Hotel Fazenda Império das Águas

Fomos com uma expectativa porque já tínhamos ido em outras épocas e o que percebe é que a qualidade caiu e muuuuitooo.
Começando pela chegada, fomos em um grupo de 15 pessoas, além de nós tinham mais outros grupos grandes.
1 recepcionista apenas para atender e um rapaz moreno muito educado foi ajudar, mas precisam colocar mais funcionários, perdemos muito tempo para o check-in.
Na saída novamente o tumulto, perdemos uns 40 minutos ou mais na entrada e uns 40 na saída devido a fila.
A qualidade da comida caiu muito em relação a variedade e reposição.
EXPECTATIVA: Antigamente a comida era maravilhosa com muitas opções de carnes, de verduras, as sobremesas tinham muitas variedades, tinha uma cozinheira excelente e simpática que sempre estava no refeitório observando a comida e faziam reposição.
REALIDADE: Atualmente (21/10) pouquíssimas opções e não havia reposição, quando fomos almoçar ainda faltava muita gente e a impressão que tínhamos da comida era de "resto" porque havia muitas cubas com quantidade bem pouca e algumas já vazias.
A sobremesa estava boa porém sem a variedade que era há um tempo atrás.
A limpeza deixou muito a desejar, o banheiro assim que conseguimos entrar já estava em péssimo estado com muito mal cheiro e assim foi o dia todo, não víamos funcionários fazendo a limpeza em nenhum momento.
Quando fui de outras vezes sempre víamos funcionários na manutenção, dessa vez não víamos ninguém.
Piscinas sujas, principalmente a infantil. Hidromassagem não estava ligada.
Enfim, dá uma sensação de que trocaram os donos porque a qualidade que era 100% caiu pra 40%.
Espero que melhorem.

Lugar muito bom para descansar da rotina, comida excelente só o preço que tem que ser mais acessíveis.

O ambiente é bom, mas quando saímos da nossa casa o que procuramos em um hotel
No mínimo e higiene, e infelizmente tivemos uma experiência horrível no local, quartos sujos, banheiros da área de lazer sem condições de serem usadas! Não conseguimos ficar no hotel

A melhor experiência que já tive em hotel fazenda. Tudo muito limpo e organizado. O hotel oferece a melhor comida e o melhor café da manhã. Sem falar na excelente recepção, garçons prestativos e muito educados. Sem exagero, o lugar é perfeito. Com certeza vale a pena visitar. Só tome cuidado pra não viciar rs. Eu já quero voltar

Minha experiência no hotel fazenda foi incrível os quartos são bem limpos, organizados e os móveis novos. O café da manhã farto e saboroso almoço e jantar são maravilhosos o melhor que já comi em pousadas conta com churrasco e variedades para agradar a todos. A piscina são ótimas porem falta ser aquecida para o hotel ser perfeito.

Incrível, lugar lindo d mais, totalmente confortável, pessoas incríveis todos os trabalhadores.

Excelente lugar para pssar finais de semana e feriados, a comida é uma delícia, super recomendo! Atendimento muito bom!

O Império das águas é um hotel fazenda espetacular, tem as melhores refeições, uma hospedagem aconchegante, piscinas que atende todos os público e também ótimos funcionários, super educados que interagem com o cliente, em exceto a RECEPICIONISTA da entrada, infelizmente estão deixando a desejar com essa funcionária, ela é muito antipatica, antissocial, mau educada, não coloca um sorriso no rosto pra receber os hóspedes, sem contar na falta de paciência dela quando ouve um mal entendi na saída.

Essa é a terceira vez que eu frequento o hotel fazenda, e continua a mesma coisa.
Espero que da próxima, isso tenha mudado, pois a gente vai pra um lugar desses pra descansar e divertir, mas logo na entrada se decepciona com o mau atendimento.

Foi onde eu comemorei meu aniversário de 25 anos de casados eu e minha esposa gostamos mt.q voltamos mês passado.lugar ótimo pra se divertir.espero volta.

Adoro esse lugar sempre que Deus permita estamos aqui tudo de bom.lindo atendimento maravilhoso comida deliciosa enfim ótimo

O lugar é bem calmo, bom para descansar com família e amigos. O café da manhã, almoço e janta são excelentes. Vale a pena o preço a pagar!

Simplesmente maravilhoso! Local muito bem higienizado, quarto confortável e aconchegante, funcionários muito bem educados, comida maravilhosa recomendo para quem quer se desconectar da rotina e sentir aquele cheirinho do mato que todo mundo gosta juntinho com a família. Amei ver os mini-animais e andar a cavalo!

Antes da reserva ligamos e perguntamos de havia piscina aquecida, a atendente informou que sim, mas chegamos lá a sua estava gélida, todos motores estendem desligados, no dia todos reclamaram mas ninguém deu qualquer satisfação,

Estrutura física mediana e preço alto. Porém não possui rede de telefone nem internet. Os quartos muito pequeno, falta opções de comida e bebidas

Inesquecível.
Obrigada aos funcionários, desde a recepção, cozinha, aos que dão manutenção no Hotel.
Parabéns, funcionários capacitados e rápidos no atendimento. ️

O lugar é enorme e bonito mesmo. A comida é uma delícia, há uma grande variedade de pratos. Mas, apesar de ser um lugar agradável, deixa a desejar em detalhes que fazem a diferença. Primeiramente, a recepção.a moça que atende ali, recepciona mal, cara fechada. Reservamos com 2 meses de antecedência, e pedimos um quarto com vista para o lago, porém, quando chegamos, nosso quarto era diferente do que pedimos, problema que não foi resolvido. Como eu disse, o lugar é muito grande e com capacidade para receber muito hóspedes, como de fato tinha nos dias em que estivemos lá, e por ser um lugar grande e cheio de ambientes, comporta muito bem todas essas pessoas, porém, NÃO TEM FUNCIONÁRIOS O SUFICIENTE para que haja um atendimento de qualidade. Na área de lazer, por exemplo, tinha apenas 3 funcionários pra servir todas as pessoas (tinha com certeza + de 150 pessoas lá) e ainda preparar os drinks servidos ali. Agora imagine o desespero desses funcionários? Coitados, eles se viravam como podiam pra atender a todos, e sempre com um largo sorriso no rosto, devo acrescentar. Eram o Miguel, o Toninho e um outro rapaz muito sorridente que não me recordo o nome, excepcionais no atendimento, educação e receptividade, mesmo naquelas condições. Essa escassez de funcionários também causou atrasos para servir o almoço, principalmente o de domingo, foi um caos! Atrasaram muito, o que fez com que se formasse uma fila imensa fora do restaurante, um tumulto desnecessário na hora de nos servir, tudo isso pela falta de organização. Não culpo os funcionários por isso, e sim a administração do hotel. É claramente impossível manter um bom atendimento e organização num lugar como aquele, com aquela quantidade de funcionários, realmente muito triste. É um lugar que tinha tudo pra ser incrível, mas pecam muito em coisas fáceis de serem resolvidas.