vou ter que pontuar aqui que o meu quarto só foi liberado uma hora e 20 minutos após as 14 hs (horário do check-in), sendo que eu estava há horas esperando e que virei a noite viajando. Eu até esqueceria esse detalhe, porém, tiveram a coragem de cobrar R$ 30 simplesmente porque deixei a louça suja (sendo que eu deixei porque não havia detergente e esponja à disposição do hóspede, eu teria lavado se houvesse) e me informaram que havia placa no quarto indicando que a limpeza de vasilhas é paga à parte (não lembro de ter encontrado essa placa, mas se eu tiver errado, me desculpe por essa parte).

Deveriam considerar a possibilidade de, ao menos, disponibilizar detergente e esponja em todos os quartos, para que não fizessem ninguém ter que gastar um dinheiro que não esperava!

Porém, tirando essas inconveniências, o custo-benefício foi muito bom, vale a pena ficar nesse hotel, apenas tem que ter uma atenção sobre esses detalhes!

Hotel simplesmente perfeito, estadia incrível, a única coisa que não foi boa, foi porque não pude passar mais tempo

Então vamos lá! Frequentava o hotel uns 4ou 5 anos, quando fui pela primeira vez lembro que fiquei deslumbrada com o hotel, diversas cadeiras de praia, mesa na área do lazer de qualidade, era um espetáculo comida nota 10, café da manhã diversificado. Porém, as últimas duas vezes foram experiências péssimas, comecei a perceber que o hotel estava extremamente lotado, para dar check in era fila imensa, elevador já não atendia a demanda até aí ok! Agora nessa última hospedagem chegamos no limite piscinas sujas, imunda e fedendo xixi, cadeiras de plástico atendimento na recepção horrível, fui maltratada pela recepcionista. Então sentada lá na área de lazer percebi que o hotel caiu extremamente à qualidade, foi as poucos, mas então percebemos que já deu o que tinha que dá, o hotel não consegui atender como antes.
Deixando claro a localização do hotel e ótima um pulo no centro.
A recreação com animador tio pipoca é o melhor do Brasil. Mas o hotel caiu a quantidade, e é lamentável.

Hotel e bom em questão de acomodação, porém o atendimento dos funcionários péssimos nem olham na sua cara, nem te dão bom dia, tive um problema com o quarto demorou horas pra resolver, piscinas frias as vezes estão quentes, tive uma péssima experiência, espero que melhorem muito.

Não deixa nada a desejar. Acesso fácil aos parques, o cartão de consumo facilita tudo. Tem um trenzinho na frente do hotel que te leva no centro e trás de volta por 10,00. Excelente gastronomia. Limpeza impecável.

Ótima localização, hotel maravilhoso, funcionário super educados, o atendimento do restaurante é maravilhoso. Porém na hora de fazer o check-in tinha muita gente recepção, fomos em grupo e tinha outro grupo no mesmo horário que o nosso e foi horrível a demora e falta de organização nesse quesito.

Só temos a agradecer pela estadia no hotel.
Meu filho e esposa necessitaram de alimentação especial devido alergia alimentar, e quando informado à nutricionista fomos prontamente atendidos com muita atenção e tivemos cardápio adaptado pra eles. Apesar do hotel muito cheio tudo ocorreu de maneira normal, funcionários todos muito preparados pra atender qualquer necessidade de apoio, educados e com muita paciência. Quartos limpos e com estrutura adequada.

Quase todas as piscinas têm água quente, sendo a única exceção a piscina coberta. O parque infantil é muito divertido com guarda vidas que cumprem bem o seu papel deixando o local mais seguro coibindo brincadeiras violentas das crianças.

É um hotel grande, do tipo flat, com quartos pequenos com microondas e fogão, porém, leve em consideração que são mais de 700 apartamentos. Então, imagina isso aqui cheio. Aos finais de semana chegam muitas pessoas, inclusive ônibus de excursão. Daí a estrutura não suporta. Piscinas lotadas, restaurante lotado, filas nós elevadores (por isso peguei no 1° andar), ou seja, áreas comuns sempre cheias. Internet com velocidade satisfatória para trocar mensagens. Comida muito saborosa no almoço e jantar, porém, o café da manhã deixou a desejar, pois havia poucas opções de frutas e frios. Outro ponto negativo é que refrigerante Zero havia apenas Guaraná. Eu penso que deveria ter filtros de água gratuitos espalhados pelo hotel, visto que hidratação é um necessidade básica pelo calor que faz aqui. Funcionários atenciosos e simpáticos, portanto, parabéns pelo atendimento.

Então, se você quer um pouco de agito, piscinas quentes, opções de lazer (você pode ir em 3 parques aquáticos se hospedar com pensão completa) e experimentar uma ótima comida, é aqui que você pode ficar.

Agora, se você quer mais sossego e tranquilidade, precisa procurar um local diferente.

Hotel bem localizado e com boa infraestrutura, mas deixou muito a desejar na higiene do restaurante onde tem pombos e pássaros voando em todo o restaurante durante todas as refeições. Reclamamos todos os dias com os funcionários do restaurante, da recepção, na avaliação do hotel, mas ninguém tentou sequer tirar os bichos de lá. As piscinas passaram por manutenção todos os dias ficando fechadas durante o dia. A piscina infantil fecha às 17 hs e tiram as crianças mas não é para manutenção.
O hotel praticamente para na hora do almoço, ninguém consegue ir na piscina, na academia ou sala de jogos pois os funcionários para para almoçar. O banheiro estava com vazamento no box e molhava toda área de fora. O cardápio não muda praticamente nada todos os dias.

Hotel com várias piscinas, apto aconchegante com uma cama de casal, ar condicionado, armário com cabides. Foram disponibilizadas toalhas, lençóis e cobertores. Na sala tem um sofá cama que dá para dormir até duas pessoas. Uma sacada enorme com vista para o clube privê contendo uma mesa com cadeiras para vc aproveitar tb o espaço!
Apartamento bem arejado, chuveiro excelente e um frigobar pequeno.
Tem fogão mas o mesmo não é utilizável e tb não tem utensílios. Caso queiram ter acesso a fogão, microondas, utensílios, etc, devem alugar através do Airbnb, onde os proprietários disponibilizam mais opções para que vc vá com a família e queira cozinhar, mas a maioria dos proprietários não fornecem por exemplo roupas de cama e nem toalha, assim como o hotel o faz. Tem camareira caso queira.
Piscinas sempre tendo a água trocada. Ótima temperatura. Pagamos com alimentação inclusa, mas o almoço e o jantar não tem muita variedade, parece até que o cardápio é o mesmo, o que salvou foi a opção do macarrão que vc escolhe os ingredientes e monta conforme desejado. O que me impressionou foi não ter suco de laranja da fruta, coisa que em hotel até mais simples eles servem.
Mas mesmo assim ainda compensa incluir algumas refeições no pacote, mas caso queiram tem também opções de restaurantes próximos e tb um supermercado que da p ir a pé.
Uma coisa excelente é a opção pet care, pois consultando foi o único hotel que aceitava pets.
Vc tem a opção de deixar no espaço para pet ou deixar no apartamento. Agora achei caro o valor cobrado, pagamos mais de R$ 300,00 só p deixá-la dentro do apartamento.
Recomendo irem na semana ou fora de feriados, pois a partir de sexta feira começam a chegar muitos hóspedes e as piscinas já ficam muito cheias.
O hotel tem mais dois clubes o qual vc pode usufruir. O Privê fica bem em frente, já no Náutico o hotel disponibiliza em horários específicos o ônibus para levar e buscar, o qual apesar de longe, vale muito a pena conhecer!
Para mim tem mais pontos positivos do que negativos, a experiência nas duas vezes foi ótima!
Recomendo!

Muito bom o hotel e seus clubes da rede o porém são seus preços do alimentos que são uma exploração tudo e um absurdo de caro.

Lugar excelente, gostei bastante, não estava muito cheio. Todos os funcionários que tive contato foram super atenciosos. O único ponto que precisa ter uma melhora é o isolamento ou a diminuição de barulho, ficamos em um apto virado para área de lazer e o barulho é constante. No mais um bom lugar.

Aqui tem uma forma de comprar
Com cartao que vc tem que por credito nele primeiro, si vc nao gastar eles nao te devolvem, so tem um ponto de carregar esse cartao q e longe do parque aquatico

Deveria ter carrinho no estacionamento, a água da piscina poderia ser menos quente em dias de muito calor

Muito bom hotel, mais de finais de semana fica lotado aí elevadores acaba demorando um pouquinho para vim

Amei o hotel. Funcionários atenciosos. Piscinas gostosas. Diversos animadores e atividades. Minha única ressalva sobre o lugar são os preços das bebidas, beiram o absurdo.
Mas ainda assim merece as 5 estrelas.

O Hotel é ótimo, acomodação confortável, piscinas 24 horas. Apenas no último dia tivemos problemas com o bar, pois os funcionários demonstraram enorme falta de vontade em fazer os drinks, demoraram, e os drinks ficaram totalmente diferentes dos oferecidos nos primeiros dias. No mais, tudo muito bom!

Formos bem atendido onde fazem a diferença em caldas novas em breve que voltar para me hospedar nos divertimos muito mesmo passamos o dia num abiente agradável.

Bom hotel, muitas piscinas, funcionários atenciosos. Restaurante excelente. Ressalva só ao Water Park que diferente da informação do hotel fecha as 17: 00 e não 19: 30. Já o outro clube da rede, o prive não abre segunda, terça e quarta e como cheguei no domingo e irei embora quinta de manhã, não deu para curtir esse park.

Excelente hotel, piscinas limpas, funcionários educados, Thiago um excelente gestor, comidas maravilhosa quanto café, almoço e jantar.
Indico a todos

Hotel excelente, muito boa a hospedagem, refeições excelente, com variedades, boas sobremesas, excelentes piscinas com água quente, sauna a vapor, e sauna seca,

Ótimo parque tanto para crianças pequenas, quanto para adultos. A piscina de ondas é maravilhosa, chega a 1,80cm no fundo. Só achei q falta um brinquedo mais radical, mas os toboáguas não deixam a desejar são super legais. A parte de alimentação e bebidas é um pouco caro. Contudo, super recomendo e voltarei mais vezes.

Não nos hospedamos no hotel, ficamos ao lado em outro rede prive. Mas tomamos café nele e naoooo recomendo nunca na vida inteira a não se que vc goste de repetir todos os dias a mesma coisa e mal feito

Muito bem atendidas o apartamento é muito aconchegante a área de lazer tudo limpinho e no sábado a noite teve um show lá eu amei o lugar vou voltar la de novo com certeza.

Lugar agradável, apesar de cheio, fiz uma pesquisa e por localização eu resolvi reservar.
Pontos a favor: ambiente muito família, bem localizado perto do centro e de vários comércios, assim como restaurantes, farmácias e outros, shows e as pessoas que são responsáveis pelo entretenimento deixa mais divertido, várias opções de temperatura nas piscinas, e os atendentes muitos atenciosos.

Pontos contra: preços muitos altos, por exemplo comidas e bebidas são caras, ao ponto de uma coca lata custar 8 reais e uma coca cola 2 litros, custar em média 13 e 90, algo fora do comum, minha recomendação, não existe opção no hotel para vegetarianos, o almoço e jantar custa em média no hotel 45 por pessoa, o café da manhã custa em média 35 por pessoa, não vou nem comentar os preços as porções, mas até então, o preço da alimentação para uma cidade turista é válido, porém as bebidas são bem caras, existe uma hipocrisia na questão de administração, os horários de funcionamento das piscinas não controlados, a ponto de pessoas ficarem até às 3 da manhã em algazarra e fanfarra, sendo que o regulamento do funcionamento é até 22 horas, quando enche existe muita falta de mesas e cadeiras e ninguém procura saber se vc está precisando.

Recomendações: primeiro aluguel um apartamento com o proprietário, para mim e minha esposa saiu mais em conta, segunda, compre suas bebidas e comidas em um dos mercados que tem quê é cerca de 30 metros de distância do hotel, assim você irá economizar muito, outra opção que eu dou, é comprar as suas porções nós mercados para vc mesmo fazer no seu apartamento e levar para comer com a família, sei que muitos vão querer pensar só no descanso e não na preocupação de fazer comida nem nada, mas da forma que eu recomendei vocês porém fazer a alimentação do jeito que vcs quiserem e como preferirem, isso não tem preço, outra opção é a pizzaria do hotel é barato e muito rápido, cerca de 5 min fica pronto.
Em uma escala de 0 a 10 eu dou a nota de 7,6 para o local, espero ter a oportunidade de voltar e avaliar novamente o local.

Ótima localização
Limpeza 10
Recepção ótima
Detalhes que me deixou eu minha família triste.
Um pessoal me abordou na rua
Ofereceu uma cortesia pra ir conhecer
E assistir uma palestra com dóis corretor do grupo
Ofereceu uma fração de flets
Até aí tudo bem
Quando chegou na etapa de valores
Prestação
Uso do flets
O corretor me disse um valor
X questionei que estava caro
Porque o direito de uso do flets e muito pouco
Aí que apareceu uma mulher
Dizendo ser supervisor de equipe vendas do grupo
Olha as palavras
Isso é caro mesmo
E pra quem tem dinheiro pra comprar ok
Educação passou longe
De tanta raiva que fiquei esqueci o nome dessa mulher
Acho que deveria treinar melhor esse pessoal
Isso queima o nome da empresa
Eu não vou e nem recomendo amigo pra ir nesse local

Local espaçoso, tomamos café da manhã lá. A limpeza é constante, a td tempo alguém passa limpando as mesas. Só ficou a desejar no cardápio, os cafés são sempre iguais e pouca coisa é quentinha e feita na hora. Por exemplo poderia ter uns bolos mais interessantes, com cobertura, suco natural, pão quentinho. Tem muita diversidade de comida, mas nada com esse toque caseiro.

Ótimo hotel, funcionários prontos para atender a qualquer momento, muito educados. Restaurante uma delícia.

Amei minha hospedagem no hotel Atrium e em relacao ao hotel em si nada avreclamar, mas n me agradou mt foi alguns colaboradores do hotel mt secos, exceto o atendente Andre, i q foi super simpatico sorridente e cominicativo, os demais deixaram a desejar, fora isso nada a reclamar

Descaso para com os clientes no dia 12/10/20 as 23hrs, numa queda de energia elétrica, desci para o saguão para ter informações, nesse momento sentei em um dos sofás dali e fiquei por poucos minutos, voltei para meu apto e antes mesmo de entrar me dei conta que não estava com meu celular, desci pra procurar onde tinha me sentado mas já era, já tinham levado meu aparelho, daí vem minha acusação de descaso deste hotel pois ao pedir pra analisarem as câmeras naqueles poucos instantes ninguém se propôs a ajudar, ficaram me enrolando com o papo de que apenas o responsável pelas câmeras poderia ter acesso, mas nunca chegava esse "responsável", fiquei no outro dia esperando esse tal moço e nada, prejuízo, por descaso por parte de um bando de incompetentes.
Nesse não volto mais.

Sem palavras para falar desse Hotel recepção, a hospedagem.

As piscinas foi o que mais chamou a minha atenção, pela limpeza.a higiene do lugar é sem palavras.

Muito obrigado por esses dias nesse Hotel.

Na instalação que fiquei, ótima! Porém, poucos elevadores o que provoca grande demora e aglomerações, o espaço utilizado pelos hóspedes são os mesmos daqueles que usam os demais parques; pouca organização para entrada, saída e atendimento geral.elevadores longe da garagem.pequenos pelo espaço oferecido.etc etc etc

Uma das piores experiências que já tive em Caldas, nem toalha tinha para os hóspedes, muito barulho nos quartos, vc escuta tudo do quarto vizinho por uma saída de ar do banheiro e vice versa, não limparam os quartos nenhum dia e não tinha nenhum rodo nem pano pra gente mesmo providenciar a limpeza, mesma coisa nos corredores.

Muita gente pra pouca piscina, tem fila pra tudo e ainda nao esta em alta temporada.
Monitoras fala muito alto no som, aliás elas nao fala elas grita.

Lugar pra curtir com a família, descansar, clima é quente, as piscinas são agradáveis, os funcionários são super atenciosos sempre disponíveis a ajudar, a alimentação variada, no geral eu avalio com nota 9, uma ressalva a limpeza do apartamento pois na minha estadia não foi diária tivemos que solicitar após dois dias que já estávamos hospedados, inclusive a troca das toalhas.

Hoje é o meu primeiro dia aqui, não tem toalha de banho (não é toalha extra, somos em 4 pessoas porém só tem 2 toalhas e não conseguem as duas que falta), vaso entupido (vieram fazer manutenção no vaso e deixaram o banheiro encharcado), alguns colaboradores de péssimo humor, cobertor fedido, fomos comer pizza na pizzaria do hotel, não tem garfo, faca e prato. Cantor agora a noite muito bom, pessoal na recepção extremamente educados. A turma de animação são excelentes.

Tava sem serviço de quarto, tem uma oferta de produto sem pe sem cabeça, que a venda de cota, onde promete um mundo de coisa, porem ao ler o contrato e os comentarios no reclame aqui, nao condiz com o ofertado.excelente restaurante, tem um espaço no restaurante que chama massa show que e top.boa infestrutura.nota ruim pela falta de serviço e a priposta de cota, ante mao nao caiam nessa proposta, de resto aproveitem excelente hotel

Um fato que esqueci de citar, foi a questao que paguei por 3 ou 4 diarias, e acabei vindo embora antes, tamanha chateaçao que passamos com esse negocio de cotas, foi uma situaçao muito desagravel, mas como falei de resto o hotel é maravilhoso

O hotel é ótimo para quem quer vir curtir com os amigos.
Agora se você procura um lugar que vai te proporcionar descanso e lazer para a sua família, você pode se frustar como eu estou nesse exato momento.
Cheguei no meu quarto e estava sujo, box sujo, pias sujas e chão sujo. Ar-condicionado não funciona bem e tive que pedir assistência técnica para isso também. As piscinas funcionam 24hrs, então prepare-se para barulho a noite toda de pessoas que estão bebendo e curtindo bastante, vem da área das piscinas e também dos corredores, um caos para quem só quer descansar para aproveitar o outro dia com a sua família.
O hotel é enorme, mas acho que está falhando muito na manutenção, você nota que nem as janelas são mantidas limpas.
Uma pena, falta organização.

O Hotel é maravilhoso, as piscinas, a infraestrutura, o restaurante. Minha experiência foi muito boa. O único ponto negativo é o som das piscinas, que dá para ouvir no apartamento todo. Fora isso, tudo perfeito.

Limpeza ficando a desejar, e na terra das águas quentes, no chuveiro não existe, foram 04 dias assim. Elevadores sempre cheios, poucos para o tamanho do complexo.

Lugar muito bom, a temporada com poucas pessoas ajuda muito em questão do atendimento e dos clubes.

Excelente hotel, excelente atendimento, ótimos apartamentos bem aconchegante e limpos. Um dos melhores banhos da minha vida que chuveiro top levou até a minha alma. Muito bom mesmo piscinas top.

Riviera Park o melhor condomínio para quem procura hospedagem de qualidade preço acessível e localização Central, parque aquático bem amplo e muito bom, indico também para quem interessa adquirir alguma unidade a fins lucrativos.

Hotel top com pessoas educadas ambiente, muito bom com piscinas limpas e bem cuidadas, apartamento muito bom com frigobar, jogão e microondas tudo em ótimo estado de funcionamento, lugar ideal pra levar crianças eu amei tudo.
Super indico marielly obrigada por tudo ano, que vem eu voltarei com certeza

No geral razoável.

Pontos negativos.

Na chegada, não há receptivo para apoiar na malas.

Você não pode estacionar sem antes fazer checkin.

Quarto Luxo sem TV, kkkkk primeira vez.

Quarto família não tem ar condicionado, apenas nos quartos

Não tem disponibilidade de toalha de rosto.

Não fornece toalhas mesmo você comprando ingressos de acesso ao parque.

Elevadores são 8, os 2 laterais haja paciência para aguardar um das laterais.

Apoio do gerente? Desculpe no momento estão todos os superiores em reunião. Oi? Pois é, depois nos procurou informando que foi um mal entendido e nos cederam o quarto familia

Brinquedoteca fecha as 18, você brinca na piscina o dia todo a noite vai brincar com seus filhos e tá fechado.

Copa Baby, sem recurso nenhum.

Pedi apoio ao hotel por volta das 23: 00, co. Açúcar, para fazer um chá para minha pequena, no bar não tinham, na recepção informaram que o hotel não tem esse tipo de recurso, fui na padaria a uma quadra peguei 6 sachês e perguntei quanto custava e a pessoa olhou para mim e disse Deus lhe pague.

Pontos positivos

Opa começando a ver pontos positivos, piscinas sendo esvaziadas e limpas diariamente.

Parques aquáticos estão shows e bem cuidado.

Cafe da manhã poderia ser melhor, ter mais opções, comer todos os dias a mesma coisa ninguém merece. Apresuntado é bom, mas poderiam revezar colocando um dia presunto.

No geral não temos o que reclamar tudo é bem cuidado e organizado, tirando esses detalhes acho que ficamos num dos melhores lugares de caldas novas.

Comercialmente são bem agressivos, vendem bem! Mas na prática os serviços do hotel sofrem em alta ocupação, qualidade degrada. Os parques e piscinas são ótimos, perfeito para crianças. Porém, alguns preços dentro do parque comparado com o mercado local chegam a custar 3x mais.

Não cheguei sequer a me hospedar, efetuei o pagamento e cancelaram a minha reserva 1 dia antes de sair da minha cidade. O atendimento da "anfitriã" Thaís Monteiro é péssimo, após o cancelamento não atende as ligações, não responde as mensagens. O apartamento continua disponível no booking, não reservem, é cilada. O estabelecimento também não possui nenhum contato para atender o consumidor.

O apartamento é sensacional. Com sala, cozinha, quarto e banheiros muito bem limpos e confortáveis. As piscinas são mto bem tratadas e sempre estavam limpas.

Não me ofereceram se quer um lençol, perguntei a atendente ela falou que não tinha, quando estava indo pro apto passei em frente a uma sala com uma estante lotada de lençois, cobertas, travesseiros, não tem lugar pra pendurar as roupas molhadas. As piscinas são boas.

Fiquei nos apartamentos do Riviera de forma particular, mas o atendimento dos funcionários do hotel como um todo impressiona! Todos extremamente educados, alegres o que nos faz sentir muito bem, comidas e petiscos são uma delícia, só achei o preço um pouquinho "salgado" principalmente o da cerveja (sei q cidade turística é assim e ainda mais em hotel, mas os dos outros lugares q ja fiquei em Caldas Novas eram mais em conta) como fiz viagem de última hora acabei não me preparando mto bem para isso, então na dúvida guardem bastante dinheiro rsrs. Enfim voltarei com certeza, lugar animado, excelente para diversão em família! Vale mto a pena!

Tivemos alguns problemas por ter alugado o quarto de proprietários e não diretamente do hotel, depois de alguns stress conseguimos resolver.
Hotel tem boa estrutura de piscinas, parte infantil (para crianças até 1,20m) excelente.
Só achamos que poderia ter mais entretenimento como brincadeiras pra crianças, música no bar da piscina, hidro na água.esta parte deixou muito a desejar, hotel lotado para a passagem do ano e não tinham uma programação para entretenimento dos hóspedes.
Para a festa do Ano Novo tinha que comprar ingressos para ir para o parque da rede Prive porém as pulseiras se esgotaram rapidamente e o hotel só proprcionou ceia no restaurante para os hóspede que locaram o apto.direto com eles. Não houve nenhuma programação para o restante dos hóspedes que ficaram por lá
Café da manhã com preço acessível e boas opções, porém o bar da piscina tem pouquíssimas opções.
Hotel estava bem cheio e não tinha funcionários suficiente para atender, faltou mesas e cadeiras no bar e nas piscinas.
O estacionamento é rotativo e não tem vaga para todos os aptos.
Com o hotel cheio, ao tirar o carro da vaga estacionada você corre o risco de ter que deixar o carro na rua por não ter outra vaga.
Também não tem funcionários para te ajudar com as malas e nem carrinhos, você tem que guardar o carro e retirar as malas na mão para levar ao quarto, então fica aquela bagunça de pessoas cheias de malas passando na recepção e nas piscinas para check in ou check out.
Acho que o Hotel tem boa estrutura mas precisam melhorar algumas questões para o conforto dos hóspedes

Fiz pelo Booking loquei um ap que na foto tinha panelas sanduichira varanda! Descepcao total! O brindex do banheiro esta preso so em cima! Quando abre se balanca! No ponto de cair! Apartamento 523 resonsavel e Thais! As paredes imundas! Toda suja! O vidro da luminaria cheio de insetos! O chuveiro imilundo! A coifa nem usei com medo de explodir! O sofa cama de napa todo rasgado! A pia nao tinha nem ralo! A cortina esta caindo! O teto tem telha de aranha e aranha! 523 NUNCA FIQUEI EM UM LUFAR TAO IMUNDO! TUDO QUEBRADO E CAINDO OS PEDAÇOS!
PRA COMPLETAR! Carregamos 300 reais no cartao de consumo! Compramos somente 02 picoles e 01 caipirinha! A moca pegou o cartao e ficpu de levar a bebida na mesa! No dia seguinte rrsolvi consultar o saldo! Resultado zerado! Quem me atendeu disse que o cartao e responsabilidade do portador! Entao porque a moca ficou com o cartão? E mais ele onformou que o cartao ti ha sido dado baixa! E mais que o hotel nao temnafa a haver com serviço que funciona dentro do hotel! Entao quem rem responsabilidade sobre o servico prestado la dentro! Fomos roubados o nosso consumo foi 36 reais! E carregamos 300 reais! Voltamos onde foi deixado o cartao e com a moça ela pediu pra falar com uma pesdoa esoecifica! Depois de quase 50 minutos descobriram que a moça ao devolver o cartao enttegou o nosso pra outro hospede e o mesmo consumiu tudo que tinha no cartao! A perginta é porque a primeira pessoa nao se empenhou em descobrir o que tinha acontecido e disse de imediato que a responsabolidade nao era do hotel! Pessimo atentimento! No final o valor do saldo do cartao foi devolvido! Gastos exato 1.20 minutos! Um hospede merece isso? Resultado nao vou ficar nesse hotel nunca mais! E nao vou recarregar o cartao de consumo! Prefiro sair e comer na rua!

Experiencia maravilhosa. As dependências do hotel são extremamente limpas e com certo requinte. Atendimento excepcional e equipe bastante capacitada. Faço uma ressalva quanto a estrutura do hotel no quesito elevadores. Fiquei em um quarto no meio do hotel, e sinceramente, quase precisava de um táxi para chegar ao quarto.

Estivemos lá em setembro 2018, gostamos muito ambiente agradável, ótimo para ir em família, piscinas limpas, serviço de quarto ok.só não darei 5 estrelas pq uma funcionária no café da manhã barrou minha esposa dizendo que não poderia tomar café com a parte de cima do biquíni, que teria que ser cobrir com uma toalha, foi um tanto constrangedor, mas ao notar várias pessoas dentro do salão do café vestidas com a parte de cima do biquíni questionamos e enfim entramos para nós servir.a moça chamou a supervisão mas não vieram nos encomodar.

Avaliação feita entre 21/09/18-23/09/18
*O lugar tem uma localização ótima, um pequena distância do centro, e perto dos outros parques da rede.
*Os quartos são aconchegantes, porém não tem cofre, a limpeza não é das melhores, mas não chega a ser ruim.
*O café da manhã não tem uma grande variedade de alimentos, não tem espaço suficiente para atender todos os hóspedes, mas não faltaram alimentos.
*As piscinas atendem a todos os gostos, pois tem piscinas com altas, médias e baixas temperaturas.
*Os tamanhos das piscinas também atendem bem quase todos, tem uma variação de profundidades boas, mas para quem é alto (>1,80) não se empolgue.
*Os bares atendem muito bem.
*A recepção tem um ótimo atendimento, ao menos na sexta.
*As piscinas são constantemente limpas, porém algumas, por culpa dos banhistas sem educação, tem odor de urina.
*

(O almoço e o jantar não foram avaliados)

O hotel é muito grande e bem localizado. A área de lazer interna atende bem o público e ainda há a opção de visitar os clubes/parques do grupo Privê, que ficam em frente, por um custo mais baixo ou de forma gratuita, dependendo do pacote adquirido. As refeições servidas no restaurante do hotel são muito boas e incluem bebida e sobremesa a vontade, mas talvez o valor seja um pouco "salgado" para alguns visitantes, sobretudo os que vão acompanhados de diversos membros da família. Um ponto negativo é a quantidade de elevadores disponíveis para o público. Pela dimensão e fluxo de pessoas do lugar, principalmente nos períodos de "alta temporada", seria necessário o dobro ou, talvez, até mais elevadores.

Tive a infelicidade de hospedar-me em um apto de propriedade particular. Não sabia de nada, nem que fosse necessário levar roupa de cama, pois essa categoria não oferece nada
Submeti-me a alugar roupas de cama que vieram incontinenti.
Não tive nenhum gosto pela hospedagem, pois o pior ainda viria: a hora do acerto. Era domingo e tanto entravam turistas dos mais disto lugares quanto saiam para longes destinos. Um loucura! A fila aumentava. Os funcionários, por mais quisessem, não contentavam a ninguém. Passei uma noite chateada pelo cansaço, já que vinha de um casamento e não quis pegar a estrada. Foi uma pena, já que pude constatar o cuidado com as piscinas, café da manhã farturento.
Os elevadores também, às11: 00 são apenas um desenho, pois não atendem ao contingente. E tinha vendedor de título carregando bagagem para quem precisava chegar ao estacionamento.

Muito lindo o hotel, boas acomodações, variedade de piscinas e acesso aos clubes muito bom, porém falta piscinas cobertas, em tempo de chuva não recomendo!

Bem.esse hotel faz parte de uma rede de hotéis na região (prive) com piscinas de água quente além de parques temáticos. Mas esse hotel em particular é um complexo de 780 quartos com muita rotatividade e grande número de clientes. Isso nos trouxe alguns problemas que prejudicaram a nossa experiência. Não há serviço de quarto e nem lavanderia.além do que, a limpeza deixa a desejar e nos custou uma discussão com um dos supervisores. Tudo é muito caro e não há opções na região.eu particularmente não recomendo. Não pretendemos voltar.

O hotel é muito bom. Acomodações em ótimo estado. Quarto onde me hospedei com dois cômodos, grande e agradável. Janta muito boa (refrigerante sucos e sobremesa inclusos) café da manhã também muito bom. Piscinas do clube quentes e limpas. Otimo espaço de lazer e jogos, muito agradavel. Único problema foi a propaganda feita sobre os parques aquáticos, principalmente o clube náutico (foi o que definiu minha opção pela rede prive). No clube náutico, as águas são frias, alguns toboáguas fechados e a principal atração (atividades náuticas) não estão sendo realizadas, porém, continuam vendendo como se estivessem. Fui nesse parque somente para realizar as atividades náuticas e, quando cheguei, não havia nada. Sugiro (para quem ainda não conhece) que não perca tempo no clube náutico. Os parques Prive e Water são bons para relaxar e curtir o dia de forma agradável, mas nem se comparam ao hot park.

Bom custo benefício. Mas não pretendo voltar mais por conta da mentira durante a venda (mentira sobre o clube náutico)

Acomodação horrível
Café da manhã horrível
Estacionamento péssimo
Só dei uma estrela porque não tem jeito de dar nenhuma.
Não aconselho a ninguém vir aqui.

O hotel "abre as portas" para excursões, ficando muito cheio, as piscinas sempre lotadas, e muito quente, tornando o banho sempre desconfortável a higienização das mesmas também deixa a desejar.