Loja Sitpass

Atendimento excelente! Desde a entrada os caixas, todos atenciosos. Parabéns, resolve tudo rápido. Gostei.

Muito mal atendido, uma empresa com uma estrutura de grande porte não tem um espaço interno onde os usuários possam aguardar atendimento. O maior discado com o cidadão Goianiense.

Pessimo atendimento pessoas increases de resolver problemas e principalmemte totalme te despreparados para lidar com pessoas deficiente principalmemte os doentes mentais. Um descaso com a populacao e com a sociedade goianiense.
VERGONHOSO

Para solicitar a 3 via do meu passe livre trabalho tenho que levar documento pessoal físico? N posso levar uma foto?

Não gostei muito cheguei bem mas cedo e não pode ficar lá dentro esperando cansei muito ficar lá fora sem água e sem ir ao banheiro o atendimento muito demorado!

Absurdo, fiquei no telefone a mais de horas para poder tentar falar com alguém para resolver um problema que estou com o cartão sitpass e ninguém atende. Não sei pra que tem telefone!
Fica só em uma gravação, chata e nunca ninguém atende. É um descaso!

Deveria ter mais funcionários, uma vergonha uma empresa que atende a região metropolitana todinha, tratar os clientes assim.
Mas fora isso os funcionários lá atendem bem na medida do possível.

Quem teve a carteirinha do sitpass bloqueada do nada, talvez seja erro de migração. Eu consegui atendimento no site do sitpass, pelo chat online, e nesses casos não precisa agendar horário, lá na maquininha eles passam seu cartão até fazer a migração e ativar ele novamente, não gastei nem 3 min. Pelo 0800 ninguém tinha me atendido também.

Melhorou muito antes pra desbloqueia a carteirinha de passe livre tinha que pagar hoje em dia não, mais vai ter que esperar 90 dias

Deixa a desejar na atenção aos clientes, não faz mais o reembolso de sitpass e não há nenhum aviso em sites ou aqui no mapa mesmo. Então fica o aviso, não faz reembolso de sitpass e o atendimento só por agendamento por um telefone.

A falta de preparo de quem atende na porta é grande, uns jovens sem preparo algum, detalhe importante, deixa cadeira disponível para idosos e deficientes sentarem do lado de fora, já que não podem entrar.

Fila grande mas rapida e bem orientado pelos colaboladores atendimento em sua vez e rapido, parabens a essa equipe.

Muito desorganizado eu tinha agendado mais tive que ficar uns 40 minutos em uma fila de baixo do sol quente aguardando

Horrivel estou precisando vender meu sitpass eles dizem que não estão comprando só em terminais sendo q nos terminais nunca tem dinheiro e só querem comprar R$50

ESSA TAL GOIÂNIA É O LUGAR MAIS ORDINÁRIO PRA ESSE TIPO DE SERVIÇO. UM BANDO DE PREGUIÇOSOS MAL EDUCADOS, DESPREPARADOS PAGOS COM DINHEIRO PÚBLICO E E MALTRATANDO IDOSOS!

O atendimento está horrível, muito burocrático.e o que antes eram 3 salas agora se tornou uma na pandemia, o que não faz sentido. Os clientes ficam esperando no sol em uma fila sem controle.

Devido a pandemia o atendimento e com horário agendado, no dia que eu fui meu atendimento foi rápido.

Atendimento extremamente moroso, ineficiente e com atendentes ríspidos com idosos na primeira abordagem de informações.

Minha carteirinha foi bloqueada do nada com 53 reais não foi a premeira vez que acontece. Comigo ligo no número 0800 não antente isso. E um roubo. É um descaso com a PopulaçãoPorque não é a primeira vez que bloqueia minha carteirinha do nada sempre me roubando

Não fazem mais reembolso em nenhum ponto de recarga e reembolso.

Não tem chat online e o único telefone que tem é 0800 e este tipo de telefone não consigo ligar do celular.

Ou seja, tenho que ir até o endereço físico só para saber se faz reembolso!

Serviço ruim e caro esse do transporte público em Goiânia!

Hoje pela manhã fui usar meu cartão fácil e o mesmo não está funcionando sendo que usei ele ontem a noite, fui informada que deveria entrar em contato com loja sitpass pelo telefone para verificar o motivo, liguei e não consegui atendimento mesmo aguardando 70 minutos na linha.

Serviço de péssima qualidade! Fila imensa do lado de fora sem respeito de distanciamento social! Aglomerado e com funcionários despreparados para atendimento ao público. Não reembolsam os valores do cartão pois alegam que não tem dinheiro! Como não tem dinheiro na empresa que mais lucra em cima dos pobres!?

Horrível telefone só de fixo sendo que ninguém mais tem não tem como ter informações e quando chega lá é só agendado tem que ir lá pra agendar que vergonha

Coisa mais sem noção é pagarem ou colocarem seus funcionarios para virem aqui dar 5 estrelas kkkkk coisa de empresa porca que não se garante. Temos que, como sociedade, entrar com representação no ministerio publico com danos a coletividade,

Fiquei uma hora na fila e não resolveu o meu problema. A pessoa que recepciona os usuários é muito mal informada. É uma verdadeira confusão, uma vergonha. Não possui respeito para com as pessoas idosas, tratamento desumano. Merece passar por uma reciclagem para atendimento ao público

O planeta inteiro funcionando normalmente principalmente os ônibus que nunca parou e nada desse lugar voltar a fazer reembolso do sitpass

Péssima, serviço de atendimento deixa a desejar não resolve nada, bem como o 0800 que nunca atende e o chat que não resolve nada.

Péssimo atendimento, tudo já voltou a funcionar, mas esse local nada, preciso fazer o reembolso do sit passe e nada, já andei Goiânia inteira e ninguém tá comprando porque setransp não está funcionando, e uma pouca vergonha isso. Falta de respeito com o consumidor, já não funciona acaba logo, pois tudo é de péssima qualidade, ônibus, atendimento entre outros. Ainda sou obrigada a dar uma estrela.

Foi péssima, atendente mau educados e grossos, e não conseguir resolver meu problema, se tivesse meia estrela era o que iriam ganhar, tem muito o que melhorar.

Sinceramente tá um descaso total, ligo no 0800 fica um século falando que estão todos ocupados, nunca atendem. Precisava resolver um probleminha só e fica nisso, nem o chat e email funciona

Tipo e muito dificil eu andar de ônibus a empresa que trabalho deposita na carterinha pr fazer reembolso e maior burocracia parece que quer obrigar a gente a andar nesse busão lotados sinseramente lamentavel

Muito pouco funcionários demora muito
Local de pessoas idosas deficiente trata com indelicadeza as pessoas com deficiência fiquei decepcionado com o atendimento mas e órgão publico local de pobre os corronel caiado não vai dar muita importância

Não atendem o telefone nunca, fica de enfeite lá. Também não respondem e-mail, o chat online também não. O único jeito é ir lá, e quando você chega fica 5h na fila e o atendimento é horrível. Isso tudo pra resolver algo que duraria menos de 5 minutos por telefone. Se tivesse como dar nota zero eu daria.

Deixam agente ao lado de fora no sol, esperando para saber uma informação, não estão descarregando as carteirinhas Fácil, não dão previsão, não agendam, complicado demais, descaso total

Dizem para ligar em tal numero pra desbloquear a carteirinha, a gente liga, chama, chama ngm atende.

Não foi possível completar a sua chamada, favor tente mais tarde.
Única resposta que temos desse numero de telefone.

Lugar horrível já faz um ano que estou tentando reembolsar meus créditos que não uso mais, e ficam nesse jogo de pin pong. Terminais falam que devo ir no edifício da rua 4 para reembolso, e no prédio me falam que não fazem esse serviço (sendo que no próprio site deles informa que fazem) apenas nos terminais. Estou sendo lesado e quero meu dinheiro.

Já que não responde contato e não responde chat e não abre coloca fogo nisso aew, falta de respeito com a sociedade que depende desse lixo.tudo agora éh covid-19 tantos lugares liberado com aglomeração sem precisão exemplo lugares que vende bebidas alcoólica bares, respeita a sociedade.

Tem dois dias que eu estou tentando entrar em contato com esses números (32015612/ 32015632 e 32015639) e chama, chama e ninguém atente fui lá atedimento presencial disseram que tava com um problema no sistema. Preciso da minha carteirinha que está bloqueada, e n consigo resolver! Tá difícil!

Ridículo, serviço de péssima qualidade, extremamente caro e ultrapassado. Não respondem o chat, tem um 0800 que não atende chamada de celular. Faço abaixo assinado mensalmente para não usar o serviço do setransp, mas infelizmente precisamos ser humilhados por essa empresa

Gostaria que fosse informado no site, às devidas informações sobre atendimento.
Pois liguei inúmeras vezes para conseguir um agendamento desde mês 11/2020 e não consegui!

Todos os telefones disponíveis para contato, ninguém atende e no chat online não respondem, fico horas tentando falar pelo numero 3110-8931 mas uma mensagem robótica fica falando o tempo todo e ninguém atende a ligação.

Eles nunca atende a ligação.
Só uma gravação falando o tempo todo, mandando aguarda um atendente.
Mas de uma hora em uma ligação, isso e até falta de respeito.

É o serviço mais ruim de todos os tempos. Ninguém te atende, vc fica horas ouvindo o robo falar que todos os atendentes estão oculpados e que sua chamada será atendida pelo próximo atendente que com certeza ainda nao nasceu. Fala que no app alguém consegue falar no chat. MENTIRA. Então pra mim vcs devem fechar as portas e irem embora pois dá na mesma.

Apesar do site informar que não há necessidade de agendar horário para realizar o reembolso do cartão fácil, dando a entender que já voltou a funcionar, estive lá no dia 22/01/2021 e não estão liberando a entrada para esse serviço. Eles disseram que ainda não está disponível!
Portanto, deixo aqui minha indignação, pois além do desserviço que estão prestando ainda nos fazem perder nosso tempo!

*Aparentemente a banca de frente o Setranp compra o sitpass, mas somente na quinta.
* Outra opção é a STY CASES - rua 4, entre a 8 e a avenida Goiás - loja 3 - (telefone 98193-4019)