Fixtell

Excelente qualidade de serviço e atendimento ao suporte nunca tive problema com quedas ou muita oscilações de sinal

Péssimo suporte e fazem tráfic shaping. Entrei em contato as 20: 00 horas o suporte retornou as 01: 00 da manhã. Pedi o número do procon e Anatel e pediram pra procurar no link.

Não contratem, um lixo de Internet, nada funciona, vc tenta trabalhar e não consegue, liga para reclamar eles falam que a Internet está tudo certo daí vc passa dois dias, três sem Internet, aí vc reclama de novo e nunca tem data de agendamento para resolverem seu problema. Vc pode ficar alguns dias sem Internet mas conta chega do mesmo jeito como se nada tivesse acontecido tá.

Eles têm ótimos pacotes e planos, embora o único problema seja o contrato, você deve ficar com eles por pelo menos um ano para cada contrato.

Atendimento rápido e a melhor internet que eu já tive. Tinha claro antes e estou mais que satisfeito de ter mudado

Exelente atendimento e serviço, funcionarios bem instruídos e educados, o serviço da empresa tanto venda como suporte é de otima qualidade, internet muito boa também, trabalhamos minha esposa e eu durante a pamdemia em home office, e nunca tivemos nenhuma perda de sinal. Recomendo a Fixtell

A internet em si muito boa, mas a maneira de pagamento deixa muito a desejar, não enviam a fatura pelo ZAP ou email e principalmente não dar a opção de deixar para débito no cartão todos os mesmos automaticamente, ao contrário de outras operadoras.

Uma ótima internet não tenho problems, e um suporte de excelência, com pronto atendimento e agilidade

Internet de muito boa qualidade, estável, rápido, atendimento ágil e um preço competitivo. Estou muito satisfeito.

Muito bom o serviço, tem me atendido bem em comparação as essa grande operadora, pouquíssimas quedas, entraga onqueba anatel pede, recomendo muito melhor que vivo e claro

Atendimento foi bom, não demonstraram resistência mesmo no caso de cancelamento por motivo de mudança e ainda teve desconto. Nesse caso não tive porque reclamar. Mas as vezes a internet deixava a desejar.

Uso em torno de 3 anos, exelente empresa não sempre mostrando melhoras a cada ano, nada a reclamar.

Ainda em ajustes técnicos, mas até o momento o suporte foi implacável, sempre bem atendido e sem demora.

SIMPLESMENTE NÃO CONTRATEM. Péssima experiência de internet e pós venda. Cancelamento com multas abusivas se tiver dentro do período de fidelidade. Equipamentos de péssima qualidade de wifi, alcance péssimo. Indisponibilidade de internet com frequência sem motivo nenhum, sem mesmo acontecer quebra de fibra vc fica sem internet. Além do que equipamentos de tecnologia mesh que o cliente adquirir por conta própria para aumentar o alcance do wifi não é compatível com o equipamento fornecido por eles. To pagando pra nao usar pq ja contratei outra e nao consigo cancelar sem pagar uma multa abusiva.

Além da internet não ser lá essas coisas, todo tipo de atendimento é extremamente burocrático (para trocar titularidade por exemplo). O pior de tudo para mim foi o suporte técnico. Se quiser um pós venda decente fuja dessa empresa. Caso sua internet não esteja atingindo a velocidade necessária, eles falam para você arranjar um cabo de rede e testar. Caso vc não tenha, eles falam que vão cobrar 50 reais pela visita do técnico, caso o técnico vá até sua casa e não encontre nenhum problema. Também cobram para instalar a internet. Muito insatisfeito.

Vai fazer dois meses que eu contratei a internet e já tô tendo problema com a Internet é a terceira vez que eu ligo lá reclamando mas não resolve

Pagar caro e a internet ser ruim e brincadeira. Não vejo a hora de fazer os 1 ano e vou cancelar.

A multa de fidelidade é extremamente alta (quase 70%) do valor anual, muito cuidado quem for ser cliente.

Dificil estar o dia inteiro sem Internet e o aplicativo não funciona, o telefone de contato não funciona, e o WhatsApp não responde. Fica dificil de avaliar bem quando todos os contatos estão fora do ar. Estou pago em dia (inclusive tive que ir atraz da fatura porque a minha já faz 2 meses que não vem mais no email) e na hora de ter Internet não tenho. Se for para oferecer um serviço faz direito, 1 dia sem Internet e ninguém pra dizer o porquê?

Péssima, a pior coisa que fiz foi contrar o serviço da fixtell. Quando é algo que interessa eles, eles atendem quando não, eles desligam em sua cara põe você para esperar, e infelizmente não lhe atende transfere para várias pessoas e depois desliga. Estou há mais de 10 minutos aguardando e não sou atendido. E isso sem falar que me cobraram R$100,00 para mudar 5 metros de distância, falaram é mudança de endereço, sendo que é no mesmo lote e casas são emendas.

Péssimo serviço e má fé com o clientes, contratei o serviço, nunca funcionou corretamente, oscilando, caindo, e até ficando indisponível o serviço, recebi duas visitas técnicas que nunca resolve nada e quando a gente solicita o cancelamento eles emitem uma multa colossal pro cliente. Apos a segunda visita foi reclamando novamente e a atendente pediu que fosse dada mais uma oportunidade e que se cancelasse nao pagaria a multa e ainda assim EMITIRAM. MÁ FÉ. PÉSSIMO SERVIÇO.

Internet vive caindo não pega direito você manda mensagem liga nem atende e nem responde não dá assistência nenhuma e nem motivo pra estar ruim a internet não coloquem na casa de vcs vão passar só raiva

KD o suporte técnico 24hr de vcs? Não estou tendo retorno nem pelo ZAP e muito menos por ligação, que a todo tempo diz que está em uso e depois que não foi possível completar a ligação pois o número não está disponível. Do nada a ludo LOS do aparelho aqui, começou a piscar vermelho. Estou sem internet, parei o trabalho e não consigo falar com o suporte técnico de vcs. Isso é uma piada, KD o suporte, quando mandei mensagem pelo whatsapp estavam online que eu vi, mas não tive atendimento.

Contratei por indicação e agora só não cancelo devido ao período de fidelidade, vou cancelar assim que terminar, primeiros 3 meses tava legal, agora já fiquei 3 vezes sem Internet. Vou infelizmente ter que voltar pra operadora grande.

A internet não está funcionando gostaria de saber o que está acontecendo pois não atendem nem no fixo e muito menos no 0800

Cade o suporte técnico 24h00?
A empresa não entrega o serviço que propaga por ai. É uma grande falta de respeito e responsabilidade com o cliente, vou fazer 1 ano como cliente sou estudante e a internet tem me deixado na mão, isso tem me deixado muito nervosa tenho contraído muita ansiedade por que preciso muito estudar e a hora que mais preciso eles me deixam na mão, estou apenas guardando provas sobre tudo que isso que esta me causando e de forma intrigante tem culpa caso me atrapalhe em meus estudos, então entrarei com processo por todos esses danos.
Att: Giulyene Karolayne.

Internet cai, não número para suporte não atende, e o WhatsApp funciona só até horário comercial, ou seja se ficar sem internet depois das 18 hrs, não tem ninguém de suporte para te ajudar.

Atendimento via whatsapp e horrivél, não conseguimos falar de maneira alguma estou aqui tentando pegar uma informação e to feito bobo.melhorem esse atendimento.

Obrigado pelo retorno mais prefiro não perder meu tempo.

Espero quando precisar tenha um resposta, ágil, não só eu bem como todos os clientes.

Bom dia, gostaria de saber quando vocês realmente vão solucionar o meu problema com essa Internet, pois sou cliente de vocês há 6 meses e desde o inicio tenho problemas com oscilações e quedas frequentes, sendo que vocês informaram que a Internet seria de qualidade. Entretanto não tive esse privilégio pois a Internet de vocês não me favorece a isso, somente erros e variações constantemente e trabalho em home office e nessecito de qualidade. Porém já não sei mais o que fazer. Peço que resolvam isso o mais rápido possível,   afinal não há qualidade e nem satisfação da minha parte ao serviço de vocês e mesmo assim pago o boleto e o mantenho em dias. Então desde já peço que mudem esse contexto e tragam para mim uma solução. Ok

Cobram uma taxa de cancelamento mais de R$ 300,00 A internet oscila o tempo todo, me obrigam a continuar com o SERVIÇO sendo que não tem qualidade nenhuma, mesmo com várias reclamações.
Quem for pesquisar pelas avaliações, eu aviso, não contratem, infelizmente eles não dão a mínima para o cliente, só querem saber do valor cobrado do boleto, qualidade do serviço é zero.

Tentam te obrigar a assinar o pacote mais caro. Se vc quiser o mais barato tem que pagar taxa de instalação de 150,00 reais, mas para assinar o mais caro, não tem taxa. Te forçam a assinar o mais caro para vc ficar fidelizado pagando mais. Não concordo com essa prática, fere o direito do consumidor.

Pior serviço de atendimento, necessitei realizar a troca de titularidade da minha conta. A empresa de obriga a ir até o Goiás para realizar a troca presencialmente, um processo simples que pode ser realizado de forma online. Única empresa que obriga a fazer tal processo presencial, ainda mais em um momento de pandemia não conseguem adaptar seus serviços. Empresa tem muito que evoluir.

Estou colocando 4 estrelas pra ver se esses incompetentes lêem.não sou cliente mas meu primo sim e vim pesquisar. E vi que esses caras de pau respondem os comentarios positivos e os negativos não, mostrando que não estão nem ai pra quem ja é cliente. Características de empresas picaretas (não disse que é, mas que parece).

Internet está muito boa, testei outros 2 provedores da região mas a fixtell foi a melhor, quando solicitei algo mais avançado como ipfixo e troca para um roteador melhor de minha preferencia com pppoe deles, foi ativo em seguida na mesma hora, Tenho 400/200 e realmente entrega (até um pouco mais em cada), ping baixo em jogos.o preço está muito bom, uma pena que de 400 para 600 mais que dobre, pois certamente eu faria esse upgrade. Tenho tudo em nuuvem, ajuda bastante. Fora que para filmes, jogos e trabalho se apresentou muito boa, sem carregamentos e engasgos. Não tive quedas também.estou no segundo mês de uso.

Internet lenta eles não cumpre o q promete, a minha internet era pra ser 120 megas mais nuca chega nem 10, pra piorar a situação agente manda mensagemm, e eles não resolvem.nao recomendo péssimo atendimento

Estou dois 2 dias consecutivos sem internet, por conta de uma falha que reportaram a solução para ontem dia 22 ainda as 20hrs, e ainda hoje dia 23 ainda estou sem internet

Hoje, 21/02/2021 acontece pela segunda vez apenas esse ano que tento suporte da Fixtell pelos telefones de contato sem sucesso. O 3627-3620 nem chama. Tentei de vários telefones e nada. 99914-7505 não respondem pelo WhatsApp. Quero ver qual será a desculpa dessa vez, provavelmente vai ser o típico: “Desculpa, senhor! A nossa central telefônica apresentou problemas. ”

Uma empresa que não tem um SAC minimamente razoável demonstra o seu total desrespeito pelos seus clientes.

Estou a mais de 8 horas sem internet e totalmente sem qualquer suporte dessa empresa que a cada dia demonstra uma incompetência absurda em não funcionar um serviço tão básico quanto o de suporte.

Tenho a Internet a muitos anos, desde quando era outro nome. Fiz 1 chamado no suporte pq estava sem internet, o técnico verificou que a fibra estava corrompida ele tirou o ponto da internet do andar de baixo e colocou no de cima foi me cobrado o valor da visita aí o ele disse que nao poderia puxar outro ponto pois eu precisava fazer novo chamado. Aí deixei lá em cima mesmo ai agora preciso colocar o ponto embaixo, pois os fios estão me atrapalhandos ele querem cobrar 80 reais, questionei que foi o técnico que fez a mudança etc. Aí falou que na sexta feira dia 26/02 no período da tarde o técnico iria lá avaliar, o técnico foi no dia 23, entrou em contato comigo e expliquei que estava marcado só para sexta, para minha surpresa eles colocaram cliente ausente, sem conseguir contato parece até brincadeira, ai agora tem vagas só para outra semana.técnico péssimos no atendimento ao cliente trabalha com mau vontade. Vou solicitar outra internet e solicitar para eles irem tirar os equipamentos deles.

Fiquei 7 minutos aguardando para se atendido, e quando fui atendido a mulher falou que não estava escutando minha voz é desligou uma pouco vergonha.

Nenhuma operadora é perfeita mas confesso que ela ainda é melhor que a Vivo que eu vivia reclamando. Já uso há 1 ano e meio, atendentes sempre educados!

Péssima não tem um canal de atendimento a não ser um zap que nem funciona péssima não indico só aqui no Brasil que pagamos por algo que não funciona até quando mesmo

Sou cliente a mais de um ano.
Mas de uns meses pra cá a internet vive caindo o suporte e fraco não atende depois das 17 h
E nem fim de semana! Então se vc fica sem internet na sexta depois das 17 h vc só vai conseguir contato na segunda! Sem fala da demora no atendimento!
Estou muito insatisfeito pelo serviço prestado!
Vou cancelar!

Não atende. Nada profissional. Uma hora na fila que, quando chegar ao próximo atendente, volta para n° 13 ou 12. Assim passou uma hora.a não me atendeu

Uso a mais de um ano gosto da internet, estou fazendo um novo cadastro, (venda), há 3 dias e a atendente pelo Whatsapp não responde, péssimo atendimento, falta só a finalização do cadastro e não respondem.

Não tem suporte técnico após as 18 horas, nem uma central pra falar, tô tentando conversar no whatsapp já faz uma hora e nada deles responderem.

Não recomendo a Fixtell pra ninguém, se puderem contrate outra empresa, com internet de 300mb de velocidade, que não funciona.
A empresa deixei de prestar um bom serviço faz muito tempo.

Cuidado para quem ta contratando, se o contrato termina, eles não bloqueiam a Internet.eles deixam rolando para ter como tirar um dinheiro a mais do cliente.

Estou a dois dias sem internet, primeiramente liguei no financeiro e não obtive resposta, liguei no suporte falaram que estavam resolvendo uma falha, e que no período da tarde já estaria normalizado, hoje faz 2 dias sem acesso, estou sem trabalhar por conta disso, quem busca algo mais seguro não contrate esse provedor!

É brincadeira! Suporte técnico horrível! Demora de mais pra atender! Estou sem conexão, minha filha perdeu aula online e eu perdi vendas! Não recomendo, na hora de vender foi rapidinho! Pra atender suporte é dez pai nosso e 20 ave Maria.

Olha não recomendo, devido a vários fatores, como instalação demorada, baixa velocidade e preço elevado. Sinal fraco do wi-fi, realmente só tentei instalar por falta de opção. Equipe pequena não consegue atender a demanda!

Gente, peguem um dos Planos da Claro.
Muito melhor.
60 megas por 69 reais
120 megas por 79 reais (é a que tenho).
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Resposta a resposta da Fixtell:
Se a fixtell fosse essa maravilha toda, não haveria tantas reclamações por aqui.

Péssimo atendimento. Horrível, te deixam como segunda opção, não te atendem de maneira prestativa, não tem horário, não possuem responsabilidade e nem comprometimento com o cliente e ainda querem ter razão. Fui lesado e ignorado quando solicitei os serviços. Incompetência total da empresa. HORRÍVEL!

Internet muito boa, suporte top, sem falar que de madrugada eles libera toda banda e chega ate 1Gbps
Recomendo, se tivesse no riacho fundo 2 com certeza colocava lá em casa

Descobri que derrubam a conexão do cliente antigo para ligar a do novo. Só depois religando. Com isso você fica sem conexão até terminarem a Nova instalação.

Fiquei receoso de aderir devido a alguns comentários negativos, mas segui em frente. 4 meses de uso e tem sido uma ótima experiência, meu plano é de 400Mb e chega 403Mb, sem dúvidas a entrega é real, sem contar o upload pra quem envia arquivos grandes é uma mão na roda.
Até hoje não tenho o que reclamar, apenas elogiar, pois quando precisei de ajuda ligando na central sempre fui bem atendido.

Quando fico sem internet o serviço prestado é muito ruim e demorado e não é resolvido no mesmo dia. O técnico vai a sua residência fora do horário combinado e vai embora mentindo que retornara até as 18 horas. Não comparece e fica pro dia seguinte sendo resolvido no horário da noite Isso quer dizer que ficamos sempre dois dias a disposição do serviço mal prestado. Não adianta se programar com a Fixtell, é perda de trabalho tempo e paciência, e com tudo não a um desculpas ou descontos nas faturas.

Não é uma empresa séria, não contratem sob hipótese nenhuma!
Contratei os serviços na semana passada, tive um problema, com o cabeamento, entrei em contato e um técnico que me pareceu bastante desqualificado, de nome Caio, disse que estava tudo ok, que o fato de não acessar alguns sites e de não conseguir acesso da internet via cabo, que o problema era com meu notebook e ainda me falou que como eu tinha assinado um documento de instalação eu tinha que aceitar a situação, vejam que ABSURDO!
O tal do funcionário se esqueceu que o código do consumidor me dá direito de desistir do negócio mesmo tento assinado o documento até o final da semana seguinte.
Hoje estou simplesmente sem internet em TODAS minhas máquinas, segue via cabo ou wifi.
E aí fixtell?
Pois bem, hoje, estou aqui sem internet em nenhuma das máquinas

Solicitei a instalação de 150 megas, vieram instalar hj cedo, porem estou sem internet pois disseram q uma tal caixinha estava cheia, e q dentro de uma hr eles iriam expandir a caixa. Já tem mais de quatro hrs q estou esperando e nada!
Ligo pra eles, na opção 2 de suporte, e eles demoram um ano para atender, porem quando escolhemos a opção 1, de vendas, eles atendem rapidamente, dizem q ate o final do dia o mwu problema vai ser resolvido, estou decepcionada pois nem cmç usar ainda e ja passei por isso!
não estão nem ai pra solucionar os nossos problemas.

Internet péssima, pra eles o importante é o download e upload chegar, porém o tempo de comunicação com o servidor é horrível, eles dizem que vai passar para o gerente ver o problema, não dão retorno, quando dão retorno fala que o gerente informou que ta tudo normal, porém não tem nada normal, navegação péssima, quanto mais alto o plano, mais raiva você passa.