Portela Bolos e Doces - Urias Magalhães

É a segunda vez que vou até a loja e o atendimento é péssimo a atendente do caixa nada receptiva sempre com a cara fechada, pode ser que ela escolha qual cliente atender melhor

Sou cliente tem 2 anos e sempre satisfeita. Até hoje pedi um bolo vulcão de cobertura brigadeiro como anunciado. Mas o bolo que foi entregue a cobertura era escura como um pó de café não era brigadeiro. Totalmente insatisfeita. Uma pena.

Já foi bom.agora só estresse.
Atendimento PÉSSIMO!
Qualidade dos bolos.caiu bastante!

Esse lixo de loja, recebeu meu dinheiro pelo IFOOD, aceitou meu pedido, não entregou e não devolveu o dinheiro. Você manda mensagem e ninguém responde, liga mil vezes no telefone e ninguém atende!

Fiz o pedido de um "Naked Ninho com creme de avelã" por volta das 17: 30 e solicitei que fosse entregue na minha casa. Às 18h fui informado que não havia a torta que pedi. Tive que refazer o pedido dentre as três novas opções que me ofereceram e 25 minutos depois fui informado novamente que a opção também não estava disponível. Pela terceira vez tive que escolher um novo sabor que foi entregue próximo das 19: 30 somente. A torta estava muito boa porém a preparação do atendimento fica como oportunidade de melhoria.

Comprava sempre! Mas de um tempo pra cá os bolos estão secos e esfarelando, parecendo farofa.

Muito bom super indico, espero que no próximo local possa ser mais receptivo questão de ambiente, poderia ser um café na região, um
Local onde se vai fazer um lanche de manhã à tarde, ou no início da noite, confeitaria vem inovando, porém aqui você compra e vai embora, e o bolos e doce pode experimenta tudo, muito bom, do mais simples aos mais
Cobiçados

Se quiser comprar um bolo bom, compre na Portela. Muita variedade e preço justo pela qualidade.

Foi pessima, comprei esse bolo para uma confraternização ele simplesmente chegou quebrado e faltando pedaço, demorou mais de uma hora pra chegar, e chegou assim! Entrei em contato mais creio que ela achou normal o bolo ter chegado assim na casa do cliente, simplesmente decepcionada, não indico pra ninguém, esperei atoa e joguei meu dinheiro fora pq tive que ir atrás de outro bolo!

Achei bem gostoso o bolo e doce no pote, só achei o atendimento +-!
Mas o valor está super em conta, para o pessoal da região noroeste super indico!

Ingredientes de péssima qualidade. Pedi 3 tortas, as duas que vieram com morangos foram pro lixo! Morangos totalmente passados! Bolo duro, recheio de leite ninho não tem nem sequer gosto de leite ninho.pedi trufas também, que erro! Chocolate de má qualidade, recheio pior ainda. A trufa de coco, que é meu sabor preferido nem consegui comer. Gosto ruim parecendo sabão. Péssimo! Nada no meu pedido veio bom. Sinceramente não sei como a avaliação daí é tão "alta". Porque a qualidade, sabor, muito ruim! E digo mais, vem com uma data de fabricação que eu não acredito! Tudo duro e velho, morangos azedos e passados e ainda tava lá que a validade ainda durava uma semana. Já montou os bolos com os morangos vencidos? ! Sinceramente. Jamais pediria novamente e nem indicaria pra ninguém!

Pedi um bolo vulcão pelo Ifood e o mesmo veio com uma etiqueta com a data de fabricação sendo hoje dia 25/08 (válido até 27/08), o que não condiz! O bolo está ressecado, cobertura endurecida, sabor sem graça, bolo VELHO!
Esse bolo deve ter uns dois dias pronto!
Outro dia pedi e veio sem etiqueta com data de fabricação, e estava fresco! Então saquei a estratégia de vcs! Após alguns dias pronto, colocam a etiqueta como se fosse do dia!
Vcs estão lesando o consumidor!
Todo mundo conhece BOLO VELHO, RESSECADO!
NUNCA MAIS COMPRO!
CUIDADO COM ESSE LUGAR, VARIAS RECLAMAÇÕES SOBRE DATA NA AVALIAÇÃO DO IFOOD.

Bolos e o pão de queijos são deliciosos e os preços ótimos, bem abaixo do mercado. Sugestão: o escondidinho que vem pouco demais.

06/05/2021
Falta de responsabilidade e profissionalismo.
Encomendei um bolo de aniversário, combinei de entregar 1h com antecedência, mandei mensagem a manhã toda perguntando se estava tudo "ok". E por fim, "disseram" que estava sem entregador (depois de muita insistência). Chegou depois de 1hora do horário combinado. E como se não fosse o suficiente, ainda queriam me dar R$6,00 de desconto que não cobria nem a metade do frete, nem ao menos pediram desculpa ou tentaram se remediar. Sinceramente decepcionada. Senti dó do entregador que levou toda culpa pelo péssimo profissionalismo!
O bolo e os doces estavam ótimos! Mas, sinceramente, nunca passei e nem quero passar essa raiva e transtorno de Novo. Perderam mais alguns clientes! O sabor e o preço não valem a pena o transtorno e a falta de responsabilidade. A quem está lendo, aconselho que pense bem e leia mais comentários, porque não fui a única a passar por questões tão constrangedora.

Muito bom, bolos e outras delícias com valores acessíveis, atendimento de primeira.
Vale a pena conferir.

Já é a segunda vez que peço bolo vulcão deles. A primeira pedi um red velvet e agora pedi um misto. Nossa, perfeitos e com um preço ótimo. A cobertura deles de ninho é ótima pq não é enjoativa. Vem cobertura vazando da vasilha. Delicioso. O primeiro que pedi demorei quase uma semana pra comer todo e continuava fofinho e delicioso.

Não há o que reclamar da qualidade dos bolos e doces. Todos que pedi são excelentes mas o atendimento é péssimo. De 10 pedidos que faço lá 8 atrasam. No último pedido a atendente disse que deu problema na moto do entregador. Quando ele chegou aqui em casa disse que estava com muitos pedidos e por isso atrasou. Gestão falha e logística de entrega.

A localização é fácil de encontrar.
Os Doces, bolos, tortas e, nesta data que escrevo, os ovos de páscoa, oferecem um excelente Custo-benefício. Tem qualidade.
Algo que merece atenção é a experiência dentro da loja. Eu não entendi onde ficava a fila (se é que tinha uma) para escolher as mercadorias que seriam compradas. E também não vi, nenhuma demarcação, da fila do caixa.
Pode ser que está minha impressão tenha se dado, por hoje ser sábado, véspera do domingo de Páscoa.
De todo modo, vale a pena pelo excelente Custo-benefício em relação a concorrência.

Bom atendimento. Produtos excelentes.
Crescennnnndo muito.
Parabéns aos proprietários.

Nao tenho o reclamar, peço sempre e tudo vem caprichado e muito gostoso. Realmente a taxa de entrega é cara pesa, principalmente para quem pede sempre.

Vale a pena comprar os bolos e doces da Portela, são todos maravilhosos os bolos com um ótimo tamanho e muito bem recheados.parabéns

Adoro os produtos da portela, tanto na qualidade quanto no preço. Mas o atendimento presencial na loja precisa melhorar.

Excelente ambiente, funcionários educados e prestativos, bolos e doces deliciosos e entrega pontual. Só as taxas de entrega que acho caro. Nota 10

O recheio estava bom, mas o bolo estava com a massa seca, parece aquelas massas de bolo de caixinha. Não gostei da massa de bolo.

Sempre consumi os produtos da Portela, mas prefiro chamar pelo ifood pq o atendimento na loja é bem ruim (olhando os comentários no Instagram deles percebi que não sou só eu que está insatisfeita com o atendimento) pedi um bolo pelo ifood num valor X e no ato da entrega o valor era mais alto, vi na notinha do entregador Jefferson que o erro foi do ifood e falei que iria constatar a Portela, constatei a Portela que estava faltando meu troco eles alegaram que teve erro no sistema e que no dia seguinte devolveria meu troco, até hoje não recebi.

Comentário de hoje 16/05/2020 (agora 4 estrelas) :
Tive um episódio no estilo expectativa x realidade com os cupcake deles, tanto entenderam que até mudaram a foto que estava no iFood depois da minha reclamação, pedi o cupcake que na foto tinha um brigadeiro bem bonito de decoração por cima e chegou pra mim um completamente diferente com cobertura de chantilly ao invés do brigadeiro, pelo menos concertaram! O bolo de laranja eles colocam fubá o que acaba com o sabor de laranja, por mais que pontuem que a laranja é suave não podia colocar fubá na mistura pois o gosto do fubá predomina.
Dia das mães tbm pedi da torta alemã na taça e estava ótima como sempre, hoje tbm pedi dela, junto com os docinhos (que não são enjoativos) um bolo de fubá (esse agora realmente é de fubá).

Comentário do mês de março/abril, não lembro a data (até então 5 estrelas) :
mas foi Amei a torta alemã, perfeita! Sabor de infância! Ainda não fui ao estabelecimento, então não posso dizer nada em relação ao atendimento presencial. Mas pedimos toalha felpuda e amamos, molhadinha na medida certa, o ovo de Páscoa metade prestígio/brigadeiro eu tbm gostei bastante e amei demais a torta alemã, doce na medida certa!

Gente, pode pedir sem medo, que realmente é maravilhoso. O bolo vulcão é o de laranja tem um sabor inigualável. Super fofinho é saboroso. O doce no ponto certo. Super indico?

Atendimento da loja é péssimo. Os bolos são muito bom, porém o atendimento é ruim e demorado. Eles deixam o cliente esperando muito tempo para obter uma resposta. Quando liga a atendente é muito confusa, e sem contar que para pedir pelo WhatsApp tem que mandar um cadastro gigantesco. Recomendo pedirem pelo ifood, o tempo de entrega tbm demora. O preço compensa porém é uma canseira.