Poli (Polichat)

Empresa de excelência! Equipe sempre em prontidão e com um ótimo atendimento, plataforma muito bem equipada com ótimos recursos, estava com muitos problemas com a demanda de clientes e o sistema conseguiu integrar tudo da melhor forma.

Parabéns pelo profissionalismo e competência de toda a equipe! A plataforma foi um grande diferencial no meu negócio.

Plataforma muito inovadora! Me ajudou bastante, agora consigo responder mensagens do WhatsApp e Instagram em um só lugar.

Empresa muito boa, plataforma funcionando de forma excelente e uma equipe muito bem preparada e com um ótimo atendimento.

Empresa excelente! O suporte da Poli é verdadeiramente super eficiente, proporcionando uma experiência notável aos seus usuários e é um diferencial marcante. A equipe da Poli demonstra rapidez e eficiência ao lidar com questões e oferecer soluções personalizadas. A atenção dedicada aos usuários contribui para um ambiente sem contratempos significativos.

A plataforma oferece uma solução abrangente e eficaz para diversas necessidades, destacando-se pela sua praticidade e facilidade de uso.

Desde o início, ficou evidente o comprometimento da Poli em proporcionar uma experiência positiva aos seus clientes. A interface intuitiva da plataforma facilita a navegação e o acesso às diversas funcionalidades oferecidas. Além disso, a variedade de recursos disponíveis atende de maneira abrangente às demandas, tornando-a uma escolha versátil para diferentes perfis de usuários.

Destaco ainda a confiabilidade da plataforma para empresas e profissionais que buscam uma ferramenta robusta e segura para suas atividades cotidianas.

Em resumo, a experiência com a Poli tem sido extremamente positiva, proporcionando não apenas uma solução eficaz, mas também um suporte exemplar. Recomendo sem hesitação essa plataforma para quem busca qualidade, eficiência e um atendimento ao cliente excepcional.

SINCERAMENTE DECEPCIONANTE ESSA EMPRESA, COMEÇOU TUDO UMA PAZ NA VENDA AGORA CHEGA AS MENSAGENS TUDO ERRADA PARA VENDEDORES ATENDENTES TUDO ALEATÓRIO, MENSAGENS DE CLIENTES NÃO CHEGAM! HÁ MAIS DE UMA SEMANA ESTOU RECLAMANDO E NÃO RESOLVEM NADA

Recentemente temos problemas diariamente com a plataforma. Infelizmente não há atendimento 24 horas ainda, mas o fato de precisar tanto acionar o suporte está incomodando. Não recomendo.

Iniciamos a parceria já de uma forma bem complicada e nada assertiva no que diz a forma com que eles passam as informações de como as cobranças de contatos-dias seriam feitas, com tudo, depois de muita conversa para tentar chegar em um ponto em comum.
Demos inicio a parceira e no inicio deu tudo certo mesmo com alguns bugs constantes que a empresa dizia acontecer por parte da parceira/broker que eles utilizavam. A nosso contratação foi feita para duas empresas e em uma delas demorou mais de 3 meses para que o número fosse homologado e no inicio desse processo pouco demonstraram interesse em poder resolver esse problema para que a gente pudesse dar inicio a utilização do número homologado sempre dizendo que era algo fora da alçada deles e que deveríamos aguardar. Depois de muito esforço da nossa parte entrando em contato com o próprio Facebook e a broker deles (360Dialog) para tentar solucionar essa questão conseguimos (Fica um adendo que pagamos um mês sem utilizar a plataforma enquanto era feito esse processo de homologação sem sucesso). Seguimos a parceria e agora para o final da mesma, houve cobrança INDEVIDA da parte deles na questão de contatos-dias porque o contator deles estava contabilizando de forma errada, percebemos isso e fomos atras porque era algo anormal para nossa operação (A própria plataforma não percebeu essa anormalidade que acontecia a mais de um mês). E ainda, a plataforma tem problemas sem previsão de solução no que diz respeito a finalização dos chats no final do período de 24 horas, os chats que fossem finalizados, e somente finalizados com uma mensagem de finalização sofriam cobranças de contatos dias. Enfim, não recomendamos a plataforma para nenhuma pessoa que queira um trabalho serio e feito com atenção. Deixa muito a desejar em diversos aspectos, financeiros, de suporte, onboarding, relatório etc.

Plataforma cai muito sinal! Serviço de integração com facebook e instagram tb gerou vários problemas. Na apresentação de venda prometeu Solução para meus atendimentos mas me trouxe o contrário!

O atendimento da Suellen foi ótimo, tive um suporte sensacional dela e toda esquipe que me acompanhou. Parabéns, principalmente a Suellen!

Gostaria de agradecer toda a equipe da POLICHAT pelo suporte incrivel que vem nos dando nos últimos meses, não mediram esforços para nos ajudar em todos os processos e sempre acompanhando de perto. No momento estou bem sastifeito com os serviços e sem dúvidas alguma indico! Um agradecimento em especial para Maria Clara - Onboarding pela competencia e esforço para nos ajudar!
Uma parceria incrivel e de muito SUCESSO!

Bom atendimento, rápido transparente, apresentação do produto didático.me atende as expectativas.
Atendimento das expectativas pessoas Liliane Vieira e Tatiana super prestativas nota 10.

Ótimo sistema, lhe dá visão e organização da comunicação dentro da empresa. E o atendimento do Issac é muito bom, super atencioso e prestativo.

Os atendimentos pré-venda e venda foram excepcionais. O Desito e a Larissa são super profissionais e não tenho o que reclamar dos seus suportes. Nota mil!

Parabéns a toda Equipe Poli ;.)

Contratamos a Poli recentemente e durante todo o atendimento comercial fomos muito bem conduzidos pela Amanda e pela Isabella. A plataforma é bem robusta e certamente nos levará ao aumento dos resultados!

Na hora da venda foi tudo ok, porém na hora da implantação vimos que algumas coisas não eram muito de acordo com o que nos foi prometido, alguns recursos não eram como nos disseram.

Além disso a pessoa da implantação (que deveria ser um especialista), claramente não sabia o que estava fazendo, fizemos perguntas basicas sobre o funcionamento da plataforma e ele não sabia responder, cancelamos com 10 dias de uso e estamos sendo cobrados por 3 meses, aconselho procurar outra opção.

Excelente, estamos aderindo a essa plataforma e já passo ver que é uma ferramenta de muita funcionalidade, vai ajudar muito na automatização dos atendimentos da empresa.

Acabei de contratar a ferramenta, e desde o primeiro contato, foram super rápidos e bem conclusivos. Todos os atendentes bem informados da ferramenta.
Agora vamos testar! Tenho confiança que será um excelente parceria!
Obrigada Tatiana e Hugo pelo excelente atendimento.

Tive muitos problemas com a plataforma do Polichat referente a instabilidades na forma "celular" e demora no retorno do Suporte.
Semana passada minha conta foi repentinamente banida pelo WhatsApp.
Hoje conclui através do Polichat a migração para o WhatsApp API com a atendente Leticia e foi tudo rápido e esclarecedor, foi a melhor experiência com o Polichat até aqui, e por isso decidimos manter essa ferramenta.

Ótimo atendimento realizado pelo Bruno Lima. Esclareceu todas as duvidas iniciais pra inicio da implantação em nossa empresa.

Fui atendida pela Larissa e em poucos minutos tive a certeza que fecharia com a Poli.
Além disso, conseguiu atender a minha urgência com excelência!
Atendimento objetivo, atencioso e muito claro!
Obrigada Larissa Fernandes!

A experiência na contratação e implantação da Polichat está sendo sensacional! A comunicação extremamente assertiva e completa transmite segurança e credibilidade. A apresentação das informações e recursos pelo Bruno Lima foi excelente! Além é claro da gentileza e humildade sempre adequando as explicações ao conhecimento do cliente. Adorei! Super indico!

Solicitamos informações a Polichat e fomos atendidos pela Laryssa que, sempre muito solícita, esclareceu todas as dúvidas e propôs o período de teste, deixando bem claro todo o processo. Finalizamos o período de teste e contratamos a plataforma. Iniciamos a implantação, processo que está sendo conduzido pelo Klayver, que manteve a mesma excelência no atendimento que temos visto desde o princípio.

Estamos amando o sistema, fácil, integrado e com um ótimo suporte, inclusive da Leticia Correia que nos apoiou no processo de homologação do chat do facebook. Amamos o atendimento e atenção que ela prestou para a Empresa nesse período e em outro momento que foi contatada.

Amei o atendimento, em especial de Letícia Correia e Maria Clara, super solícitas, e sanaram todas minhas dúvidas, me deram total suporte!

Quero agradecer em nome da Even3 pelo atendimento dispensado pela Leticia. Nos apoiou em todos os momentos na migração para a Api oficial.

Fui atendido pela Tatiana, onde me passou todos os detalhes e as funcionalidades da empresa sobre a plataforma que oferecem, fui muito bem explicado e demonstrado que não tivemos nenhuma duvida em realizar a contratação dos serviços

Aderimos ao Polichat para atendimento em nosso escritório de advocacia. Realizei uma primeira aproximação tímida, pois não tinha certeza se a plataforma corresponderia as nossas necessidades. Fui atendimento inicialmente pelo Isaac, que prontamente tirou todas as minhas dúvidas e lançou um teste gratuito. Após o período de testes já estávamos todos adaptados a ferramenta e ela já se encontrava funcional, graças a toda a atenção e esclarecimentos prestados pelo Isaac.
A parte da homologação do número - que parecia um bicho de sete cabeças foi bem tranquila também - graças a Vitória que me acompanhou passo a passo, indicando onde eu deveria clicar, o que deveria fazer.
Fui muito bem assistido durante todo o processo e o polichat vem atendendo a todas as nossas necessidades.

Super recomendo a plataforma, fui atendido por Tatiana, atendimento excelente, e a plataforma superou nossas expectativas.

Plataforma cai com muita frequência, suporte de atendimento precário. Perdemos muitas vendas. Usamos esta ferramenta por três meses e tivemos que pagar multa sem direito defesa. Zero estrela!

Plataforma muito prática e confiável. O time de suporte sempre muito atencioso, e disposto a resolver nossos problemas o mais rápido possível.

Sistema intuito e atendimento excelente. Todas as dúvidas foram retiradas pelo suporte de imediato.

Excelente atendimento da Atendende Larissa. Tenho certeza que nossos resultados serão ainda melhores com essa ferramenta.

Ainda não iniciamos a utilização da plataforma em si, mas, num primeiro momento, quanto à apresentação, a empresa tem se mostrado muito prestativa, em especial o Bruno Lima, que desde o primeiro contato tem se mostrado empenhado em sanar todas as nossas dúvidas.

Empresa 10! Super atenciosos. Time coeso, integrado. Cada funcionário em seu setor, dominando tudo o que perguntamos. Fui atendido pela Talita Amorim e pelo Bruno Lima. Super atenciosos e competentes. ShoWWWW!

O atendimento e suporte da atendente Tatiana foi excelente. Muita clareza em todas as informações passadas e disposição para ouvir e atender as demandas de nossa empresa
Ainda não utilizei a ferramenta, porém já pelo atendimento podemos ver que oferecem um serviço de qualidade!

Atendimento extremamente competente, eficiente e humanizado realizado pelo Bruno Lima, desde o primeiro contato ate o fechamento da parceria! Somente agradecer pela atenção e profissionalismo!

A gerente de integração Letícia Correia nos auxiliou de forma célere e clara sobre os passos do processo de integrar a API e conseguimos em pouquíssimo tempo realizar todo o nosso processo.

Atendimento rápido e eficiente, fui atendida pela Leticia, e conseguimos resolver o meu problema de falha de conexão, muito obrigada pela atenção