Hospital Infantil de Campinas

Péssima! Esperando NA EMERGÊNCIA, um técnico de laboratório que nunca chega, sala de coleta vazia, e uma fila aguardando atendimento

Depois de ter passado pelo SAU da T-63 por 3 vz e não ter feito nenhum exame. Minha filha ficou internada por 14 dias com pemunia aguda, nos dias de internação ela foi muito bem cuidada por toda a equipe médica e enfermagem.

NÃO LEVEM OS FILHOS DE VOCÊS LÁ recepção eles faltam rir da sua cara, pouco caso, exames atrasam mais de 2 horas do horário previsto. Aquele lugar não deveria nem ser chamado de hospital. Pais levem seus filhos no sus mas não vão neste hospital da criança em campinas. Um total descaso.

Horrível o atendimento, começando pela recepção, atendimento médico super demorado, não dão nenhuma satisfação e ficamos esperando igual uns besta. Plano tá caro, pra vocês fazer discaso!

Hj fui pegar exames que fiz a 3 dias a trás e demorou 3 horas para ser chamada com a senha que o guarda me deu e quando chamou a moça disse q ele pegou a senha errada que eu teria q pegar outra senha para ser chamado eu vim embora pois os exames fizemos num sábado e nem o laudo do raio x estava pronto no sistema

Fizemos o exame de raio X e no dia de pegar o exame o laudo não estava pronto, s não há compromisso para deixar o exame pronto na data marcada no protocolo. Recepção muito demora

Você paga 300,00 reais numa consulta pra ficar 02: 30 pra ser atendido, tudo por causa da tal triagem que inventaram agora. Hospital já foi muito bom, mais cada dia que passa só piora.

Olá eu como mãe fui muito mal atendida por alguns funcionários e olha que tenho plano Unimed que não é barato!
Estive aqui no hospital de segunda-feira a sábado

*Data 13/02/2023*

Recepção muito demorada falta planejamento e reorganização administrativa!

Limpeza não está 100 % falta limpa mais os banheiros das acomodações no meu em que fiquei estava bastante sujo os azulejos!

Não é todas enfermeiras não é algumas, a pessoa me aborta 00: 30 aberta a porta do quarto sem bater antes acende a luz e isto a paciente não sou eu e sim minha neném de 9 mês Ela já acordou assustada sem entender e começa a chorar bastante de medo, mal acordada a neném e ela queria q eu desse o remédio na boca da minha filha forçadamente sem ela acorda, olha o risco da neném engasgar porque o remédio e doce, ela chorava tanto no meu ouvido e não parava de fazer xixi e se borrou de medo e depois ela queria pedi desculpas pra mim como se adianta-se!

As vezes as crianças tem trauma por esses tipos de pessoa mal educadas!

Pior Hospital de Goiânia, o atendimento da recepção não salva ninguém, pode ir em qualquer horário que o atendimento é péssimo, hospital público ganha de lavada

Estive na emergência da unidade dia 05/11 as 15: 00 fui atendida por um médico no qual pensei ser Pediatra. Tal profissional apenas olhou a garganta da minha filha diagnosticando como infecção de garganta. Receitou um anti-inflamatório e fui pra casa. Ao comprar a medicação percebi que o carimbo do profissional era de médico Endrocrinologita. Um absurdo ir até uma emergência Pediatriaca e ser atendida por um profissional no qual não é especialista em crianças. Consequência que o diagnósticos era uma infecção viral que foi descoberto na segunda vez a emergência da mesma unidade por outro profissional que pediu exames de sangue para o diagnóstico. Vi várias mães que tbm retornaram a unidade com suas crianças por conduta errada pelo mesmo profissional.

Péssima experiência. Se tiverem oportunidade de escolha não vá.
Alguns funcionários eu Parabenizo, queria ter pego o nome para cita-los pois eles não merecem ser prejudicados por causa do despreparo de outros.
Médico que deduz um diagnóstico sem encostar na paciente, agente tem que pedir para auscultar, para ver garganta.
Passaram medição para minha filha sem necessidade, graças ao meu conhecimento, e por ter tido orientação da médica da minha filha eu não dei remédio. Enfim são tantas coisas negativas que haja linhas para escrever.

Uma das piores experiências que já vi em termos de hospital. Os médicos são super atrasados, as secretárias são igualmente sem qualquer noção, o tempo de espera varia até mesmo a 4 horas de atraso. É um atendimento que chega a ser desumano. Não indico nem para o meu inimigo.

Péssimo atendimento na recepção, se a criança vomitar fica horas lá no chão, nem ousei entrar lá, até hospital do sus é mais limpo e receptivo

Como que pode funcionários trocar de turno e deixar seu posto sem ninguem?
Pra entregar uma coleta de material tive que esperar 50 minutos (isso pq cheguei no horário marcado) pqp

Estive com bebê sábado bem cedo. Estava bem vazio o atendimento foi rápido a médica super gentil é atenciosa. Apenas das avaliações negativas fui muito bem atendida.

Atendimento horrível. Pior atendimento não tem. O Ministério Público deveria averiguar, pois impedem a entrada dos pais no atendimento médico. Lugar que não atendem telefone. Atendimento deficitário é muito mal educados. Nunca mais. Não recomendo. Se precisar de atendimento vai em outro lugar.

Atendimento rápido e de qualidade! Filho estava com um quadro de gripe e febre a mais de 5 dias. Hoje levamos ele na emergência do hospital e fomos muito bem atendidos. Todas as enfermeiras e medicos que atenderam meu filho foram muito atenciosos e prestativos e graças a Deus já tivemos o diagnóstico neste mesmo dia! Que Deus abençoe o trabalho de todos!

Péssimo atendimento recepcionistas não tem informação nenhuma. Nao tem médicos na emergência. Fazem pouco causo com os pacientes. Por favor órgão regulador que fiscaliza vamos dar uma olhada lá.

Atendimento foi até rápido, mas porque chegamos cedo. Mas nada cordial. Em seguida, lotou, como é normal para o horário, então demorou. Haviam arenas 2 médicas. Elas estavam atendendo em tempo apropriado. Não estavam corridas, porém, com menos um médico, a demanda ficou pesada. A triagem acabou tendo dificuldades em priorizar. O fluxo do hospital é muito mal feito. Isso gera tanta reclamação. Técnico de enfermagem inexperiente, perdeu punção da minha filha, então infiltrou embaixo da pele. Enfim. Apenas médica educada. O resto, deixa muito a desejar.

A minha segunda experiência no Hospital Infantil foi péssima, a médica passou uma ultrassom dos rins e das vias urinárias e falou para ir no outro dia às 8: 00 hrs, ficamos no box até 5: 00 hrs, mas trocou o plantão e a médica já chegou dando alta, e pediram pra sair do box e esperar na recepção, eu pedi pra esperar no box até 8 hrs para já fazer a ultrassom, mas não deixaram, sendo que o hospital estava vazio, fomos embora de Uber e voltamos às 8: 00 hrs, e falaram que não estava fazendo, falaram para voltar no outro dia que iria fazer das 8: 00 às 12: 00 e das 14: 00 às 22 Hrs fomos e não estava fazendo e o pessoal da recepção informaram que só fazia das 8: 00 às 11: 00, eu liguei lá e falaram que só faz dia de segunda, terça, quinta e sexta.
Enfim, cada pessoa passa uma informação diferente, eles trocaram a ficha, passaram um remédio errado pra paciente, passaram o pedido de exame no papel errado.

Pior atendimento possível! A moça que a tendeu a gente aqui na recepção se chama Natália, mal educada, nervosa, tratou mal mais de 3 pacientes, totalmente despreparada pra recepcionar as pessoas que, aqui estão. Por fim ela falou que não ia mais ter atendimento no hospital

Atendimento por telefone de 0 a 10 nota 5
A médica NOTA 0.minha filha foi reclamando de ouvido e ao mastigar, a médica disse que era dor de ouvido e nem olhou a garganta, fui em outro profissional que rapidamente e graças ao serviço minucioso descobriu que era hamidula inflamada.
Antes era uma estrela.
Hoje 09/05/2022 aumentei para 4 estrelas, fui bem atendido pelo guarda, pela secretaria e pela médica Dr Marina Soares, atendimento por telefone não existe, o dia que eles atenderem o telefone eu subo pra 5 estrela, mesmo que isso não signifique nada pra eles.

Todas as vezes que precisei de levar minha filha fui bem atendida.
Dra.marina soares pediatra maravilhosa
Não tenho o que reclamar até o momento.

Pediatra excelente porém, o hospital não tem mais médicos para atender, sobrecarrega o médico que está na emergência. Demora para chamar pois é humanamente impossível 1 só dar conta de tantas crianças doente e ainda atender as intercorrencias

Estive no hospital agora, para uma consulta de urgência e simplesmente fui informada pelo segurança que o hospital não tinha nenhum médico para atendimento! Um absurdo isso acontecer! Como um hospital desse tamanho (pronto socorro) não tem um médico? Isso só nos mostra a ingerência desse lugar! Se fosse SUS ainda dava pra relevar!

Sobre os médicos até fui bem atendida mais tem uma secretária Natália que muito grossa sem educaçao e noção pra trabalhar numa recepção. Pelo amor de Deus com mal atendimento! Precisa fazer uma reciclagem!

Serviço pessimo de recepção, esrou mais de 40 minutos com meu filho com febre aguardando pra fazer ficha, muita gente nos guichê mas ninguem atende, sabe nada.so uma moça atendendo, e assim mesmo para toda hora para lançar exames e internações.

Falta de respeito com os pacientes. Houve troca de plantão dos médicos, sem que os médicos estivessem no hospital. Quase 1 hr esperando os médicos chegarem.

Eu não sei outros atendimentos, mas a emergência é um absurdo. O que parece é que os profissionais médicos são recém formados e não sabem nem o que estão fazendo, até pra ler um exame de laboratório é preciso pedir ajuda pra o laboratório diagnosticar. Mal encostam na criança e dizem que não tem nada. Nunca mais volto nessa emergência com meu filho.

Antes de tudo, é preciso dizer que o hospital possui três locais: o local de consultas médicas, o pronto socorro e a internação. As pessoas que estão reclamando estão reclamando de onde?
Em relação a equipe da internação (enfermarias a apartamentos) são todos muito gentis, preparadas e profissionais. Meu filho está internado há três dias e me surpreendeu a qualidade e organização da equipe. Nem tudo é perfeito, mas em relação a outros hospitais infantis da capital tão de parabéns!

Bom Pessoal Passando Aqui Para Deixar Minha Indignação Sobre Esse Hospital, Começando Pela A Médica Aline Soares Velasco, Chegamos Na Unidade Com O Resultado Dos Exames Feito Aqui Mesmo, A Mesma Nem Se Quer Olhou Na Criança, Não Fez Uma Ausculta, Não Colocou Um Oxímetro, Um Termômetro, Falou Que No Ato Da INTERNAÇÃO Eles Pesa A Criança, Três Dias Aqui Já E Até Agora Nunca Foi Pesado, Nada Mesmo, Pegou Os Exames E Falou, Olha Vou Ter Que Olhar Em Uma Tabela Sobre Os Exames Do Recém Nascido, Pois Varia Muito, Ou Seja, Para Olhar Em Tabela Quer Dizer Que Ela Não Sabe Ler E Interpretar Um Resultado De Exame, Olhou Na Tabela E Falou Que Precisava De Internação, Minha Esposa Estava Do Lado De Fora Do Consultório Onde A Mesma Saiu E Foi Ao Outro Médico Do Consultório Aí Lado E Falou Sobre O Caso E Se Ele Realmente Achava Que Deveria Ficar Internado O Mesmo Orientou Que Sim, Até Aí Blz, Fez O Pedido Com O Nome Do BB Errado, BB Do Sexo Masculino Ela Colocou Maria José No Pedido, Fui Questionar A Mesma Sobre O Nome Que Estava Errado, Então Ela Virou E Falou, A Gente Coloca O Nome Da Mãe No Pedido Médico, Onde Virei E Falei, Mesmo Assim Se For O Nome Da Mãe Estar Errado, Pois O Nome Dela Não E Maria José E Sim Outro, Como Vcs Ver Tbm Nas Imagens E O Banheiro Do Hospital, Onde Tem Rodo E Pano De Chão Coisas Que Eu Sei Que Não Pode De Forma Alguma, Aí Vc Imagina A Paciente Pós Operatório De Cesária Entrar Em Um Banheiro Desse Escorregar E Cair, Sem Falar Que Quando Acionamos O Pessoal Da Higienização Para Secar O Banheiro Pós Banho Eles Informa Que Tem Pano E Rodo No Banheiro, Que A Paciente Ou O Acompanhante Pode Secar, A Comida Nem Se Fala, Aqui Os Paciente E O Acompanhantes Passa Fome E Não Deixa Entrar Nada Fala Que A Instituição Oferece, Fornece Refeição Com Pena Como Se Fosse De Graça Estivesse Fazendo Um Favor, Parece Até Que Não Vai Ser Paga, Não Oferece Lanche Da Tarde, Coisas Que Eu Nunca Vir Em Outras Unidades Hospitalar, Imagina Essa Que Para Ser Infantil Deveria Ter Mais Refeição A Parte, Fruta No Café Da Manhã Eles Nem Sabe Oque E, Manda Leite Café E Pão Com Manteiga Simples, O Pior Foi Na Hora Que Fui Encher A Jarra De Água No Posto Do 1 Piso, Estava Cheio De Lodo Caindo Dentro Da Jarra, Acionei A Enfermeira Para Ela Ver Aquilo, A Mesma Foi E Ficou Besta, Falou Que Eu Poderia Reclamar Sobre Isso, Transparência Aqui E Zero, Segurança Do Paciente Não Existe Pois Estamos Com Um Recém Nascido E Nem Se Quer Uma Pulseira De Identificação O Mesmo Tem E Nem Uma Identificação Beira Leito Como Vcs Ver Na Imagem Abaixo, Demora Para Vir Ao Quarto Quando Acionamos, Sendo Que Fica Um Monte De Mulher Nos Postos Sentadas Jogando As Coisas Uma Para Cima Da Outra Com Preguiça Estampada Na Cara, Então Não Recomendo De Forma Alguma, Acho Que No SUS A Pessoa E Bem Mais Melhor Tratada Que Aqui, Infelizmente Não Tem Como Deixar Sem Estrelas Aí Tive Que Dar Uma, Pessoal Vcs Precisa Melhor Bastante Viu Por Ser Um Hospital Infantil, Descaso Total, Internamos Aqui Porque Não Sabíamos Como Que Era, Falta De Respeito, Atendimento Desde A Recepção E Triste, Trata Vc Como Se Estivesse Fazendo Algum Favor, Como Se Fosse De Graça. Descaso Total, Veja Como Estar De Lodo O Bebedouro Desse Hospital, Sem Falar Que Eles Não Resolve Nada! Conseguir Tirar A Foto Agora Pela Manhã!

Horrível algumas enfermeira são maravilhosas + outras horrível igual o hospital, mesmo com plano bom de saúde é ruim.

O pior de todos, começando pela recepção, as recepcionistas acham que são finas do hospital, arrogante e ignorante. O médico não examina a criança e sai pedindo exames, horrível.

Fica aqui a minha insatisfação sobre a consulta que estava agendada com Dr. Amilson.
Agendei com antecedência o melhor dia e horário para ir a consulta. Tive ótimas indicações sobre o médico.
Porém o dia de ir a consulta que estava agendada as 17: 00 a secretária informou que o médico não iria aguardar, já que teve horário vagos na agenda.

Precisei levar minha filha uma bebê, com urgência estava com febre e vomitando, nem olhou p ela, nem mediu a temperatura da febre, recepcionista mal preparadas e sem educação. Péssimo. Não recomendo

O hospital é muito bom, os enfermeiros e médicos muito educados, boa comida e boas instalações, a parte ruim é que eles não tem hora para fazer silencio a noite e atrapalha o descaço de quem esta internado, muitas pessoas falando alto no corredor dos apartamentos após as 22h, luzes do corredor acessas após as 22h.

Minha filha foi atendida na emergência, o médico e o radialista do exame dela, ambos são excelentes. Mas as recepcionistas, pelo amor de Deus! Vomitaram no banheiro, eu avisei a recepcionista nº2 duas vezes, ela fingiu que não ouviu. O hospital em si estava muito sujo, perigoso chegar lá pra atender uma coisa, e sair com outra doença.

Paguei pela consulta e foi muito mal atendido, o médico nem fez questão de olhar minha filha a consulta levou em torno de 3 min e diz que não era nada levei pro outro hospital e descobri que minha filha poderia ter COVID

Meu filho está internado neste hospital, equipe muito desorganizada e sem entendimento com a família, não visam o bem estar da criança, causando traumas, como a chefe da enfermagem da noite (Marcela Ribeiro) que discutiu na frente do meu filho que já está com traumas psicológicos do hospital, essa pessoa não deveria trabalhar com gente, muito menos crianças, sem treinamento nenhum. Não sabia nem o caso do paciente. O hospital deveria treinar melhor os seus funcionários para tratar cada paciente individualmente e não como números, que podem ser tomadas decisões sem sensibilidade alguma. Não recomendo! Levem seus filhos a hospitais melhores e com profissionais mais humanos porque criança precisa de humanidade assim como qualquer ser humano.

Meu fiotinho tá lá na UTI, mas passa bem, espero que se recupere logo, as enfermeiras são muito atenciosas e a pediatra me explicou tudo e tirou minhas dúvidas, sem dúvida eles dão o melhor de si para ajudar na recuperação de nossos bebezinhos. Agradeço toda equipe que está cuidando do meu fiote.

Minha filha foiencaminhada ao hospital porque a pediatra solicitou uma avaliação neuro pediatra, o hospital recebe pacientes por esse motivo, mantém por um dia, depois informa que lhes dará alta por não ser necessário. A estrutura em si precisa de reformas, o quarto tinha formigas.

Meu filho fez uma cirurgia, todos os quais tivemos contato foram super delicados e atenciosos, gostei muito da equipe de enfermeiras e dos médicos.

Péssimo! Meu filho na emergência, foi necessário um exame de sangue, só me saiu o resultado 3 horas depois, péssimo! Sem falar que depois das 20 horas não tem cirurgião no hospital, pior que sus! Péssimo!

Total falta de respeito do médico responsável por olhar e analisar as tomografias. A tomografia em sim foi feita de forma rápida, porém por ser em um sábado o médico analisa os exames da sua casa, ou seja, paciente tem que esperar a boa vontade da criatura, a hora que ele quiser olhar. Enquanto isso, paciente fica sentado na recepção esperando. Já estamos a mais de 3 horas esperando esse “médico” da seu parecer.

A recepcionista atende mas a ligação nunca chega na secretária do médico, hj ja e a quinta ligação q faço e não consigo marca uma consulta, isso e a primeira vez,

Atendimento das secretárias horrível, deixa a gente ouvindo esse toque do telefone meia hora e ainda cai a ligação, se por sorte na quinta tentativa consegue. Sempre q preciso marcar consulta é assim. Terrível. Direção, se atente aos comentários.

Tem opção pra não dá nenhuma estrela? Estou tentando ligar pra marcar horário com o Dr Renato, porém a mesma que se diz secretaria dele não atente o telefone e por duas vezes encerrou a ligação. Na minha opinião, se não quer trabalhar com pessoas procura outra coisa, as pessoas estão pagando para serem atendidas, não é de graça, faça bom gosto do seu trabalho, tem muita gente procurando emprego e não tem oportunidade, e na maioria das vezes a oportunidade está com quem não faz gosto pelo serviço que tem.

Minha Filha faz tratamento de leucemia com a Dra Cássia que é maravilhosa e super atenciosa. A equipe de enfermagem e do laboratório, desde as tias da cozinha são nota 10. Sou muito grata a essa equipe ️

Atendimento por telefone de 0 a 10 nota 5
A médica NOTA 0.minha filha foi reclamando de ouvido e ao mastigar, a médica disse que era dor de ouvido e nem olhou a garganta, fui em outro profissional que rapidamente e graças ao serviço minucioso descobriu que era amídula inflamada.

Não entendi essa quantidade de 1 estrela, Hospital maravilhoso, das faxineiras aos médicos atendimento excelente, todo mundo muito paciente, carinhos, educados, as enfermeiras de todos os plantões no período de 3 dias que minha filha ficou internada super atenciosas, em nenhum momento vi pouco caso ou cara feia!
Super satisfeita, parabéns
Dr Daniel Barbosa da emergência é um dos melhores médicos que já vi, super carinhoso e por duas vezes vi ele atender fantasiado de super herói, avalia com muito cuidado, parabéns é um médico exemplo para muitos outros que tem por ai!

Marquei tomografia pro meu filho de 10 MESES! Ele ficou em jejum por 6 horas pra chegar no hospital e nao ter radiolpgista pra aplicar o contraste e NINGUEM ME AVISOU PELO TELEFONE! EU NEGUEI COMIDA POR 6 HRS PRA UM BEBE PRA NADA!

Dr Daniel da emergência, é muito arrogante, acho que ele deveria pensar melhor, por ser um médico jovem ainda, depende de seus pacientes para ter um futuro melhor profissionalmente e financeiramente ou será que ele vai querer trabalhar na emergência noturna pro resto da vida? Fica a dica Doutor.

Eu quero reclamar levei meu filho com febre passei médica desde quinta feira falei remédio tomava ibiblofemo e decogecox fez raio x a médica fez questão passa mesmo remédio estava tomando nota 0 paguei consulta não sei pra que se ele estava tomando remédio não precisava ir medico vcs tem ter mais cuidado com pacientes vcs

Minha filha fez a cirurgia de Atresia de Esôfago com DR. André Luis a 4 anos atrás. Ficou internada na UTI por 24 dias onde tivemos um bom atendimento. Devido ao refluxo ela teve alguns casos de pneumonias que precisou de internações e por 2 vezes fomos atendidos no Hospital. Temos o plano de saúde que é especial. Mês passado a minha filha precisou novamente ser internada e ficamos 1 dia na enfermaria e no outro dia fomos para o quarto. O Hospital é bom e sempre está lotado. As enfermeiras são ótimas e tem excelentes médicos. Como ponto de melhoria registro a melhor administração da recepção do hospital (Emergência). Tem uma secretária muito educada e outra totalmente sem estrutura para estar na recepção de um hospital. É necessário investir nesta profissional que é a linha de frente do hospital.

O atendimento é precário poucos médicos, para ser bem honesto, tinham dois médicos e existe três consultórios, os médicos q estavam de plantão, estavam demorando muito para chamar entre um atendimento e outro, não achei a organização eficiente, vc é direcionado para um consultório e fica na sorte da complexidade de quem está na sua frente e da eficiência de quem está atendendo. Como dificilmente a lei de murphy falha, tive q ver dois pacientes serem atendidos antes mesmo tendo chegado depois. Lamentável.

Atendimento péssimo, esperei mais de 3 horas pra fazer uma consulta, isso porque tenho plano de saúde, imagina se não tivesse. Deixando muito a desejar. As recepcionistas péssimo atendimento deveria ser mais qualificada. Acho isso um absurdo, atendimento desses pior q pelo sus. Se vim vcs vão passar rápida.

Graças a Deus só tenho a agradecer, estive com minha filha na UTI por cinco dias, graças a Deus fomos bem atendidos. Qdo teve alta da UTI não havia vaga em quartos, fomos para enfermaria, mas após 1 dias conseguimos vagas. Obrigada a todos os profissionais q nos atenderam!

Profissionais exelentes porem a recepçao deixa a desejar, estou ligando a quatro dias pra agendar uma consulta e nao atendem.

Péssima atende a secretaria do doutor Fernando, pediatra não aconselho pra nenhum pai, ou família, a secretaria e muito sem educação,

Atendimento pessimo, não consigo falar com ninguem, chama chama não atendem, quando atendem só transferem, só fica na musica.

Péssimo hospital! Muita demora no atendimento, pior que sus. Pior de tudo é um hospital particular, os atendentes são péssimos, despreparados, sem nenhuma base humana com o próximo.resumindo péssimo hospital.entende uma coisa diretor do hospital infantil vcs não estão fazendo favor pra ninguém não é pago pelos planos e particular então diretor toma vergonha na cara e tenha mais humanidade.

Estou desde ontem tentando marcar uma consulta pelo telefone ninguém atende, parece que não tem nenhum atendente ou recepcionista nesse hospital. Hoje já cansei de ligar de novo e dá do mesmo jeito, chama até cair. Como que faz com um lugar desse, que tem ótimos medicos e a recepção e horrível, e ninguém atende quando ligam? ! Credo, e eu achando que um hospital desse bem localizado, mais perto da minha casa, seria mais facil, foi ao contrário difícil de comunicação dmais.

Péssimo hospital, a demora já começa na recepção, um hospital infantil que não tem um fraldário adequado, fui tirar raio x dos meus filhos funcionário mal educado, grosso, não sabe lidar de maneira nenhuma com criança, acho q esta no lugar errado! Pagamos para sermos mal atendidos