MotoCell Telecom - Assistência Autorizada Motorola

A moça que me atendeu no telefone foi muito simpática, me orientou o endereço certinho, pois mesmo com o GPS não estava conseguindo encontrar a loja.

Péssima experiência! A câmera do celular estava com defeito (não focava). Fui duas vezes na assistência e nas duas vezes duas atendentes diferentes ficaram tentando me convencer de que não havia problema nenhum na câmera. Quando finalmente aceitaram abrir o chamado, pedi o telefone para resetar as configurações originais e a atendente nada solícita começou a me apressar dizendo que eu não podia demorar. A única parte boa foi que a troca da peça defeituosa aconteceu de forma rápida após a abertura do chamado (em 4 horas, aproximadamente).

Se vc tem um Motorola então só e somente leve neste local. Melhor de Goiás. Porém preparem o bolso

Loja com localização excelente. Não tinha ninguém na espera. Fui atendida prontamente, com educação e gentileza. Meu celular foi consertado em 24hrs. Muito bom recomendo.
Fica só uma dica à Motorola para que disponibize outras autenticadas para facilitar.

Meu celular descolou uma parte da tela e deixei lá pra avaliação. Demorou um dia e meio pra me falarem que a bateria tinha estufado e que por isso a tela havia descolado. Perguntei se o técnico havia aberto o celular e a atendente disse que não, que só de olhar ele sabia que era isso. Levei em outro lugar para uma segunda opinião e pasmem, a bateria estava em perfeito estado. Colaram a tela do meu celular e ficou como novo. Resumo da história: você leva o celular em uma "autorizada" e o técnico nem se quer faz a análise do seu aparelho.

Assim que pesquisei sobre o lugar, fiquei com receio pois havia muitos comentários negativos, porém deixei meu celular para realizar uma manutenção e me surpreendi, pois desde o atendimento, o prazo para a entrega e a qualidade do produto ficaram excelentes. Super recomendo, o serviço prestado foi maravilhoso, tive uma ótima experiência. Parabéns para toda equipe envolvida ️

Acho mto bom, depois que conheci essa assistência técnica desisti de ter aparelhos da Motorola depois de precisar do serviço porco desse lugar. Recomendo!

Tive a oportunidade de comprar uma bateria com eles, e de fato a qualidade e autenticidade do produtos são incontestáveis quando a originalidade, parabéns, e quem precisar de peças Motorola, eis ae a referência.

Espera um pouco mais de atenção.
Eis que adquiri o aparelho e em 1 semana teve problema, ao qual, estava fora da garantia.

Detalhe: ficou mais caro que o aparelho.

Atendimento de excelência!
Ambiente agradável, precisão nas informações e canal para acompanhamento do pedido de reparo enviado automaticamente para email.

Os funcionários são solícitos, ágeis e educados, achei a resolução do problema bem ágil também, o acesso ao estabelecimento é fácil, e de assistência técnica em geral me surpreendeu pela qualidade e rapidez na entrega do meu produto. Minhas duas experiências com essa assistência foram boas.

Atendimento excelentes, tanto a recepcionista quanto o técnicos. Meu celular ficou perfeito e não paguei nada a mais. Só perde uma estrela pela demora, 72 horas na assistência é muito tempo pra quem usar o celular para trabalhar.

Atendimento rápido! Local refrigerado com cadeiras para espera e até um cafezinho. Foi uma boa experiência.

Muito caro as peças q vc procura. Por ser só uma loja em Goiânia, e eles não tem tudo q vc precisa. Daria nota zero se tivesse como no sistema.

O atendimento é bom, diagnóstico rápido mas infelizmente como a maioria das assistências técnicas são meros trocadores de peças (quando a marca disponibiliza) - não tive essa sorte.

O Sr. Rafael Gerente e Muito educado.tive atenção, respeito e fui bem atendida por todos, em especial pelo atendente Alexandre. Excelente, todos estão de parabéns.

Atendente muito arrogante. A atendente loira foi legal no inicio Pra retirada que foi ruim com a morena.

Infelizmente, o serviço prestado, não condiz com a qualidade da marca Motorola. Por quatro vezes seguidas não conseguiram consertar o aparelho e depois ainda inventaram que perdi a garantia da peça trocada por um motivo, que não tinha a ver com o defeito original. NÃO RECOMENDO!

Péssimo atendimento, péssimo serviço. Não foi só eu que saí insatisfeita. Eles dizem uma coisa e fazem outra.

Fui comprar uma Bateria que a moça disse que não tem nem é fabricada.perdi o celular? ! Deveriam doar ou facilitar outro modelo ou, preciso ir ao PROCON!?

Não resolveu meu problema com o celular ficou na assistência o tempo q pedirão e está do mesmo jeito

E organizado o atendimento demora um pouco mais é um lugar aconchegante para esperar por ser uma representante da Motorola não tinha mais peças para o meu moto Max infelizmente vou ter qui descartar esse aparelho maravilhoso mais também concordo o aparelho está ultrapassado

Péssimo atendimento não consigo dar nenhuma estrela, vi e ouvi várias pessoas sendo responsabilizadas pelos defeitos do aparelho, sem que eles constatassem essa responsabilidade, eles só produzem pareceres técnicos quando lhe convém, se está na garantia eles apenas dizem que existe o problema mas que a culpa é do usuário, sem justificar essa alegação, e ainda fui desrespeitado pelo responsável da empresa, sendo intimidado e com gritaria e tapas na mesa.

Atendimento demorado. Pode ter 4 pessoas, e vai demorar mais de 25 minutos só pra buscar seu celular. As duas estrelas é só por ser mesmo uma autorizada. Precisam melhorar o atendimento.

Arrumei meu celular. Gostei do preço, rapidez e serviço excelente. Eu devia ter arrumado celular sempre na assistência.

Atendimento péssimo. Fiz um orçamento de um celular, por telefone, pediram que levasse o aparelho, fiquei esperando atendimento mais de hora, quando chegou minha vez, disseram que não tinha as peças pra reposição,

Ótima simplesmente já foram 3 vezes que precisei de fazer reparos em meus telefones o senhor Raphaël sempre pronto

Meu muitíssimo obrigado.

A segurança e a confiança sem palavras.

Ótimo.

3d pra fazer uma avaliação e até agora nada prazo já venceu quem precisa do celular pra trabalhar tá na osso

Apesar da demora na execução do serviço, acredito ser justificado pela pandemia. Muito bom o atendimento e serviço prestado.

O problema era no carregador, mesmo assim levaram meu aparelho, e falaram que podia perder minhas configurações. Explica!

Olhei no site para confirmar se estava aberto para levar meu celular neste sábado pra arrumar, sai do centro de Aparecida de Goiânia, cheguei lá e adivinha fechado! Tempo e distância a toa, decepção com a Motorola, na garantia meu celular já deu dois defeitos de fábrica e a assistência ainda não ajuda.

A melhor assistência. Desde a entrada até a conclusão. É simples e funcional.sem frescura e não te cobram até para parcelar.

Minha experiência foi pessima. Levei meu celular pra arrumar me cobraram 799,00 para trocar a placa, e quando peguei, nima véspera de feriado, o celular não estava carregando direito, passou o feriado e o fds descarregado. Como assim? Não realizam todos os testes? Quando retornei para assisteassi, disseram que receberam um lote de placas com problemas da Motorola, e trocaram de novo. Passou uns dias e percebi que o sensor de aproximidade nao funcionava. Como assim? Não realizam todos teste? Affff. Depois meu celular caiu antes de levar na assistência. Nunca mais compro Motorola, por causa da Assistência Autorizada de Goiânia. Ah mandei um email pra Motorola, ela respondeu pra procurar a Assistência Autorizada kkkkkk

PIOR EMPRESA QUE EXISTE, TECNICOS DESQUALIFICADOS E NAO TEM COMO DAR ZERO ESTRELA NESSA AVALIAÇÃO! Se você tem outra opção como loja de manutenção para levar o seu aparelho deixa essa loja (MOTOCELL) como ultima opção se possível, serviço, atendimento e analise demorados e sem uma conclusão objetiva do que pode ser o problema em seu celular. Deixei o celular 5 dias na analise e mesmo assim não souberam conserta-lo, levei e deixei novamente e vieram com outro defeito diferente do que foi me dado anteriormente. Fiquei mais de 40 minutos esperando na loja para pegar meu celular e simplismente danificaram a placa do meu aparelho. Não recomendo! Perda de tempo procurar uma manutenção de qualidade nesse estabelecimento.

Vocês têm funcionários proativos, entretanto há falhas na logística do atendimento. Os clientes esperam tempo demais até serem atendidos Não faz sentido que quem for fazer apenas retirada (processo rápido) espero no final da fila de quem ainda vai abrir OS (processo muito mais demorado). Vocês poderiam ter o guichê próprio para retirada. Além disso a tela que mostra a previsão de atendimento não dá uma informação verídica, visto que esperei 40min pra ser atendido quando a tela de previsão "chutava" 10min.

Realizaram a troca de bateria do meu celular, estacionamento na calçada umas 5 vagas, fácil acesso, 4 ou 5 atendentes, sala de espera com senha, climatizada, aceitam cartão de crédito e débito, no crédito me ofereceram parcelamento em até duas vezes

Pessimo! Fui com um problema e voltei com o aparelho com dois problemas! A chance de você voltar com o seu dispositivo mais estragado é grande. Abriram meu celular e estragaram o alto falante. Não assumiram o problema causado por eles mesmo. Se você estiver querendo mais problemas, acompanhados de muita dor de caveca, o lugar é aqui mesmo

Paguei caro num aparelho celular apresentou defeito levei três vezes na altoriza motocell meu aparelho não ficou mas o mesmo abriram meu aparelho e ficou com as laterais abertas não indico não gostei