Fui esse final de semana para esse hotel, reservei um quarto com berço e para nosso surpresa descobrimos que todos os berços do hotel estavam quebrados. Mas no intuito de resolver o problema tentamos outras opções, mesmo reservando um quarto "superior", não tivemos nem um apoio do Hotel (por meio do Gerente Willian) que simplesmente falou que não havia o que fazer e para colocar um colchão a mais no quarto nos cobraria uma cama extra no valor de R$ 115,00 reais por diária.
Por fim, não tínhamos como cancelar a reserva e também não tínhamos onde colocar no bebê para dormir com segurança.
Ainda foi cobrado o valor das taxas e impostos fora dos valores já informados pelo Booking, e quando questionamos a atendente, com cara de riso falou: "esta nas letras pequenininhas do Booking lá em baixo".
Sem falar na piscina que estava suja e o café da manhã que esta sempre faltando reposição e temos que ficar solicitando a toda hora para ter as cosas que já são bem reduzidas.
Minha primeira vez no hotel, goste bastante. Bom atendimento, recepção imponente, muito atraente.
(Vi algumas reclamações sobre o tamanho do quadro, não sei o que as pessoas querem.)
Quarto Bom, ótimo tamanho, ducha maravilhosa, enxoval ótimo, higienização perfeita, bom café da manhã, elevador, piscina, academia, lógico que não é aquela academia espetacular, mas é suficiente para não ficar parado. Excelente custo benefício. Voltarei com certeza.
O Hotel é bem acolhedor, bem localizado, e de fácil acesso. O café da manhã é ótimo com muita variedade. Os quartos são bem aconchegante e tbm tem algumas opções de petiscos bem caros mais é hotel! Sugestões poderia ter mais variedade no frigobar e mais água com gás, só possui 1 garrafinha e quando repõem colocam somente uma. Poderiam se atentar que mesmo se trouxermos tolhas podem repor as que o hotel disponibiliza para caso precise utilizar e tbm com relação a jogar as garrafinhas que foram utilizadas fora. O bar os drinks deixam muito a desejar, de longe são drinks, precisa melhorar muito. No mais ok
Gostei da estadia, o hotel é bem novo e atraente, conta com garagem e rooftop com piscina. O atendimento deixou muito a desejar principalmente o restaurante, apenas como cristica construtiva um treinamento maior para os atendentes seria interessante. Mas dou os parabéns para rede.
Bom hotel.bonito e imponente. Possui uma entrada bem elegante, mas o quarto é menor do que o esperado. Chuveiro excelente, tv, ar e limpeza bons. O ponto negativo é a cama de péssima qualidade: barulhenta e côncava.muito desconfortável. O isolamento acústico deixa a desejar. Café da manhã mediano.mas o custo benefício é interessante no geral. Localização legal e tem estacionamento próprio disponível e sem cobrança adicional.
Atendimento péssimo, nos colocaram em um quarto que sujo, cama desfeita, toalhas usadas, acho que o hóspede anterior tinha acado de sair, pedimos para trocar de quarto, para nossa surpresa a cama de casal estava quebrada (sem um pé), tivemos que ir para outro quarto, mais a vontade era de ir embora
Infelizmente foi péssima, começando pela garagem. Depois o quarto pela foto parecia ser maior do que se apresentava e pra terminar estava dormindo e a faxina abriu a porta tive que gritar para não abrir e isso foram duas vezes, acabei indo embora! Decepção!
Péssimo Atendimento! Desde a entrada até a saída! Os empregados representam a empresa devemos ter cuidado com o tratamento dos clientes e praticar um pouco de empatia!
Falta de flexibilidade na entrada antes do horário de check in, para o check out a saída estava prevista as 18h e com isso uma coisa compensa a outra!
Repositor de frigobar ao receber pedido de falta de papel higiênico no quarto fala que esse assunto não é com ele e deve ser procurado uma camareira.
Informações de acesso ao estacionamento muito superficiais, parei no térreo e no 2° dia de diária um rapaz veio me abordando de forma grosseira informando que ali não era vaga de hóspedes, local não possui indicação claras ou placas visíveis de onde o hóspede deveria parar.
Ao chegar no quarto para recolher minhas coisas e tomar um banho para checkout percebi que o cartão estava bloqueado ao perguntar a recepcionista fui informado que a diária venceu as 12h e sem o pagamento eu não poderia acessar o meu quarto pois desbloqueio do cartão era realizado somente mediante ó pagamento, expliquei para a mesma que deveria ter ocorrido um falha por parte da agência que faz a reserva e faturamento e eu precisava acessar o quarto pois necessitava entrar em contato com os responsáveis da agência para solucionar o problema e mesmo assim fiquei aguardando decisões gerenciais do estabelecimento para orienta la como agir, reforcei que estava com necessidade fisiológicas e precisava subir para quarto o quanto antes para fechar mala, tomar banho e esse atraso poderia custar a perda do vôo programado, após 20 min fui liberado e em 10 min a agência resolveu o problema com o hotel!
"Ótimo custo benefício. Hotel novo e muito bom". Dois anos depois, mantenho essa opinião, com exceção de que: até hoje a piscina e academia estão fechadas, absurdo! E no café da manhã o atendimento é um tanto faz, nenhuma cordialidade. O pão de queijo não representa o Goiás, deveria ser melhor. Outra coisa que notei, foi a subida do estacionamento, que também é a descida, então cuidado! Volto a me hospedar, sem problema.
Quarto pequeno apertado, serviço fraco meia hora o restante cheio no café da manhã não tinha colher um monte de gente procurando. De um quarto vc ouve toda a conversa do outro. Vc solicita serviço de quarto e não é atendido pq só tem um recepcionista a noite.
Piscina e academia interditada a 1 mês e não avisam os clientes, tv a cabo plano básico não tem nem esportes e nem filmes, um hotel com este padrão deveria ser melhor. Café da manhã básico, precisam rever os padrões de qualidade e serviços.
Receptividade do hotel péssima! Importância com o cliente 0! Cheguei as 11: 30 pedi excepcionalmente que liberassem o quarto antes do horário se possível para que eu pudesse apenas tomar banho e ir para as reuniões de negócios que teria na cidade e infelizmente fui menosprezado pela recepção e gerente na qual não deram a mínima importância para o momento.jamais deixaria um cliente em situação justa como essa diante viagem de trabalho.
Não nós fora informado que a área de lazer e a piscina estariam interditadas para reformas. Ou seja, após o pagamento, chek-in e hospedagem que nos deparamos com essa informação. Se tivessem avisado no site que tais opções não estariam disponíveis, óbvio que teria escolhido outro lugar. Deixando claro que, a hospedagem cobrada é cerca de 20% mais cara que os demais hotéis da região.
É um hotel bem centralizado, bonito, que atrai o público, limpeza bem feita, ar condicionado funciona bem, porém o quarto é bem pequeno, os quartos não tem um bom isolamento acústico e as camas também são barulhentas. O café da manhã é bom. Pelo preço eu esperava mais do hotel, visto que existem outros hotéis melhores e mais baratos na cidade.
Hotel tem uma norma onde visitantes tem que pagar para poder subir em qualquer quarto como visitante, passou de 15 minutos é cobrado taxa extra de hóspede. Fui totalmente constrangido na recepção do hotel e impedido de subir.
Sabado de carnaval. Atendente Maicon foi hostil e grosseiro quando, ao telefonarmos e conferirmos a reserva para quarto PNE, questionou sobre o preço que a atendente Ane havia feito há 2 horas atrás por telefone, aumentou 30 reias e pediu para provar o que estava sendo dito, não querendo checar com a colega, que não havia deixado nada registrado. Desistimos da hospedagem: - (
Há uns 6 meses estive hospedado pela segunda vez, foi muito bom. Agora estão cheio de regras, no quarto o casal poderia usar 02 cartões chave, agora só 01, a piscina tinha som, agora não. A porta de vidro de Box do banheiro está caindo, falei com a recepção e só podem atender amanha
A recepção do Hotel, é Boa e os atendentes muito educados, os apartamentos são bons e limpos, mas o restaurante deixa a desejar. Apos a 1° refeição, eu, reclamei com o atendente do restaurante e na recepção do hotel. Ao pedir a 2° refeição, veio do mesmo jeito, então passei a pedir de um restaurante.
Quarto pequeno, cama horrível desconfortável e de tamanho casal normal. Controle da TV estava sem pilha. A cadeira estava com os parafusos soltos um deles até caiu. Valor da estadia muito caro pra o que oferece. O que salvou foi o café da manhã.