In Lux Service Refrigerações

A empresa não fornece informações claras sobre as taxas de avaliação em casos em que a garantia não cobre o serviço ou o orçamento não é aprovado. No meu caso, pedi uma garantia específica para um aparelho Eletrolux, mas a assistência técnica enviada deixou muito a desejar. Após recolherem o produto, apresentaram um orçamento que corresponde a 33% do valor do próprio produto. Minha sugestão é procurar outra assistência técnica autorizada da Eletrolux para um melhor atendimento.

Péssimo! Estou desde 7 de fevereiro sem máquina e tentando resolver o problema, a primeira vez que os técnicos vieram falaram que a placa teria queimado, depois de mais de 1 mês vieram novamente e trouxeram a peça errada, e hoje vieram falaram que deixou a máquina funcionando e que estava resolvido, fui testar a máquina e nem liga, péssimo atendimento, péssima experiência!

A cinco meses eles vieram na minha casa levaram a geladeira, disseram que foi trocado o compressor, o relé, o protetor térmico e a reposição do gás, a dois dias a geladeira parou de gelar, com isso tudo foi gasto 1350,00 reais, não me enviaram o termo de garantia nada.

Não recomendo essa empresa, me fez esperar quase 1 semana para uma instalação de ar condicionado, para no dia, os técnicos ficarem fazendo pouco caso para instalar. Dizendo que não tinham levado as ferramentas necessárias, e que o comercial iriam ligar para me explicar a situação, por fim, um dos técnicos, "soltou" que estava desde o dia anterior dizendo que a instalação não seria possível. Total perda de tempo com a empresa.

Experiência horrorosa!
Dois rapazes vieram instalar o ar e além de os dois terem discutido aqui em casa, eles ainda fizeram a instalação incorreta.
O ar ficou pingando bastante água e não pude usar enquanto o técnico não voltou no outro dia para arrumar.
E fora que perdi as contas de quantas vezes a atendente me deixou no vácuo no whatsapp.até agora a moça não me enviou a NF por e-mail nem por whatsapp. Nota 0.

Não tive uma primeira boa experiência. Levei um produto para manutenção e não respondiam sobre o prazo para entrega do produto. Porém entregaram o produto funcionando perfeitamente após o tempo deles. Podem melhorar no atendimento ao cliente.

Poucas vezes eu vi uma empresa não querer fazer um serviço depois de autorizado, e não cumprir prazo.

Dizendo eles que segundo a pandemia estavam sem funcionários. Mas o atendimento desorganizado e lento.

Se pudesse não dava nem uma estrela. Pessoal sem educação, sem compromisso com o cliente, marcam e não vem, quando vem traz a peça que não é aque foi retirada do seu aparelho, mentem que tem conserto, depois falam que está queimada e lhe cobram preço abusivo. Portanto não recomendo pra ninguém.passar a raiva que estou passando já é bastante

Péssima, não indico pra ninguém o atendimento e péssimo, sem falar que são enrolados, não te dão satisfação da enrola ignoram as ligações as mensagens e a falta de educação nem se fala se pudesse não daria nem uma estrela não indico pra ninguém.

Gostaria de parabenizar a empresa In Lux por sua presteza, dedicação e responsabilidade no seu atendimento. Todas as vezes que precisei fui muito bem atendido. Desta vez intermediou a troca de minha geladeira junto à Eletrolux com muita dedicação. Consumidor muito satisfeito. PARABÉNS!

Empresa com total despreparo profissional.
Enrolados, não da retorno A gente fica igual besta esperando os tecnicos que nunca aparecem.
Vocês devem ser verdadeiros com os clientes, é melhor o cliente chateado com a verdade, do que com a mentira.
A equipe de agendamento tem que esta em alinhamento entre a equipe tecnica e o cliente para não ter erro em horarios.

Tive que ligar inúmeras vezes pra agendar um atendimento. Pedi prazo no cheque (30 dias) e apresentaram no dia seguinte. Por sorte tinha saldo suficiente, mas fiquei decepcionado com a experiência com esta empresa.

Fui bem atendido, meu microondas foi arrumado entregaram no prazo combinado!
Recomendo e levarei outras vezes para assistência técnica!

Minha mãe foi extremamente mal atendida, demoraram 8 meses, sim, OITO MESES, para consertar uma maquina de lavar louças. Sem contar com toda a falta de educação e despreparo da equipe técnica e da gerência. No final, falaram que estava pronto em uma sexta feira, falando que iria chegar na próxima segunda. Foi chegar, depois de muita reclamação, na quinta feira, sem a mangueira de entrada de água. Em nenhuma marca que eu e minha mãe conhecemos, pensaríamos que uma equipe de assistência técnica fosse tão despreparada, irresponsável e canalha. Não recomendo essa loja nem para o meu pior inimigo. Electrolux nunca mais!