NISA SEMINOVOS

Comprei um Jeep Renegade diesel 4x4, em dezembro de 2022. Após pegar o carro, levei o carro para concessionária, com vários defeitos, que já começaram na primeira semana de aquisição. 1° defeito no motor de partida, 2° defeito no 4x4,3° vazamento de óleo na bomba de vácuo, 4° vazamento de óleo e fumaça na tampa de óleo do motor, 5° defeito na bomba de água, 6° novo vazamento na bomba de vácuo. Durante os consertos que levaram praticamente 3 meses para arrumar, solicitei duas vezes a devolução do dinheiro e a concessionária fez de tudo para não devolver. 10 dias antes do fim dos 3 meses de garantia, retornei a concessionária, informando um novo defeito no câmbio e o mecânico falou que não havia. Pouco após o fim dos três meses, o carro apresentou piora e solicitei ao seguro estendido, que comprei junto ao carro, conserto. Foi verificado defeito no câmbio e vazamento na bomba de vácuo, novamente. O câmbio foi consertado pelo seguro, levando 27 dias na oficina. A bomba de vácuo, paguei 450 reais, para arrumar o defeito que a concessionária alegava por duas vezes ter consertado. Foi a pior experiência comercial da minha vida. Não indico para ninguém.

Em 2022 compramos um veículo na NISA Seminovos, dando o nosso antigo veículo de entrada e pagando o restante à vista. O nosso veículo de uso familiar estava com toda a documentação em dia, e a loja NISA foi extremamente rigorosa com a questão da nossa documentação, criteriosos em cada detalhe, chegando ao ponto de até mesmo pedir documentação a mais do que o necessário. Entregamos todas as documentações e o carro sem NENHUMA pendência legal. Após uma semana resolvendo as formalidade enfim recebemos nosso carro, que segundo a loja não tinha nenhuma pendência da parte deles. Dias depois fomos surpreendidos com um aviso do DETRAN-MG de que o carro tinha uma multa pendente de 2021, o que não nos fora informado na venda. Em contato com o vendedor, este nos mostrou um documento mostrando que a NISA já tinha ciência dessa multa, e mesmo assim nos vendeu o veículo, sem nos avisar. O vendedor inclusive no dia da venda estava feliz pois, segundo ele, era o carro que faltava vender para bater sua meta mensal. Ficamos realmente incomodados com isso, pois o negócio jamais seria fechado se soubéssemos dessa pendência legal. Para quem não sabe, se o seu carro estiver com uma multa em aberto você não pode fazer o licenciamento, e se não licenciar você pode ter seu carro removido numa blitz, por exemplo. Nos sentimos realmente enganados. Mas esse foi só o início do problema, pois depois disso foram quase 6 meses tendo que entrar em contato com o vendedor, e sendo ignorado por diversas vezes (e só ser respondido após insistir), e tendo muitas vezes como resposta que isso não era responsabilidade da loja, e sim do DETRAN-MG. O vendedor contava com um despachante em Minas, só que esse despachante não resolveu nada. O vendedor durante todo esse tempo ficou se apoiando nessa questão de que não era responsabilidade da loja, de que o despachante não tinha conseguido resolver.até o belo dia que tivemos que ir na loja após quase 6 meses para conversar com ele, nesse dia magicamente ele fez algo que nunca tinha feito, ligou para o DETRAN da cidade onde a multa havia sido registrada e o problema enfim foi resolvido. Após isso ainda tive que ouvir dele, por celular obviamente, pois em pessoa não falou isso, que não era responsabilidade deles. A incompetência da NISA, o descaso no atendimento ao cliente, a falta de ação, pois durante todos esses meses tivemos que ficar cobrando eles e NUNCA partiu deles a iniciativa de falar conosco, após a venda tivemos que ficar em cima deles o tempo todo, pois a qualidade do atendimento que antes da venda era excelente, caiu vertiginosamente. Não é necessário falar que esse vendedor perdeu pelo menos 2 clientes e também amigos nossos, pois a NISA seminovos mostrou que não é digna de nos ter lá como clientes, pelo contrário. E durante todo esse tempo NUNCA recebemos NENHUM contato da gerência da Loja, realmente nos ignoraram completamente. Nem o vendedor nem a Loja sequer tiveram a decência e dignidade de nos pedir desculpas nem uma única vez (é sério, dei um CTRL F nos meses de diálogo e nunca se desculparam), só ficaram tentando retirar a responsabilidade deles de terem nos vendido um carro com multa sem nos avisar, esse é o nível. Próximo passo agora é retirar os adesivos da NISA que estão no carro para não fazer propaganda dessa Loja.