Loja Vivo

Atendimento diferenciado com o vendedor Gustav. Entende do que vende. Orienta o cliente em todos os detalhes. Loja impecável! Recomendo.

Péssimo atendimento, me informaram na chegará que eu iria receber uma senha por mensagem, nunca chegou, esperei mais de 1 hora para atender, passaram pessoas na minha frente, após 40 minutos de espera me informaram que seria breve, esperei por 20 minutos e não tinha mais nenhuma pessoa, acabei indo embora.

INCOMPETENTES TOTAIS! É ridículo a forma com que são feitas as coisas na vivo! Eu preciso de um chip com um número novo para trabalhar, por isso fiz questão de confirmar várias vezes a informação antes de comprar, perguntei pra moça o que era preciso pra ativar o chip, ela me afirmou que eu precisaria comprar um chip, colocar o mínimo de crédito e após 12 horas fazer uma ligação pra ativar, perguntei 4 vezes até quando fui embora da loja, por que eu precisava muito desse chip pro meu trabalho! Ela me afirmou que era CERTEZA que em 12 horas estaria ativo e funcionando, adivinhem? Não ficou, voltei lá no outro dia (hoje) relatei ao atendente e ele me disse que precisa de 24 horas, esse pessoal não tem treinamento? Pra saber no MÍNIMO passar informação correta sobre o que está sendo vendido? Falta de respeito! Como se não bastasse agora já tem mais de 24 horas e o chip continua inativo! Isso sem contar a Wi-Fi em? Que estarei tirando da minha casa esse mês, já cansei de pagar 300 mega de internet e ela ser HORRÍVEL E LENTA, além de que pelo menos 1x toda semana temos q reiniciar o moldem por que ela simplesmente para de funcionar! Vendem 300 mega e não deve chegar nem 10, por que pelo meu entendimento 300 mega deveria ser rápido! Não tenho palavras pra descrever o quanto essa empresa é um lixo! Ai vem aqui nas respostas “o seu comentário é importante para nós, envie sua reclamação para tal numero, tal e-mail”, adianta o que? Bando de incompetentes!

Mentiram para mim q reativaram minha linha, mas nem tinha aberto chamado. 20 dias depois e ainda nada. Voltei lá nem tinham protocolo.

O celular novo não está funcionando bem.
Voltei lá 2 vezes e nada resolvido.
Na 2ª vez peguei uma senha prioritária mas nada adiantou.
Muitos clientes aguardando atendimento e poucos atendentes trabalhando.
O agendamento para a instalação da internet no meu apto foi adiada seguidas vezes.
Insatisfação total.
Não recomendo.
Desafio algum responsável me responder.

Fiquei mais de uma hora e 15 minutos aguardando atendimento, ao perguntar a atendente me disse que estava avisando no momento de pegar a senha que estava demorando e não fui avisada. Além de esperar 1h e 15 min, meu problema não foi solucionado. Péssima loja.

Queria trocar meu chip com 2 anos de uso por um mais novo do celular a atendente não quis trocar, dizendo que neu chip estava bom.

Os funcionários são bem prestativos, mas a imprensa VIVO te enrola o máximo que ela puderem uma troca de titularidade tem mais de meses até que cancelei a TV por assinatura!

Nem de graça.

Excelente atendimento, Sara é uma pessoa muito competente no que faz! Seu atendimento é nota 10!

Como a maioria das operadoras, vc demora a ser atendido, funcionários que andam pra lá e pra cá e trabalhar que é bom, nada kk

Loja de atendimento normal em shopping. No Goiânia shopping os atendentes são excepcionais.

Péssima qualidade. Atendentes e gerentes não resolvem. Já voltei 3 vezes na loja sem resolução. Só pensam e vender mas fazem os procedimentos errados! Depois de semanas estou ainda SEM solução por conta de serviço mal feito

Me venderam o plano errado, não fizeram a portabilidade nem me deram o novo número, precisei ir em outra loja da vivo pq quando retornei na mesma não me atenderam.
Mas na loja que fui em Senador Canedo e Araguaia shopping é muito boa.

Tem que melhorar muito para ficar ruim!
Atendente Emilly da triagem sem informações adequadas e muito sem educação. Na mesma hora que informou que não estava emitindo senhas, chegou outro cliente e emitiu sendo que já tinham 3 na fila sem senha. Informações da loja diferente do site e do atendimento telefônico. Atendente da loja não quis nem ver a informação no site

Desisti do atendimento. Passam senhas na frente de clientes que saem da loja para fazer compras em outras lojas e retornam após a senha já ter sido chamada lá atrás.

Quando vc vai contratar o serviço são muito atenciosos e prestativos. Infelizmente quando voltei para saber porque os bônus do meu plano não estavam ativados ainda após quase 20 dias.o atendimento deixou muito a desejar. Até o momento só recebi a 1a fatura, a Internet prometida só consigui 30% do contemplado no meu plano. Plano Fake.

A loja e boa, sempre limpa e organizada o atendimento e rápido só e pequena e tem poucos lugares para o cliente aguardar e os que têm são meio desconfortáveis, mas e uma das melhores da vivo para atendimento geralmente eles resolvem o seu problema.

Infelizmente tive um péssimo atendimento. O consultor SE NEGOU a realizar a ativação do e-sim vivo. O mesmo simplesmente alegou não ser possível fazer e ainda que não tem acesso no sistema liberado. Situação: em contato com Anatel me informaram que a loja tem obrigação de realizar o procedimento, sim! Ainda, no site da própria vivo a informação é de que o procedimento é realizado em loja!

Vendedor prestou atendimento de forma errada propositalmente. Conforme já havia confirmado nos canais da Vivo: é possível ativar o eSim presencialmente nas lojas nos planos pós, pre-pago e VIVO Easy. Atendente da loja disse que o sistema da vivo só permitia ativação em planos pós pago. Claramente uma mentira

Eu fui atendido rapidamente e as dúvidas que eu tinha a respeito do serviço foram esclarecidas prontamente

Bom atendimento. Resolveu com tranquilidade o nosso problema/dúvida. Além da variedade de equipamentos celulares e acessórios.

Foi muito bom e obrigado. Eu recebi uma mensagem dizendo que eu tenho 20 reais de desconto na minha conta. Me informe ai por favor ok.

Usuário: Esio Bueno - sou Advogado e digo, é um ótimo estabelecimento e tem um excelente atendimento das pessoas, seguindo toras as regras do CDC e restrições da pandemia, me sigam no Instagram @adv_esio_bueno_machado_junor

O sistema estava apresentando muito erro e o atendimento para venda que deveria ter sido rápido demorou muito. Mas a equipe foi muito simpática, atenciosa. Muito bom no atendimento.

Loja bem organizada e com bom atendimento.
A empresa precisa melhorar é na qualidade de prestação do serviço que é muito instável e gera problemas aos clientes.

Sempre que preciso sou muito bem atendida por esta loja em especial. Quero indicar a atendente Monique que é uma excelente funcionária. Ambiente climatizado.
A loja pode acrescentar para melhor atendimento de seus clientes um espaço para aguardar sentado.
Tive que aguardar em pé por cerca de 30 minutos.
Loja vivo.vamos melhorar né

Péssimo atendimento. Se recusaram a atender pedido de cancelamento de serviços. E ainda alegaram que se fosse pra contratar fariam sem problemas! Cara de pau!

Gurus não conseguiram ativar o eSIM no smart watch. Você passa horas comprando um relógio caro, e sai de lá sem o produto estar funcionando.

Se tivesse como daria 0 estrelas, supervisor sem informação e sem educação, fui tratado como um cachorro, por que eu queria apenas comprar o chip de 10 reais, porem ele disse que so venderia se eu fizesse uma recarga de 50 reais, absurdo, com esse valor eu contrato planos em qualquer operadora. Descaso total, tirou uma senha, e nao me falou, emiti uma nova pra PJ e o supervisor veio todo bravo com falta de educação, dizendo que eu não podia tirar senha, falta treinamento pra esse rapaz, precisa aprender muito com relacionamento ao cliente.

Sempre tive TIM e pela insatisfação desta operadora (TIM), resolvi ir pra vivo que sempre almejei ter, por ser um plano mais caro e excelente sinal e atendimento. Pelo menos essa era minha referência. No em tanto, fui fazer a portabilidade, mas resolvi depois em ficar com o novo número. No final, eu saí com o novo número. Deu problema no meu novo número e acabou que tive que ficar com o número antigo. Ou seja, eles fizeram bagunça com meu número e no final não sabiam arrumar. Ou seja, a preparação dos atendentes deixa e muito a desejar, não sabem o que fazem e o que fazem errado não sabem consertar. Não gostei. Operadora excelente mas o atendimento péssimo.

Incapacidade de atender o cliente. Você liga e falam que tem que resolver na loja, vai na loja e falam que não podem fazer nada a não ser que você pague uma quantia absurda. (?) Faz sentido? Ou tem ou não tem como resolver o problemas.

Amo a vivo! Mesmo o valor dos planos sendo caros é um caro que compensa! Sem problemas de sinal. Pra tudo que cidade do interior vc conseguira falar. Foi a primeira (e olha se nao for a unica) que instalou antenas mundo a gora pra os telefones rurais, por isso que tudo que é biboca pega vivo. Recomendo demais. Os planos controle valem muito a pena!

Estou por crer que esta loja é o único lugar em que se possa resolver problemas com a operadora. Atendimento ágil e atendentes atenciosos.

31/03/2019
Atendimento péssimo, demorado com TOTAL falta de respeito ao consumidor.
Mais de trinta minutos sem ser atendido e sem qualquer atenção/justificativa por parte dos funcionários que se mostravam muito mais interessados em vender aparelhos.

Foi super mal atendido. Me venderam um sistema vivo fibra que não está disponível na região do Setor Nova Suíça, fiz portabilidade do número que tinha a 30 anos e perderam o número e ainda me cobram até hoje por um serviço que não foi instalado.
VIVO FIXO CAIA FORA.
É PURO TRUQUE.
Já entrei com uma ação contra eles no Juizado de pequenas causas e na Anatel.

Adquiri novo aparelho de celular e o chamado "guru" perdeu todos os meus dados de whats app

Atendimento presencial demorado no quiosque do Goiânia Shopping. Atendimento on line eficiente.
No entanto há frequentes falhas de sinal de internet e TV por assinatura quando chove. Tarifas caras pelo serviço oferecido.
Infelizmente, todas as operadoras de telefonia móvel e fixa oferecem serviços de baixa qualidade no país.

Uma loja totalmente padronizada com atendimentos excelentes diferenciado.estrutura super moderna e super completa.