Hospital Oftalmo Center

Cheguei a ser atendida pelo Dr. Hélio, otorrino. Desde a primeira consulta senti por parte da secretaria (Eva) um certo desrespeito e constrangimento por meu plano ser o IMAS, como frases do tipo "não éramos pra estar atendendo esse plano, pq a prefeitura demora para pagar". E, no último retorno tive o desprazer de chegar para a consulta (a qual estava com horário agendado e confirmada por essa secretária) e me falarem que eu não seria atendida pois a cota de atendimento do IMAS já tinha sido atingida, e já tinha me organizado para tal e informado para minha gestora do trabalho que não estaria presente por ter a consulta. E, para piorar, a secretária novamente com essa fala dela que o Dr.só tava atendendo pelo IMAS pq insistiram muito para continuar os atendimentos, falando como se tivesse fazendo um favor (sendo que todo mês é descontado um valor do nosso contracheque + a taxa de cooparticipação). Tudo bem que o plano IMAS realmente tem várias questões complicadas, como demorar a pagar os prestadores, mas apartir do momento que a pessoa decide atender, principalmente sabendo das circunstâncias envolvendo o pagamento, deve ter ética e respeito pelos pacientes, o que faltou nessa secretaria. Se existe uma cota de atendimento, vcs devem se organizar para evitar que os pacientes percam seu tempo, que falta de respeito. Resumindo, perdi meu dia, tive que passar pelo constrangimento de me explicar para a gestora do meu serviço e ainda fiquei devendo horas no trabalho.

Lugar organizado, funcionários atenciosos, médicos excelentes! Fiz cirurgia de Pterígio no dia 04/10/2023 com Dr Humberto Borges e recomendo! Fiquei super segura!

Há um mês atrás meu filho fez cirurgia de retirada de amígdalas e adenóide, com o Dr Caio César O Cruvinel, foi uma verdadeira benção, fomos muito bem atendidos, desde a recepção, os infermeiros, médico, tudo maravilhoso! Eu super recomendo! Confesso que quando vi às más avaliações fiquei com medo, más quando cheguei não era nada daquilo, fomos surpreendidos positivamente! Obrigada a cada um que nos atendeu com tanto carinho e apoio.

Horrível, agendei consulta para às 11h, já é mais de meio-dia e ainda não fui atendido, a justificativa é que a doutora autorizou encaixe e isso fez que a agenda atrasasse. Por que tem agenda se passam pessoas na frente de quem agendou horário? Se fosse o paciente que atrasasse esse tempo todo, será que seria atendido? Falta de respeito com os pacientes. Não recomendo, decepcionado

Fui levar meu filho de 3 anos para se consultar com a Dra Célia e fiquei encantada pelo atendimento, a educação e o carinho dela em nos orientar no tratamento mais eficaz. Super indico!

Minha dra.fernamda spadaro e uma ótima e excelente profissional. As recepcionistas acima atendentes

Terrível! Não sei como é em relação a consulta com os demais médicos, porém com a Dr. Delair é no mínimo 1 hora/1 hora e 20 de espera. Ps: com horário agendado, não é por ordem de chegada.

Estive com a minha filha ontem nesta clínica e minha experiência foi péssima, pois não gostei do atendimento do otorrino que atendeu minha filha, mal quis me ouvir olhou a garganta da minha filha só superficial não examinou ouvido e nem nariz fez pouco caso do que falei sobre os motivos de está ali. Atendimento horrível “sendo que é pago”

O lugar é bom, bem arrumado e a doutora luciana é um amor, porém quando fui a primeira vez a recepcionista que me atendeu foi super mal educada, não sabia o que era um pedido de exame e me deixou constrangida para descobrir o que era

O atendimento é bom, mas deixo aqui minha queixa sobre a limpreza dos banheiros. Muito sujo! Insalubre!

Levei meu bebê a pedido de outro oftalmologista pra analisar a retina, quis fazer uma segunda avaliação e fiz o segundo teste do olhinho. Marquei consulta com o Dr Carlos Frederico, fui bem atendida meu bb fez todos os exames possíveis dando tudo certo e fiquei muitíssimo satisfeita com o atendimento, medico prestativo. Dedicado, esperando sempre o tempo do bebê.

Dr Pedro Fragoso.
Médico Otorrinolaringologista com postura profissional excepcional. Realizou um atendimento humanizado, sanando todas as minhas dúvidas e transmitindo confiança no pré-operatório.
A cirurgia de Septoplastia, turbinectomia e Rinoplastia foi um sucesso. Foco total na recuperação, para usufruir da Qualidade de vida proporcionada por este procedimento. Obrigado Dr, Deus abençoe

Infelizmente experiência péssima. Foi feita uma cirurgia em que os olhos deveriam ser mantidos fechados e para evitar o inchaço o ideal seria uma compressa fria. No entanto, o hospital, EM QUE FOI PAGA UMA DIÁRIA PARTICULAR CARISSIMA, não tinha nada para colocar. As enfermeiras me deram duas luvas com gelo dentro e meio que disseram 'se viram' pra segurar isso em cima de uma pessoa recém saída de cirurgia. Até para urinar ou ir ao banheiro quem tinha que cuidar era os acompanhantes porque a enfermeira novamente não cuidava, deixando a paciente extremamente sem graça. Alem disso, a alimentação é uma piada. Primeiro que não havia nada para acompanhante que tem que sair para procurar comida. Segundo e mais importante, a alimentação do próprio paciente. A pessoa não poderia mastigar ou abrir muito a boca por conta da cirurgia e de café da manhã foi dado torrada e bolacha tudo seco e industrializados. Alem de gelatina que é extremamente nojnto e que não deveria se dar isso pra ngm. Para bber, suquinho de caixinha industrializado cheio de açúcar e aditivo. Alimentação com zero valor nutricional e nada adequado a paciente. Alem disso destaco novamente que foi pago caríssimo para uma diária e particular. Vergonhoso.

Estava com dor de ouvido, e um pouco de receio em procurar um Otorrino, mas fui muito bem atendida pela Dr. Célia, que solucionou meu problema.
Notei que ela trata muito bem as crianças, as deixando mais confortáveis para examiná-las.
Tanto na minha consulta, quanto no retorno, o hospital estava cheio (normal quando há bons profissionais).

Fui muito bem atendida nesse hospital, desde a entrada, as atendentes, secretária e o dr Helio Curado é um excelente profissional, fiz cirurgia e ele fez todo acompanhamento.super indico!

Consulta agendada para às 15h e 46 mim depois nada de ser chamado. Me disseram que não era por ordem de chegada e sim por horário marcado mas na prática não funciona. Total data de respeito!

O atendimento da médica é bom para demora muito pra ser atendido. 2 horas esperando na recepção! ’

Esperei uma hora pelo Dr Luiz Mário e quando perguntei se ele ia demorar mais, me informaram que estava em um velório. Fui embora procurar outro médico.

Sou paciente da Dra Daniela e só tenho elogios, muito atenciosa e competente!
Ouve os pacientes, qualidade rara em grande parte dos médicos.

Consulto a muitos anos com a mesma médica, que é uma excelente profissional, só que cada vez que vou ao hospital para uma consulta, tenho a impressão de que está pior. Uma burocracia desnecessária, demora no atendimento, falta de educação das recepcionistas.simplesmente uma falta de empatia e respeito para com os pacientes. Chegamos com meia hora de antecedência, e por conta da demora do atendimento da recepção atrasamos 20 minutos! Hospital com uma ótima infraestrutura e ótimos médicos, mas deixa a desejar na recepção!

Quero agradecer a Otorrino que me atentou, Dra. Blenda, me ajudou muito depois de eu ter passado por vários médicos, ela me informou que eu estava com crise de sinusite e me passou uma receita de remédios que já comecei melhorar no primeiro dia, isso porque eu não conseguia nem ficar em pé de dor. Só gratidão porque foi quase 1 mês doente sem saber oque era.

Péssimo atendimento da Recepção, encaminhamento de fichas dos pacientes para os consultórios chega a ser ridículo, atraso de 30 minutos do médico que tínhamos marcado horário para as 15 horas, mais de 1 hora e 30 minutos esperando para chegar na recepção falarem que não sabiam onde estava a ficha da minha filha. Uma vergonha, descaso total. Ao senhores Dr.s do hospital, e especifico Doutor Luis Mário, revejam os próprios horários, pacientes também possuem compromissos.

O médico Hélio Curado Froes (otorrinolaringologista). Médico horrível, não se importa com o paciente, secretaria péssima e o atendimento é HORRÍVEL! O médico não se importa com o paciente, faz pouco caso durante a consulta toda, secretaria super mal educada e não indico para ninguém! Estou com febre, dor e vários caroços no pescoço e ele não sabe passar outro remédio a não ser “anti térmico” para febre! Horrível!

A dificuldade já começa com o estacionamento ruim (pouco espaço para o cliente estacionar). Atendimento péssimo. Não atendem justamente por ordem de chegada, passam outros pacientes na sua frente, sem justificativa. Apesar de ter médicos bons, se a pessoa quiser ir, será atendido; mas até ser atendido passará muito stress. Vai consultar? Se sim, vá com muita paciência.

Péssimo atendimento, entrei em contato para agendar uma consulta pros meus filhos, marcaram com o especialista errado, sim especialidade errada, confundiram OFTALMOLOGISTA com OTORRINOLARINGOLOGISTA e ainda nem ligaram pra confirmar se eu não tivesse ligado tinha dado viagem perdida. Se não prezam nem pela marcação correta de consulta e não fazem questão de resolver um erro provocado por eles nem imagino a ineficiência do restante. Falta de respeito e de vontade de solucionar os problemas.

Super bem atendido.desde a recepção, a enfermaria e os procedimentos cirúrgicos. Dr pedro otimo profissional recomendo

A equipe de internação, enfermeiros e apoio são atenciosos e muito prestativos. Contudo, deixa a desejar o balcão de atendimento e o sistema de atendimento à consulta médica, com um modelo massificado e pouco humanizado, carecendo de mais preparo e boa vontade das atendentes para lidar com situações que fogem do trivial, sempre se valendo da resposta cordial, mas inócua, "desculpe Sr, mais isso eu não posso ajudar" que escamoteia a má vontade em poder ajudar, sem contar algumas atendentes que não são simpáticas, com um atendimento muito impessoal ou seco, que demonstra falta de treinamento e supervisão desse setor.

Péssima. As recepcionistas não sabem atender. E são muito mal educadas. Não possuem treinamento.

Experiência sempre positiva todas as vezes que fui nesse hospital. Desde a recepção, secretárias e médicos com destaque para Dra. Danielle Penha que foi super atenciosa e prestativa. Ponto positivo para o agendamento de horários, que evita ficar esperando horas como em outros hospitais do ramo.

Minha filha fez cirurgia de retirada de adenoide nesse hospital. A equipe médica está de parabéns, foi operada pela Drª Célia que é uma pesso maravilhosa, o anestesista e instrumentadora fizeram questão de ir até onde eu estava pra me tranquilizar sobre o procedimento. A estrutura do hospital é ótima, tudo novo e bem conservado, os quartos são arejados e muito limpos. Único ponto negativo, e esse é o motivo por não dar 5 estrelas, é que eles não oferecem alimentação pro acompanhante, o que no meu caso foi difícil porque não podia sair pra comprar comida e deixar minha filha de 2 anos sozinha, no andar dos quartos também não possui bebedouro e a moça só levou água pro quarto quando o médico liberou a dieta.

Péssimo atendimento. Principalmente da internação. Super sem educação. Hospital é lugar de se tratar com respeito educação. Coisa que eles nao sabem.

Não tivemos boa experiência. Muitas informações desencontradas. Na enfermaria, medicação fora de horário. Na troca de turno, funcionários não estão alinhados com as mesmas informações. Falta de organização

Nota ZERO. Consultei com Otorrino e o mesmo após exames deu diagnóstico de sinusite cronica.não me passou nenhum medicamento para aliviar e disse que é somente cirurgia.já queria marcar a cirurgia. Perguntei se o convênio UNIMED cobreToda a despesa o mesmo me disse que não E que eu teria que pagar R$ 2.000.00reais por fora que o convênio Unimed não cobre tudo. Liguei na Unimed e eles me informaram que o convênio cobreToda a despesa com cirurgia e nao convem o medico cobrar nada por fora.que nao intenderam a conduta do medico.pensa R$ 2.000,00reais não acha no lixo.ainda mais para quem tem tão pouco ou não tem nada. Abuso e se eu não buscasse informações eu teria caído no golpe dos R$ 2.000,00reais.
Não gostei. Não sei como aceitam pessoas Assim no quadro de funcionários. Abuso e falta de respeito com a vida humana.