Instituto de Olhos de Goiânia

Pior experiência que já tive, mais de 3 horas de atraso sendo que foi marcado um horário específico e o médico chegou 1 hora depois do horário combinado é atendeu a gente 2 horas depois.

Venho aqui para elogiar o atendimento, Dr. Filipe Teixeira e as recepcionistas que estavam em atendimento hoje NÃO deixaram a desejar excelente atendimento, parabéns! Quanto ao local também está razoável, limpo e organizado.

Péssimo o atendimento. Não procurem emergência pois vc é tratado como encaixe, tanto faz se é criança ou idoso aguardando a espera é extrema. Cheguei por volta das 9: 30 da manhã sai às 11: 30 SEM atendimento. Coloram a minha filha pra ser atendida pela Dra Paula Márcia e ela saiu SEM atendimento, ahhh e sem nenhuma orientação. Farei reclamação na Unimed tbm.

Ótimos médicos ótimos atendentes, e principalmente o atendimento pelo telefone, resolveram bastante minhas dúvidas.

Nunca fui tão mal atendida (entenda-se: maltratada) como eu fui nesse lugar. Espero realmente não precisar voltar. Recepcionistas (salvo uma ou duas) sem nenhuma capacitação pra trabalhar com o público. Secretária do médico tão arrogante quanto o diretor da clínica. Falta empatia e respeito com os pacientes. Não recomendo esse lugar.
Uma observação importante: Os seguranças do local são pessoas adoráveis. Gentis e prestativos. A recepção deveria pegar umas dicas de como se deve tratar as pessoas.

Péssimo atendimento tem duas horas aqui esperando o médico sai não fala nada so dizem que está atendendo onde? Aqui não.

Muita demora já na recepção para preencher a ficha, media de 50min, e a gente vai reclamar dizem que é normal a demora.

Péssimo lugar. Pedem para todos os pacientes chegarem no mesmo horário, médicos chegam com 1 hr de atraso, enquanto a sala de espera está lotada. Falta de respeito imensa.

Muita demora no atendimento e não tem wifi para os pacientes e acompanhantes, não consigo entender um hospital desse porte não oferecer o mínimo de conforto a seus usuários, falei com o Sr. Alex que se apresentou como gerente de atendimento que apenas me disse que já há algum tempo foi retirada o wifi dos visitantes e clientes do instituto, não consigo entender é tão barato um plano de internet e nem isso o instituto de olhos consegue oferecer a seus usuários que ficam as vezes mais de 2 horas aguardando, minha sugestão é que essa crítica possa ajudar a melhorar a qualidade dos serviços prestados por este renomado instituto, obrigado.

Atendimento Péssimo, quanta falta de informação. Um exame negado 2 vezes por falta de comunicação do prestador (Instituto de Olhos de Goiânia). Não consegui o n* de telefone da ouvidoria.

Não tinha ninguém na urgência. Fui embora sem consultar, mesmo com dor. Não recomendo a ninguém!

Atendimento péssimo. Me enviaram.mensagem falando que começava atender as 6: 30, o atendente me chamou as 7: 20 pq chamou uma senha errada antes da minha. Muito mal educada me disse que se eu tinha que tirar a manhã toda pra realizar o exame e que se eu quisesse podia procurar outro lugar. Achei uma falta de respeito muito grande com paciente e se tivesse gravado moveria um processo contra a clínica.

Nunca vi um lugar com desorganizado. Os atendentes não explicam direito. Falam que tem atendimento de urgência mas não tem ninguém. Para quem estiver pensando de marcar uma consulta nesse lugar. Meu CONSELHO não vai.

Otimo atendimento, excelentes profissionais inclusive minha filha iniciou um tratamento com a dra. Ângela de sant'Anna moraes uma excelentes profissional, citando aqui também a doutora matilde outra excelente profissional super indico.

Descaso total, agendei uma consulta com Dr Bruno Diniz, confirmaram o agendamento por msg, cheguei para consulta, me disseram que não havia cotas do plano de saúde IAMESC.

Não cumprem o horário agendado. Tudo muito enrolado. Exames que eles deveriam deixar os resultados prontos, vc chega pra buscar após a data informada pra retirada, e não tem nada pronto. Você fica mais horas esperando. Total falta de zelo com o paciente.

Atendimento péssimo, lugar sempre cheio, um tumulto de pessoas, no segundo andar não tem onde sentar de tanta gente, fizemos minha mãe dilatar a pupila, e não foi feito o exame. Total falta de respeito com idoso!

Minha avó mora em Luziânia, tem 85 anos e tava com consulta marcada para 14: 00 e até agora 18: 39 ainda não foi atendida, acho um absurdo isso, quanta falta de humanização desse hospital viu. Fora os médicos que sempre chegam atrasados!

Atendimento ágil, desde o agendamento até o momento da consulta, colaboradores educados e prestativos. Atendentes muito educadas, sempre tem alguém para passar orientações. Muito satisfeito com o atendimento.

Fui muito bem atendida desde a recepção até o momento que entrei na salinha pra realizar o exame com a enfermeira. Atendimento de excelência, profissionais atenciosos e capacitados, estrutura completa, moderna e segura para realizar todos os exames que a clínica oferece!

Diante tanto comentários negativos, eu precisava de um tratamento mas pelo visto não é um bom lugar pra se fazer procedimentos.

Gostaria de saber se aí no hospital tem atendimento especializado para criança de 2 anos? E qual o nome do profissional

Não sei o porque dizem que é emergência 24 horas, não atendem o telefone e ao ir até o hospital não fomos atendidos após tocar várias vezes a campainha! Frustrante!

Para ser considerado ruim esse hospital precisa melhorar muito, desde a entrada até a equipe médica. Minha mãe teve uma queda violenta de pressão, desmaiou e se machucou, após ficar em jejum aguardando uma cirurgia simples para retirada de um calazo que deveria ter começado as 8hs e só iniciou as 12h30. A paciente tem 74 anos, é portadora de epilepsia, hipertensão, dentre outros problemas. Tanto a médica quanto a equipe do hospital foi negligente, incapaz de se desculpar e prestar o atendimento humanizado. Fui paciente de uma médica desse hospital por anos e hoje só tristeza e decepção. NÃO RECOMENDO ESSE HOSPITAL. FUJAM!

Péssima experiência. A equipe médica avaliou a minha filha na sexta e pediu para voltar no sábado. Porém no sábado era outra equipe médica e não quiseram realizar o procedimento que já haviam combinado no dia anterior. Um lixo de atendimento.

Nada agradável. Primeiro me agendará um consulta, chegando no instituto, o médico não atendia naquele dia. O atendedi do balcão de informações, grosso, mal educado e mal preparando. Triste pois a muito este instituto era referência em ser segmento.

Todas as vezes que fui demorei horas pra ser atendida.mesmo tendo marcado até meses antes a minha consulta, algumas vezes passei o dia inteiro no hospital.pra piorar, estacionei meu carro no próprio estacionamento do hospital e quando fui pegá-lo o estacionamento estava fechado, com o portão trancado! Esperei por mais de 20 minutos na chuva para que alguém fosse abrir o portão para eu pegar meu carro e nesse tempo quase fui assaltada na porta do estacionamento.um absurdo! Não volto mais.

Sai da consulta hoje as 17: 30 hrs, cheguei no estacionamento próprio do hospital e o estacionamento está trancando com o meu carro dentro. Se o hospital oferece estacionamento próprio o mesmo tem que ficar aberto até que todos os pacientes retirem o seu carro. Um absurdo isso.

Local trabalham excelentes profissionais de oftalmologia. Só precisa melhor no tempo de espera para atendimento.

Local arejado com espaçamento controle total na entrada segurança todos o atendimento agendamento estão de parabéns a essa equipe maravilhosa

Péssimo atendimento! Ficam transferindo a ligação esperando que o cliente desista e quando não acontece eles desligam na nossa cara!

Boa tarde, tive no Instituto de olhos de Goiânia, para uma consulta de rotina.
Infelizmente eu me decepcionei com a demora, isso que eu estava com horário marcado ok.se não fosse tudo bem!
Nesse caso poderia ser por ordem de chegada, mais não era, eu estava com horário marcado.
Enfim infelizmente tem que melhora o atendimento nessa área.

Agora em questão do departamento de lentes de contato, está de parabéns principalmente a funcionária (VITÓRIA), fui bem recebido e atendido está de parabéns nota 10.00.

Excelente hospital, muito bom o atendimento, doutores bem capacitados, ambiente bem arejado e horários de atendimento flexíveis.

Péssimo atendimento, total descaso com o paciente. Minha mãe, já com 69 anos, teve um coágulo no olho, foi atendida nesse instituto e tivemos de passar por um calvário até termos nossas solicitações de atendimento atendidas. Para conseguir o prontuário (um simples papel escrito a mão) e nos mudarmos de clínica, levaram 3 dias. No final, quase saímos sem os exames já feitos, que era o que realmente importava, porque não incluíram no envelope.

Proporcionamos a estrutura e o atendimento que você e a sua família necessitam.  Indicando o tratamento adequado e realizando procedimentos sempre atualizados com o que há de mais moderno na Medicina.

Trazemos em nossa equipe uma experiência completa em saúde e um ambiente acolhedor, desde a recepção até o cuidado médico, promovendo a saúde ocular e a qualidade de vida dos nossos pacientes.

Histórico

Residência Médica

Histórico

O Instituto de Olhos de Goiânia foi criado em 1976 pelos médicos Dr. Ruberpaulo Ribeiro, Dr. Evaristo Nardelli e Dr. João Diniz Ribeiro. O Instituto surgiu da idéia de agregar em um só local, médicos oftalmologistas que pudessem atender melhor em várias sub-especialidades.   Na época a iniciativa da associação desses profissionais foi inovadora. Não existia em Goiás nenhum centro com essa filosofia de trabalho.

A idéia deu certo e logo surgiram outros grupos. Mas a forma de trabalho dos médicos do Instituto de Olhos permaneceu inovadora no conceito original. Dessa forma ao longo dos 36 anos, o Instituto de Olhos vem se destacando regional e nacionalmente como centro de referência no atendimento oftalmológico.
O Instituto de Olhos de Goiânia está equipado com modernos aparelhos de alta tecnologia semelhantes aos que são usados nos centros mais avançados do mundo no tratamento de doenças oculares. Estive lá recente fui muito bem atendida lugar que estar prevenindo todos protocolo contra covid 19 estão de parabéns muito obgda

O Dr. Alexandre é um médico com a verdadeira vocação para cuidar. Tem a maior paciência com cada pequeno detalhe e sempre analisa com cuidado as minhas reclamações oftalmológicas.
Infelizmente, por ser um profissional tão particular no atendimento, a espera é muito grande. Eu aconselharia agendamento e confirmação de consultas para ser 100%.

Atenderam meus pais no horário previsto. Coisa rara de se ver na saúde, incluso particular.
Lugar limpo arejado e simples.

Ótimo atendimento desde a recepção aos exames, arejado e com estacionamento próprio. Lá não os profissionais não são apenas ótimos são excelentes ️

Péssima.
Atendimento super atrasado.
Marca das 08: 00 as 10: 00 e começa a atender as 11: 30.
Péssimo

Equipe de atendimento desatenta e com dificuldades de explicar o próprio processo e prazos internos.

Informações errada, na internet informa que o atendimento é 24 horas, e quando você chega para ser atendido está fechado. Poderiam por favor alterar esse horário? ! Que falta de educação com as pessoas que precisam ser atendido na emergência.

Bom dia
Minha experiência não está sendo muito Boa. Estão informando atendimento 24 hs mais não atendem ligação pra saber se realmente tem médicos de plantão pra emergência pra pediatria. Na data de hoje 02/11/2020 realizei ligação as 02: 00 hs e depois as 06: 00 hs. Mais sem socesso no atendimento

Na hora de agendar sua consulta eles específica que os atendimentos são das 8 as 10hrs da manhã e por ordem de chegada aí vc chega às 8hrs da manhã sai de outra cidade de madrugada para o médico "começar a atender" depois das 10hrs isso e uma falta de consideração com seus pacientes ficar esperando mais de 2hrs isso aqui tá pior que hospital público

Minha experiência foi PÉSSIMA. Resolvi conhecer o instituto marquei uma consulta com Dr. Rodrigo Nardeli. O atendente me informou que ele começaria a atender as 13: 00. Como eu PRECISAVA Ser a primeira a ser atendida, eu cheguei às 11: 30 e ainda precisei esperar até meio dia para dar entrada na consulta. Ok. Depois me informaram que ele começaria o atendimento às 13: 30. Sai do instituto as 14: 16 sem atendimento. Um absurdo. Não recomendo a ninguém. Os atendentes são despreparados e o "profissional" em questão, é desrespeitoso com os pacientes. PIOR EXPERIÊNCIA.

Ter horário marcado, chegar e não ter NINGUÉM na sala de espera e demorarem 1 hora para atender é estressante

Péssimo atendimento, esperei quase uma hora depois de ter pago o valor informado do exame, a funcionaria veio nos informar q errou o valor do exame que seria o triplo do que paguei, na verdade eles queria me cobrar para fazer uma nova vonsulta, só assim daria para fazer o exame q eu precisaria fazer, os funcionária são muito perdidos, nao são devidamente treinados para tal profissão.

Fui atendida por um oftalmo muito ríspido. Não gostei nem um pouco da consulta, nem ofereceu retorno como de praxe e se oferecesse preferia ser atendida por outro profissional.

O fui atendida por um oftomologista super mal educado. Não pretendo me consultar com ele nunca mais na minha vida. Se pudesse queria consultar com outro profissional.

Muita gente. Mas o atendimento é ótimo. Água tratada, café com e sem açúcar e educação por parte de quem atende.

Atendimento péssimo no primeiro andar. Atendentes com a cara fechada, respondendo de forma ríspida os pacientes, que por sinal, estão pagando pelo serviço que a clínica presta. É necessário urgentemente uma mudança na forma de atendimento. A cordialidade não faz mal a ninguém. O período avaliado é o vespertino, dia 06/01/2020.

Andei por inúmeros hospitais oftalmológicos de Goiânia para exames e confecção de óculos multifocal. Tinha desistido, quando uma cliente muito querida indicou o Dr. Rodrigo Nardelli. Fui com a cara e a coragem e me deparei com uma pessoa muito profissional.
Meu óculos ficou pronto e estou enxergando muito bem.

Pior atendimento! A gente liga para marca consultas e os funcionários atendente com grosseria, não tira as dúvidas. Péssimo. O Instituto poderia ficar mais atento a isso.

Fluxo grande de pacientes, mas o atendimento com o Dr Bruno Diniz vale muito, médico competente, humano e interessado em servir. Passamos por clinicas renomadas também que não tinham descoberto o problema dela (mãe). E ele foi maravilhoso, muito feliz com esse "achado".

Sempre fui bem atendida, o Dr Marcos Aurélio, e sua esposa, que também é oftalmologista, são atenciosos, e excelentes profissionais.

Péssimo atendimento na recepção e com o dr. Rodrigo Nardelli também não foi diferente, completamente desinteressado com o meu problema, durante o exame me informou que eu tenho cataratas e me entregou duas receitas uma de colírio e outra para confecção de óculos e só. Estou até agora sem entender. Vim embora assistindo vídeos para ter maiores informações sobre o que fazer quando se tem cataratas. Já agendei com outro médico. Que decepção

Um horror a recepção, lotaaaada.vc espera horas pra passar no cadastro, depois horas pra ser atendido. Se vc marcar uma consulta às 15: 00 pode esperar pra ser atendido às 18: 00. Sinceramente, não entendo pq diz hora marcada!

Infelizmente tivemos uma péssima experiência neste hospital. Procuramos pela emergência, mas a demora foi inexplicável. Se o paciente que estava acompanhando tivesse o risco de perder a visão, teria perdido. Falta critério de prioridade em função do risco. Aqui eles tratam todos os que chegam linearmente, um absurdo. Alô controle de qualidade! Até quando estaremos sujeitos a esse tipo de situação?

Sempre super lotado não a vaga o suficiente para estacionar, tratamento desumano de alguns profissionais, precisando de uma reforma urgentemente, se tiver outra opção não recomendo.