Hospital América

O hospital conta com uma péssima organização de espaço e de equipe, além de gerenciamento precário quanto a identificação. Sistema de salas confusos, demora para medicação, recepção principal sem RECEPCIONISTAS (apenas o guarda se encontrava, aparentemente a recepcionista de plantão tinha se retirado) entre outros. Quando fui entrar para acompanhar uma amiga, sequer verificaram a minha identidade, o que me faz questionar quanto à qualidade da segurança para com os internados neste.

Venho aqui parabenizar a técnica de radiologia que está fazendo capacitação neste hospital, minha irmã fez um exame de mamografia no qual ela estava com muito medo e a técnica em radiologia chamada Fabíola Rebouças a acolheu muito bem acalmando e dando toda a atenção necessária para que minha irmã que estava aflita com o exame realizasse o mesmo sem dificuldades, quero voltar pra agradecer pessoalmente!

A equipe de parto normal que ficou comigo dia 11 do 10 está de parabéns fui muito bem tratada i acolhida. Que Deus abençoe vcs meninas.uma experiência muito boa.

Só dou nota 1 pq não tem como dar 0. Marquei ultrassom com o Dr Enio as 11h25, Cheguei as 11: 28 que foi o prazo de subir o elevador e ele tinha ido embora. Sem nenhum aviso nada. Me foi informado que ele havia ido embora as 10h30. Esse plano esta péssimo, nem parece que é pago. Atendimento pior que o SUS.

Fui muito bem atendida na recepção da mamografia, tanto pela atendente (Verania) quanto pela responsável pelo exame. Ambas foram amáveis e a Verania ainda deu informações adicionais e foi muito prestativa. Infelizmente no setor de ultrassom não foi tão bom. O médico atrasou mais de duas horas. Mas resolveu tudo que eu precisava, tinham cancelado em outra unidade uma US mamária e ele se dispôs a fazer.

Aguardando atendimento, tranquilidade e vazio pelo horário que estou buscando um auxílio médico.

Ninguém atende o telefone!
Segundo: dr Matheus Henrique e dra Nicolle atende os outros de má vontade! Estava morrendo d dor, tomei medicação forte, fiquei com dificuldade em enxergar e me deram um atestado d comparecimento! Perdi um dia d trabalho por causa disso!

O atendimento em si é até rápido! Só tenho uma reclamação sobre uma pessoa específica que faz ultrassom, a "profissional" GABRIELLE MIGUEL CRUVINEL CAMARA CAVALCANTE-
CRM 15216 GO. Que de profissional passa longe! Arrogante, mal educada, ignorante, bruta! Falta de empatia!

Três horas de espera na emergência com a minha filha só pra passar pelo médico. Sem contar na fila pra fazer o exame e demora na liberação. Sinceramente não indico esse plano de saúde a ninguém. Que arrependimento. O barato que sai caro!

Ganhei meu bebê aqui em dezembro, fui muito bem atendida pela equipe de plantão e pela equipe de troca, fiquei de quarta a sábado, fiz cesárea e fui bem tratada pela equipe.meu filho foi bem cuidado e assistido pelos pediatras. A comida muito gostosa. E ontem voltei aqui na emergência para trazer meu filho.foi super rápido.e tiveram maior cuidado com ele. Profissionais do plantão muito amáveis.

Lamentavel esse seria o comentario pra definir esse hospital e o plano hapvida que tambem e uma vergonha, conseguiu ser pior que o SUS e ca entre nos e uma missao que seria quase impossivel e eles conseguiram com louvor!

O atendimento dos médicos é péssimo, fui 2 vezes na emergência, na primeira vez com minha filha mais velha com febre a 2 dias, chegando lá pediram exames, deu pcr alterado, me mandaram pra casa sem resolver o meu problema que era minha filha com febre, marquei na pediatra dela e ela descobriu que era garganta infeccionada.
Hoje voltei com meu segundo filho com os mesmo sintomas, fizeram exames e os mesmos resultados, não passaram nada para ele, voltei para casa com um bebê de 1 ano, dando febre de 39 graus, com um receita de dipirona e me disseram pra esperar passar. Um absurdo. Na minha familia todos temos problemas com infecções de garganta, mas se conversa com os médicos eles nao dão a minina pra você.

TODOS OS ATENDIMENTOS DE EMERGENCIA QUE PRECISEI OS MEDICOS FORAM SEM EDUCAÇÃO. DEVEM ACHAR QUE ESTOU LA POR NÃO TER O QUE FAZER.

Minha filha foi atendida pela Dra. Anne, que médica excelente, competente, tira todas as dúvidas, atendimento sem pressa, explicou sobre sinais de alerta para doenças respiratórias.

Hapvida em geral um descaso total com o clientes. Despreparo total.
Plano Amador em todos os setores!

Dependo da época do ano, em épocas de viroses, há maior fluxo de pessoas, o que demora bastante no atendimento, fora essas épocas, sempre é rápido o atendimento, médicos e enfermeiros sempre atenciosos

Toda vez que vou sou bem atendida, não tenho nada a reclamar, terei meu parto neste hospital e espero que ocorra tudo certo, voltarei a avaliar após o parto.

Edit: meu parto foi bem tranquilo ocorreu tudo bem e os profissionais foram bem atenciosos, eu estava meio que com medo do parto pois não queria parto normal e sim cesarea, assim que minha bolsa estouro fui ao hospital me acolheram muito bem e tive o direito de escolha (parto normal ou cesarea) o lugar é bem aconchegante e tranquilo (plano apartamento) o horário foi na madrugada ent n tinha quase ninguém

Gostaria de deixar meu elogio, meu filho fez uma cirurgia semana passada com equipe do Dr Carlos, desde a recepção todos com ótimo atendimento, a dedicação foi excelente, técnicos de enfermagem do pré e pós operatório tratam meu filho com muito carinho e atenção, muito obrigada a todos!

Hospital lixo com atendimento horrível, atendimento ruim da atendente aos médicos. Precisa mudar muito. Estou com meu filho e esposa lá aguardando o médico avaliar a situação dele desde o dia 06/11 e nenhum médico ou enfermeira foi até o quarto. Descaso total estou entrando hj com uma ação contra o hospital. São 2 dias que luto pra ser bem atendido em um plano que já faz 6 anos!

Estou grávida e precisei de atendimento da emergência com a Dra Lara e foi excelente! Atendimento humanizado e respeitoso!

Hj entre na pediatra com meu filho as 7hs da manhã estou saindo agora as 20hs
Isso pq ele só tirou sangue fez exame de raio-x e somou uma bolsa de soro com dipirona
Depois disso demorou mais de 4 horas de espera para o retorno médico
Estou muito indignado com essa situação
Fiz tanta reclamação e só ficaram me jogando de um médico para o outro
Isso pq pago o plano dês de que meu filho nasceu neste msm hospital
Simples ridículo
Amanhã mesmo cancelo o plano
Fica um dica pra quem quer vir a este hotel. Hospital
Muito pior que o SUS

Um verdadeiro descaso com a população que paga um valor absurdo pra usufluir destes processos lentos e mal explicados, uma VERGONHA!

Local extremamente sujo, os quartos são um nojo, tem um lôdo e mofo. Sujidade no por falta de limpeza, estrutura velha e podre. Equipamentos para verificacão de sinais sem qualidade e manutenção. Os colaboradores são educados e empenhados, porém falta de gestão para um no local assistencial e nascimento de bebês.

Acho que deveria colocar um número que atende, porque tem um monte de dias que eu estou ligando e não atendem de jeito nenhum.

Horrível.liguei varias vezes para obter informação de um paciente e o telefone toca, ninguém atende. Imagina um parente seu internado, vc querendo ter alguma informação mas o telefone não funciona. Além disso a central telefônica esta dando mensagem como se estivéssemos no auge da pandemia, pedindo para ficar em casa.

Esse hospital já foi bom atendimento hoje ta pior que susto, precisei usar as 3 vez que fui de madrugada hospital lotado de criança doente 1 médico. E quando deu 3 horas pararam de atender, uma falta de respeito. Fora os banheiros sujo fedendo cheio de papel no chão.

Estive com meu filho internado nesse hospital, inicialmente passou pela UTI, e afirmo esse hospital é péssimo, com profissionais despreparados, profissionais que deveriam ter amor e mais empatia pelas vidas que passam aí, e infelizmente não tem. Meu filho tem uma doença grave, foi tratado com maior descaso, não deram a importância devida. Recebem o paciente mesmo sem ter um médico especialista em determinados casos e pra providenciar vc precisa brigar caso contrário nada acontece. Dentro da própria UTI deparamos com coisas absurdas, até medicação errada foi dada ao meu filho. Diretoria péssima e desumana, administração péssima. Um hospital que se quer atende telefones. Resumindo pagamos um plano pensando no bem estar da pessoa que pode precisar usar, porém ao precisar é um descaso total, uma vergonha esse hospital ser chamado de hospital. Não recomendo.

Hospital muito sujo desde a recepção até os consultórios. Muito desorganizado. Será que não possui CCIH!?
Conselho, procurem outro.

Pior que sus, meu filho vomitou duas vezes no saguão, passando mau com batimento cardíaco muito acelerado, é só depois d reclamação na recepção está sendo atendido ágora, com certeza irei mudar d plano!

Fui muito bem atendida desde a entrada até a saída do hospital, porteiro, recepcionista, médicos e enfermeiras todos muitos educados e atenciosos. Atendimento rápido, lugar limpo. Gostei, se todo lugar fosse assim. (Atendimento para gestante)

Conhecido como o CAIS do Setor Marista.todo plano quando cresce exponencialmente tende absolutamente em piorar drasticamente seu atendimento; é o caso do Hapvida e seus hospitais parceiros. Minha experiência pediátrica com minha filha foi um pesadelo;não recomendo.

Tem como dar menos 5?
Exame de endoscopia marcado para as 7: 00 e até às 7: 50 o médico não havia chegado! Parabéns vcs devem fazer um esforço muito grande para ser cada dia pior!

Só não dei 5 estrelas devido o hospital não ter nenhuma faixada com o nome do hospital, isto facilitaria para encontrar. Mas o atendimento é bom

Tenta ligar e flar no RH do hospital pra vcs verem se consegue! Minha filha nasceu lá domingo dia 20
Não tenho que reclamar das médicas que acompanharam e fizeram o parto! Porém fizeram rasura na certidão de nascido vivo e nenhum cartório quer registrar a criança, ligo nesse telefone que dizem ser de antendimento desde dia 25 e nada de conseguir flar com ninguém pra ver oq deve ser feito pra fazer uma nova guia!

Meu filho foi atendido na emergência pelo Dr. Gabriel Venturelli, um exemplo de profissional, um pediatra paciente, responsável e muito carinhoso, Dra. Ana Carolina, Dra. Marília, Dra. Dra. Greyce e Dra. Rita de Cássia, todos estão de parabéns, sair de lá com uma sensação de alívio e gratidão. Parabéns também as enfermeiras da UTI Pediatrica e as tias da copa que foram muito atenciosas e prestativas.

Ambiente limpo, e organizado. Quando fui não estava lotado. Enfermeiras atenciosas e prestativas.
O café é bom

ATENDIMENTO DE EMERGÊNCIA DEFICIENTE. MINHA FILHA SE ENCONTRA NO ATENDIMENTO DE EMERGÊNCIA COM UM GRAU DE INFECÇÃO E FEBRE ALTÍSSIMO AGUARDANDO O HORÁRIO DE ALMOÇO DO PROFISSIONAL QUE É DAS 11HS AS 14HS. NÃO TEM PROFISSIONAL PARA ATENDIMENTO DE EMERGÊNCIA NO HORÁRIO DE ALMOÇO.

Telefone PSI Hospital América 3412-8738 / 34128742.
O número 3412-8800 nunca atende. Preciso agendar consulta. Alguém tem outro número?

Não tem médicos para trabalhar e a maioria só chega atrasado hoje o médico atrasou só duas horas, há três dias atrás mais um pequeno atraso de 1: 30 hora e meia, na recepção perfeito atendimento quanto aos médicos que era pra nós atender discado total não recomendo.

Tentando liga mais ninguém atende o telefone se for emergência e mais fácil ligar para funerária e comprar logo o caixão

Agendam horário pra ultrassom e não cumprem
A médica chegou atrasada para trabalhar atrasando todo atendimento
Fiquei 1 hora esperando
Descaso total com paciente
Médica Gabriela

Simplesmente não atende telefone, não nos dá suporte qto a exames, nos ligam e a gente não pode atender, e retornamos e colocam umas opções q qdo escolho simplesmente não é direcionado e já passa outro contato e nesse contato TB não dá opções p o q queremos, um parto falar c esse lugar. Péssimo

O conceito emergência precisa ser revisto.
Não se atende uma mulher gravida com dores e deixa ela 40 minutos esperando uma consulta.
Falta de comprometimento dos médicos estou aqui desde as 17 horas esperando um médico para fazer um ultrassom.
São 19: 30 o médico ainda não chegou.
Insatisfação ao extremo.

Minha esposa esta gestante entao sempre estamos indo ao hostital.a imprenssao que tenho e que os funcionarios da rede estao fazendo um mero favor de prestar o seu serviso aos associados.ja vi ate funcionario se alterando com paciente na recepcao acho q a rede nao esta valorizando os seu associados afinal sao nos q mantem esta rede com os nossos planos em dia. Literalmente chatiado

Atendemto péssimo a segunda chamada os médicos não chama eu cheguei às 10: 5 as 16: 30 não tinha chamado e foi embora sem atender

Os atendentes não tem o custume de usar telefone, não o atendem e muito menos te ligam para desmarcar os exames, vc só descobre que não será atendido quando chega na unidade, aconteceu comigo duas vezes no mesmo exame que eu ja estou esperando para realizar a 2 meses. O SUS está mais eficiente que o Hapvida, nesse plano o descaso é total, não indico para ninguém e já estou providenciando minha portabilidade.

Fomos bem atendidos, na recepção e pela médica da emergência, porém no centro cirúrgico demorou para arranjarem um quarto após ganharmos nosso presentinho, minha esposa teve que aguardar por horas, para colher sangue do meu pequenino Kauan, que veio graças a Deus com muita Saúde, no mais o parto foi perfeito, foi lindo, e que Deus abençoe as mãos de todos os médicos para que tudo sempre dê certo! Não dei 5 estrelas pelos motivos citados acima!

Fiz uma cirurgia neste Hospital! Fui muito bem atendida médico, enfermeiras sempre educadas e prestativas nota 10.

Dia 03/03/2021 fui com meu filho para atendimento emergencial devido ao quadro que ele se apresentava (febre e sintomas de mau estar). O atendimento para posterior exame foi bacana, porém, depois de feito o procedimento pela médica veio as recomendações por ela prescrita. O seu filho vai tomar os medicamentos e deve ficar em observação e acompanhamento entre 48 a 72 horas. (O meu filho está matriculado en uma escola e em decorrência da Covid-19 por apresentar febre não pode frequentar a classe). Por fim pedi um atestado para poder ficar com ele acompanhando e medicando conforme foi prescrito aí ela respondeu " o meu trabalho é resolver as questões relacionadas ao Seu filho não posso fornecer atestado para o senhor". Enfim será que posso deixar meu filho em casa com os medicamentos na mão e orientá-lo a tomar? Detalhe ele têm três anos. E o tratamento de 48 a 72 horas?
Acham que somos robôs?
Falta empatia, humanidade e respeito para com os pacientes e responsáveis. Triste

O atendimento nos consultórios nao e bom, recepcionistas de cara ruim, mal olha pra vc, os telefones nunca são atendidos (isso e em toda a rece america) e eu vi uma vez quando estava la para consultar, o telefone tocando e os recepcionistas conversando e rindo, poxa eu achei isso muito ruim, pago 2 planos lá e so estou lá ainda pq o meu plano sou dependente do meu pai, mais eu que pago, e o outro e da minha filha que precisa completar 1 ano pra eu cancelar, pq o plano ta muito ruim, assim que der irei cancelar o da minha filha.

Atendimento da turminha do telefone da recepção da ultra som e do pré natal são de péssima qualidade.
Coleguinhas lá não sabem se te atende ou responde o grupo de Whatsapp. Pra melhorar deveria por recepcionistas mais competentes e q realmente queiram trabalhar.

Péssimo horrível recepcionistas despreparadas uma delas xingou todo mundo que tava aguardando atendimento inclusive o hospital falam mal dos pacientes na frente deles. Atendimento médico lixo médica tava com dificuldade até para prescrever e o pior é que passou a mesma medicação que estava tomando em casa não recomendo até o SUS e mais humanizado que isso alô direção do hospital América se continuar assim vai fechar viu ou vai ter muito processo pois os pais indignados foram embora com a reação da recepcionista.

Quanto aos médicos são excelente, em especial ao Dr Múcio, agora para conseguir agendar um consulta é quase impossível. É lastimante, ESTOU A 3 SEMANAS LIGANDO EM TORNO DE 10 VEZES POR DIA E NINGUÉM ATENDE O TELEFONE. Isso quando vc chega lá vc ver os atendentes o tempo todo falando da vida pessoal deles e o telefone tocando.

Atendimento demorado. No Raio X só um profissional fazendo o atendimento. Local sem estrutura para os pacientes muitas pessoas em pé. Pedimos pra chamar o responsável, ele não teve coragem de nos enfrentar disse que tinha uma reunião. Me informaram que o seu nome é Igor. Do Hospital Jardim América do St. Marisa. Espero que este responsável tenha uma solução pra o que está acontecendo. Porque o atendimento deste local está muito perto de um SUS. Cheguei aqui para fazer um Raio X com minha mãe as 08: 26 e só fomos atendidos as 10: 45.

Nunca conseguimos falar no atendimento o telefone chama e nunca atende, quando atendeu a recepcionista super estressada não soube passar a informação adequada per cimo atendimento

A estrutura é ótima. Médicos novos. Atendimento um pouco demorado. E recepcionistas sempre com a fisionomia fechada.

Estive no pronto socorro pediatria dia 16 /01/2020 com minha filha uma mulher que se diz médica que nem sabia olhar um exame pego e foi medir para uma colega ajudá-la o nome dela é Rosana uma loira que usa um óculos fundo de garrafa sério não deixe esta mulher atende seu filho misericórdia muito incompetência dele burra Sério o conselho de medicina tem que olhar isso

Mil vezes pior que o SUS. Ninguém atende o telefone, não conseguimos marcar consultas. Estou há horas tentando falar e não consigo. A ANS precisa investigar esse plano mais de perto.

Pessimo atendimento. Tudo demorado. Hospital sujo desorganizado, nao tem informação de nada aqui.

A espera que o paciente precisa fazer para ser atendido (a) e muito demorada, muitos hospitais públicos ganha na agilidade, o pior nesta situação é que ainda mesmo que pagando para ser atendido (a) o paciente e tratado com falta de respeito pois deveria ter mais médicos fazendo o atendimento ser mais agil. Estive lá com minha esposa e percebi muita reclamação de pacientes.
Porque ao invés de lucarem com pessoas que só vão "Iludidas em um ótimo atendimento por ser particular" por uma vez não coloquem algo como referência no atendimento, estebelecem prazos e desfrutem disto, divulguem que são os melhores e não fiquem sendo criticados.

Todas as vezes que eu e minha família precisamos de atendimento na emergência é um sofrimento igual o sus.
Sempre só tem 1 médico atendendo
Hoje por exemplo cheguei lá era 21: 30 da noite e já faltava 5 minutos pra meia noite e nada de chamar minha esposa
Resumindo falta de respeito com quem precisa de atendimento.
Sem contar o pessoal da recepção atende as pessoas como se estivessem fazendo favor atendimento horrível.

Minha sobrinha ligou no 08/02/20 pra agendar um raio X neste hospital pelo plano dela, falaram que poderia ir o dia inteiro e não precisava agendar. Então ela foi nesse mesmo dia levar meu pai de 81 anos (avó dela) para fazer o raio X da bacia, chegando neste hospital de QUINTA CATEGORIA as 11: 25 da manhã falaram que encerrou o expediente porquê o funcionário responsável já ia embora a meio dia. Questionado sobre ter tido outra informação ANTES quando ligou.e tentando ligar em outros lugares pra ver se fazia o raio X.ela e meu pai de 81 anos embaixo de uma cobertura do Hospital AMÉRICA onde desabou em cima dos doisela tentando segurar SOZINHA para não machucar o avô
um senhor de 81 anos. Para completar ela ao sentar numa cadeira, meia atordoada ainda com o episódio da cobertura ter caído em cima deles onde quase que machucou muito os dois (ela e o avô). Sentou numa cadeira (que estava quebrada na recepção) e caiu machucou a coxa e a perna. Depois de tudo dê ruim que aconteceu a recepcionista que não informou sobre um plantonista após as 12 hs onde consegiuiu o tal raio X no valor de 70 reais. Agora me respondam é assim que vocês tratam seus pacientes? Uma pessoa paga pelo serviço que não é barato e ainda se machuca e corre risco de vida? Nem SUS (que também existe direito do consumidor) uma pessoa é tão mal atendida, destratada, envergonhada, falta de competência, AMOR e humanismo. Se existisse a opção de não colocar nenhuma estrelinha eu colocaria. Por favor não leve sua família, amigos etc.neste hospital péssimo de quinta categoria

Acredito ser mais fácil marcar uma consulta com o SUS que o AMÉRICA, pior troca que eu fiz, deixar a UNIMED para este plano. Horrível, se estiver pensando em ter esse plano, ou migrar de UNIMED, NÃO FAÇAM ISSO, esse PLANO É UMA ENGANAÇÃO.