Magazine Luiza

Já que a gerente gosta de falar sobre código do consumidor vou dar uma dica pra loja. O artigo 37 diz claramente que o estabelecimento assim como o vendedor tem deixar claro valores e condições a quais o comprador está sendo sujeito a uma compra. Pois bem, na propaganda da loja anunciam dois valores, o a vista no pix e o a prazo. No dia 16/12/23 fui até a loja para comprar um ar condicionado no qual a vista estava custando 2839 e a prazo a atendente Juliana me informou o valor de 2900 e alguns quebrados, na minha cabeça já estava arredondando para 3k, até aí tudo bem, queria comprar a vista mas perguntei se mudaria algo no valor a prazo em cima de valor citado e seria no crediário, em momento algum fui informada que sairia um valor tão alto pois esse valor ultrapassou 4 mil reais. Não recebi meu boleto crediário, inclusive estou até hoje sem ele, me deu uma tela em branco pra assinar no qual a gerente que nem conheci e nem vi no dia, bate o pé dizendo que eu vi o valor, ainda quer fazer a gente de trouxa, eu sei oque eu vi, eu sei oque eu assinei e não continha valor final do produto, só fui ter conhecimento no domingo pq eu fiz as contas em casa, e me deparei com esse valor, pois achei a compra no aplicativo da rede. Liguei ao saque e fui informada pra recusar a entrega e dar continuidade ao cancelamento, e sim, disse que tinha comprado na loja física ok? Paguei um frete de 60 reais e pra entrega, paguei algo que não solicitei que foi o seguro (pois no aplicativo do sta até constando o valor dele 312 reais) que a vendedora me enfiou. Saibam vocês que o valor a prazo assim como na palavra da gerente bem da arrogante por sinal não existe pra quem compra no crediário, você compra as escuras, como ela mesma me disse nós quem compramos que somos responsáveis pelo cálculo na hora da compra. Pq eles não dão valor real do produto. VOCe compra sem saber de fato o valor final. E outra coisa a compra de crediário é um financiamento que ninguém te conta, e é sua obrigação saber. Caso contrário ganha aula de código que beneficia a loja. Pois bem, até onde eu sei venda tem que ser com valores reais, caso contrário o artigo 6,35,36 e 37 tá aí pra ser usado. Comprei sem saber essas coisas, me enfiaram um seguro de casa falando que é de graça e tá lá o valor cobrado e a gerente disse que isso não altera o valor. Ou seja, te induzem ao erro e vc que é culpada pela m@ fé dos outros. Era cliente da rede magazine Luiza há 8 anos, nunca comprei em crediário sempre à vista e na primeira vez já fui passada pra trás, nunca mais compro uma bala nessa loja, pois preferem perder o cliente do que negociar de forma clara e justa. É só uma dica, o seguro que a gerente me disse que não alterava o valor, não foi isso que a atendente que me antecedeu atendimento no dia me disse, aliás ela ficou incledula que me venderam algo me dizendo que eu tinha ganhado. Péssima loja, se forem comprar não comprem nessa em específico pq é furada! Aliás disse que ia atrás dos meus direitos e a gerente com a maior cara de deboche disse que não ia adiantar pq quem decide se aceita ou não era ela e ela ia simplesmente encaminhar a minha assinatura e nao aceitar o cancelamento. Rapadura é doce mas não é mole não. Se fosse policial dava pra dizer que usa de abuso de autoridade né

Horário de funcionamento é uma mentira, fala que fecha às 19: 00, mas as 18: 45 já estão fechados fazendo o consumidor de otario.

Péssimo atendimento, fui retirar produto comprado no site, e nem quiseram testar produto, e me disseram que se tivesse qq problema deveria procurar resolver no site.
Gerente ouviu funcionário falar isso e não fez orientação necessária ou seja concorda com atitude da equipe.

Que absurdo fui lá com minha esposa comprar uma cafeteira no dia 25 de setembro às nove da manhã perguntei ao vendedor se tinha a cafeteira o cara táva rindo no celular Nei deu moral depois que eu fui lá dentro falar com gerente que também não encontrei ele veio de lá o vendedor desculpa eu estavo numa ligação, poriso que estar indo a falência não faz o treinamento correto do vendedores

Loja informa que abre as 08: 30 da manhã e já é 08: 50 e até agora nada. Falta de respeito e tem duas clientes aqui fora, aguardando também

Uma excelente experiência ️. No lugar. Muito bom mesmo o atendimento. Várias opções de compras de móveis em geral Para todos os gostos de cada um. Muitas opções de camas geladeiras, fogões utensílios para cozinhas muitas coisas boas. As meninas são bem educadas e bem prestativas. Com 9s clientes. E isso aí cada dia melhor. Para o público em geral. E um bom atendimento para ganhar os clientes.

Uma excelente experiência. No lugar. Muito bom mesmo o atendimento. Várias opções de compras de móveis em geral Para todos os gostos de cada um. Muitas opções de camas geladeiras, fogões utensílios para cozinhas muitas coisas boas. As meninas são bem educadas e bem prestativas. Com 9s clientes. E isso aí cada dia melhor. Para o público em geral. E um bom atendimento para ganhar os clientes.

Não gostei muito, falta atendimento personalizado, falta de interesse.
Loja sem refrigeração adequada.

Atendimento da funcionária Rose é um descaso, trata a gente como desdenha parecendo que estamos fazendo um favor a ela.
Mas o mal atendimento não é só dela não, inclui todos os funcionários!

Loja de móveis, eletrodomésticos e outros. Sempre chamam a atenção pelas promoções que realizam.

Só enganação, eles anunciam ofertas e quando você chega na loja o valor e outro, o juros do carne e absurdo, colocaram seguro e garantia sem eu querer, sem contar que o atendimento e ruim, não param de mexer no telefone um absurdo! Não compro mais nessa loja.

Péssimo! Não comprem nessa loja e se forem comprar na loja Magazine Luiza fiquem espertos no que estão pagando!
No dia 24/03/2022 comprei um Guarda roupa com o vendedor YGOR DE MORAIS Paguei 1.747,35 no Guarda roupa.
Sendo que era (1.351,05 + frete+montagem).
Mas não sabia eu que estava pagando nesse valor alto uma Garantia Estendida de TROCA CERTA no valor de 396,30.
O vendedor em momento nenhum me falou desse valor a mais que seria incluso.
A Garantia tem 7 dias para ser cancelada mas na hora o vendedor não quis fazer o cancelamento, então fui atrás e consegui o Estorno do valor da Garantia.
Mas isso depois de fazer uma reclamação no Reclame Aqui, Denúncia no PROCON e Liguei para 0800 lá de dentro da Loja para falar diretamente com o vendedor que não queria fazer.
Enfim depois de correr atrás dos meus direitos consegui.

Não atendem telefone e quando chamo vendedor pelo whatsapp fico sem resposta do mesmo jeito. Fica difícil comprar assim né.
Isso nos obriga a ir na concorrência que atende e responde a todos os questionamentos

Péssimo atendimento.semana passada fui até a loja o vendedor Marcos não me atendeu bem foi abusado pra frente
Fiquei tão sem graça que fui embora sem compra nada oque eu queria compra. Como pode ter um vendedor em um estabelecimento Que não respeita seus clientes
O gerente do mesmo jeito um mal educado
Reclamei tbm na central
Sinceramente não compro na loja mais um vendedor sem vergonha que não respeita e ainda e vulgar.

Péssima loja comprei no site para retirada fui buscar a loja abre as 09: 00 cheguei as 09: 25 e a loja fechada fiquei esperando, você compra eles não informa qual loja que é você tem que adivinhar te dão uma localização que dá em um lugar nada haver, quando eles abriram fui retirar o produto era em outra loja, fui comentar com o atendente ele foi super ignorante disse que tenho que reclamar no site! Muito descaso

Minha experiência foi péssima nessa Loja, entrei olhei as televisões.e nenhum vendedor me atendeu.tinha uma rodinha de vendedores Conversando e não me atenderam. Fiquei insatisfeita.

Péssimo atendimento! Minha mãe foi pessoalmente comprar um forno elétrico e a vendedora fez pouco caso. A vendedora fazia cara feia, típico de gente quem não gosta do trabalho que atua.

Deixo aqui meu repúdio a empresa por estar apoiando políticamente críticas ao nosso governo federal.estol apagando dessa plataforma uma foto com mais de 100.mil visualização.

Liguei na loja varias vezes pra conseguir ser atendido, confirmei o horário que fecharia, que seria supostamente as 19h como na foto, cheguei la as 18: 33 e a loja estava fechada, liguei 3 vezes e ninguém me atendeu, e ainda depois reclamam do lockdown, pessoas assim precisam mais e que fechem mesmo.

Pior experiência de todas, comprei uma geladeira e deram prazo de 24 dias, esperei e liguei porém disseram que é 60 dias e não fariam estorno no meu cartão.
Triste uma loja tão renomada como o Magazine faltar com a palavra assim.

Péssimo atendimento, tem que implorar para ser atendido, e fui pedir informação para o segurança, ele se afastou e colocou a mãe na arma, experiência péssima

Comprei 2 produtos e nenhum dos 2 chegaram, prestaram um péssimo atendimento e fiquei sem o produto e sem o dinheiro.

Ótima loja e o que não tem, podemos pedir pelo site e eles entregam no conforto do nosso lar.

Ótima loja. Compro no site e retiro nessa unidade. Os atendentes que entregam as mercadorias são muito atenciosos.

Experiência péssima, primeiro q via que dá acesso a loja é impossível de estacionar, grande fluxo de veículos, a loja é pequena mas com grande fluxo de gente, poucos atendentes, que não dão a devida atenção para os clientes, se for lá, boa sorte!

Fui muito bem recebido é muito bem atendido, parabéns para toda a equipe, que tem uma energia muito boa, em especial para o vendedor Rafael e para o gerente da loja Igor.
A loja é muito aconchegante.

Obrigado pela excelência.

Excelente! Preço melhor que a concorrência no produto que adquiri! Entrega pela loja muito mais rápida que pelo correios. Mesmo marcando 20 dias chegou com 10