Ótica Tropical - Senador Canedo

Já fiz compra nessa loja e nunca fui tão mal atendida pós venda como fui dessa vez, comprei uma lente e como sou leiga nesse assunto foi nos oferecida uma lente que protegeria da luz do computador só não foi mencionado que essa lente teria cor amarelo envelhecido, fui na loja e a atendente foi desde o inicio ríspida e já foi acusando que a lente tava arranhada (embora ela mesmo verificou que não) depois nós acusou de sermos não muito inteligentes por não saber que a lente mudaria de cor, mencionei que o pagamento foi a vista e ela meio que alegou que eu tive foi um favor deles por nos der dado desconto. Resumindo até onde eu sei o consumidor não é obrigado a saber coisas técnicas isso tem que ser a nos explicado e não foi emitido nota fiscal do produto somente uma OS.mas tenho meus dados de pagamento financeira do banco.