Hemolabor - Banco de Sangue, Oncologia, Hematologia e Laboratório

Meu pai tfaz tratamento no hemolabor e sempre fomos muito bem atendidos tanto no hospital, quanto no laboratorio. Os profissionais são super atenciosos e competentes.a estrutura muito boa. Obrigada pelo cuidado!

Tenho 40 anos e já vi tantas empresas, mas nunca vi oque essa empresa faz pelos funcionários, maravilhosa, não sou funcionário e nunca fui só conheci funcionários e vi as atitudes da empresa quando um funcionário precisa de ajuda. Parabéns

Quero aqui comentar a respeito da avaliação de DÉBORA e LUIZ ANTONIO. Sou contrário a opinião desses 2. Sempre o Hemolabor presta um ótimo atendimento. Qualquer lugar que você vá principalmente em atendimento público é por AGENDAMENTO. Infelizmente tem pessoas que querem denigrir a imagem de um estabelecimento ou pessoa. Sempre doei sangue e até plaquetas nesta unidade e não tem como ter um atendimento melhor do que este aí. Já passei por todos os bancos de sangue desta cidade e o melhor atendimento é do HEMOLABOR. Em se tratando de tempo, cordialidade, atenção e educação e até o lanche pós doação é nota 10. Portanto tem pessoas que sai de casa e nem agradece a Deus por estar vivo e com saúde, portanto, reclame menos e faça bons gestos de humanidade assim como os bancos de sangue fazem. Agradece a Deus por ter condições de ir até um banco de sangue para fazer doação pois em hospitais principalmente do câncer tem pessoas que daria a vida para fazer uma doação e estão ali acamados e pedindo pra morrer, portanto, reclame menos e faça o gesto de boa ação pois fazendo o bem tudo volta pra você.

O Hemolabor do Hospital Santa Barbara só tem 2 atendentes, absurdo, você espera mais de 1 hora pra conseguir ser atendido

Eu preciso fazer um exame que é só até as 10: 00 da manhã que faz. Quando foi 09: 24 liguei perguntando se dava tempo, caso eu chegasse às 09: 40. Ok, cheguei 09: 42 (comprovado no papel da senha), e fiquei aguardando, os funcionários da recepção, ao invés de trabalhar e chamar o povo que estava esperando, ficaram conversando e rindo, resumo? Chamaram a minha senha as 10: 00, disse que era só aguardar, fiquei esperando, daí eles esperaram dar 10: 20 pra me falar que não iriam fazer o exame porque já tinha passado do horário. Simplesmente isso e pronto. Tenho retorno em um médico que só a consulta é R$1.400,00 e agora não tenho o exame para ir no retorno, e se passar o prazo do retorno, eu perco e tenho que pagar de novo! Top né? Isso é Hemolabor! Não tem um gerente pra ver que que os funcionários tão fazendo, não volto lá nem pra dar bom dia, lixo!

Infelizmente esta sendo péssima! E olha sou paciente aqui a mais de 15 anos, depois de cinco anos.porém fiquei um tempo sem poder fazer a aplicação do meu medicamento aqui. Achei péssimo por que gostava muito do atendimento.porém ao retornar pro hemolabo novamente me decepcionei com o atendimento, muito demorado muito enrolado, nunca atendem no horário agendado. Muito complicado!

Funcionária Cassiane a única que faz atendimento para coleta de medula, uma hora esperando pra ser atendido e ela sobrecarregada servindo café, tirando dúvidas e nada de chamar a senha e quando chama ainda é indelicada. Hemolabor nessas horas precisamos de pessoas eficientes pra nos atender com empatia e prestreza
Hemolabor estava lá sendos tendida particular e tive um péssimo atendimento.

Não respondem no whatsapp! Não consigo entender isso! Se não vão responder, por que disponibilizam essa forma de contato!?

Fui muito bem atendida para exame laboratorial e punção medular. Desde a recepção, atendentes, enfermeira e médicos anestesista e hematologia. Nota 1000. Chegamos fragilizados pela ansiedade do exame mas todos muito amáveis e prestativos. Atendimento humanizado. Gratidão

Laboratório mais burocrático de Goiânia e não facilita nada para o cliente. Não possui sistema de envios de documentos virtual e lamentavelmente se não fosse o único de Goiânia a aplicar a injeção Prolia, jamais voltaria lá. Mora zero!

Vcs são nota Mil … precisei fazer um exame na minha filha e fizeram e entregaram super rápido!
Sem contar q o rapaz q coleta o sangue e super gentilllllll
A moça da recepção é muito simpática

Tenho tido muitas surpresas positivas e negativas ultimamente ao usar os serviços em Goiânia e por isso acho importante avaliar o máximo possível para ajudar os novos consumidores a separar o que é bom do que é ruim.
Minha experiência no Hemolabor do Setor Aeroporto foi excelente desde a entrada com estacionamento próprio passando pela recepção com funcionários prestativos e preparados. Fui doar sangue e desde a triagem, coleta, lanche.tudo em ambiente limpo, silencioso e com ótimos profissionais.

Recomendo a todos que precisem desse tipo de serviço!

Vou dar três estrelas pelo equilíbrio. O atendimento no dia da doação de sangue é excepcional, na triagem, na sala com a moça da entrevista e na própria doação também. O lanche perfeito também. Porém, tive uma decepção que foi o pós, eles falam que é no prazo de 10 dias pra entregar o resultado da doação, o check-up. Com 11 dias, fui lá buscar, andei mais de 20km e quando cheguei a mulher falou que não estava pronto ainda, gastei gasolina e ainda saí frustrado. Poderiam melhorar nesse quesito da entrega de resultado, serem mais pontuais e até mesmo disponibilizar esse resultado online, diminuiria até o trabalho pra eles.

Gostaria de agradecer toda a equipe Hemolabor, desde as secretárias, Dr Elizeu e sua equipe, enfermeiras e técnicas de enfermagem, pelo carinho e atenção p com meu pai Abrão dos Santos que foi paciente oncológico durante três anos e meio que infelizmente veio a óbito. Muitíssimo obrigado por tudo que fizeram pelo meu pai e pela minha família. Tudo que precisamos vcs agilizavam tudo com muita prestação, atenção e carinho. Que Deus proteja todos vcs

Experiência horrível mais de 2 horas esperando para ser atendido. Pessoas que chegaram depois de mim foram atendidas primeiro.

Ótimos profissionais adorei as enfermeiras os médicos, em especial a Dra. Fernanda.as recepcionistas, e todos que estavam no plantão. So tenho há elogiar, o ambiente e confortável, equipamentos modernos, muito bom mesmo! Nota 10! Obrigado pelo tratamento que tive.

É com muita indignação que venho aqui fazer esse relato.
Eles dizem que é horário agendado e você fica aguardando desde da recepção até a hora de você tomar a medicação uma hora e meia, sem ninguém ir até você te falar nada, fui perguntar o porque da demora, me respondeu que é no mínimo 40 minutos pra farmácia liberar a medicação, ou seja já que é assim porque que não avisa que é protocolo, porque aí a gente se programa pra ficar por conta.ou seja é muita falta de respeito, com o paciente.
Experiência péssima infelizmente.

O atendimento demorou 2h e o exame que geralmente saí em 1h demora 48h. Lamentável a Planmed só ter este laboratório.

Péssimo laboratório, por sinal, pior que já fui atendido.funcionários descapacitados e descomprometidos

Não deram protocolo, são impapazes de anotar o imail da gente para mandar os resultados, a criança de 15 anos passando sem os resultados do ontem a noite no pronto socorro do hsfa,

Feito um exame para contagem de.plaquetas minha mãe npassando mal e não consigo acessar o resultado

Péssimo atendimento
O pior é a recepção minha senha era a 23 tava chamando a 16 fiquei esperando 1h17m pra ser atendido, olha que so FUI entregar uma biopsia da minha esposa
Ela foi fazer os exames outro dia ficou esperando pra fazer a ficha - uma hora e teve que esperar mais pra fazer os exames
Sendo que já fizemos em outros laboratórios pela metade do tempo
Espero não ter que fazer exames no hemolabor nunca
Olha que a recepção atendeu uma pessoa nova que chegou bem depois

Sempre fui muito bem recebida, faço tratamento oncológico e tenho todo o apoio e suporte da equipe Hemolabor

Atendimento muito demorado, não respeitaram agendamento. Fui doar sangue, agendando as 8h, e não fui atendimento antes das 9h40. Depois da triagem, 10 pessoas passaram a minha frente para doar.

Eu esperei 1 uma hora e 10 dez minutos para ser atendida, fazer a ficha para tomar ferro. Foi no domingo Acho que o laboratório tem que colocar mais secretária para atender. Porque o laboratório tem o controle de quantas pessoas vão procurar o laboratório. Acredito que pode melhorar

Sou doador de sangue a muito tempo, e o primeiro lugar que fiz doação foi na Hemolabor, sempre com um atendimento muito bom e cuidadoso, além de oferecer um lanche de cortesia muito bom por sinal.

Você liga e as atendentes ficam conversando entre si, perguntam uma para outra se levou café e como está a vida, após um longo período em espera no telefone, simplesmente eles desligam a ligação.

Esperei 2 horas pra fazer um teste de covide, sendo que os funcionários da coleta está parados. Não tive nem uma explicação

Atendimento péssimo, todas as vezes que fui tive algum problema, da última fiquei mais de 2 horas esperando. Falta de respeito com o paciente.

Não recomendo! 3 pessoas da família fizeram exames na semana passada, todas passaram raíva, sendo 2 em caso de emergência (com COVID-19,1 do grupo de risco), aguardando na internação do Hospital Santa Bárbara e uma idosa. Resumo: 1 pessoa do grupo de risco que piorava o quadro na internação, fez 2 testes neste laboratório, os 2 testes deram NEGATIVO (sendo que o último demorou 1 semana para sair o resultado), uma semana depois já na UTI, fez o teste em outro laboratório e atestou POSITIVO, estranho né? !
A 2° pessoa que estava internada agravando o quadro, teve que repetir o exame semana depois (quando já tinha que estar com o resultado) pq perderam o material.
O exame da 3° pessoa idosa informaram que iria ter que repetir, no mesmo momento a moça veio e falou que já estava com o resultado, sendo NEGATIVO. Como confiar? !
** Desculpem o texto. Passamos muita raíva.

A saúde está um CAOS! Se está difícil para fazer um exame, imagina para arrumar vagas nos hospitais? ! Se cuidem!

No hospital Santa Barbara
Tá muito ruim o atendimento pouco caso demora muito tá parecendo unidade do cais

Ouvi dizer de alguém que confio muito que se trata do melhor laboratório na região. No entanto, no quesito organização não está muito legal, e no quesito atendimento a nota é zero. A mensagem automatizada do telefone dá um horário de atendimento até 16h30, no local há um papel que o horário de atendimento é até 16h.

Eu sugeri ao colaborador da empresa que corrigissem a informação errada para que as pessoas se programem e evitem perder tempo. O mesmo me disse que “não tem nada a ver com telefone”, ok, isso é mais que óbvio, no entanto eu sugeri para que passasse a informação adiante para que pudessem corrigir e ele respondeu “vou passar a informação pra quem? ”, em um tom nada amigável ou respeitoso.

Eu não trabalho na empresa, ele sim, como eu vou saber quem é a pessoa que é superior dele para ele passar a informação?

Entendo que vivemos em momento delicado, mas o que custa ter a paciência e educação de dizer algo como “desculpas pelo desencontro de informações, vou passar a informação para frente para que o erro seja corrigido”?

Se é um bom laboratório eu realmente não sei, ouvi dizer que sim. Se são rápidos e ágeis para disponibilização de resultados também não sei, não cheguei a tanto. Se são organizados, a julgar pelo desencontro de informações, diria que não, apesar de ser um erro que facilmente pode ser cometido (e corrigido). Se são educados e prestativos, a julgar pelo atendimento do colaborador que eu tive contato, que estava devidamente credenciado pela empresa, ou seja, representava a empresa naquele momento, definitivamente não são.

Espero que a empresa entenda que atendimento é uma etapa muito importante na prestação de serviço. Mesmo em tempos normais, fora de pandemia, faço exames regularmente, ou seja, perderam um cliente recorrente em potencial.

Atendimento horrível, pessoas, com má vontade, sou doadora há um muito tempo no HC, atendimento lá é ótimo, continuarei doando lá, pois aqui deixou a desejar

O atendende do homolabor que atende no hospital Santa Barbara super cínico, não me deu as guias para assinar e quando pedir as guias ficou com raiva. Isso para mim é fraudar pedidos de exame, onde já se viu não da sua guia, como vou saber o que tá cobrando não meu plano?

Péssimo atendimento! Não recomendo que procurem o local para doação de sangue. Nas proximidades tem o IHG e o Hemocentro que são muito mais eficientes. As recepcionistas não são capacitadas para atender os usuários com cordialidade. Vamos ao Hemolabor fazer uma ação para o próximo e somos tratados com desrespeito. Nestes tempo de COVID eles são despreparados! Solicitam para esperar do lado de fora e não fornecem cadeiras. Esperamos em pé do lado de fora e por um longo período. Eu presenciei até idoso nesta situação. Informam que necessita marcar, mas possibilitam doar sem marcação. Contudo, fazem distinção entre os doadores! Desrespeito para os que não marcaram e privilégios para os agendados. Não pode haver discriminação entre os doadores. Isso para mim não é um trabalho humanizado. É vergonhoso!

O atendimento presencial é bom mais por telefone não vale nada horrível colocam em espera é não atrndem

Lugar Horrível, com pessoas muito mal capacitadas!

O Ar Condicionado nunca funciona, as secretárias são péssimas, sempre informam horários errados e não adimitem, mesmo eu mostrando a gravação!

Lamentável ter esse tipo de condição em um lugar, que tem um preço elevado para o péssimo Atendimento!

A médica que a estava atendendo saiu durante o atendimento e não retornou. Mandaram minha mãe de volta pra casa depois de 5 horas de espera. Não recomendo pra ninguém.

A senha e o login informados no protocolo para pegar resultado de exames pela internet nunca funciona. Liguei é fui muito mal.atendida pelo laboratório. O atendimento não está bom.

Meu pai chega aqui 08: 00 h da manhã, pra tomar quimioterapia, e já são 12: 17 h, e agora que colocaram o remédio nele.
Muita demora.
Canseira nossa!
Editado:
Agora são 15: 05 e acabamos
?

Tem estacionamento próprio e isso é fundamental para região, principalmente em horário de pico. E pouquíssima fila para o atendimento. (Pelo menos no horário que fui - final do dia de semana) Limpeza, e organização, prestatividade do pessoal da recepção anima que está pela espera. A doacao de sangue ocorre no banco de sangue na mesma rua.

Bom atendimento, fiz exame de curva glicemica e fui muito bem tratada pelos funcionários, lugar limpo e organizado. O atendimento não foi demorado.

Péssimo atendimento! Desde a recepção até a consulta médica! Alega que é horário marcado e demora mais de duas horas para atender! Não tem nenhuma consideração pelo paciente, médica não chegou no horário agendado! Péssimo!

Apesar da demora no atendimento, pela pouca quantidade de atendentes, o cuidado e atenção demonstrados pela Ester, responsável pela coleta de sangue, sobressaiu ao tempo esperado para atendimento.

Ótima estrutura, super completo e com ambiente aconchegante. Recepcionistas super prestativos e atenciosos. Conta com estacionamento (que faz uma grande diferença, devido a dificuldade de encontrar vagas para estacionar na região). O único ponto negativo é não possuir número de whatsapp para agendamento de consultas, que facilitaria bastante para os pacientes.

Enviaram mensagem dizendo que estaria precisando de doação do meu tipo sanguíneo. Fui atendido e levado para triagem e onde me disseram que não poderia doar devido a um tipo de anemia hb s. Então porque não fui comunicado antes? Tive que gastar tempo e dinheiro pra ser avisado? Estou decepcionado com a falta de organização e respeito.

Funcionária muito mal educada aqui do hospital Santa Bárbara. Funcionária Sheila Figueira Lopes atende de da emergência noturna. Dia 15 de abril de 2019 as 22: 10.

Local com espaço insuficiente para receber os pacientes. A maioria aguarda em pé porque não há cadeiras para todos. Recepção projetada com layout desorganizado. Atendimento administrativo péssimo e excessivamente demorado. Atendimento telefônico demorado e sem informações precisas. Local é limpo. Há uma lanchonete pequena no hall de entrada com limitada variedade de lanches, porém, muitas opções de bebidas.
Pacientes com qualquer tipo de problema merece e DEVE ter um atendimento mais humanizado. Um absurdo uma unidade de saúde, uma empresa privada, prestar um atendimento tão raso e incompleto. Pior, desumanizado. Absurdo. Um vergonha!
Você chega no estacionamento (que é gratuito) é super bem atendido pelo vigia e quando chega na recepção e decepcionante.